В отечественном SMM бывают задачи, которые падают сегодня, а выполнить нужно было еще вчера. В этой статье мы на прикладном примере рассмотрим один из таких случаев: составить контент-план на месяц для коммерческого сообщества ВКонтакте.
Исходные данные
Из разряда «Работаем с тем, что есть»:
- Бизнес: районная пекарня.
- УТП: Булочки по американской рецептуре.
- Преимущества:
a. Программа лояльности для постоянных клиентов.
b. Удобное пространство для трапезы.
c. Играет приятная музыка.
d. Скидка на выпечку после 21:00.
e. Рожковая кофе-машина.
f. Есть доставка. - Сообщество в ВК: заполнено описание,поставлена обложка, залиты товары, обозначены контакты, созданы обсуждения. 200 подписчиков: друзья хозяина пекарни и постоянные гости.
- Аудитория пекарни: в основном деловые или творческие девушки и женщины, приходят посидеть с ноутбуком, что-то берут с собой домой. Все по наблюдениям хозяина.
- Главный конкурент: городская сетевая пекарня в соседнем доме, которая принимает на себя весь трафик.
Нам поставили задачу: составить контент-план на месяц, который увеличит количество живых подписчиков и продаж. Акции и конкурсы можно планировать в рамках разумного.
Какими инструментами будем пользоваться: SMMplanner, Pepper.Ninja. А вот изобретать велосипед не будем. У нас всего полчаса.
5-я минута. Работать с данными аудитории
В нашем случае мы работаем на локальный рынок, поэтому лучше присматриваться к крупному конкуренту с нашего же поля. Поэтому находим сообщество городской сетевой пекарни. Нам надо убедиться, что аудитория совпадает с нашей. При совпадении мы сможем заимствовать идеи по контенту. Для этого используем функцию «Кто мой клиент?» в Pepper.Ninja.
Запускаем задачу на выполнение и смотрим на результаты:
Уже попадание. Хорошо.
Тоже совпадение. Уже хорошо. Осталось посмотреть профессии.
Да, есть допущения. Во-первых, исследование аудитории хозяином больше походит на субъективный взгляд. Во-вторых, качество подписчиков сообщества городской пекарни тоже может вызывать вопросы. Повторимся - работаем с тем что есть.
10-я минута. Определить вовлекающие посты
Чем больше лайков, репостов и комментариев собирают записи, тем больше соцсеть дает охват на пост. Учитывая схожесть аудитории и бизнеса, мы можем подсмотреть в сообществе-конкуренте наиболее подходящие посты.
В Pepper.Ninja есть функция мониторинга постов по времени и определенному сообществу.
Фильтр позволяет определить какие публикации получали максимальные реакции:
Например, мы так можем определить, что максимальный показатель репостов у сообщества с постами-розыгрышами:
Больше всего лайков поставили посту об услуге доставки:
Один из самых комментируемых постов тоже относится к конкурсам.
Логика такая. По каждому фильтру (лайки, комментарии, репосты, их соотношение с просмотрами) нужно найти по 3-4 поста и определить их направление. Выписываем все в табличку, чтобы составить свой контент-план на основе лучших публикаций у конкурента.
15-я минута. Найти идеи для постов в контент-плане и определить периодичность.
Мы определили контент, который в теории может максимально вовлечь наших подписчиков и получить виральный охват. На конкурсах и заимствованиях далеко не уедешь. Хорошо, что есть Генератор идей для постов от SMMplanner. В нем на данный момент больше 100 подробных карточек с идеями, как использовать форматы и где сработают. В нашем случае, для районной пекарни, подойдет следующее:
- видео процессов выпекания булочек или заваривания кофе;
- факты о продаваемой еде;
- подборка музыки, которая играет в пекарне;
- серии постов о булочках;
- голосование за любимое блюдо.
Все взято из Генератора. Можно пользоваться им в формате бота в Телеграме, мы зовем его Геннадий. Просто отправляйте команду в чат, получайте случайную тему для поста и адаптируйте под себя.
Итак, идеи собраны. Теперь нужно определить периодичность публикаций. Здесь пригодится специальная методика от Феликса Зинатуллина, о распределении количество публикаций:
В нашем случае получилось 16 баллов. Значит, для паблика пекарни необходимо 10-15 постов месяц.
25-я минута. Создать контент-план
Раз в неделю у нас будут посты с акциями. Между ними успешные типы постов конкурента, определенные в результате парсинга, идеи из генератора. Соберем для наглядности все в единую табличку:
Контент-план готов. Посты надо распланировать по времени. В этом поможет SMMplanner.
Так выглядит планирование одного поста:
Каждый пост мы оформляем через окно планирования. Пока не занимаемся созданием контента, распределяем его по времени.
30-я минута. Защитить контент-план
Контент-план нужно защитить перед хозяином пекарни. Прелесть в том, что мы можем обосновать каждую идею поста. Все потому что в плане заложен успешный опыт конкурентов, есть стимулирующие акции и посты для вовлечения. Также, мы конечно же будем анализировать эффективность контента и корректировать стратегию при необходимости.
Исходя из всех предыдущих действий и начальных условий, план может сработать.
Осталось только воплотить план в жизнь: собрать контент и выпустить посты.
Анализируем результаты
На финишной прямой нам надо проанализировать результаты постов из контент-плана, чтобы определить публикации, которые сработали лучше всего. Для этого надо зайти в Статистику сообщества и перейти в раздел записей:
Нажимаем «Выгрузить статистику» и скачивается Excel-документ со всеми данными по постам.
Мы можем посмотреть какие посты получили бОльший охват, какие принесли больше переходов по ссылке, какие привели подписчиков. В нашем случае, согласно типу постов и поставленной задаче надо смотреть на:
- Лайки.
- Комментарии.
- Репосты.
- Охват подписчиков и виральный.
- Переходы по ссылкам и в сообщество.
- Подписки.
Таким образом, в дальнейшем можно корректировать контент-план в сторону самых эффективных публикаций.
Есть ли у вас скоростные методы составления контент-плана под определенную задачу? Пишите свои наработки в комментариях.