Наивно полагать, что красивая картинка и богатый ассортимент гарантируют высокие продажи. Особенно если товар не уникален и широко представлен у конкурентов. Выигрывают те, кто уже на этапе первого контакта с потенциальным покупателем (он происходит в момент, когда человек видит товар в ленте) опутывает его паутиной выгод. Они бывают не только очевидными (скидка, бесплатная доставка и т. п.), но и скрытыми. Возможность посмотреть товар с разных ракурсов – это тоже выгода.
Мы собрали 10 приемов, которые подталкивают посетителей интернет-магазинов в Instagram* к покупке. Они не гарантируют лавину продаж, но при равных с конкурентами условиях дают преимущество.
Ищите «золотые часы» для публикации нового контента
Много где советуют постить в Instagram* с 10 до 16 часов. Якобы в это время подписчики проявляют наибольшую активность. Это миф, основанный на очень старых исследованиях, которые проводились еще до того, как в Instagram* прикрутили функцию статистики. Не нужно гадать на кофейной гуще. Метрика «Подписчики» показывает дни недели и часы с максимальной активностью ваших подписчиков.
Используйте Истории на полную катушку
Это отличный инструмент для повышения продаж. В сторис можно показать особенности использования товара или другие фишки, которые заинтересуют покупателя:
«Хотите увидеть, как смотрится эта помада на губах через 5 часов после нанесения? Загляните в сторис!».
«Смотрите в сторис 5 способов красиво завязать этот платочек».
Так вы не только подтолкнете к покупке, но и увеличите время взаимодействия пользователей с вашим аккаунтом, что повышает охват в Instagram*.
Через SMMplanner можно зарядить в аккаунт любое количество Историй, в том числе с компьютера, и отредактировать их для повышения конверсии.
Прикрутите в профиль мультиссылку
Не всем удобно писать в директ или копировать номер с шапки профиля. Чтобы не сливать клиентов, предложите максимум вариантов связи с вами. Мультиссылка соберет их все в одном месте.
Один из самых удобных сервисов мультиссылок – Taplink. Тут можно не только настроить кнопки связи в мессенджерах и других соцсетях, но и принимать платежи.
Показывайте товар со всех ракурсов
Для этого и придуманы карусели фото в «Инстаграм*». В них можно вставить до 10 фото и/или видео. Делайте максимально разноплановые фото, которые создают иллюзию демонстрации товара в реале: показывайте детали крупным планом, снимайте модель на фоне разных интерьеров. Можно зафиналить карусель коротким видео, которое покажет товар «в движении».
В текст добавьте призыв полистать картинки для тех, кто не обращает внимания на количество фото в посте.
Делайте обзоры товаров в Историях или лайвах
Это не только повысит интерес к товару, но и сэкономит время и нервы ваших консультантов. Прорабатывайте сценарии обзоров, чтобы они не выглядели банальной демонстрацией товара на камеру. Можно показать нюансы использования, рассказать о материалах и технологиях.
Лайвы в Instagram* – вообще крутая тема. В один эфир можно вместить подробный обзор нескольких товаров и сохранить его в разделе «Истории». Функционал приложения Instagram* позволяет переводить лайвы в Историях сразу после окончания эфира. Но в этом случае сохраняется только видео, без лайков и комментариев. Если вы хотите показать активность пользователей в прямых эфирах, записывайте лайвы через приложения наподобие XRecorder.
Чаще пишите о бестселлерах
Даже если на самом деле у вас их нет. Само слово «бестселлер» уже ассоциируется с успешными продажами. Один и тот же товар можно показывать несколько раз с интервалом в 3–5 постов, каждый раз раскрывая новые его грани. Сначала можно постить стандартные обзорные фото, потом показать какие-то детали крупным планом, потом опубликовать фото без фильтров. Наличие бестселлеров разогревает интерес со стороны потенциальных покупателей. «Раз о товаре так часто пишут, стоит все же взглянуть».
Но этот прием можно использовать только когда аккаунт уже наполнен, дабы не казалось, что у вас маленький ассортимент.
Публикуйте полезные советы по использованию или уходу за вашими товарами
Полезняшки можно совместить с демонстрацией товара из ассортимента вашего магазина.
Если вы делаете пост-карусель, первое фото лучше сделать в виде коллажа с текстом и иллюстрациями – это сразу выделит пост-полезняшку на фоне остальной витрины.
Научиться делать публикации, которые продают, можно на мастер-классе «Продающие посты в Инстаграм*» от SMM.school. Вы научитесь писать 8 видов продающих постов, составлять воронку и увеличивать продажи.
Взаимодействуйте с подписчиками
Отвечайте на вопросы подписчиков и задавайте свои («А какой образ вам нравится больше?», «Ей идет: да/нет»?). Если подписчик хвалит ваш товар, можно развернуто поблагодарить его за мнение. Лаконичные комментарии вроде «вау» или «супер» тоже можно отработать с пользой – например, спросить, что больше всего понравилось.
Призывайте подписчиков отмечать друзей в комментариях
Опубликуйте пост-вопрос «Кому из ваших друзей подошло бы это». Так вы увеличите охват и прорекламируете свой товар на новую, но уже «теплую» аудиторию. Для стимуляции продаж можно внедрить бонусы как для тех, кто купит товар по рекомендации друга, так и для тех, кто рекомендует.
Показывайте товар «без грима»
С помощью Инстаграм*-фильтров можно любую каку подать в выгодном свете. Все больше пользователей это понимают, поэтому не доверяют аккаунтам с отглянцованным и отшаблоненным контентом. Особенно если они продают реплики известных брендов. Если ваш товар выглядит достойно, не грех показать его и без фильтров – это вызывает интерес и повышает доверие со стороны аудитории.
Посты с необработанными фото можно выставлять 1-2 раза в месяц, разбавляя отшлифованный контент. В тексте поста стоит подчеркнуть, что ваш товар и без ретуши выглядит отлично, поэтому вы не боитесь показывать его без фильтров.
И не забывайте, что любые ухищрения бесполезны, если вы делаете скучный контент, который тонет в общей массе. Если вы еще не умеете делать огненные посты и сторис, смотрите наши вебинары и мастер-классы по эффективному контенту для Instagram*.
Хороших вам продаж!
