Магазин публикует посты, снимает видео и ведет блог, а продаж всё нет и нет. Контента много, но толку от него почему-то мало. Суть контент-маркетинга как раз в этом – превратить разбросанные посты и случайные рекламные размещения в целостную систему, которая будет генерировать обращения/заявки/продажи (желательно всё сразу).
Содержание:
- Что такое контент-маркетинг и в чем его суть
- Каналы контент-маркетинга
- Виды контента в контент-маркетинге: классификация по этапам пути клиента
- Форматы контент-маркетинга
- Как заложить основу для контент-маркетинга
- Как оценивать эффективность контент-маркетинга
- Примеры контент-маркетинга для разных бизнесов
- Частые вопросы о контент-маркетинге
Что такое контент-маркетинг и в чем его суть
Контент-маркетинг – продвижение бизнеса с помощью материалов, которые представляют ценность для определенной аудитории и в перспективе помогают бизнесу зарабатывать. Компания отвечает на вопросы потенциальных покупателей, объясняет особенности товаров и услуг, помогает сравнивать варианты и пользоваться приобретенным продуктом. Цель при этом вполне коммерческая: привлекать заинтересованных клиентов, поддерживать продажи и создавать поводы для повторных обращений.
Важное отличие системы контент-маркетинга от обычного набора публикаций: темы выбирают не потому, что нужно забить отложку хоть чем-нибудь, а под конкретные задачи бизнеса и интересы аудитории.
Сразу закрепим:
- Контент-маркетинг ≠ «вести TikTok»;
- Контент-маркетинг ≠ «купить рекламу в ТГ-канале»;
- Контент-маркетинг ≠ «постить в корпоративный блог».
Контент-маркетинг сам по себе системный. Он выходит за пределы одной площадки или одного канала связи. Поэтому SMM может быть частью контент-маркетинга, но контент-маркетинг никогда не ограничивается только SMM.
Каналы контент-маркетинга
Каналы контент-маркетинга стоит выбирать с учетом поведения клиентов: кто-то ищет ответы в поисковике, кто-то следит за профессиональным сообществом, а действующий покупатель может предпочитать письма с инструкциями.
Социальные сети
ВКонтакте, Telegram и другие соцсети позволяют брендам регулярно быть на связи с покупателями: показывать работу компании, получать фидбэк и т.д. В теории, особенно полезны комментарии: в онлайне живее обратной связи не найти.
Например, магазин одежды публикует фотографии новой коллекции, а покупатели спрашивают, как определенный фасон выглядит на людях разного роста. Вместо очередной подборки красивых снимков команда может снять примерку на нескольких моделях и указать их параметры.
Выбирать площадку только по количеству пользователей не стоит. Если компания продает оборудование для небольших производств, ей нужно понять, где общаются владельцы предприятий и специалисты, которые участвуют в закупках. Несколько активных отраслевых сообществ могут оказаться полезнее аккаунтов с большой, но случайной аудиторией.
Подробнее о том, как выбрать основные площадки и распределить ресурсы, – в статье о маркетинговой стратегии для соцсетей.
Блог компании
Сайт позволяет собрать подробные материалы, связать их между собой и направить читателя к нужному продукту. Мы тут сами себе пример – блог SMMplanner заточен под вопросы, которые люди уже задают поисковым системам (т.е SEO-оптимизирован :)
Человек может найти через поиск инструкцию по составлению контент-плана, узнать, как выбрать время публикации или подготовить видео для соцсетей. В статье он получает рекомендации, примеры и объяснения, а заодно знакомится с возможностями SMMplanner. Там, где сервис помогает решить описанную задачу, мы показываем соответствующий сценарий работы и предлагаем попробовать инструмент.
Еще одна важная часть работы с блогом – обновление опубликованных материалов. Например, если социальная сеть изменила интерфейс или правила публикации, старую инструкцию нужно проверить, исправить последовательность действий и заменить скриншоты. Поэтому редакционный план должен учитывать не только новые статьи, но и поддержку тех, которые уже приводят читателей из поиска.
Email-рассылки
Рассылки пригодятся, когда компания уже знает, чем интересуется получатель и на каком этапе знакомства с продуктом он находится. Например, после регистрации в сервисе человеку можно отправить инструкцию по первой настройке, а после ее завершения – материал о более продвинутом сценарии работы.
Здесь хорошо работает связь содержания с действиями пользователя. Новичку нет смысла объяснять тонкости аналитики, пока он не подключил аккаунт. А человеку, который давно работает с сервисом, вряд ли нужна повторная инструкция по регистрации.
Но все мы знаем, что со временем начинается вот это:
Реклама в почте уже стала синонимом спама. Поэтому перед запуском рассылки стоит оценить, есть ли у компании аудитория, которой действительно нужны регулярные письма. А результат измерять прежде всего по переходам, заявкам, покупкам и другим действиям – не только по открытиям.
Видеоплатформы
YouTube, RUTUBE и другие видеоплатформы позволяют публиковать подробные обзоры, инструкции, записи вебинаров и образовательные серии. Развлекательный контент тоже встречается, но на момент 2026 года бренды преимущественно постят мемы как короткие видео. Здесь идёт речь об обычных длинных видео.
Например, SMMplanner может записать видеоинструкции по всем своим функциям. Мы размещаем эти видеоролики на всех доступных видеоплатформах, встраиваем эти видео в FAQ и отправляем через поддержку, когда пользователи задают соответствующие вопросы.
Если видео ну очень длинное, стоит добавить таймкоды для отдельных действий/событий/частей или ссылку на текстовую инструкцию. Так пользователю не придется пересматривать весь ролик, чтобы вспомнить, где находится нужная настройка.
Внешние медиа и профессиональные сообщества
Статьи в отраслевых СМИ, совместные материалы с партнерами и публикации в профессиональных сообществах помогают привлечь новых читателей и потенциальных клиентов.
Например, команда SMMplanner может подготовить для профильного медиа статью о том, как SMM-агентству организовать работу с несколькими клиентами: распределить задачи, настроить согласование контента и не пропускать сроки публикаций. Так можно привлечь внимание специалистов, которые еще не читают наш блог, но сталкиваются с задачами, которые помогает решить сервис.
Для внешних площадок особенно важно заранее определить следующий шаг. Если цель – привлечь заинтересованных читателей на сайт, материал должен содержать уместный переход к дополнительной информации. Если задача – познакомить рынок с экспертом компании, большую роль сыграют качество объяснений и профессиональная фактура.
Виды контента в контент-маркетинге: классификация по этапам пути клиента
Контент часто делят на обучающий, развлекательный, продающий и репутационный. Для планирования маркетинга полезна еще одна классификация – по этапам пути клиента. Она отвечает на конкретный вопрос: какая информация нужна человеку сейчас, чтобы он мог двигаться дальше по воронке продаж.
Контент для привлечения внимания
Потенциальный клиент еще может не знать, какой продукт ему нужен. У него есть проблема, которую он пытается решить, или вопрос, на который пока нет ответа.
Например, владелец небольшого бизнеса замечает, что сотрудники теряют заявки между мессенджерами и таблицами. Он еще не выбирает CRM-систему: сначала хочет разобраться, почему обращения исчезают и как проверить работу отдела продаж.
Содержание такого материала строится вокруг проблемы, а не вокруг характеристик продукта. Читателю важно получить информацию, после которой он сможет оценить собственную ситуацию.
Контент для изучения и сравнения вариантов
Теперь человек понимает проблему, но выбирает способ ее решения. Предприниматель из предыдущего примера углубляется в вопрос и начинает искать статьи/посты/рекомендации по возможным вариантам.
В таких материалах нужны критерии, по которым можно оценить варианты: по примеру с CRM – сколько сотрудников обрабатывают обращения, откуда приходят заявки, требуется ли автоматическое распределение задач, какие данные компания хочет видеть в отчетах. Без пояснений и ограничений сравнение быстро превращается в перечень преимуществ одного продукта.
Хороший обзор может прямо сказать, кому пока достаточно таблицы, а когда ее возможностей уже не хватает. Это помогает избежать покупки неподходящего инструмента и дает читателю основания доверять рекомендациям компании.
Контент для принятия решения о покупке
На этом этапе человек рассматривает конкретное предложение. Его интересуют состав услуги, стоимость, сроки, ограничения и опыт предыдущих клиентов. По сути это стадия, на которой бренд дожимает клиента – помогает перейти от размышлений о покупке к непосредственно покупке.
Здесь могут работать отзывы с подробностями, ответы на возражения, калькуляторы стоимости, пробные версии продукта и т.д. Значение имеют и условия предложения. Бесплатный пробный период, возможность вернуть деньги, помощь с переносом данных могут стать решающим аргументом. На этой стадии у человека должен быть понятный следующий шаг: оформить заказ, записаться на демонстрацию, запросить расчет или начать пробный период.
Контент для удержания клиентов
После покупки задача компании – поддерживать интерес клиента и давать ему поводы возвращаться. Для этого подходят новые идеи применения продукта, тематические подборки, экспертные материалы, обзоры новинок и предложения, связанные с предыдущими покупками.
Контент для удержания не обязан постоянно что-то продавать. Но он должен быть связан с интересами действующих клиентов и с их «продуктовым» опытом. Эффективность такой коммуникации можно оценивать по повторным покупкам, возвращению пользователей и другим показателям удержания (но при этом учитывая, что на удержание влияет не только контент).
Контент для формирования лояльности и рекомендаций
Задача такого контента – сделать бренд не просто одним из доступных вариантов, а компанией, которую люди предпочитают другим и готовы рекомендовать. Для этого мало просто регулярно напоминать о себе. Аудитории должно быть интересно, чем живет компания, какие решения принимает и т.д.
Один из самых популярных вариантов здесь – создание комьюнити вокруг общих интересов. В нашем примере CRM это могла бы быть закрытая группа, где люди помогали бы друг другу с настройкой. Или можно организовать бизнес-клуб, где пользователи системы будут знакомиться между собой.
Сюда же относятся клиентские истории, совместные проекты, специальные события и реферальные программы. Жирное «но»: если компания плохо обслуживает клиентов или ее обещания расходятся с реальностью, красивые истории о ценностях будут только раздражать.
Соотношение видов контента зависит от ситуации. Если компания получает много заинтересованных обращений, но потенциальные клиенты не могут выбрать подходящий вариант, ей полезнее дополнить материалы сравнениями и демонстрациями. Если люди плохо понимают саму проблему, понадобится больше объясняющих публикаций.
Форматы контент-маркетинга
Один и тот же материал можно представить в разных форматах. Например, историю клиента оформить как статью, видеоинтервью или серию карточек. Выбор зависит от содержания, задач публикации и того, как аудитории удобнее получать информацию.
У нас есть подробная инструкция про выбор контент-форматов, здесь мы проходимся просто по списку самых распространённых вариантов.
Текстовый контент: статьи, инструкции, обзоры и кейсы
- Статьи. Подробные материалы, которые раскрывают определенную тему, объясняют проблему или предлагают способы ее решения. Помогают привлекать читателей из поиска и демонстрировать экспертизу компании.
- Инструкции и руководства. Последовательность действий для решения конкретной задачи. Например, настройка сервиса или оформление документов. Подходят для обучения клиентов и ответов на частые вопросы.
- Обзоры. Подробное описание продукта, услуги, технологии или подхода с разбором возможностей и ограничений. Помогают аудитории разобраться в предложении перед покупкой.
- Кейсы. Истории реализованных проектов с описанием исходной задачи, действий и результатов. Показывают опыт компании и помогают потенциальным клиентам оценить ее работу.
- Подборки. Несколько товаров, идей, инструментов или материалов, объединенных общей темой. Упрощают поиск подходящих решений и знакомят читателя с ассортиментом.
- Чек-листы. Короткие перечни действий или критериев проверки. Их сохраняют, чтобы ничего не забыть при выполнении задачи.
Графический контент: карточки, инфографика, схемы и иллюстрации
- Карточки. Серия изображений с короткими текстами, фотографиями или графикой. Позволяют последовательно раскрыть тему в ленте соцсети.
- Инфографика. Визуальное представление данных, сравнений и взаимосвязей. Помогает быстрее разобраться в статистике, расчетах и результатах исследований.
- Схемы. Изображения процессов, последовательностей действий или устройства объектов. Например, схема воронки продаж или распределения задач между сотрудниками.
- Иллюстрации. Рисунки и графические изображения, которые объясняют идею, показывают ситуацию или делают абстрактную тему нагляднее.
- Фотоподборки. Серии снимков товаров, выполненных работ, мероприятий или производственных процессов. Позволяют рассмотреть детали и увидеть реальные примеры.
- Мемы и комиксы. Юмористические изображения и короткие визуальные истории. Привлекают внимание, помогают обыгрывать знакомые аудитории ситуации и поддерживать неформальное общение с подписчиками.
Видеоконтент: короткие ролики, обзоры, инструкции и вебинары
- Короткие видео. Ролики, посвященные одной идее, вопросу или ситуации. Подходят для быстрого знакомства с темой, демонстрации товара и привлечения новой аудитории.
- Видеообзоры. Подробное знакомство с продуктом: внешний вид, функции, преимущества и ограничения. Помогают оценить товар или сервис до покупки.
- Видеоинструкции. Пошаговая демонстрация действий. Нужны там, где важно показать процесс: сборку товара, монтаж, настройку программы.
- Скринкасты. Записи экрана с пояснениями. Подходят для обучения работе с программами, онлайн-сервисами и цифровыми инструментами.
- Интервью. Разговоры с экспертами, сотрудниками или клиентами. Позволяют раскрыть профессиональный опыт, получить комментарии и показать разные взгляды на проблему.
- Вебинары. Обучающие выступления или разборы с возможностью задать вопросы. Подходят для подробного объяснения темы, презентации решений и общения с заинтересованной аудиторией.
- Репортажи и видео из-за кулис. Съемки с производства, мероприятий, из офиса или других рабочих процессов. Знакомят аудиторию с командой и показывают, как устроена работа компании.
Аудиоконтент: подкасты и интервью
- Подкасты. Регулярные аудиовыпуски, объединенные общей темой или концепцией. Позволяют подробно обсуждать профессиональные вопросы, делиться опытом и развивать авторские рубрики.
- Аудиоинтервью. Записанные разговоры со специалистами, предпринимателями, клиентами или другими интересными аудитории людьми. Помогают получать фактуру и знакомить слушателей с опытом конкретного человека.
- Аудиодайджесты. Короткие выпуски с подборкой новостей, изменений или событий отрасли. Подходят для регулярного информирования аудитории без длинных публикаций.
- Аудиолекции. Обучающие материалы, которые можно слушать без просмотра экрана. Удобны для объяснения концепций, профессиональных историй и тем, не требующих визуальной демонстрации.
Интерактивный контент: тесты, опросы, калькуляторы и квизы
- Тесты. Вопросы для проверки знаний или навыков с результатом по итогам прохождения. Подходят для образовательного контента и самопроверки.
- Опросы и голосования. Сбор мнений аудитории по определенному вопросу. Позволяют вовлекать подписчиков в обсуждение, узнавать их предпочтения и получать идеи для новых материалов.
- Калькуляторы. Инструменты для расчета стоимости, расходов, сроков и других показателей по введенным данным. Помогают человеку оценить ситуацию до обращения в компанию.
- Квизы. Серии вопросов, по ответам на которые пользователь получает персональный результат: рекомендацию, подборку товаров или подходящий вариант услуги.
- Интерактивные подборщики. Инструменты, которые предлагают продукты или решения на основе заданных критериев. Например, подбор тарифа по количеству сотрудников и необходимым функциям.
- Интерактивные карты и схемы. Визуальные материалы, с которыми можно взаимодействовать: выбирать объекты, открывать дополнительную информацию и изучать отдельные элементы. Подходят для каталогов объектов, маршрутов, планировок и других задач, где важны расположение и детали.
Как заложить основу для контент-маркетинга
Систему контент-маркетинга легко раздуть до космических масштабов и забросить её через пару месяцев из-за перегруза. Поэтому мы советуем начинать всего с одной бизнес-задачи и нескольких материалов. Для первого запуска не нужно составлять годовую стратегию: достаточно определить аудиторию, выбрать ее основные вопросы и связать публикации с конкретными действиями.
Покажем на условном примере интернет-магазина комнатных растений, который хочет увеличить продажи фитоламп для домашнего освещения.
Шаг 1. Определить цель и аудиторию
Магазин замечает, что покупатели регулярно задают похожие вопросы. Одни жалуются, что зимой растения выглядят хуже, другие сравнивают лампы для подоконника и стеллажа, а третьи не знают, как установить уже купленное оборудование.
Вместо общей задачи «продвигать фитолампы» формулируем конкретную: помочь владельцам комнатных растений понять, когда требуется дополнительное освещение, выбрать подходящее оборудование и перейти к покупке. Дополнительно стоит проверить поисковые запросы, чтобы узнать, как эти вопросы задают люди, которые еще не знакомы с магазином.
Подробная инструкция про поиск и постановку целей есть в нашей статье «Цели SMM-стратегии: как перейти от «увеличить охваты» к измеримой задаче».
Шаг 2. Выбрать виды контента под этапы пути клиента
Для человека, который еще не понимает причину проблемы, понадобится объяснение признаков недостатка света. Покупателю, который сравнивает оборудование, – руководство по характеристикам. А владельцу лампы пригодится инструкция по установке.
Не пытайтесь сразу ответить на все вопросы. Для первой серии материалов достаточно тем, которые непосредственно связаны с выбором и эксплуатацией фитоламп.
Шаг 3. Подобрать каналы и форматы
Подробное руководство и сравнительную таблицу удобно разместить на сайте. В сообществе ВКонтакте можно показать фотографии растений при разных условиях освещения, а установку лампы – записать на видео.
Для подготовки материалов магазин один раз собирает характеристики моделей, фотографии и комментарии специалиста. Затем фактура распределяется между публикациями.
Шаг 4. Собрать минимальную контент-матрицу и запустить работу
Теперь объединяем решения в таблице. У каждого материала должна быть своя задача:
После этого нужно определить сроки и ответственных: кто постит, пишет, собирает фактуру, делает дизайн и т.д. Даже если ваш единственный сотрудник – это вы сами, нужно постараться продумать последовательность действий и крайние даты.
Для публикаций в соцсетях пригодится SMMplanner. Сначала в сервисе создают проект и добавляют в него нужные социальные страницы. Затем задают расписание выхода постов для проекта или отдельных страниц и готовят публикации заранее. Так материалы из контент-матрицы превращаются в конкретный календарь: например, сначала выходит объясняющий пост, затем демонстрация товара, а позже – подборка ответов на вопросы покупателей.
Если над контентом работает несколько человек, в SMMplanner можно создать команду, пригласить участников и назначить роли. Это помогает разделить доступы между сотрудниками, не передавая каждому полный контроль над проектом.
Как оценивать эффективность контент-маркетинга
Эффективность контент-маркетинга нельзя оценить только по просмотрам. Конечно, они помогают понять, сколько людей увидели материал, но просмотры ничего не говорят о том, насколько эти люди заинтересованы в продукте и что сделали после знакомства с публикацией.
Метрики контент-маркетинга стоит подбирать под вопросы, на которые компания хочет получить ответ:
Важно, чтобы отчет заканчивался решением. Если статья привлекает читателей, но они не переходят к сравнению товаров, стоит проверить, понятно ли объяснен следующий шаг. Если инструкция не решает проблему покупателей, ее нужно исправить, а не пытаться увеличить количество просмотров.
Чтобы связать показатели контента с результатами бизнеса, нужно отслеживать, какие материалы приводят целевую аудиторию. Для начала достаточно простой схемы: отмечать, откуда приходят клиенты, сколько из них обращаются за покупкой и сколько в итоге покупают.
Если у бизнеса есть сайт, можно добавить UTM-метки к ссылкам из соцсетей и рассылок. В Яндекс Метрике будет видно, откуда люди переходят на сайт. Настройте цели в Метрике, и тогда вы будете видеть статистику по отправке заявок, оформлению заказов и другим действиям.
Когда клиенты пишут в личные сообщения, звонят или приходят лично, спрашивайте, откуда они узнали о компании. Для небольшого бизнеса подойдет обычная таблица: дата обращения, источник, интересующий товар или услуга, результат – покупка или отказ. Это не даст абсолютно точной картины, зато поможет увидеть, какие каналы приводят покупателей, а какие собирают только просмотры.
Отдельно считайте затраты на производство и продвижение контента: оплату работы специалистов, создание изображений и видео, рекламу и другие расходы. Так можно сопоставить затраты с количеством обращений и продаж и понять, оправдывает ли контент вложенные ресурсы.
На примере соцсетей мы разобрали, что вообще можно/нужно считать в новых реалиях в статье «SMM-аналитика в 2026 году: это вообще возможно или мы просто красиво считаем лайки».
Примеры контент-маркетинга для разных бизнесов
Примеры контент-маркетинга интересны не самим фактом наличия блога или канала, а тем, какие вопросы компании закрывают и как связывают материалы с продуктом. Посмотрим на три реальных проекта: интернет-магазин, B2B-компанию и сеть кофеен.
Нюанс: мы разбираем общедоступные публикации, а не внутренние маркетинговые показатели (да кто бы нам их ещё показал :) Без данных компаний нельзя точно сказать, сколько продаж принесли эти материалы, поэтому про эффективность в разделе ничего не говорим.
Интернет-магазин: «Лемана ПРО»
У «Лемана ПРО» несколько направлений контента. Компания развивает онлайн-журнал о ремонте и обустройстве дома, ведет сообщество ВКонтакте и Telegram-канал. В журнале выходят инструкции, подборки товаров, идеи для интерьера, готовые решения и истории людей, которые занимаются ремонтом или обустраивают жилье. Компания также приглашает читателей делиться собственным опытом и реализованными проектами.
В соцсетях набор тем шире. Здесь встречаются советы по ремонту, обзоры товаров, интерьерные идеи, видео, акции и развлекательные публикации. Например, в Telegram компания предлагала подписчикам искать надписи на фоне оформления канала и делиться находками в комментариях. А в другой публикации собрала подборку летних статей из собственного журнала: от выбора вентилятора до обустройства террасы.
Связь между площадками хорошо видна в таких подборках. На сайте читатель получает подробный материал, а Telegram помогает познакомить с ним подписчиков. Есть и переходы к товарам: в одном из постов компания предложила собрать пуф для дома и дала ссылку на корзину с необходимыми материалами.
B2B-компания: «Контур»
На сайте есть большой журнал для бизнеса. В нем публикуются новости законодательства, инструкции, ответы экспертов, аналитические материалы и разборы рабочих ситуаций. Кроме общего журнала, компания развивает отдельные редакционные направления, связанные со своими продуктами: бухгалтерией, электронным документооборотом, проверкой контрагентов, торговлей и другими задачами бизнеса.
Для распространения материалов «Контур» ведет Telegram, ВКонтакте, видеоканал на YouTube и другие площадки. В Telegram выходят профессиональные новости, разъяснения изменений законодательства, анонсы вебинаров, подборки курсов, истории клиентов и новости продуктов. Продуктовый контент здесь тоже занимает заметное место. «Контур» рассказывает об обновлениях сервисов, демонстрирует их возможности и публикует истории внедрения.
В этой системе компания обращается к аудитории на разных этапах знакомства с продуктом. Человек может прийти за ответом на вопрос по законодательству, заинтересоваться вебинаром, изучить подходящие инструменты и позже обратиться за подключением сервиса. А действующий пользователь найдет инструкции, обучение и информацию об обновлениях.
Сеть кофеен: Skuratov Coffee
Skuratov Coffee работает сразу с несколькими аудиториями: гостями кофеен, покупателями зерна для домашнего приготовления, любителями кофейной культуры и людьми, которые работают в индустрии.
У компании есть сайт с интернет-магазином, меню и адресами кофеен, Telegram-канал, локальные Telegram-каналы для отдельных городов, образовательные материалы, подкасты и email-рассылка. В рассылке компания обещает новости, специальные предложения интернет-магазина и рекомендации по домашнему завариванию кофе.
Для тех, кто хочет глубже разобраться в кофе, Skuratov Coffee создал проект «База знаний». В нем выходят статьи о воде, обжарке, каппинге, колд брю, сочетании кофе с едой и других темах. Есть и проекты, не связанные напрямую с приготовлением кофе. Например, совместно с изданием «Заповедник» команда выпустила «Хранителей мест» – истории людей из разных городов о местах, культуре и локальных сообществах. Проект продолжил тему сезонного меню «Хроники тепла», вдохновленного региональными мифами и легендами. Так идея, возникшая при разработке напитков, получила продолжение в большом редакционном материале.
Все три бренда работают в разных масштабах, но у них есть общая черта: контент не ограничивается отдельными полезными статьями или рекламными постами. Компании развивают несколько направлений, рассчитанных на разные интересы аудитории, и распространяют материалы через собственные площадки.
Частые вопросы о контент-маркетинге
Можно ли заниматься контент-маркетингом без сайта?
Да. Например, специалист может вести экспертный Telegram-канал, публиковать видео и участвовать в профессиональных сообществах. Но в этом случае нужно заранее продумать, где человек найдет подробности об услуге, как сможет связаться с автором и где будут храниться материалы, к которым аудитория регулярно возвращается.
Подходит ли контент-маркетинг малому бизнесу?
Да, если расходы на производство соразмерны возможной пользе. Для начала стоит выбрать проблему, с которой покупатели часто обращаются к сотрудникам, и подготовить материал, который помогает ее решить. После этого можно оценить обращения и другие доступные показатели, прежде чем расширять работу.
Как часто нужно публиковать контент?
Универсальной частоты нет. Для профессионального блога может быть разумнее выпускать одну тщательно подготовленную статью, чем несколько поверхностных материалов. А сведения о наличии товаров, ценах и расписании стоит обновлять сразу после изменений, даже если это нарушает обычный календарь публикаций.
Сколько времени нужно, чтобы увидеть результат?
Первые переходы и обращения можно отслеживать после выхода материалов, но для оценки поискового трафика, повторных покупок и других долгосрочных результатов потребуется больше наблюдений. Срок зависит от спроса, конкуренции, каналов и состояния проекта, поэтому обещания окупаемости за определенное количество недель лучше воспринимать осторожно.
Может ли контент-маркетинг заменить рекламу?
Иногда собственные каналы, органический поиск и рекомендации приносят бизнесу достаточно покупателей. Но если компании нужно быстро проверить предложение или привлечь аудиторию к новому продукту, платное продвижение может помочь. Решение стоит принимать на основе стоимости привлечения клиентов и качества обращений.
Статья обновлена. Первая публикация: 29 июля 2022 года