Вся правда о теневом бане Shadowban в Instagram*

Если вы ещё не слышали о Shadowban или теневом бане, то сейчас расскажем что это такое и как от него защититься.

Для тех кто слышал — спойлер: «Его нет!»

Чеснок не поможет от теневого бана. А существуют ли вампиры, это ещё доказать надо.

Что нужно знать?

Теневой бан или shadowban — описывается как пропажа некоторых публикаций из ленты хештегов в поиске Инстаграма*, иногда как «пропажу» хештегов и соответственно ленты хештегов.

Я нашел лишь одно «доказательство» существования теневого бана, когда публикация пропала из ленты хештега. Один пользователь Инстаграм* опубликовал фотографию с хештегом #ilovechi, а с другого аккаунта не смог найти эту публикацию. Однако, поискав самостоятельно я нашел эту публикацию по этому хештегу. Скорее всего был временный глюк, или этот пользователь — осёл.

На зарубежных источниках, рекомендуется проверять публикации с чужих аккаунтов по хештегу, или проверить их в сервисе: https://shadowban.azurewebsites.net/. Как работает сервис — неясно, а все встреченные мной случаи теневого бана, проходили через пару-тройку часов.

Про теневой бан в российских СММ сообществах заговорили с середины апреля 2017. Началось с нескольких статей, заметок и видео про теневой бан. В основном статьи грешили недостоверностью и мифологией, поэтому я решил разобраться.

Я решил провести эксперимент. Через SMMplanner опубликовал фотографию с парочкой хештегов.

Старое явление. Хайп о теневом бане пошел недавно, но понятие теневого бана существует давно.

Не работает. Инстаграм* постоянно обновляется. Им пользуется 700 миллионов человек, он очень большой. Поэтому в Инстаграм* постоянно что-то ломается, работает не так, как задумывалось.

У Инстаграм* много серверов, на которых находится вся информация. Я могу быть подключен к одному серверу, а мои друзья, или аккаунты, которые могут-быть на одном телефоне к другому. Когда я размещаю фотографии у себя в аккаунте, она находится в кэше моего сервера, и не видна пользователям других серверов. Пока сервера обновятся пройдет какое-то времени, поэтому кажется, что некоторые публикации пропадают из ленты хештегов, сервера не успели синхронизироваться.

Отключение некоторых хештегов, скорее всего попытка модерации контента, а пропажа некоторых публикаций из ленты хештегов — скорее всего баг, и сервера не успели обновиться.

Модерация контента. Инстаграм* старается модерировать контент на своей площадке. Проверяет жалобы на аккаунты, и всё чаще банит аккаунты за спам. Выкатывает алгоритмы, которые замыливают обнаженку.

Если опубликовать фотографию голого ребенка на речке, фотографию удалят. Если опубликовать порнографический контент — аккаунт забанят. Правда, критерии порнографического контента условны, если замылить, или замазать первичные половые признаки, и соски, то фотография станет эротической.

Что будет с этой фотографией, если к ней прикрепить запрещенные хештеги точно не известно, но запрещенные хештеги не работают.

Иногда бывает так, что хештег банят перманентно. Сегодня он работает, завтра нет.

Отключение некоторых хештегов из поиска может быть работой алгоритмов, которые увидели в хештеге что-то запрещенное или слишком много спама. Если обнаружили, что ваш личный хештег пропал из ленты, можно просто подождать, пока все починиться, или написать в техподдержку. Ответят они, скорее всего, ко времени второго пришествия.

Эксперимент с запрещенными хештегами

Я решил провести исследование. В SMMplanner опубликовал фотографию с последнего семинара, прикрепил несколько хештегов, часть которых заблокирована.

После нескольких часов после публикации, проверил аккаунт в https://shadowban.azurewebsites.net. Проверил в браузере, и попросил друзей, которые не подписаны на меня, посмотреть публикацию. Моя публикация на месте.&

Статистика публикации с запрещенными хештегами такая-же, как и на остальных, всё в рамках нормы.

Мифы теневого бана

Если использовать теневые хештеги, можно потерять аккаунт.

Это неправда
Нет ни одного свидетельства, бана аккаунта из-за хештегов. Аккаунты банят из-за нарушения авторских прав, превышения лимитов при массфоловинге, за рассылку спама и прочее. В старой, но ещё актуальной статье SMMplanner подробно разобрали, за что банит Инстаграм*.

Если использовать теневые хештеги, то аккаунт быстро теряет органический охват, и все последующие публикации проваливаются в собесовскую очередь за справкой.

Это ложь
Моя публикация за сутки получила такой же охват, как и обычно. Я обращался к нескольким людям, которые заявляли, что у них теневой бан. К сожалению, они отказались показывать статистику и публикации, которые находятся в теневом бане. Большая часть хештегов в Инстаграме* без трафика, они нужны в лучшем случае для того, чтобы получать дополнительные лайки. В статье SMMplanner дали пару рекомендаций, как работать с хештегами.

Теневой бан появляется, если использовать высокочастотные хештеги.

Это неправда
Мы не обнаружили ни одного свидетельства реального существования теневого бана. Также не нашли свидетельтства отключения хештега из-за того, что его число превысило какое-то критическое значение. Зато мы знаем, что чем частотнее хештег, тем сложнее удержаться в ТОП 9 и тем больше мусора в ленте хештегов. Впрочем частота использования хештегов не указывает на наличие трафика в этих хештегах.

Теневой бан появляется, если использовать сервисы массфоловинга, автопостинга или сервисов аналитики

Это неправда
Использование сервисов массфоловинга или отложенного постинга, и некоторых инструментов для сбора статистики формально запрещены Инстаграм*ом.

Разработчики вручную получают доступ к API и делают свой сервис. Если они пишут программы с ошибками, не обновляют ключ доступа и делают кучу других ошибок, можно потерять аккаунт.

Мы не нашли ни одного доказательства, что использование сторонних сервисов хоть как-то влияет на отключение хештегов или пропажу публикаций из ленты хештега. Я постоянно пользуюсь One Million Likes, SMMplanner, PRO Livedune. Евангелист сервиса SMMplanner Павел Борисов несколько лет использует SMMplanner и One Million Likes. Просто соблюдайте правила работы с этими сервисами, создавайте свой авторский контент, и проверяйте факты.

Теневой бан появляется, если использовать одни и те же хештеги на всех публикациях.

Скорее всего, это правда
Инстаграм* за создание уникального авторского контента. Алгоритмы новостной ленты понижают выдачу неуникального контента, контента с большими текстовыми блоками на фотографии, с мемами . Это относится к фото, видео и тексту. Если вы используете чужой контент, или постоянно оставляете одну и ту же подпись в Инстаграм*, ваши публикации будут терять органический охват. Но это не теневой бан. Подробнее про это, можно прочитать в статье: Что мы знаем о ранжировании ленты в Инстаграм*.

Реакция Инстаграм*

Сам Инстаграм* 28 февраля опубликовал запись, в которой он признал, что некоторые хештеги блокируются.

Это не подтверждение, что теневой бан существует, в записи написано, что некоторых хештегов нет в поиске.

Кроме этого в записи указано несколько рекомендаций по развитию бизнес-площадок в Инстаграм*.

Даю выжимку, для тех кто не знает много слов инглиш:<

• При создании стратегии развития аккаунта Инстаграм*, уделяйте внимание бизнес-задачам, контенту, а не хештегам.
• Создавайте качественный контент.
• Старайтесь добавлять элементы бренда в публикацию. Цветовой оформление, логотип, фишки.
• Делайте контент интересным. Рассказывайте истории.

Я попросил Александра Полторацкого, сооснователю сервиса One Million Likes, прокомментировать ситуацию:

Рассказы о «теневом бане» очень похожи на очередную городскую легенду, которые с завидным постоянством появляются на Инстаграм*-рынке. За два с лишним года работы мы несколько раз сталкивались со случаями, когда фото пользователей, использующих какой-либо хештег, не появлялись в поиске, но это больше напоминает один из очередных багов соцсети (а Инстаграм* ими славится).

В последний год парни из Менло-парка выкатили больше новых возможностей, чем за три предыдущих года, и совсем неудивительно, что приложение временами может работать не так, как это запланировано.

Если говорить по существу, то проблема, о которой идет речь, всегда исчезала либо после обращения в техподдержку Инстаграм*, либо просто через некоторое время (возможно, какой-то сервер Инстаграм* не успевал синхронизировать данные, Джастин Бибер тому свидетель.

В то же время нужно помнить, что Инстаграм* граничивает поисковую выдачупо запрещенным тегам: porn, cunt, dick, fuck, cocaine и другие в том же духе. И в этом есть вполне определенная логика.

Резюме: мы считаем это городской легендой, поэтому нужно искать тех, кому выгодно поддерживать этот миф (не удивимся, если вскоре появятся очередные ребята, помогающие избавиться от данной проблемы по цене 0,3 рубля за подписчика, как это было в случае с забаненными аккаутами год-полтора назад. Спойлер: они просто писали в официальную техподдержку).

Не верьте слухам, проверяйте экспертов и задавайте ваши вопросы в техпод One Million Likes ;)

Что делать

• Не паникуйте.
• Перед тем как прикреплять хештег, проверьте его.
• Прекратите использовать заборы из хештегов.
• Используйте каждый хештег по делу. Прочтите статью SMMplanner про хештеги.

Спасибо тем, кто помогал мне писать статью, закидывал ссылками и критиковал. Спасибо Александру Полторацкому, спасибо Федору Георгиенко, спасибо чату «SMM в России» в телеграме за примеры и сотрудничество.