Перед психологом стоит специфическая задача: не просто доказать у себя в аккаунте «Смотрите, я хороший специалист, у меня отзывы и дипломы», а сформировать личный бренд, поскольку клиенты ищут не просто профессионала, а человека, с которыми будет комфортно взаимодействовать.
Поэтому аккаунты в основном ведут либо в формате блога, либо в формате лендинга. Первый вариант позволяет регулярно привлекать новых подписчиков, которые, возможно, станут клиентами. Второй ориентирован сразу на продажу.
Трудно работать с текстами или хотите вывести блог на новый уровень? Пройдите практический онлайн-курс «Профессия: копирайтер». В программе – все: структура, формулы и форматы текстов, создание УТП, заголовки, оформление. Курс поможет вам начать писать убедительно, чтобы привлекать больше подписчиков и клиентов.
Специфика ведения аккаунта психолога
Мы будем говорить о регулярных публикациях. Вот какие есть особенности у ведения Инстаграм*-аккаунтов психолога:
- Ниша. Психолог может выбрать конкретное направление, с которым он работает: определенную категорию проблем (например, тревожность и депрессия, семейные консультации или коррекция поведения трудных подростков), а может оставаться широким специалистом. В зависимости от выбора своей ниши нужно формировать контент-план. Логично, что если работа идёт с детьми или трудными подростками, частые публикации на темы, не связанные с этими направлениями, будут восприниматься как просто заметки в личном блоге. Даже если их интересно читать, вряд ли они приведут много клиентов.
- Конкуренция в виде около-психологических или эзотерических подходов. Многие психологи используют в своей работе МАК, Рэйки и другие методики, которым в вузах не учат, в то время как другие специалисты это критикуют. Кроме этого, есть клиенты, для которых нет принципиальной разницы между психологией и, например, нумерологией, поскольку первоочередная задача — решить проблему. И нумерология, астрология и подобные направления могут стать для человека более убедительным вариантом. Поэтому для психолога важно выбрать удобную для себя методику и честно о ней писать: все равно стопроцентно довольных им никогда не будет.
- Взаимодействие с аудиторией. Психологам в этом плане очень повезло: сама ниша располагает к активному общению. Поэтому в большинстве случаев добиться от подписчиков активности гораздо проще, чем в других, более «молчаливых» нишах.
- Конкуренты. Психолог не ограничен территориально: он может консультировать и лично, и удаленно. Поэтому конкуренция принимает немного другой формат. Если психолог предпочитает принимать клиентов лично, его прямые конкуренты — коллеги из того же города. В противном случае нужно ориентироваться на тех, кто находится на том же уровне или использует те же или подобные методы работы.
- Много идей для контента. Ещё одно преимущество ниши. Перечень психологических проблем, с которыми сталкивается среднестатистический человек, настолько огромный, что идеи для постов закончатся очень нескоро. Исключение — если выбрана узкая ниша.
Если хотите быстро освоить популярные соцсети и получить преимущество перед конкурентами, приходите на бесплатный практикум «Основы SMM» от SMM.school. Видеокурс даст вам необходимые базовые навыки продвижения, и вы сможете применить их для развития своего аккаунта.
Типы постов для аккаунта
В Инстаграм* очень важна персонализация, особенно в нише психологии. Потенциальные клиенты выбирают специалиста, которому они смогут довериться и с кем готовы работать над решением своих проблем. Поэтому для психолога особенно важно сформировать личный бренд в соцсетях: подтвердить свой профессионализм и опыт, показать подход к работе, сформировать впечатление о себе как о человеке, личности.
Чаще всего специалисты ведут свой аккаунт в Инстаграм* в формате блога: делятся наблюдениями, дают советы, разбирают популярные проблемы. И по вышеупомянутой причине это очень разумный подход, который больше привлекает подписчиков и новых клиентов, чем самые яркие рекламные обещания, за которыми личность психолога практически незаметна.
Ирина Красова, психолог, арт-терапевт, автор и ведущая радиопередачи «По Душам», вынесла на первый план работу с единомышленниками:
«Моя цель — делиться с людьми своими действиями в отношении психологии. Я соединяю все жизненные моменты со взгляда психолога, как это отражается в жизни каждого человека.
По своему внутреннему желанию провожу игры и тесты, все для людей, не преследуя цель расширить аудиторию) Моя всегда будет со мной
Я создаю сама свой Инстаграм*. Мне нравится общаться и делиться со своей аудиторией знаниями и полезной информацией. Я беру некоторые моменты из своей личной жизни для того, чтобы люди знали мои интересы и могли также набираться положительными эмоциями и новыми увлечениями. В общем, мой Инстаграм* по моему внутреннему желанию по моим интересам и для людей, кто способен понимать и ценить)».
Лучше вести аккаунты в разных соцсетях: Инстаграм*, ВКонтакте, Facebook*. Удобство постинга в этом случае идеально обеспечивает SMMplanner: позволяет заранее запланировать публикации (включая сторис) и установить время их размещения.
Рассмотрим, какие посты чаще всего работают в аккаунте психологов.
Самопрезентация
Тип поста: рекламный, репутационный.
Взаимодействие владельца аккаунта с подписчиком в некоторой степени напоминает общение. Владелец дает интересную или полезную информацию, подписчик её воспринимает и, в идеале, реагирует на неё не только у себя в голове, но и в соцсетях — ставит лайки, пишет комментарии и так далее. В идеале, конечно, записывается на консультацию :)
Любое общение начинается со знакомства. В Инстаграм* тот же принцип, поэтому психологам стоит у себя в аккаунте на видном месте разместить информацию о себе, своём образовании, подходе к работе и профессиональных достижениях.
Это можно сделать в отдельном посте.
Чтобы у подписчиков всегда был доступ к этому посту, можно сделать его репост в сторис, а сторис затем сохранить в Актуальных.
Интересный вариант — рассказать о своём профессиональном пути, и тем самым показать, как формировался собственный личный бренд.
Новости о важных событиях
Тип поста: информационный, репутационный
Если психолог проводит групповые занятия, участвует в мероприятиях или организовывает или или ведет другую около-психологическую деятельность, о которой будет интересно узнать клиентам — почему бы не поделиться этим с ними?
То же самое касается новостей, связанных с повышением квалификации: переподготовке, обучение на курсе, посещении семинаров.
Ещё один хороший вариант — сообщать об уже проведенных мероприятиях, особенно если фото- и/или видео-отчет интересный и привлекательный.
В примере ниже видео с мастер-класса разместили в сторис, а затем сохранили их в Актуальных.
Также рассказывать о проведенном мероприятии можно и в ленте.
Полезная информация
Типы постов: информационный, репутационный
Многие психологи посвящают практически весь свой аккаунт контенту с полезной для клиентов информацией и собственными размышлениями по психологии, тем самым превращая его в блог. В этой нише такой подход прекрасно работает: люди именно за таким контентом и приходят.
Где уместно, можно ссылаться на личный опыт, рассказывать реальные истории и анализировать их с точки психологии. Разумеется, если это не противоречит профессиональной этике.
Посты с советами и рекомендациями можно отнести и к информационным, и к репутационным, поскольку они отражают методику психолога.
Поэтому на нём вполне можно сделаться упор, время от времени разбавляя его рекламными публикациями.
Советы
Самая очевидная информация, которую ожидают увидеть подписчики в аккаунте психолога — советы и рекомендации.
И такой контент хорошо работает: его читают, ставят лайки, добавляют в «Сохранённое». При хорошей работе с аудиторией можно добиться максимальной вовлеченности: стимулировать активность, общение в комментариях, реакции на сторис и так далее.
Можно готовить целые лонгриды, но в этом случае нужны акценты на основной информации.
Читайте также: «Как продвигать личный бренд в Инстаграм*: руководство для начинающих». Внутри – чек-лист подготовки аккаунта личного бренда в Инстаграме* и 15 советов по его продвижению.
Разбор проблем
Потенциальные клиенты приходят в аккаунты психологов в надежде решить свои проблемы. Кто-то целенаправленно ищет специалиста для консультаций, а кто-то находится в стадии «Ну, может, сам разберусь» и читает посты, присматривается, размышляет. И, возможно, в дальнейшем станет клиентом психолога.
Поэтому есть смысл рассматривать проблемы, с которыми люди сталкиваются. Можно затрагивать нечто глобальное, на уровне диагнозов вроде депрессии, панических атак, расстройств пищевого поведения.
Но важно не забывать о принципе «Не навреди»: посты должны носить рекомендательный характер, а не напоминать инструкцию или, тем более, панацею. Для психологов это в большинстве случаев очевидно, поскольку самолечение может иметь неприятные последствия.
В этом посте очень информативный визуал — в карусели с помощью инфографики дублируется то, что говорится в тексте.
Этот пост лучше увидеть целиком. там дальше идёт подробный разбор на примерах, и это практически одна из фишек аккаунта
А можно говорить более понятным для своей ЦА языком: писать о самых распространенных проблемах, с которыми сталкивается большинство людей.
Для условной Маши депрессия — далекий и не совсем понятный ей феномен (что, несомненно, хорошо). А вот критикующую её внешний вид соседку, завистливую коллегу-скандалистку и подобных любителей раздавать непрошенные советы она видит каждый день.
Поэтому ей с большей вероятностью зайдёт пост об актуальной для неё ситуации.
Ответ на вопросы
В примере ниже психолог отвечает на конкретный вопрос, который ей задали в сторис.
Время от времени предлагать подписчикам задавать вопросы в сторис или в комментариях под постом, а затем выбирать интересные и отвечать на них — хорошая идея.
Во-первых, это повышает активность в аккаунте. Тем более что даже у визуально всем довольных и мега-счастливых людей может возникнуть какой-нибудь даже, на первый взгляд, пустяковый вопрос в духе «Как бороться со стрессом?». Что уж говорить о тех, кто ищет решение глобальной проблемы.
А во-вторых, в периоды «творческого кризиса», когда публиковать нечего, можно брать идеи именно из собранных вопросов.
Психологические игры, тесты, викторины
Тип поста: развлекательный, вовлекающий
На охваты влияет активность подписчиков в аккаунте, поэтому значение имеет любое действие: хоть лайк, хоть реакция на сторис.
Чтобы вовлеченность была выше, можно проводить игры, публиковать тесты, делать викторины.
Ирина Красова каждую неделю публикует тесты для своих подписчиков и во ВКонтакте, и в Инстаграм*. Это практически фишка её аккаунта.
Такие посты выходят регулярно, и подписчики активно участвуют в тестах. Комментарии и лайки оставляют под обоими публикациями: и с тестом, и с результатами.
Также для повышения охватов можно время от времени проводить конкурсы. Тут как фантазия подскажет:
- Можно сделать стандартный конкурс, в рамках которого участники должны поставить лайк к посту, отметить друга/подругу в комментариях и сделать репост себе в сторис. А потом в прямом эфире с помощью рандомайзера владелец аккаунта выберет победителя.
- Ещё один вариант — предложить что-то творческое. Написать рассказ, нарисовать рисунок, креативно описать решение своей проблемы. Но в этом случае есть подводный камень под названием «А судьи кто?». Если выбирать победителя исключительно самостоятельно, могут появиться недовольные. Но если аудитория лояльная, можно и так сделать. Другой способ — выставить работы с разрешения участников на голосование в сторис.
В качестве подарков тоже может быть всё, что угодно, начиная от бесплатной консультации и заканчивая каким-нибудь сувениром.
Есть два важных момента. Во-первых, стоимость подарка должна окупиться. А во-вторых, подписчик должен быть заинтересован в получении подарка, иначе участвовать в конкурсе ему будет неинтересно.
Эфиры
Тип поста: информационный, репутационный
При подготовке контента стоит учитывать индивидуальные особенности восприятия подписчиками информации. Кто-то внимательно читает текст, кому-то проще изучить таблицы или картинки, кто-то предпочитает смотреть видео. В идеале нужно сделать свой аккаунт удобным для всех.
Потому помимо стандартных постов с фото или баннерами можно размещать в ленте и видеозаписи.
Это могут быть:
- собственные эфиры, посвященные конкретной теме;
- эфиры в приглашенными гостями (например, коллегами);
- ответы на вопросы (как говорилось ранее, их можно собрать под постом или в сторис от подписчиков).
И есть два основных варианта:
- Проводить прямые эфиры в Инстаграм* и при желании сохранять в ленте записи.
- Снимать видео и потом загружать его в аккаунт.
И при публикации записи в ленте желательно давать краткую информацию, о чем будет эфир.
Уведомлять подписчиков об эфирах и других событиях можно с помощью целевых рассылок. Для настройки удобно использовать умный чат-бот Senler. Также он может автоматически отвечать на частые вопросы в сообщениях, подставляя в шаблоны имя подписчика.
Лайфстайл, личное мнение
Тип поста: развлекательный, вовлекающий
Психолог в первую очередь человек, личность. Поэтому логично, что в его аккаунте может быть и другой контент, косвенно связанный с работой или вообще не имеющий к ней отношения.
В блоге SMMplanner есть инструкция с примерами, как готовить подобный контент.
Чтобы решить, есть ли смысл публиковать лайфстайл-посты, информация о других сферах своей жизни (хобби, планы, другая деятельность) нужно определить, какая вообще цель у аккаунта в целом.
В идеале каждый пост должен выполнять какую-либо функцию:
- сообщать информацию;
- рекламировать услуги;
- формировать и поддерживать личный бренд и так далее.
Если психолог хочет в глазах подписчиков выглядеть исключительно как специалист, не вмешивая в работу другие сферы — тогда публиковать лайфстайл-контент нет смысла.
Но можно его использовать для формирования личного бренда. Подписчикам будет интересно увидеть другие грани конкретного специалиста.
В примере ниже владелица аккаунта позиционирует себя как психолога, и параллельно там же ведёт блог об эмиграции. Это её личный опыт, и подписчикам интересно.
Здесь важно именно органично вставить в контент-план лайфстайл-посты. Например, если психолог находится в активном поиске новых клиентов или начинает прогревы в Инстаграм* для последующей продажи своего курса, приглашения на мероприятие и прочие товары и услуги — лучше сделать акцент на публикациях, связанных с профессиональной деятельностью.
Общение
Тип поста: вовлекающий
Посты, в которых психолог предлагает пообщаться в комментариях, позволяют поднять активность в аккаунте. Также с их помощью можно проанализировать интересы и запросы своих подписчиков, исходя из того, о чем они будут писать.
Можно пойти простым путем: разместить своё фото и задать любой вопрос, на который с большой долей вероятности захотят отвечать публично.
Ещё один вариант — рассказать историю и предложить её обсудить.
Для работы над такими постами не помешают навыки в сторителлинге: опытные авторы разработали целый ряд техник, чтобы рассказ был максимально интересным.
Здесь владелец аккаунт вместил сразу две истории: сначала из личного опыта, потом — из популярного сериала, и объединил их общей моралью.
Можно разместить полезную информацию и подтолкнуть пользователей к активности: задать им вопрос по теме.
Реклама своих продуктов
Тип поста: информационный, рекламный
В первую очередь психологи обычно рекламируют свои консультации. Дополнительные продукты зависят от конкретного специалиста:
- у кого-то есть курсы или марафоны (в том числе онлайн);
- кто-то проводит арт-встречи;
- кто-то издал собственную книгу и так далее.
Если таких продуктов много, можно их объединить в один пост и кратко рассказать о каждом.
Об услугах, которые действуют постоянно (те же консультации) нужно время от времени напоминать: прорабатывать возражения, рассказать об особенностях работы с клиентами и так далее.
В примере ниже психолог в своем посте максимально сузила аудиторию: предложила решение в стрессовых и вызывающих панику ситуациях, но при этом между строк понятно, что она может помочь и с другими проблемами.
А вот вариант минималистичного рекламного поста.
Психолог предложил короткий тест «на подумать» и напомнил, что можно обратиться к нему на консультацию.
Хотите научиться делать эффектные креативы для постов и рекламы и сэкономить на услугах дизайнера? Запишитесь на курс «Дизайн для соцсетей с 0 и бесплатно». За 10 практических уроков вы освоите бесплатный редактор «Холст», научитесь самостоятельно и быстро создавать визуал и рекламу для своих проектов по готовым шаблонам или с нуля. Редактор доступен онлайн без VPN, не требует навыков дизайна и скачивания дополнительных программ.
Идеи для постов от SMMplanner
Отличный повод для поста – государственный или мировой праздник. В Календаре SMMplanner мы собираем идеи для контента на основе важных событий. В аккаунте психолога вы можете поздравить подписчиков с такими актуальными праздниками:
- Всемирный день больного
- Международный день счастья
- День смеха
- Всемирный день здоровья
- Всемирный день психического здоровья
С идеями для постов всегда поможет наш телеграм-бот «Геннадий». Для аккаунта психолога подойдут:
- Открытка в честь праздника. Поздравьте с праздником или придумайте повод!
- Итоги дня. Делимся итогами дня, даже если не запустили ракету в космос
- Ночной чат с подписчиками. Бар в комментариях
- Ситуативка. Действуем по ситуации, капрал!
- Чек-лист. Для всех, кто любит отмечать списки
- Стихи и рифмы. Хотел придумать пост, а получится тост!
- Выпуск подкаста ВКонтакте. Алло? Алло!
- Урок или мастер-класс. Обучайте прямо в соцсетях
- Советы от профи. Профи знает, профи пожил
Создавать креативы для постов поможет раздел «Холст» в SMMplanner. Это онлайн-фоторедактор, в котором можно делать картинки для соцсетей, используя готовые шаблоны и встроенные инструменты для работы с фоном, слоями, элементами и текстом. Созданные креативы можно сразу добавлять к публикациям – и полноценно работать с контентом внутри одного сервиса автопостинга. Попробуйте – фоторедактор доступен бесплатно!
Пример матрицы контента
При формировании контент-плана нужно учитывать интересы своих подписчиков и собственные цели — что именно психолог хочет получить от этой публикации (запись на консультацию, активность в аккаунте и так далее).
Предлагаем воспользоваться готовой матрицей контента в качестве образца.
Дополнительные рекомендации
Не меньшее значение, чем интересные и полезные подписчикам публикации, имеет оформление профиля:
- Визуал. Нужно выкладывать свои фотографии либо постоянно, либо с какой-то периодичностью, но так, чтобы 70–90 % постов были именно со своими снимками. Как уже говорилось выше, это важно в нише психологии, чтобы сделать акцент на личности специалиста.
- Всю важную информацию крайне желательно разместить в Актуальных. Важное — то, что в первую очередь хотел бы знать потенциальный клиент и что могло бы положительно повлиять на его мнение, или мнение лояльного клиента, о специалисте. Сюда относится информация об образовании, пройденных курсах, опыте и специфике работы, победы в конкурсах, проведённые мероприятия, отзывы.
- Если есть желание и внутренняя уверенность для съемки видео, но нет специального профессионального оборудования — это не трагедия. Многие психологи ведут эфиры с помощью смартфонов (тем более, что в современных гаджетах очень хорошие камеры), и их трансляции смотрят.
В работе над аккаунтом психолога важно уделить особое внимание формированию личного бренда. Каждая публикация, даже лайфстайл или с тестом, становится его весомой частью. Поэтому в ведении Инстаграм* нужно смотреть на реакцию подписчиков, спрашивать их мнение и не забывать писать о своих консультациях и других платных услугах.
*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.
