Опросы появились в Инстаграм* Историях довольно давно, ими активно пользуются обычные пользователи, блогеры и крупные компании. Бизнесу, если он научится органично использовать возможности соцсетей, стикеры-опросы могут круто помочь с вовлечением подписчиков.
В статье «Основы работы с Историями Инстаграма*: правила публикации и полезные фишки» рассказываем о разных способах создания сторис, секретах и лайфхаках формата.
В Инстаграме* есть четыре вида стикеров-опросов для вовлечения подписчиков в сторис:
- Вопрос. Вы предлагаете подписчикам отправить в форму вопрос, а затем публикуете вопросы, которые они задают, и отвечаете на них.
- Опрос. Подписчики видят ваш вопрос и могут проголосовать за один из двух вариантов. После того как человек проголосовал, он видит, сколько процентов людей проголосовало за тот или иной вариант.
- Шкала-голосование. Представляет собой бегунок со смайликом, который вы можете выбрать. Подписчики передвигают бегунок, чтобы выразить свою реакцию на вопрос. После того как человек проголосует, он видит среднестатистический ответ.
- Стикер-викторина. Вопрос с 2-4 вариантами ответа. После выбора подписчик сразу же узнает, какой вариант правильный.
Давайте разберемся, как добавить все эти опросы в сторис в Инстаграм*, а также как применять их для бизнеса.
Как добавить вопрос в сторис в Инстаграм*
Для того чтобы опубликовать вопрос, перейдите в сторис, загрузите свою фотографию или видео и после этого выберите в настройках виджет «Вопросы». Вы можете выбрать цвет виджета, а также увеличить или уменьшить его.
Чтобы просмотреть отклики на ваши вопросы, кликните в правом нижнем углу поста в Stories — там будут сами отклики. Вы можете пролистать все отклики или поделиться одним из них.
Если вы хотите поделиться откликом или ответить на один из вопросов подписчиков, откройте нужный вам отклик, а затем нажмите «Поделиться ответом». Появится форма, в которой будет ваш вопрос и отклик на него. Вы можете выбрать свой фон, а также дописать свой комментарий и опубликовать в сторис.
Как добавить опрос в сторис в Инстаграм*
Чтобы добавить голосование, перейдите в сторис, добавьте свою фотографию или видео. Зайдите в настройки и выберите виджет «Опросы». Также как и с вопросами, у опросов можно выбрать цвет и изменить размер.
В опросе вы пишете сам текст вашего вопроса и два варианта ответа. Лучше, если они будут короткими — поля под ответы совсем небольшие. Все, опрос можно публиковать!
После публикации опроса вы будете видеть, какой процент людей проголосовал за определенный вариант ответа. Кроме того, вы можете открыть аналитику вашей истории и проверить, какие именно подписчики выбирали тот или иной вариант. А еще в статистике указано четкое количество проголосовавших и увидевших сторис с опросом.
Как добавить шкалу-голосование в сторис в Инстаграм*
Для того чтобы добавить шкалу-голосование, зайдите в раздел сторис, выберите картинку или видео для фона, а затем в настройках выберите иконку шкалы-голосования. У нее можно изменить фон и размер, а еще выбрать эмодзи, который будет использоваться в шкале.
После того, как вы разместите шкалу-голосование у себя в сторис, ваши подписчики начнут передвигать бегунок, чтобы выразить свою реакцию на вопрос.
Кликнув на значок статистики, вы сможете увидеть, как именно проголосовали люди, просмотревшие публикацию, а также написать им сообщение в директ. Кроме того, там будет указано общее количество просмотревших и проголосовавших.
Как добавить стикер-викторину в сторис в Инстаграм*
Чтобы добавить стикер-викторину или стикер-тест, перейдите в сторис, выберите фоновое видео или фото. В стикерах найдите виджет с надписью «Тест». Дайте форме название или напишите вопрос, предложите ответы и обозначьте правильный. Можно изменить количество вариантов, цвет и размер окошка.
Подписчик сможет выбрать один из предложенных вариантов и сразу узнать, правильно ли он проголосовал.
Владельцу аккаунта доступна статистика, где можно увидеть, какой ответ давали чаще всего, какой выбрал каждый пользователь, кто из подписчиков выбрал правильный вариант. Чтобы ее увидеть, смахните историю вверх.
Стикеры-тесты подходят для проведения опросов, интеллектуальных и развлекательных викторин, конкурсов, для сбора данных.
Создавать сторис с опросами и другими стикерами можно в режиме отложенного постинга через сервис SMMplanner. Все что нужно – зарегистрироваться и выбрать подходящий тариф. С поиском идей для Инстаграм* Историй поможет блог, а с технической стороной реализации – сервис.
Как опросы в Инстаграм* помогают вовлекать подписчиков в социальных сетях
Замечательно помогают! Вы задаете подписчикам прямой вопрос, и они отвечают на него. Отвечают, потому что люди вообще любят опросики, тестики и все такое. А еще потому что вопрос задается не в посте, а именно в сторис, где большая часть контента генерируется обычными людьми, и нет ощущения, что «этот магазин меня спрашивает для галочки».
Вы можете использовать результаты опросов и голосований в Инстаграм* для внутренних исследований аудитории вашего бизнеса, а также просто осуществлять желания вашей аудитории: например, предложить в сторис выбрать, какой напиток будет сезонным этой зимой — латте с соленой карамелью или латте с имбирным пряником. Отклики людей помогут вам определиться.
Что еще дают опросы в Инстаграме*, так это привлечение внимание ваших подписчиков к значимым для вас ценностям и идеям. Вы можете задавать вопросы людям так, чтобы по ответам они почувствовали себя единой группой, разделяющей ваши ценности.
Кроме того, вы можете предлагать людям задавать вам вопросы, и из этих вопросов набирать идеи для контента, и писать о том, что больше всего интересует вашу ЦА. Вы узнаете много нового о вашей аудитории, если будете просто ее спрашивать. Вопросы и опросы — это же так просто!
8 идей для опросов в Инстаграме* для бизнеса
А вот несколько идей для опросов в сторис, которые могут вовлечь вашу аудиторию:
- Предложите ответить на любой вопрос о вашем бизнесе. Собирайте вопросы ваших подписчиков и отвечайте на них в сторис или в постах.
- Попросите подписчиков оставить отзыв о вашей работе. Задавайте конкретный вопрос, например, почему вы решили выбрать именно нас? Что в работе больше всего понравилось? Так людям будет проще ответить. Отклики вы можете использовать как репутационный контент, а негативные отзывы — отрабатывать, завоевывая лояльность.
- Устраивайте конкурсы в сторис. Предложите подписчикам ответить на сложный вопрос о компании и назначьте приз за правильный ответ.
- Запускайте сезонные акции методом голосования. Предлагайте людям выбрать, какую акцию из двух они хотят или какой товар мечтают выбрать в качестве сезонного. Наиболее популярный вариант и стоит использовать!
- Узнавайте больше о вашей ЦА. Задавайте личные вопросы в сторис, устраивайте голосования, проверяйте гипотезы. Помните о том, что в сторис заходит как раз концентрат вашей ЦА, люди, которым вы интересны прямо сейчас, — и важно знать все о том, кто они.
- Следите за реакцией на новинки. Публикуйте ваши новинки и добавляйте к ним шкалу-голосование, чтобы проследить за реакцией аудитории: понравилась новинка или не зашла совсем.
- Предлагайте людям помочь вам выбрать. Так вы показываете, что мнение ваших покупателей для вас значимо. Например, можно устроить голосование о том, нравится ли людям новая вывеска или какой из двух вариантов логотипа вам стоит выбрать.
- Добавляйте голосования к новостям компании. Людям не так уж интересно читать о вас просто факты, а с помощью опросов и голосований им предоставляется возможность выразить свою реакцию. Сравните: «Мы открылись на м.Китай-город» или «Мы открылись на м.Китай-город! А в какую кофейню вам удобнее добираться, в старую или в новую? Варианты: Китай-город или Пушкинская».
Поверьте, вы получите гораздо больше откликов, если будете задавать вопросы! Попробуйте разные варианты работы с голосованиями, изучите, как реагируют на них ваши подписчики, и применяйте этот инструмент вовлечения в вашем бизнесе.
Статья обновлена. Первая публикация 12 ноября 2018 года
