Несмотря на непрекращающийся фоновый гул о том, что ВКонтакте умирает, продвижение здесь, особенно после схода с дистанции Instagram* и Facebook*, продолжает приносить продажи – разумеется, если вы умеете в маркетинг. В этой статье ребята из агентства Hope Group поделятся некоторыми деталями запуска кампаний в ВК и расскажут о своем опыте на примере свежих кейсов.
Содержание:
Получите четкое и структурированное понимание, как работать с рекламным кабинетом ВК, на «Обновленном курсе: Таргет ВКонтакте». Курс подходит для новичков и всех, кто хочет профессионально освоить работу с рекламой в соцсети.
Особенности продвижения бизнеса во ВКонтакте
Цели продвижения в ВК
Причины, по которым бренды ведут соцсети, – имидж и продажи. Держать аккаунт только ради повышения репутации могут позволить себе крупные компании, для локального среднего и мелкого бизнеса – это дорогое и часто неоправданное удовольствие.
А вот выстроить воронку, чтобы предметно анализировать трафик, превращая ВКонтакте в полноценный канал продаж, – это разумно и доступно всем, независимо от масштаба бизнеса. К тому же не будем забывать о блокировке соцсетей-конкурентов: где, как не ВК, продавать сегодня?
Читайте также: 7 проверенных способов привлечь трафик в группу ВК.
Конкуренты и ЦА
С первыми просто: найдите 3–5 топовых пабликов в профильной нише и посмотрите, как они ведут себя в соцсети. Особое внимание обращайте на две категории:
- тех, кто является вашим прямым соперником на рынке с позиций продаж и оборота;
- и тех, у кого наиболее лояльная и активная аудитория (здесь можно рассматривать вообще всех конкурентов).
Соперники с очевидно большим масштабом продаж и, соответственно, доходами – плохой пример. Некоторые идеи у них можно взять, но полностью копировать стратегию не стоит: несопоставимы расходы на рекламу. Их имиджевая съемка может быть равна вашему месячному бюджету на продвижение.
Социально-демографический портрет целевой аудитории также необходимо зафиксировать до запуска. Инструменты и критерии поиска здесь в целом стандартны, единственный нюанс: в анализе не стоит ограничиваться рамками исключительно ВКонтакте.
Внешние источники, если они есть, могут дать полезные гипотезы и «подсветить» особенности продукта, которые в замкнутом пространстве профильного сообщества часто кажутся слишком очевидными/неочевидными для демонстрации.
Стратегия для ВК
Стратегия – это то, что делает продвижение прогнозируемым:
- упрощает создание контента;
- помогает в выборе нужных связок и офферов;
- дает понимание ваших возможностей;
- позволяет видеть причины успеха и неудачи.
Существует статистика: с момента знакомства с продуктом до покупки клиенту в ВК требуется около 10 касаний. Это означает, что рассчитывать на мгновенный отклик по типу «днем – деньги, вечером – стулья» нельзя.
Необходим планомерный подход, при котором между первоначальными инвестициями средств и времени в продвижение и конечным результатом в виде продажи проходит достаточно много времени. Умение прогнозировать ход кампании на протяжении этого периода – и есть ключ к успеху.
Настройка рекламы
В отличие от длительных кампаний, которые позволяют безопасно и поступательно корректировать продвижение от этапа к этапу, короткие проекты такой возможности зачастую лишены, поэтому на первом месте здесь настройки рекламы.
Обработка заявок
Даже если вы бог в маркетинге, пренебрежение этим этапом лишит вас сначала репутации, затем прибыли. Будьте проактивными, предугадывайте запросы, отвечайте на заявки быстро и по сути – в соцсетях иначе нельзя. Работайте с комментариями, гасите негатив, признавайте, если не правы.
Читайте также: Маркет-платформа ВК: размещаем рекламу правильно.
Кейсы агентства Hope Group
Как таргет через VK ads принес 4000 заявок парку развлечений
Сезонный бизнес – хорошая база, чтобы научиться системно выстраивать продажи задолго до первых сделок.
Клиент – парк зимних развлечений – обратился в агентство в октябре 2023 с просьбой организовать трафик к сезону новогодних праздников. Основной инструмент – VK Ads.
Этапы работ:
- Первым этапом стало создание посадочной страницы с рекламой на чат-бот. До ноября продвигали предварительную запись на елку для детей и школьных групп.
- В ноябре открылось новое направление (это новый оффер) – семейный отдых. Вели трафик на сайт с активными кнопками: сообщение в мессенджере и звонок по телефону.
- В преддверии новогодних праздников (конец декабря) масштабировали кампанию, обновили выгоревшие креосы, поставили новые задачи.
- Работа с аудиторией в конце сезона (вторая половина января): замена офферов, обновление текстов и заголовков.
- Февраль – дожим, работа с новыми ГЕО и ЦА, так как старые выгорели, и сезон завершался.
Итог: продвижение длилось 5 месяцев. За это время было привлечено 4385 лидов – звонки и обращения в мессенджере по 234 р. И 4979 подписчиков по 206 р.
На протяжении всего проекта каждый новый этап строился с учетом самых удачных решений прошлого отрезка.
По словам ребят из Hope Group, успеху сезона способствовало полное взаимопонимание с клиентом – обмен информацией не прекращался на протяжении всего проекта.
Читайте также: Как подобрать аудиторию для настройки рекламы ВКонтакте.
Как VK ads принес 3D-студии печати 1 166 000 рублей за 2 месяца
Примером удачной стратегии с акцентом на продвижение через таргет VK ads может служить кейс магазина 3D миниатюр для настолок. ВК была выбрана в качестве основной площадки – заказчик уже имел большое и активное профильное сообщество в этой соцсети.
Клиент обратился в агентство с запросом на увеличение продаж. По итогам брифинга на первом этапе были определены цели кампании:
- привлечение новых подписчиков;
- рост LTV (пожизненная ценность клиента) старой базы;
- повышение узнаваемости бренда на рынке.
Так как ВК является платформой с наиболее обширными пользовательскими комьюнити по самым разным направлениям, это, вкупе с возможностью запустить VK ads-таргетинг на узкие сегменты, практически всегда дает уверенную конверсию.
Очевидно, что для этого нужно качественно парсить аудиторию, сужая воронку до приемлемых цифр. В кейсе с миниатюрами бюджет проекта предполагал максимальную стоимость заявки – 700 р.
Наиболее эффективный инструмент, который специалисты агентства используют в таких ситуациях, – лестница Ханта.
Это маркетинговый подход, который позволяет сегментировать целевую аудиторию по уровню ее отношения к проблеме (продукту). В случае с быстрыми продажами акцент в офферах предпочтительнее делать на теплых и горячих кластерах – тех людях, которые уже осознали необходимость в товаре (услуге) и находятся в 1-2 шагах от покупки.
На высших ступенях лестницы Ханта, ведущей покупателей к магазину миниатюр, находились две группы пользователей:
- активно интересующиеся изготовлением фигурок для игр (ключевые запросы);
- те, кто совсем недавно вступил в сообщество (и к конкурентам тоже), – на них и тестировались первые гипотезы.
По результатам тестов лучшими были детализированные карусели с изображениями фигурок и универсальные записи. Стоимость заявки на этом этапе – 543 рубля.
Ключом к продажам после запуска основной кампании стал динамический ретаргетинг – демонстрация персональных предложений с показом миниатюр, которыми клиенты интересовались ранее. В качестве источника использовались существующие базы сообщества и списки тех, кто отметился активностью в период тестов.
Итог кампании:
- бюджет – 185 03 р.;
- продажи – 378 шт;
- стоимость клиента – 489 р.;
- оборот – 1 166 280 р.;
- ДРР (доля рекламных расходов) – 15,8 %.
Комментируя кейс, команда Hope Group отмечает необходимость в тщательном анализе целевой аудитории как до запуска, так и на всем протяжении проекта.
Успешную маркетинговую кампанию в ВК можно запустить, не имея собственного сайта, из любой ниши и с любого этапа воронки – инструментов рекламного кабинета хватит, цифры из кейсов это подтверждают. Будьте системными в подготовке и масштабировании, не бойтесь экспериментов и критично оценивайте результаты.
Профита!
