При подготовке контента для интернет-магазина перед сммщиком всегда встает вопрос: нужно ли писать цену в Инстаграме*. Надо сказать, что мнения на этот счет расходятся. Поэтому давайте внимательно разберем все плюсы и минусы.
Стоит ли писать в Инстаграме* цену?
Если вы ищете краткий общий ответ – да, стоит. Более того, если человеку нравится ваш товар без ценника, в своем уме его стоимость может быть преувеличена до 3 раз. Этот прием я прочла еще лет 10 назад и иногда применяю в практике на нестандартных задачах. Если человеку важна ваша услуга – мысленно человек увеличивает чек, но вот если что-то незначительное – то тогда цену будет уменьшать. Покупатели – это люди, увидевшие ценность предмета, поэтому не стоит провоцировать эту мыслительную ловушку.
Как видите на примере магазина 108.store, помимо основной цены можно обозначить и стоимость доставки. Создавая реальные ожидания вы снизите нагрузку на Директ, а также будете работать только с теми пользователями, которые потенциально готовы стать вашими клиентами.
Кроме того, стоит позаботиться и об удобстве клиентов. Сами покупатели не в восторге от аккаунтов без цен.
Это подтверждают и данные опроса: около 70 % юзеров уходят с сайта и не связываются с магазином, если не видят хотя бы стартовой цены товара.
Легально ли указывать цену в Инстаграме*
Писать цены в Инстаграме* – легально, а продавать без регистрации деятельности – нет. И тут вас не спасет, узнает покупатель о цене через комментарии или Директ. Прикинуться, что вы просто картинки выкладываете не получится.
Не существует положения, которое бы рассказывало, почему нельзя писать цены в Инстаграм*. Однако, незаконную предпринимательскую деятельность никто не отменял. Согласно закону, деятельность, осуществляющаяся самостоятельно, на свой риск и обеспечивающее систематическое получение выгоды (2 и больше), должна быть зарегистрирована.
Сюда входят и непосредственно торговля, и ведение рекламного аккаунта, и вебинары, например. Закон распространяется на всех вне зависимости от суммы дохода и того, продаете вы физическим лицам или юридическим. Если подобная деятельность незарегистрирована, то штраф может составить до 2 тыс рублей по КоАП РФ, а если доход превысил 2,25 млн рублей – то возможна и уголовная ответственность. Помимо этого, может осуществляться доначисление налогов и наложение штрафа – 10 % от дохода.
Почему не пишут цены в Инстаграме*
Причины не указывать цену товара в Инстаграме* объединяет общий признак – отсутствие реального основания и страх, что что-то может пойти не так. Рассмотрим подробнее:
Страх спугнуть клиента ценой
Некоторые владельцы считают, что так генерируют лиды. Ведь им пишут, а это значит, они могут проявить мастерство продаж и в диалоге переубедить покупателя. В реальности если человек начинает свой вопрос с цены, то, скорее всего, стоимость и является его определяющим фактором. Решение такой покупатель все равно будет принимать из своих финансовых возможностей, опираясь на дополнительные преимущества. Вот тут как раз и пригодилось бы мастерство продаж.
Начать постигать его можно на онлайн-курсе для новичков «Первые заказы в Инстаграм*». Программа курса будет полезна всем, кто продает свои товары или услуги через соцсети.
Желание словить клиента через Директ
Это еще одна популярная причина, почему не указывают цены в Инстаграм*, также опирается на веру в менеджера по продажам. Она, между прочим, имеет некоторые основания. Если вы хотите собрать базу тех, кому был интересен ваш продукт без цены, то это ваш вариант. Но насколько эффективна работа с такой неоднородной базой? Не лучше ли через Директ общаться с теми, кто действительно готов купить, а близкую целевую группу с меньшим бюджетом – привлеките через акции и скидки. Это будет действовать намного лучше. Кроме того, это снизит нагрузку на SMM-менеджера и позволит ему с большим удовольствием выполнять свои обязанности.
Ставка на взаимодействие
Этой причиной движет надежда, что взаимодействие с брендом в поиске цены вас сроднит, клиент потратит на вас силы и еще больше захочет купить товар. Однако для формирования лояльности нужно более качественное, эмоциональное взаимодействие. Например, он видит цену на товар и удивляется, что недорого. Вот это радостное чувство и может запустить цепочку реакций, которая приведет к покупке.
Тем не менее, аналогичный прием уже давно работает в офлайновых продажах одежды. Ярлык с ценой специально размещается подальше, чтобы покупатель взял товар в руки, повзаимодействовал с ним.
Вам не хочется публично озвучивать цену
Такое случается у владельцев малого бизнеса, связанного с продажей объектов искусства, предметов ручной работы, каких-то персональных услуг. Стоит признать, причина – эмоциональная. И если это не ваша изначальная стратегия, то стоит поработать над уверенностью в себе. И цену покупателям выставляйте повыше, если что – снизить всегда успеете.
Протестируете спрос при пониженной стоимости во время акции и примете окончательное решение. Кстати, выпустить посты с ватермарком скидки, как в примере, можно автоматически с помощью SMMplanner.
Плавающая цена
На этапе тестирования цены допустимо экспериментировать с перепиской через Директ. Однако лучше в этом случае опираться на маркетинговое исследование рынка. Так, выборка будет намного больше и вам будет легче определить, с каким ценовым сегментом вы хотели бы работать. В остальных случаях лучше придерживаться прозрачности в делах.
Надеемся, эта статья помогла определиться с вопросом установки цены в Instagram*.
Желаем успехов в бизнесе!