Согласитесь, что легко работается, когда все вокруг хорошо. Птички поют, солнышко светит, мир радуется. Можно спокойно составить стандартный контент-план и постить, постить, постить. Но реальность — суровая мадам, и врывается без стука. В любой момент может произойти национальное или локальное горе и наступить траур.
И как реагировать? Что-то менять или контент-план высекается в камне?
Предлагаем вам примерить на себя одну из масок-образов и дальше вести себя уже согласно выбранному пути. Или комбинировать.
Эмоциональный SMM
Евгения только прочитав новость о произошедшем событии, уже готовит текст с соболезнованиями и поддержкой всех, кого это коснулось. И это не просто дежурная фраза или отписка. Это живые эмоции и её мысли.
У нее под рукой несколько ссылок с полезными материалами по тому, как себя вести в таких ситуациях, советы для близких и родственников, телефоны горячей линии или поддержки.
Для Евгении не имеет значения место и время произошедшего, она считает, что ее долг — поддержка и помощь.
Следовать контент-плану? Сейчас не до этого. Потом нагоним.
Хитрый SMM
Семен очень не любит форс-мажоры и ситуации, которые заставляют его отойти от задуманного плана: слишком мало времени для принятия решения.
Поэтому он мониторит своих конкурентов и аккаунты схожей с ним тематики.
Если идет массовая реакция, то Сема всегда успеет попасть в волну.
А на нет и суда нет.
Рассудительный SMM
Анна специалист со стажем и опытом работы в больших компаниях. Она знает в каком мире живет, поэтому у неё заранее прописан скрипт поведения в разных ситуациях.
Она отлично понимает свою аудиторию и их реакцию на происходящее.
Все местные события и общенациональный траур не остаются без внимания.
В момент из запланированного убирается все развлекательное и носящее агрессивно рекламный характер.
«Швейцарский» SMM
Иван принял позицию невмешательства. Постов со свечкой и соболезнований в его аккаунтах никогда не будет. Но и мемы с рофлами в это время не публикуются. Все сдержанно и с нейтральной окраской.
Для него главное переждать и не выделяться.
И минутка рефлексии вместо заключения
За свою семилетнюю профессиональную деятельность «интернет и не только маркетолога», я только единожды публиковал в официальных рабочих аккаунтах пост-соболезнование. Не потому что меня заставили или я был должен. А потому что я посчитал это важным и уместным для себя и своей аудитории.
Так тоже можно.
Если чувствуете, что от всех этих мыслительных процессов дергается глаз, быть может пора сделать перерыв. А чтобы не перепутать обычную лень с реальной усталостью, обязательно прочитайте нашу статью «Как понять, что на сегодня сделал достаточно»
Автор: Алексей Аббасов