Расставляем медиасеть для клиентов: почему в 2024 недостаточно развивать только один канал коммуникации

Начиная с прошлого года стало понятно, что при использовании только одной площадки для коммуникации с клиентами можно лишиться не только регулярного трафика, но и любых касаний с уже лояльной аудиторией. Александр Борисов, эксперт по продвижению на YouTube, на своих кейсах показывает, как при помощи медиасети увеличить продажи и органический трафик. Эта статья будет полезна предпринимателям и экспертам, которые хотят привлекать клиентов через социальные сети.

Содержание:

• Что такое медиасеть?
• Какой должна быть медиасеть
• Как работает медиасеть
• Кому НЕ нужна медиасеть?
• Резюмируем

Если нужен надежный и удобный инструмент для настройки постинга в несколько соцсетей, используйте SMMplanner. Это сервис автопостинга с функциями репостера, публикации постов сразу в несколько соцсетей в назначенное время и другими полезными фишками. При регистрации по ссылке – 2 недели бесплатного доступа к полному функционалу для тестирования.

Что такое медиасеть?

Если вы читаете эту статью, скорее всего, у вас уже есть опыт предпринимательства или фриланса и база клиентов в Телеграме или на других площадках, с которой вы взаимодействуете через Instagram*, телеграм-канал, SMS-рассылку, по телефону и с помощью других каналов.

Для описания способа коснуться широкого круга потенциальных клиентов с разной длительностью взаимодействия я предлагаю использовать емкое понятие – медиасеть.

Благодаря разным форматам контента она решает следующие задачи:

• расширение аудитории;
• увеличение времени взаимодействия пользователя с вашим блогом;
• рост числа подписчиков, переходящих в клиентов.

Если планируете погружаться в блогинг, диджитал и SMM, советуем подписаться на авторский канал о диджитал-маркетинге «Борис Блогер».

Какой должна быть медиасеть

Каждая часть медиасети должна воздействовать на аудиторию с разными интересами и разной степенью вовлеченности в контент. Чтобы охватить аудиторию всех возрастов, интересующихся данной темой, необходимо использовать несколько каналов в медиасети.

Для наших клиентов мы предлагаем 9 каналов коммуникации: YouTube, YouTube Shorts, Telegram, Instagram*, Instagram* Reels, ВКонтакте, Дзен, Rutube, Apple Podcast. Такая медиасеть позволяет охватить большую аудиторию на зарубежных и отечественных платформах, что позволит избежать потери связи в случае блокировки площадки.

Более 70 % аудитории в возрасте до 24 лет уделяет просмотру видеороликов около 3 часов в день. Это как короткие, так и длинные форматы видео. На площадках, куда мы загружаем короткие видео, потенциальный клиент должен получить быструю пользу от просмотра ролика за 10–15 секунд.

Возрастные сегменты 25–34 и 35–44 предпочитают площадки с текстовым контентом, YouTube и аналоги для просмотра видео продолжительного формата. Для них мы публикуем на площадках, где это возможно, ролики длиной от 10 минут до формата подкастов.

Также для захвата внимания людей, предпочитающих потреблять информацию в текстовом формате, мы используем площадки, где пользователи привыкли потреблять текстовый формат контента: Telegram, ВКонтакте, Дзен. Там мы публикуем контент, привычный для платформы: ссылки на исследования, текстовые разборы, ответы на вопросы.

Широкая медиасеть и дублирование контента на площадках позволяют охватывать большее количество людей, а бизнес получает эффективную лидогенерацию.

Для взаимодействия в разных каналах коммуникации я рекомендую использовать триггеры для вовлечения, подходящие под формат площадки. Соцсетям с короткими видео, направленными на развлечение пользователя, нужны динамичность и красноречивость, чтобы за короткий период времени захватить внимание зрителя. В то время как для других платформ, куда идут за образовательным контентом, больше вовлеченности от аудитории получат экспертные разборы и рекомендации в текстовом формате.

Читайте также: Гид по форматам контента – помощь SMM-щику в создании контент-плана.

Как работает медиасеть

Медиасеть позволяет увеличить число просмотров вашего контента и повысить узнаваемость за счет увеличения числа ежедневных показов в разных соцсетях.

На примере моего клиента, врача Александра Дзидзария, можно увидеть, как за 10 месяцев при помощи медиасети суммарное число подписчиков в соцсетях с нуля выросло до более миллиона человек. Медиасеть работает по принципу 7 касаний с клиентом – чтобы клиент совершил покупку, нужно многократно, но аккуратно напоминать о себе.

Первыми тремя касаниями посредством коротких роликов Shorts, Reels, ВК-клипы мы прорываемся через баннерную слепоту и клиповое мышление зрителя. Результатом эффективности роликов будет интерес со стороны потенциальной аудитории. Зритель знакомится с тематикой блога и запоминает эксперта визуально.

В случае если контент заинтересовал человека, алгоритмы YouTube выводят экспертные ролики уже длинного формата в рекомендации.

Кратко объясню, как это работает: алгоритмы платформы работают на базе искусственного интеллекта, который анализирует цифровые следы пользователя, оставленные на различных площадках и поисковиках. Например, если вы интересовались своим здоровьем, гуглили симптомы и лечение своего недомогания, лайкали и сохраняли видео с такой тематикой.

Совокупность всех этих факторов позволяет подстраивать рекомендации главной страницы Youtube непосредственно под пользователя. Увидев знакомое лицо и цепляющую тему, человек с большей вероятностью посмотрит длинное видео, так как до этого мы уже несколько раз «коснулись» его.

Уже на стадии просмотров длинных роликов зритель может купить ваш продукт или услугу, так как серия роликов по определенной теме приводит к цепочке действий.

Но иногда, чтобы превратить уже лояльного зрителя в клиента, может потребоваться еще одно касание. Когда клиент уже практически готов совершить покупку, но что-то его останавливает, касание-подписка на телеграм-канал или другую платформу с текстовым контентом может стать ключевым для принятия решения.

Например, вы делитесь в своем канале свежими исследованиями или записывайте видео формате кружочков – все это может заставить подписчика принять окончательное решение и стать вашим клиентом. Использование связки медиасети увеличивает продажи эксперту на 30 и более процентов.

Читайте также: Правила работы с контентом в Телеграме и других мессенджерах.

Кому НЕ нужна медиасеть?

Для начинающего эксперта использования инфраструктуры медиасети будет пустой тратой денег и сил. Медиасеть предполагает генерацию большого числа единиц контента для ее эффективной работы, поэтому я рекомендую ее создавать только при наличии продолжительного опыта работы и 200+ завершенных клиентских циклов.

В любом другом случае вы можете выбрать один канал для коммуникации с клиентами, например, YouTube, приносящий большой поток органического трафика, и получать наиболее высокую лидогенерацию при текущих ресурсах.

Также важно уже на старте иметь готовый продукт или услугу, имеющие потенциал для роста. Так вы сможете отслеживать первые результаты работы медиасети благодаря генерации лидов и не разочароваться в использовании нескольких каналов коммуникации.

Лучший способ быстро вникнуть в суть интернет-маркетинга – пройти короткий бесплатный курс «Интернет-маркетинг за 40 минут» от SMM.school. Это 8 видеоуроков для самостоятельного изучения с базовой информацией об интернет-маркетинге, изложенной профессионалами.

На курсе вы познакомитесь с основными принципами продвижения товаров и услуг в интернете, узнаете, как анализировать конкурентов, какие инструменты и каналы привлечения трафика существуют, а также – какие задачи бизнеса решает интернет-маркетинг.

Реклама. ИП Пыхтеев А. В., ИНН 780427066300, erid: LjN8KApnp

Резюмируем

• Медиасеть – инструмент получения органического трафика для продукта или услуги эксперта.
• Медиасеть позволяет охватить больший пласт аудитории, так как нацелена на разные форматы потребления информации, тем самым она увеличивает время взаимодействия с контентом на разных площадках.
• Для использования медиасети уже необходимо иметь готовый продукт или услугу с возможностью масштабирования, чтобы получать максимальную эффект от ее использования.

*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.