SMM-специалисты в разных сферах обладают разным опытом. Кто-то в совершенстве владеет определенным инструментарием, кто-то умеет делать всё – универсальные солдаты.
Нет ничего плохого в том, чтобы работать по одному направлению, но часто работа обязывает выполнять все функции SMM: создавать контент, анализировать, менеджерить проект и работать с рекламой.
Итак, что же должен уметь делать SMM-щик, если он работает в Инстаграме*?
Разрабатывать стратегию
Стратегия – самая важная часть в работе с чем бы то ни было, будь то уборка дома, подледная рыбалка или продвижение блога в Инстаграме*. Именно с нее все шестеренки начинают крутиться и работать. И конечно, какой специалист может считаться SMM-щиком без разработки стратегии продвижения?
В общем виде стратегия выглядит так:
- анализ конкурентов – вы должны быть лучше их! Найдите через поиск Инстаграма*, хештеги или через Рекомендации похожие страницы;
- анализ целевой аудитории – вам нужен портрет вашего клиента, кто он;
- план продвижения – общая картина того, как мир узнает о вас;
- методы продвижения – методы рекламы аккаунта (через таргетинговую рекламу, через блогеров, посевы, и пр.);
- контент-план – подготовка фото и видео материалов, тексты, график выхода постов, чередование продающего и развивающего контента, публикация Историй;
- tone of voice – принципы общения с аудиторией (слова, тон общения, интонации, визуальное оформление сообщений, использование терминологии);
- инструменты продвижения – сервисы, необходимые для работы, или облегчающие её.
Писать хорошие тексты
Специалист должен уметь писать именно для соцсетей. Журналистская, литературная работа – совершенно другие направления (но хорошая база для дальнейшей специализации в контент-маркетинге).
Текст для Инстаграма* имеет свои особенности.
Для публикации постов особенно важны следующие моменты.
- Лид – первый абзац, он же заголовок, который видно сразу под картинкой. Он должен быть коротким, цепляющим внимание; таким, чтобы захотелось открыть весь текст и прочесть.
- Абзацы – для удобства чтения, для красоты основной части текста; они всегда должны быть. Текст не должен выглядеть единым полотном.
- Заключение – должно быть, как в любом тексте; в Инстаграме* это чаще всего призыв к действию: «ищите новинки на нашем сайте», «заказывайте сейчас, чтобы успеть получить до праздников», или призывы к общению с читателями: «а было ли у вас такое», «что вы об этом думаете», «а что выбрали бы вы».
- Списки – удобный прием для красивого и читабельного текста, используются в основной части.
О том, как правильно делать абзацы и списки в тексте читайте в статье «Как работать с текстом в Instagram*» в блоге SMMplanner.
Публикуя Истории, помните, что там важен:
- крупный шрифт;
- текст не у краев;
- дублирующий текст при публикации видео (не все смотрят Истории со звуком).
Делать фото и видео
SMM-щик в Инстаграме* должен уметь работать с камерой. Иногда нужно красиво сфотографировать продукт, дополнить контент, но рядом нет профессионального фотографа. Тогда на помощь приходит ваше умение делать снимки, даже если они будут сделаны на камеру смартфона и в домашних условиях.
А порой бывает, что в вакансиях требуются конкретно навыки по фото- и видеосъёмке. Поэтому умение держать камеру в руках и обрабатывать снимки после будет для вас несомненным плюсом. Во-первых, лучше поймете, как работать с визуальным контентом, во-вторых, не нужно лишний раз договариваться с фотографом или видеографом о съемке.
Также не стоит забывать и об интересных фишках, способных разнообразить контент. Одним из способов является анимирование фото.
О том, как такое создавать, читайте в статье “Живые» фотографии: что это и как их делать” в блоге SMMplanner.
Обрабатывать визуал в едином стиле
Красивый визуал в аккаунте – успех для SMM-щика. Ведь когда пользователь заходит на страницу первый раз и пролистывает ленту, он смотрит на контент в общем виде. Поэтому идеальный SMM-щик отчасти должен быть еще и идеальным дизайнером. С хорошо развитым художественным вкусом: умением видеть, какие цвета сочетаются между собой в коллаже или картинке, а какие нет, какой шрифт лучше подобрать и так далее.
В едином стиле – не значит, что все фото должны быть сделаны «под копирку». Это значит, что...
В идеале SMM-щик должен уметь работать с Фотошопом. Но если с нуля осваивать его на компьютере, обучение займет много времени. Но можно использовать другие сервисы, где всё максимально просто, доступно и понятно. Например, при подготовке поста через сервис SMMplanner вы сразу сможете обработать фото через сервис Canva.
В сервисе есть возможность просматривать все запланированные посты «как в Инстаграме*», и вы сможете заранее оценить, как они будут смотреться вместе на странице соцсети. А за вдохновением загляните в статью «Топ-15 стильных дизайнов Инстаграма* для вдохновения» блога SMMplanner.
Эффективно использовать раздел Историй
Размещая Истории, следует помнить, что публиковать просто для того «чтобы было» не нужно. Инстаграм* Истрии – это полноценный инструмент для продажи, рекламы. Идеальный специалист в SMM может создавать и макеты для Историй. Они нужны для анонса продуктов, скидок, распродаж и акций, а также для регулярного контента.
Вы узнаете «Как сделать Истории интереснее» в блоге SMMplanner.
Публиковать Истории удобно с помощью специального конструктора, подробнее об этом в статье «Конструктор Инстаграм* Историй, как публиковать Истории в Инстаграм* с компьютера».
Управлять публикациями эффективно
Специалисту стоит освоить отложенный постинг. Во-первых, можно планировать автоматический выход сразу нескольких постов в определенное время. Во-вторых, в сервисе есть очень много полезных функций, которые облегчают работу с публикациями.
Например SMMplanner поможет согласовать контент с клиентом через командный доступ, проставить автоматические хештеги, комментарии, создать Истории.
Также в нем есть много и других полезных плюшек: редактирование постов, создание сторис, публикация ссылки в описание профиля, подключение нескольких аккаунтов, возможность ставить геометки и отметки пользователей.
Настраивать таргетированную рекламу
Чтобы привлекать подписчиков и потенциальных клиентов в аккаунт, нужно разбираться в таргетированной рекламе. Начинающие SMM-щики иногда не хотят в этом копаться и разбираться. В ней нет ничего сложного, если научиться.
Специалист может настраивать таргетинг либо через Инстаграм*, либо через бизнес-менеджер Фейсбука*. Главное – четко проанализировать целевую аудиторию и определить, как искать ее в социальной сети – например по интересам, поведению или гео. С подробно сегментированной аудиторией таргетированная реклама быстро окупает бюджет и приносит новых клиентов.
Когда вы освоите таргет, у вас появится гораздо больше возможностей в работе, откроется больше интересных вакантных предложений.
Сотрудничать с блогерами
Под сотрудничеством понимается много всего: уметь найти блогера, который сможет опубликовать хороший рекламный пост; правильно с ним договориться; проверять блогеров и анализировать их работу через специальные сервисы.
Здесь самое сложное – точно найти лидера мнений. Потому что из-за неправильного анализа ЦА и выбора блогера можно просто растратить бюджет впустую, выбрав, например, блогера с накрутками.
Как искать? Есть некоторые лазейки, например, чат «Инсталогии». Это чат в «Телеграме», где бренды и блогеры делятся отзывами о сотрудничестве с лидерами мнений в «Инстаграме*».Также там есть черный список блогеров, который предостерегает от проблем в работе с ними.
Проверять блогеров на охват, вовлеченность и активность аудитории можно через сервис HypeAuditor. Сервис платный, но более полной информации нигде не найти. HypeAuditor также используют, чтобы подобрать площадку для размещения рекламных кампаний.
На курсе «Эффективная блогерская реклама» рассказываем, как правильно продвигаться через блогеров, ставить цели и анализировать результаты. Проходите, если хотите научиться эффективнее развивать аккаунты, находить подходящих инфлюенсеров для сотрудничества и продвигать с их помощью блог или продукт.
Отвечать на комментарии и сообщения в Директе
Поддерживать контакт с аудиторией нужно постоянно, а для этого необходимо регулярно отвечать на комменты под постом и сообщения в Директе.
Специалисту также важно уметь…
Проводить конкурсы
Специалисту в SMM пригодится умение качественно проводить прямые эфиры, разыгрывая призы с помощью специальных сервисов, ведь конкурс – хороший способ вовлечь читателей в активности.
Следите за тем, чтобы ни у кого не осталось сомнений в честности розыгрыша. Для этого используйте проверенные рандомайзеры.
Плюс SMM-щику нужно научиться подбирать именно такие конкурсы, которые бы зашли для конкретной целевой аудитории. С первого раза попасть в десятку трудно. Но и этот скилл прокачать реально. Например, можно вдохновиться нашей подборкой из 7 идей конкурсов для «Инстаграма*».
Подбирать хештеги
Этому тоже надо научиться. Казалось бы, что сложного – взять и написать хештеги? Но трудности есть.
Во-первых, сейчас Инстаграм* не любит большое количество хештегов, это нужно учитывать, во-вторых, самые популярные, обобщенные хештеги не принесут никакой пользы.
Специалист должен помнить об этих нюансах и выбирать хештеги средней распространенности, узкой или вообще индивидуальные, например, по навигации профиля. Конечно, если вы например производите мебель, имеет смысл ставить наравне с навигационными и общие хештеги типа #мебель, #кроватьназаказ, и с обозначением города #кухни_москва.
Работать с аналитикой
Довольно сложная часть работы SMM-щика – работа с аналитикой. Её осваивают не все. Но специалисту широкого профиля нужно учиться работать и с этим инструментом.
Для того, чтобы понимать динамику количества подписчиков, активность, вовлеченность, охват постов за период ведения, сервисы сбора статистики – лучшие помощники. С помощью этих инструментов можно быстрее анализировать ошибки в продвижении: какие посты заходят, а какие нет, какой пост удался, а какой не очень зашел аудитории. Также анализировать трафик – прирост уникальных посетителей, как за день, так и за месяц.
Для начала внимательно изучите встроенную статистику Инстаграма* – в ней много полезного. Также хорошо использовать специальные сервисы, помогающие анализировать статистические данные.
Подытожим
Когда заказчик ищет SMM-щика, часто случается так, что он не до конца понимает суть работы. И хочет все и сразу. Тогда вы должны конкретизировать возможности и показать, что умеет специалист по SMM.
Грамотный специалист по продвижению в Инстаграме* должен уметь:
- разрабатывать стратегию – проводить анализ конкурентов, целевой аудитории, составлять план продвижения с выбором методов и инструментов;
- писать тексты в соответствии с особенностями Инстаграма*;
- делать фото, видео, единую концепцию общего вида страницы;
- облегчать себе жизнь специальными сервисами отложенного постинга;
- разбираться в методах продвижения и рекламировать аккаунт;
- общаться с аудиторией (посредством комментариев, конкурсов);
- получать и анализировать результаты статистических данных.
На рынке SMM также востребованы и более узкие специалисты. Например, только по настройке таргетинговой рекламы. Или по ведению страницы, наполнению контентом, но без рекламной составляющей. Или даже только по созданию Инстаграм* Историй. Поэтому если у вас что-то получается хуже, или что-то не умеете совсем, – найти заказчиков в таком случае тоже можно.
Как правило, SMM-щик, умеющий все и сразу, требуется небольшим компаниям. Таких компаний, открывающих свою страничку в Инстаграме*, не мало. Но даже если фирма только решила начать свой Инстаграм*-путь, ее руководитель может потребовать от вас кейсы, портфолио или … логин странички в Инстаграм*, или так называемый личный бренд. Тенденция следующая: работодатели охотнее выбирают кандидатов, у которых успешный и живой Инстаграм*-аккаунт. Также ценятся специалисты с опытом разработки смм-стратегии для бизнеса в конкретной нише. Такой опыт получают выпускники курса «Профессия: SMM-менеджер» от SMM.school, когда защищают свою дипломную работу.
Статья обновлена. Первая публикация 25 сентября 2019 года