Текст
Обычно в тексте продуктовых аккаунтов много эмоций. Большинство передают их с помощью риторических вопросов, излишних эпитетов типа «изысканный вкус», «божественный аромат», «сочные краски» и нескольких смайликов на один см² текста.
Тексты «Азбуки вкуса» тоже эмоциональны, но по-другому. В них нет пустых слов и фраз, зато есть хорошие вордплеи, инсайты, олицетворения и метафоры. Сейчас всё покажу.
![](https://smmplanner.com/blog/content/images/size/w1000/2020/06/1.-Primer-teksta.jpg)
![](https://smmplanner.com/blog/content/images/size/w1000/2020/06/2.-Primer-teksta.jpg)
![](https://smmplanner.com/blog/content/images/size/w1000/2020/06/3.-Primer-teksta.jpg)
![](https://smmplanner.com/blog/content/images/size/w1000/2020/06/4.-Primer-teksta.jpg)
![](https://smmplanner.com/blog/content/images/size/w1000/2020/06/5.-Primer-teksta.jpg)
Стиль
В аккаунте — уникальный стиль и необычный подход к фуд-съёмке. В нём есть натюрморты в стиле кубизма, паттерны из продуктов или фото с необычных ракурсов — и всё это с минимумом деталей. Этим «Азбука» выделяется на фоне других супермаркетов и продуктовых брендов со стандартными фуд-фото, на которых натюрморты обязательно на кухонном столе со стерильно разложенными продуктами, кухонной утварью и толстым налётом стоковости.
![](https://smmplanner.com/blog/content/images/size/w1000/2020/06/6.-Primer-fotografii.jpg)
![](https://smmplanner.com/blog/content/images/2020/06/7.-Primer-fotografii.jpg)
![](https://smmplanner.com/blog/content/images/2020/06/8.-Primer-fotografii.jpg)
![](https://smmplanner.com/blog/content/images/2020/06/9.-Primer-fotografii.jpg)
![](https://smmplanner.com/blog/content/images/2020/06/10.--Primer-fotografii.jpg)
Чтобы вдохновиться на создание уникального стиля для аккаунта своего бренда, развивайте насмотренность — смотрите как можно больше хороших примеров, а начать советуем с этой подборки.
Вовлечение
Бренд не только рассказывает, но и вовлекает в диалог. Это могут быть вопросы в конце текста или посты с нестандартными механиками и конкурсами. Причём такие посты всегда связаны с брендом.
![](https://smmplanner.com/blog/content/images/size/w1000/2020/06/11.-Primer-vovlekayushchego-posta.jpg)
![](https://smmplanner.com/blog/content/images/size/w1000/2020/06/12.-Primer-vovlekayushchego-posta.jpg)
Актуальность
Посты «Азбуки вкуса» всегда в мире читателей, всегда актуальны. Бренд поздравляет с праздниками и реагирует на важные события. А главное — все ситуативы связаны с продуктами.
![](https://smmplanner.com/blog/content/images/size/w1000/2020/06/13.-Primer-situativnogo-posta.jpg)
![](https://smmplanner.com/blog/content/images/size/w1000/2020/06/14.-Primer-situativnogo-posta.jpg)
Контент в «Азбуке вкуса» настолько событийный, что если посмотреть на ленту в целом, можно увидеть, что сейчас обсуждают или обсуждали месяц назад.
![](https://smmplanner.com/blog/content/images/size/w1000/2020/06/16.-Lenta-v-prazdniki.jpg)
![](https://smmplanner.com/blog/content/images/size/w1000/2020/06/17.-Lenta-v-prazdniki.jpg)
![](https://smmplanner.com/blog/content/images/size/w1000/2020/06/18.-Lenta-v-prazdniki.jpg)
Креатив
Доносят посыл не в лоб, тонко и одновременно просто. В общем, сейчас всё сами поймёте.
![](https://smmplanner.com/blog/content/images/size/w1000/2020/06/19.-Primer-kreativnykh-postov.jpg)
Коммьюнити-менеджмент
Ребята хорошо работают с негативом. Находят решения в любой ситуации, всё дружелюбным тоном и с искреннем желанием помочь. Главное — не отмалчиваются и не удаляют комментарии. Отвечают так, что даже после того, как купил просрочку, хочется вернуться в магазин.
![](https://smmplanner.com/blog/content/images/size/w1000/2020/06/23.-Primer-otvetov-na-kommentarii.jpg)
На положительные комментарии редко отвечают односложно.
![](https://smmplanner.com/blog/content/images/size/w1000/2020/06/24.-Primer-otvetov-na-kommentarii.jpg)
Лицо компании
Знакомят с командой. Это оживляет бренд, делает его более человечным. Например, ребята выложили целую серию постов посвящённую шеф-поварам «Азбуки вкуса».
Выводы
— Придерживайтесь тон оф войс во всём: в тексте, картинках, ответах на комментарии.
— Искренне и от души помогайте подписчикам с их проблемами.
— Вовлекайте аудиторию в диалог — соцсети не место для одностороннего общения.
— Знакомьте подписчиков с командой — это делает бренд человечнее.
— Будьте в одном инфополе со своими подписчиками — если все обсуждают Пасху, пишите про Пасху.
— Читайте наши SMM-обзоры — в прошлый раз мы разбирали немецкий Instagram* McDonald‘s.