Люди в соцсетях не склонны доверять тому, что они не могут потрогать, ощутить, попробовать. Не доверяют = не покупают. Для формирования личного бренда и привлечения новых подписчиков нужен контент-план психологам, дизайнерам, коучам, личным тренерам, педагогам, репетиторам, риэлторам.
Как контент в интернете влияет на продвижение – рассказываем на бесплатном онлайн-курсе «7 ступеней контент-маркетинга». Вы узнаете, какие бывают типы контента, как составлять стратегию, получите практические советы по оформлению и верстке.
В этом кейсе я расскажу, почему авторский контент нужен тарологам, которые продвигают свои услуги в Инстаграме*. Эта информация будет полезна и специалистам из других сфер.
С чего все начиналось
На момент начала нашей работы (а продолжалась она с января по май 2016 года) у Евы была страница в Инстаграме* с несколькими постами (которые она публиковала очень редко). У страницы было более 1000 живых подписчиков, но за консультациями к тарологу они не обращались.
У страницы Евы были подписчики, но они не являлись ее клиентами – они увидели группу случайно, когда занимались совсем другими делами (группа продвигалась путем масслайкинга), и, скорее всего, добавили ее просто из интереса к теме Таро. Пока для них это была «еще одна группа по Таро», и они ничего не знали ни о Еве, ни о том, что она предлагает.
Если вы тоже интересуетесь предсказаниями, предлагаем использовать онлайн-помощника для быстрого расклада и расшифровки Таро онлайн – бесплатного бота в Телеграме @astroglazbot. Стас Астрограз поможет получить ответы на важные вопросы, сделает предсказание на будущее и подскажет, какие аспекты жизни требуют внимания. Бот присылает подробную расшифровку карт, которая также помогает быстрее изучить колоду.
Процесс работы
Цель моей работы была в том, чтобы потенциальные клиенты начали доверять Еве, познакомились с ней поближе, поняли ее взгляд на Таро и обратились за консультацией.
Что мы сделали:
- изменили оформление постов. Так как для Инстаграма* важны иллюстрации, они должны были быть выдержаны в едином стиле, а также выделяться среди других страниц тарологов;
- сделали публикации в Инстаграме* регулярными (3 поста в день), для регулярного постинга удобно пользоваться сервисом SMMplanner;
- начали публиковать авторские посты, которые имели бы отношение к вдохновению и выбору своего пути – для оформления цитат использовали онлайн-редактор с бесплатными макетами карточек «Холст»;
- сделали постоянную рубрику «Лунный календарь»;
- начали размещать на странице изящно оформленные цитаты, которые имели бы отношение к вдохновению и выбору своего пути;
- подобрали и начали использовать тематические хештеги про Таро, чтобы зацепить нашу целевую аудиторию.
Дальше я расскажу о трех рубриках, которые мы выбрали для страницы Евы – авторские посты о Таро, Лунный календарь и Цитаты для вдохновения.
Авторские посты о Таро
Клиенты обращаются к тарологу, только когда доверяют ему. А как вызвать доверие в социальных сетях? Ведь тут нельзя ни поговорить, ни посмотреть в глаза… Смысл авторских постов в контент-плане таролога в том, чтобы показать экспертность, что она разбирается в своем деле, искренне увлечена им и действительно может помочь.
Поэтому на странице должен звучать “голос” таролога, его авторское мнение, чтобы потенциальный клиент, ещё не обратившись, понимал, с кем он будет иметь дело.
Как строилась моя работа с авторским контентом:
- Изучила деятельность конкурентов в Инстаграме* и других социальных сетях;
- Составила список вопросов, который чаще всего задают тарологам в комментариях;
- Задала эти вопросы Еве, тарологу;
- Полученные ответы я записала и отредактировала, чтобы они подходили под формат поста, некоторые посты разделила на несколько частей “с продолжением”;
- Далее мы совместно с тарологом находили другие темы, интересные аудитории в сфере Таро;
- Все созданные тексты использовались для публикации в Инстаграме*.
Надо понимать, что создание авторского контента - это сложная работа, которая требует взаимодействия исполнителя и заказчика. Иногда проект требует большего количества публикаций (как было у нас), поэтому, помимо авторского контента, мы публиковали и другой.
Эксперт-таролог Анастасия Калинина:
«Доверие к тарологу хорошо формируют отзывы клиентов, поэтому важно размещать эту информацию на странице, особенно если четко видно, что отзывы писали реальные люди. Иногда происходит так, что люди пишут отзывы не сразу после консультации, а спустя время, когда стало сбываться предсказанное или начали решаться проблемы.
Еще один вариант привлечь внимание — рассказывать о методах работы, а они у каждого специалиста свои. Подписчикам это банально интересно: для них немного приоткрывается завеса таинственности, появляется возможность немного «прикоснуться к магии». Заодно это огромное поле для того, чтобы сразу отсеять кучу проблем.
Например, можно отдельным постом объяснить потенциальным клиентам, как правильно формулировать запрос. Допустим, если для просмотра ситуации нужны дополнительные данные (фото, дата рождения и т. п.), стоит об этом сказать, чтобы не объяснять каждому отдельному клиенту в директе, какие данные нужны для работы».
Лунный календарь
Ещё одна рубрика нашей страницы — Лунный календарь. В этой рубрике мы каждый день рассказывали о том, какой лунный день сегодня и чем он полезен или опасен для человека.
Смысл этой рубрики был в поддержке ежедневного интереса к нашей странице, потому что Лунный календарь — это прогноз-предсказание на каждый день, которое так же настраивает на определенный лад, как и расклады и толкование Таро онлайн.
Мотивирующие цитаты
Третьей рубрикой стали мотивирующие цитаты, также оформленные в стиле нашей страницы. Они не были уникальными, но были подобраны по тематике к целям Евы — саморазвитие, достижение своих целей, мечты.
В данном случае мотивирующие цитаты работали как развлекательный контент, привлекая внимание аудитории.
Для вовлечения также можно предложить подписчикам расклады и толкование Таро онлайн в качестве пробной практики, чтобы они проверили на себе, помогает ли им гадание разбираться с жизненными проблемами, а затем поделились опытом в комментариях. Такой способ раскладывать карты может быть и просто интересным развлечением для тех, кто увлекается гаданием и предсказаниями.
Результаты контент-маркетинга
Я вела проект Евы в течение 5 месяцев, все это время продвижение ее страницы в Инстаграме* не велось, большая часть клиентов была подписана на её страницу ранее. Однако именно с помощью контент-маркетинга удалось “разогреть” аудиторию и получить обращения от клиентов.
Большинство клиентов в разговоре с Евой упоминали факты, которые она рассказывала в своих авторских постах, что ещё раз подтверждает важность авторского контента. Итак, что получилось:
- за время нашей работы тарологу написали 17 клиентов;
- из них дистанционную консультацию выбрали 8 клиентов;
- очно обратились к тарологу 4 клиента.
Из неожиданного: один из клиентов оказался VIP-персоной и заказал годовое сопровождение таролога при принятии бизнес-решений.
Эксперт-таролог Анастасия Калинина:
«Ключевая вещь для копирайтера или SMM-щика, который будет заниматься продвижением страницы таролога — понять цель, которую преследует специалист при заказе услуг продвижения. Тарологу нужны охваты и увеличение количества подписчиков (допустим, он ведет личный блог) или ему нужно именно привлечь клиентов на консультации? Исходя из этого уже изучается целевая аудитория, ее потребности и запросы, возражения. И на основании этой информации формируется контент-план».
Статья обновлена. Первая публикация 19 апреля 2017 года
