Статья обновлена. Первая публикация 25 сентября 2019 года
SMM-специалисты в разных сферах обладают разным опытом. Кто-то в совершенстве владеет определенным инструментарием, кто-то умеет делать всё – универсальные солдаты.
Нет ничего плохого в том, чтобы работать по одному направлению, но часто работа обязывает выполнять все функции SMM: создавать контент, анализировать, менеджерить проект и работать с рекламой.
Итак, что же должен уметь делать SMM-щик, если он работает в Инстаграме?
Разрабатывать стратегию
Стратегия – самая важная часть в работе с чем бы то ни было, будь то уборка дома, подледная рыбалка или продвижение блога в Инстаграме. Именно с нее все шестеренки начинают крутиться и работать. И конечно, какой специалист может считаться SMM-щиком без разработки стратегии продвижения?
В общем виде стратегия выглядит так:
- анализ конкурентов – вы должны быть лучше их! Найдите через поиск Инстаграма, хэштеги или через Рекомендации похожие страницы;
- анализ целевой аудитории – вам нужен портрет вашего клиента, кто он;
- план продвижения – общая картина того, как мир узнает о вас;
- методы продвижения – методы рекламы аккаунта (через таргетинговую рекламу, через блогеров, посевы, и пр.);
- контент-план – подготовка фото и видео материалов, тексты, график выхода постов, чередование продающего и развивающего контента, публикация Историй;
- tone of voice – принципы общения с аудиторией (слова, тон общения, интонации, визуальное оформление сообщений, использование терминологии);
- инструменты продвижения – сервисы, необходимые для работы, или облегчающие её.
Писать хорошие тексты
Специалист должен уметь писать именно для соцсетей. Журналистская, литературная работа – совершенно другие направления (но хорошая база для дальнейшей специализации в контент-маркетинге).
Текст для Инстаграма имеет свои особенности.
Для публикации постов особенно важны следующие моменты.
- Лид – первый абзац, он же заголовок, который видно сразу под картинкой. Он должен быть коротким, цепляющим внимание; таким, чтобы захотелось открыть весь текст и прочесть.
- Абзацы – для удобства чтения, для красоты основной части текста; они всегда должны быть. Текст не должен выглядеть единым полотном.
- Заключение – должно быть, как в любом тексте; в Инстаграме это чаще всего призыв к действию: «ищите новинки на нашем сайте», «заказывайте сейчас, чтобы успеть получить до праздников», или призывы к общению с читателями: «а было ли у вас такое», «что вы об этом думаете», «а что выбрали бы вы».
- Списки – удобный прием для красивого и читабельного текста, используются в основной части.
О том, как правильно делать абзацы и списки в тексте читайте в статье «Как работать с текстом в Instagram» в блоге SMMplanner.
Публикуя Истории, помните, что там важен:
- крупный шрифт;
- текст не у краев;
- дублирующий текст при публикации видео (не все смотрят Истории со звуком).
Делать фото и видео
SMM-щик в Инстаграме должен уметь работать с камерой. Иногда нужно красиво сфотографировать продукт, дополнить контент, но рядом нет профессионального фотографа. Тогда на помощь приходит ваше умение делать снимки, даже если они будут сделаны на камеру смартфона и в домашних условиях.
А порой бывает, что в вакансиях требуются конкретно навыки по фото- и видеосъёмке. Поэтому умение держать камеру в руках и обрабатывать снимки после будет для вас несомненным плюсом. Во-первых, лучше поймете, как работать с визуальным контентом, во-вторых, не нужно лишний раз договариваться с фотографом или видеографом о съемке.
Также не стоит забывать и об интересных фишках, способных разнообразить контент. Одним из способов является анимирование фото.
О том, как такое создавать, читайте в статье “Живые» фотографии: что это и как их делать” в блоге SMMplanner.
Обрабатывать визуал в едином стиле
Красивый визуал в аккаунте – успех для SMM-щика. Ведь когда пользователь заходит на страницу первый раз и пролистывает ленту, он смотрит на контент в общем виде. Поэтому идеальный SMM-щик отчасти должен быть еще и идеальным дизайнером. С хорошо развитым художественным вкусом: умением видеть, какие цвета сочетаются между собой в коллаже или картинке, а какие нет, какой шрифт лучше подобрать и так далее.
В едином стиле – не значит, что все фото должны быть сделаны «под копирку». Это значит, что...
В идеале SMM-щик должен уметь работать с Фотошопом. Но если с нуля осваивать его на компьютере, обучение займет много времени. Но можно использовать другие сервисы, где всё максимально просто, доступно и понятно. Например, при подготовке поста через сервис SMMplanner вы сразу сможете обработать фото через сервис Canva.
В сервисе есть возможность просматривать все запланированные посты «как в Инстаграме», и вы сможете заранее оценить, как они будут смотреться вместе на странице соцсети. А за вдохновением загляните в статью «Топ-15 стильных дизайнов Инстаграма для вдохновения» блога SMMplanner.
Эффективно использовать раздел Историй
Размещая Истории, следует помнить, что публиковать просто для того «чтобы было» не нужно. Инстаграм Истрии – это полноценный инструмент для продажи, рекламы. Идеальный специалист в SMM может создавать и макеты для Историй. Они нужны для анонса продуктов, скидок, распродаж и акций, а также для регулярного контента.
Вы узнаете «Как сделать Истории интереснее» в блоге SMMplanner.
Публиковать Истории удобно с помощью специального конструктора, подробнее об этом в статье «Конструктор Инстаграм Историй, как публиковать Истории в Инстаграм с компьютера».
Управлять публикациями эффективно
Специалисту стоит освоить отложенный постинг. Во-первых, можно планировать автоматический выход сразу нескольких постов в определенное время. Во-вторых, в сервисе есть очень много полезных функций, которые облегчают работу с публикациями.
Например SMMplanner поможет согласовать контент с клиентом через командный доступ, проставить автоматические хэштеги, комментарии, создать Истории.
Также в нем есть много и других полезных плюшек: редактирование постов, создание сторис, публикация ссылки в описание профиля, подключение нескольких аккаунтов, возможность ставить геометки и отметки пользователей.
Настраивать таргетированную рекламу
Чтобы привлекать подписчиков и потенциальных клиентов в аккаунт, нужно разбираться в таргетированной рекламе. Начинающие SMM-щики иногда не хотят в этом копаться и разбираться. В ней нет ничего сложного, если научиться. Например, попробуйте курс от SMM.School по таргетированной рекламе – там все разложат по полочкам.
Специалист может настраивать таргетинг либо через Инстаграм, либо через бизнес-менеджер Фейсбука. Главное – четко проанализировать целевую аудиторию и определить, как искать ее в социальной сети – например по интересам, поведению или гео. С подробно сегментированной аудиторией таргетированная реклама быстро окупает бюджет и приносит новых клиентов.
Когда вы освоите таргет, у вас появится гораздо больше возможностей в работе, откроется больше интересных вакантных предложений.
Сотрудничать с блогерами
Под сотрудничеством понимается много всего: уметь найти блогера, который сможет опубликовать хороший рекламный пост; правильно с ним договориться; проверять блогеров и анализировать их работу через специальные сервисы.
Здесь самое сложное – точно найти лидера мнений. Потому что из-за неправильного анализа ЦА и выбора блогера можно просто растратить бюджет впустую, выбрав, например, блогера с накрутками.
Как искать? Есть некоторые лазейки, например, чат «Инсталогии». Это чат в «Телеграме», где бренды и блогеры делятся отзывами о сотрудничестве с лидерами мнений в «Инстаграме».Также там есть черный список блогеров, который предостерегает от проблем в работе с ними.
Проверять блогеров на охват, вовлеченность и активность аудитории можно через сервис HypeAuditor. Сервис платный, но более полной информации нигде не найти. HypeAuditor также используют, чтобы подобрать площадку для размещения рекламных кампаний.
Отвечать на комментарии и сообщения в Директе
Поддерживать контакт с аудиторией нужно постоянно, а для этого необходимо регулярно отвечать на комменты под постом и сообщения в Директе.
Специалисту также важно уметь…
Проводить конкурсы
Специалисту в SMM пригодится умение качественно проводить прямые эфиры, разыгрывая призы с помощью специальных сервисов, ведь конкурс – хороший способ вовлечь читателей в активности.
Следите за тем, чтобы ни у кого не осталось сомнений в честности розыгрыша. Для этого используйте проверенные рандомайзеры.
Плюс SMM-щику нужно научиться подбирать именно такие конкурсы, которые бы зашли для конкретной целевой аудитории. С первого раза попасть в десятку трудно. Но и этот скилл прокачать реально. Например, можно вдохновиться нашей подборкой из 7 идей конкурсов для «Инстаграма».
Подбирать хэштеги
Этому тоже надо научиться. Казалось бы, что сложного – взять и написать хэштеги? Но трудности есть.
Во-первых, сейчас Инстаграм не любит большое количество хэштегов, это нужно учитывать, во-вторых, самые популярные, обобщенные хэштеги не принесут никакой пользы.
Специалист должен помнить об этих нюансах и выбирать хэштеги средней распространенности, узкой или вообще индивидуальные, например, по навигации профиля. Конечно, если вы например производите мебель, имеет смысл ставить наравне с навигационными и общие хэштеги типа #мебель, #кроватьназаказ, и с обозначением города #кухни_москва.
Работать с аналитикой
Довольно сложная часть работы SMM-щика – работа с аналитикой. Её осваивают не все. Но специалисту широкого профиля нужно учиться работать и с этим инструментом.
Для того, чтобы понимать динамику количества подписчиков, активность, вовлеченность, охват постов за период ведения, сервисы сбора статистики – лучшие помощники. С помощью этих инструментов можно быстрее анализировать ошибки в продвижении: какие посты заходят, а какие нет, какой пост удался, а какой не очень зашел аудитории. Также анализировать трафик – прирост уникальных посетителей, как за день, так и за месяц.
Для начала внимательно изучите встроенную статистику Инстаграма – в ней много полезного. Также хорошо использовать специальные сервисы, помогающие анализировать статистические данные.
Подытожим
Когда заказчик ищет SMM-щика, часто случается так, что он не до конца понимает суть работы. И хочет все и сразу. Тогда вы должны конкретизировать возможности и показать, что умеет специалист по SMM.
Грамотный специалист по продвижению в Инстаграме должен уметь:
- разрабатывать стратегию – проводить анализ конкурентов, целевой аудитории, составлять план продвижения с выбором методов и инструментов;
- писать тексты в соответствии с особенностями Инстаграма;
- делать фото, видео, единую концепцию общего вида страницы;
- облегчать себе жизнь специальными сервисами отложенного постинга;
- разбираться в методах продвижения и рекламировать аккаунт;
- общаться с аудиторией (посредством комментариев, конкурсов);
- получать и анализировать результаты статистических данных.
На рынке SMM также востребованы и более узкие специалисты. Например, только по настройке таргетинговой рекламы. Или по ведению страницы, наполнению контентом, но без рекламной составляющей. Или даже только по созданию Инстаграм Историй. Поэтому если у вас что-то получается хуже, или что-то не умеете совсем, – найти заказчиков в таком случае тоже можно.
Как правило, SMM-щик, умеющий все и сразу, требуется небольшим компаниям. Таких компаний, открывающих свою страничку в Инстаграме, не мало. Но даже если фирма только решила начать свой Инстаграм-путь, ее руководитель может потребовать от вас кейсы, портфолио или … логин странички в Инстаграм, или так называемый личный бренд. Тенденция следующая: работодатели охотнее выбирают кандидатов, у которых успешный и живой инстаграм-аккаунт. Также ценятся специалисты с опытом разработки смм-стратегии для бизнеса в конкретной нише. Такой опыт получают выпускники курса «Профессия: SMM-менеджер» от SMM.school, когда защищают свою дипломную работу.
