Откуда пришли заявки: анализируем личку во ВКонтакте с помощью парсера
Как сравнивать сегменты аудитории по их эффективности? Предположим, вы запустили таргетированную рекламу и в вашу группу во ВКонтакте пишут потенциальные клиенты. Или даже оставляют заявки на услуги и товар. Откуда пришли лиды – рассказываем, как это узнать, в нашей инструкции.
Инструкция: узнаем, какой сегмент аудитории принес нам лидов
Чтобы воспользоваться нашей инструкцией, нужен парсер. Например, Pepper.Ninja. Заходим в пункт меню «ВКонтакте» – «Аудитория из чата» и выбираем период:
Чтобы эта функция парсера заработала, естественно, нужно подключить его через API к вашей группе во ВКонтакте. Зайдите в настройки страницы и выберите пункт «Работа с API»:
Нажмите на синюю кнопку вверху – «Создать ключ». Далее выберите в выпадающем меню пункт «Разрешить приложению доступ к сообщениям сообщества».
Далее останется скопировать полученный ключ и вставить его в соответствующее место в настройках парсера:
Теперь останется указать период сбора – например, соответствующий вашей рекламной кампании в таргете. Кстати, можно спарсить и всех, кто когда-либо вообще общался с вашим сообществом.
После того как вы запустите задание, парсер начнет собирать всех клиентов, писавших вам в личку сообщества. База будет доступна в разделе заданий, вы можете сохранить ее и в «Списках».
Первый этап выполнен – мы спарсили всех, кто писал нам/оставлял заявки в сообщениях сообщества во ВКонтакте. Теперь осталось выяснить, откуда лиды.
Для этого переходим в другой пункт меню – «ВКонтакте» – «Аудитория 2-х и более». Это и есть функция поиска пересечений аудиторий. Выбираем нужные задания или списки и ставим задачу на выполнение.
Важно! Естественно, поиск лидов из сегментов возможен только если вы до этого в таргетированной рекламе использовали базы, собранные в Pepper.Ninja. Что же делать, если вы, к примеру, собирали еще и с помощью настроек рекламного кабинета – по интересам? Доверимся методу исключения: все лиды, что не найдутся у вас с помощью пересечений аудиторий из спарсенных баз, и будут, вероятно, получены из аудитории, настроенной на КИ из ВКонтакте.
Итак, после завершения задачи вы сможете посчитать, с какого сегмента пришло больше заявок, и определить, какие из выбранных вами аудиторий показали наилучшую конверсию в клиента.
И здесь еще одна прелесть метода:
Все всегда пишут, как помогает сегментация баз в таргетированной рекламе. Как она помогает при выборе неэффективных и эффективных аудиторий/креативов/текстов/офферов. Именно с помощью выше проделанной инструкции мы еще можем определить, какая аудитория действительно обойдется нам выгодней.
Ведь бывает как, что охват/клики в отдельном сегменте аудитории нам обходятся дороже, зато и лидов приносят больше. Именно поэтому я рекомендую прежде чем делать выводы по эффективности того или иного сегмента, выяснять и то, сколько стоит лид в отдельной базе аудиторий ВКонтакте.
Так что вам останется еще посчитать, во сколько обходится вам лид и в среднем по кампании, и по каждому сегменту в отдельности. И сделать соответствующие выводы.
Важно! В рекламном кабинете во ВКонтакте еще с 2019 тоже есть пункт с количеством входящих сообщений, эти обращения учитываются, если пользователь напрямую перешел в сообщения вашей группы или на страницу и отписал вам.
Такая информация доступна вам и непосредственно в меню сообщений группы:
Что это нам дает? Все просто – теперь вы можете сравнивать число отписавших сразу с рекламы и тех, кто сделал это позже. Возможно, придется поработать над оффером или продумать другие варианты, как продавать товары/услуги напрямую с таргета, если сообщений мало.
Ну и на сладкое – приготовила для вас еще мини-инструкцию, которая поможет спарсить всех тех, кто написал в личку вашему конкуренту (вот нехороший, не выбрал вас сразу). Ведь согласитесь, горячая аудитория конкурентов – лучший сегмент для рекламы.
Бонусная глава: собираем чужих лидов у конкурентов во ВКонтакте
Разберем пошаговый алгоритм поиска тех, кто написал вашим конкурентам во ВКонтакте с помощью парсера:
Находим группы в пункте «Поиск сообществ». Для этого указываем нужные ключи по вашей тематике и вводим другие параметры фильтрации при необходимости. После настройки всех параметров ставим задание – кнопка «Искать»:
Теперь добавляем группы в список, чтобы исключить неактивные сообщества:
Осталось добавить группы в облачный список парсера (создать новый и добавить в него или выбрать ранее созданный):
Затем открываем наш список в разделе списки и дополнительные фильтры:
И убираем заброшенные сообщества:
Заключительный этап – через парсинг результатов мы собираем активных пользователей: лайкающих, комментирующих и проч. Через функцию мониторинга – собираем вступивших за определенный период.
В настройках необходимо включить автообновление аудитории (новых участников в мониторинге и новых активных в парсинге):
Сами ID групп для загрузки во ВКонтакте можно скачивать там же:
Все собранные базы будут в разделе «Задания» – чтобы отправить их в рекламный кабинет во ВКонтакте, нажмите на три полоски:
Далее вам останется настроить поиск лидов от конкурентов в настройках объявления в рекламном кабинете во ВКонтакте. Для этого в настройках «Активности сообществ» необходимо вставить id групп конкурентов, которые мы отфильтровали с вами в парсере. В исключения ретаргетинга мы поставим базы вступивших и активности групп конкурентов, собранные через Pepper.Ninja.
Так как же собираются горячие лиды конкурента?
Все очень просто, дело в том, что настройка «Активности сообществ» во ВКонтакте ищет пользователей, которые лайкнули/репостнули/прокомментировали/вступили и – написали в личные сообщения сообщества. А базы Пеппера – помогли нам собрать все активности и вступления, за исключением тех, кто написал. В итоге – ваша реклама будет видна именно тем, кто писал в группу конкурентов.
Кстати, как правильно общаться в личке с вашими клиентами, можно прочитать в нашей статье – 12 правил и 10 лайфхаков по продажам и общению от имени коммерческого сообщества во ВКонтакте. И сделайте чат-бота для ВКонтакте за полчаса с помощью Chatgun, чтобы быстро обрабатывать заявки с любого сегмента аудитории.