Статья обновлена. Первая публикация 25 сентября 2019 года

SMM-специалисты в разных сферах обладают разным опытом. Кто-то в совершенстве владеет определенным инструментарием, кто-то умеет делать всё – универсальные солдаты.

Нет ничего плохого в том, чтобы работать по одному направлению, но часто работа обязывает выполнять все функции SMM: создавать контент, анализировать, менеджерить проект и работать с рекламой.

Итак, что же должен уметь делать SMM-щик, если он работает в Инстаграме?

Разрабатывать стратегию

Стратегия – самая важная часть в работе с чем бы то ни было, будь то уборка дома, подледная рыбалка или продвижение блога в Инстаграме. Именно с нее все шестеренки начинают крутиться и работать. И конечно, какой специалист может считаться SMM-щиком без разработки стратегии продвижения?

В общем виде стратегия выглядит так:

  • анализ конкурентов – вы должны быть лучше их! Найдите через поиск Инстаграма, хэштеги или через Рекомендации похожие страницы;
  • анализ целевой аудитории – вам нужен портрет вашего клиента, кто он;
  • план продвижения – общая картина того, как мир узнает о вас;
  • методы продвижения – методы рекламы аккаунта (через таргетинговую рекламу, через блогеров, посевы, и пр.);
  • контент-план – подготовка фото и видео материалов, тексты, график выхода постов, чередование продающего и развивающего контента, публикация Историй;
  • tone of voice – принципы общения с аудиторией (слова, тон общения, интонации, визуальное оформление сообщений, использование терминологии);
  • инструменты продвижения – сервисы, необходимые для работы, или облегчающие её.

Писать хорошие тексты

Специалист должен уметь писать именно для соцсетей. Журналистская, литературная работа – совершенно другие направления (но хорошая база для дальнейшей специализации в контент-маркетинге).

Текст для Инстаграма имеет свои особенности.

Для публикации постов особенно важны следующие моменты.

  1. Лид – первый абзац, он же заголовок, который видно сразу под картинкой. Он должен быть коротким, цепляющим внимание; таким, чтобы захотелось открыть весь текст и прочесть.
  2. Абзацы – для удобства чтения, для красоты основной части текста; они всегда должны быть. Текст не должен выглядеть единым полотном.
  3. Заключение – должно быть, как в любом тексте; в Инстаграме это чаще всего призыв к действию: «ищите новинки на нашем сайте», «заказывайте сейчас, чтобы успеть получить до праздников», или призывы к общению с читателями: «а было ли у вас такое», «что вы об этом думаете», «а что выбрали бы вы».
  4. Списки – удобный прием для красивого и читабельного текста, используются в основной части.

О том, как правильно делать абзацы и списки в тексте читайте в статье «Как работать с текстом в Instagram» в блоге SMMplanner.

Публикуя Истории, помните, что там важен:

  • крупный шрифт;
  • текст не у краев;
  • дублирующий текст при публикации видео (не все смотрят Истории со звуком).
Пример хорошего текста: короткий, легко читается, интересная подача товара магазина
Пример хорошего текста: короткий, легко читается, интересная подача товара магазина
Пример плохого текста – нет разделов, текст одним полотном, сливается с хэштегами, мало информации о товаре, при хорошей задумке связать товар с праздниками плохая подача текста
Пример плохого текста – нет разделов, текст одним полотном, сливается с хэштегами, мало информации о товаре, при хорошей задумке связать товар с праздниками плохая подача текста

Делать фото и видео

SMM-щик в Инстаграме должен уметь работать с камерой. Иногда нужно красиво сфотографировать продукт, дополнить контент, но рядом нет профессионального фотографа. Тогда на помощь приходит ваше умение делать снимки, даже если они будут сделаны на камеру смартфона и в домашних условиях.

Продукт на фото должен быть хорошо освещен, видны все детали изделия. В идеале дополнять фото продукта фотографиями того, как продукт смотрится на человеке, в доме и т. д.
Продукт на фото должен быть хорошо освещен, видны все детали изделия. В идеале дополнять фото продукта фотографиями того, как продукт смотрится на человеке, в доме и т. д.
Здесь собраны все ошибки: плохой свет, много тени, продукт разложен неровно, часть продукта отсутствует на фото
Здесь собраны все ошибки: плохой свет, много тени, продукт разложен неровно, часть продукта отсутствует на фото

А порой бывает, что в вакансиях требуются конкретно навыки по фото- и видеосъёмке. Поэтому умение держать камеру в руках и обрабатывать снимки после будет для вас несомненным плюсом. Во-первых, лучше поймете, как работать с визуальным контентом, во-вторых, не нужно лишний раз договариваться с фотографом или видеографом о съемке.

Плюсы фото: хороший свет, виден четко весь товар, он красиво представлен, однотонный фон. Как улучшить: по диагональным краям разместить слегка попадающие на фото лапы елочки, или разбросать несколько елочных шаров
Плюсы фото: хороший свет, виден четко весь товар, он красиво представлен, однотонный фон. Как улучшить: по диагональным краям разместить слегка попадающие на фото лапы елочки, или разбросать несколько елочных шаров
Минусы фото: плохой фон, неровно представлен товар, не видно четко длину ног изделия. Как улучшить: делать фото на однотонном фоне (стена, пол), размещать товар так, чтобы четко было видно детали
Минусы фото: плохой фон, неровно представлен товар, не видно четко длину ног изделия. Как улучшить: делать фото на однотонном фоне (стена, пол), размещать товар так, чтобы четко было видно детали

Также не стоит забывать и об интересных фишках, способных разнообразить контент. Одним из способов является анимирование фото.

О том, как такое создавать, читайте в статье “Живые» фотографии: что это и как их делать” в блоге SMMplanner.

Обрабатывать визуал в едином стиле

Красивый визуал в аккаунте – успех для SMM-щика. Ведь когда пользователь заходит на страницу первый раз и пролистывает ленту, он смотрит на контент в общем виде. Поэтому идеальный SMM-щик отчасти должен быть еще и идеальным дизайнером. С хорошо развитым художественным вкусом: умением видеть, какие цвета сочетаются между собой в коллаже или картинке, а какие нет, какой шрифт лучше подобрать и так далее.

В едином стиле – не значит, что все фото должны быть сделаны «под копирку». Это значит, что...

обработка фотографий будет одним способом
на фотографиях будут присутствовать похожие цвета, цвета из одной палитры красок
подписи на фото будут в одном стиле
вся страница представляет собой единую стену

В идеале SMM-щик должен уметь работать с Фотошопом. Но если с нуля осваивать его на компьютере, обучение займет много времени. Но можно использовать другие сервисы, где всё максимально просто, доступно и понятно. Например, при подготовке поста через сервис SMMplanner вы сразу сможете обработать фото через сервис Canva.

При создании или редактировании поста нажимаете «Создать с Canva» и выбираете нужную соцсеть
При создании или редактировании поста нажимаете «Создать с Canva» и выбираете нужную соцсеть
В открывшемся окне через Загрузки открываете нужное фото и редактируете его с помощью доступных инструментов. также здесь есть готовые шаблоны для постов
В открывшемся окне через Загрузки открываете нужное фото и редактируете его с помощью доступных инструментов. также здесь есть готовые шаблоны для постов
На верхней панели также доступны интересные инструменты для обработки
На верхней панели также доступны интересные инструменты для обработки
После нажатия кнопки «Опубликовать» вы снова вернетесь на страницу создания поста
После нажатия кнопки «Опубликовать» вы снова вернетесь на страницу создания поста

В сервисе есть возможность просматривать все запланированные посты «как в Инстаграме», и вы сможете заранее оценить, как они будут смотреться вместе на странице соцсети. А за вдохновением загляните в статью «Топ-15 стильных дизайнов Инстаграма для вдохновения» блога SMMplanner.

Эффективно использовать раздел Историй

Размещая Истории, следует помнить, что публиковать просто для того «чтобы было» не нужно. Инстаграм Истрии – это полноценный инструмент для продажи, рекламы. Идеальный специалист в SMM может создавать и макеты для Историй. Они нужны для анонса продуктов, скидок, распродаж и акций, а также для регулярного контента.

Вы узнаете «Как сделать Истории интереснее» в блоге SMMplanner.

Для регулярной публикации однотипных Историй сохраненный макет – прекрасное решение
Для регулярной публикации однотипных Историй сохраненный макет – прекрасное решение
Пример макета для регулярного контента
Пример макета для регулярного контента

Публиковать Истории удобно с помощью специального конструктора, подробнее об этом в статье «Конструктор Инстаграм Историй, как публиковать Истории в Инстаграм с компьютера».

Управлять публикациями эффективно

Специалисту стоит освоить отложенный постинг. Во-первых, можно планировать автоматический выход сразу нескольких постов в определенное время. Во-вторых, в сервисе есть очень много полезных функций, которые облегчают работу с публикациями.

Например SMMplanner поможет согласовать контент с клиентом через командный доступ, проставить автоматические хэштеги, комментарии, создать Истории.

Сервис может также загружать видео в IGTV
Сервис может также загружать видео в IGTV

Также в нем есть много и других полезных плюшек: редактирование постов, создание сторис, публикация ссылки в описание профиля, подключение нескольких аккаунтов, возможность ставить геометки и отметки пользователей.

Настраивать таргетированную рекламу

Чтобы привлекать подписчиков и потенциальных клиентов в аккаунт, нужно разбираться в таргетированной рекламе. Начинающие SMM-щики иногда не хотят в этом копаться и разбираться. В ней нет ничего сложного, если научиться. Например, попробуйте курс от SMM.School по таргетированной рекламе – там все разложат по полочкам.

Специалист может настраивать таргетинг либо через Инстаграм, либо через бизнес-менеджер Фейсбука. Главное – четко проанализировать целевую аудиторию и определить, как искать ее в социальной сети – например по интересам, поведению или гео. С подробно сегментированной аудиторией таргетированная реклама быстро окупает бюджет и приносит новых клиентов.

Когда вы освоите таргет, у вас появится гораздо больше возможностей в работе, откроется больше интересных вакантных предложений.

Сотрудничать с блогерами

Под сотрудничеством понимается много всего: уметь найти блогера, который сможет опубликовать хороший рекламный пост; правильно с ним договориться; проверять блогеров и анализировать их работу через специальные сервисы.

Здесь самое сложное – точно найти лидера мнений. Потому что из-за неправильного анализа ЦА и выбора блогера можно просто растратить бюджет впустую, выбрав, например, блогера с накрутками.

Как искать? Есть некоторые лазейки, например, чат «Инсталогии». Это чат в «Телеграме», где бренды и блогеры делятся отзывами о сотрудничестве с лидерами мнений в «Инстаграме».Также там есть черный список блогеров, который предостерегает от проблем в работе с ними.

Блогеров для сотрудничества можно найти в чате «Инсталогии»
Блогеров для сотрудничества можно найти в чате «Инсталогии»

Проверять блогеров на охват, вовлеченность и активность аудитории можно через сервис HypeAuditor. Сервис платный, но более полной информации нигде не найти. HypeAuditor также используют, чтобы подобрать площадку для размещения рекламных кампаний.

После регистрации в сервисе можно бесплатно попробовать его. Введите имя блогера в строку поиска
После регистрации в сервисе можно бесплатно попробовать его. Введите имя блогера в строку поиска
Вы увидите общую информацию и разделы, которые будут доступны после оплаты
Вы увидите общую информацию и разделы, которые будут доступны после оплаты

Отвечать на комментарии и сообщения в Директе

Поддерживать контакт с аудиторией нужно постоянно, а для этого необходимо регулярно отвечать на комменты под постом и сообщения в Директе.

Специалисту также важно уметь…

вовлекать подписчиков в общение
вовлекать подписчиков в общение
научиться избегать конфликтов и аккуратно нейтрализовывать их
научиться избегать конфликтов и аккуратно нейтрализовывать их
вести общение с аудиторией по-дружески, общаться искренне
вести общение с аудиторией по-дружески, общаться искренне

Проводить конкурсы

Специалисту в SMM пригодится умение качественно проводить прямые эфиры, разыгрывая призы с помощью специальных сервисов, ведь конкурс – хороший способ вовлечь читателей в активности.

Следите за тем, чтобы ни у кого не осталось сомнений в честности розыгрыша. Для этого используйте проверенные рандомайзеры.

Плюс SMM-щику нужно научиться подбирать именно такие конкурсы, которые бы зашли для конкретной целевой аудитории. С первого раза попасть в десятку трудно. Но и этот скилл прокачать реально. Например, можно вдохновиться нашей подборкой из 7 идей конкурсов для «Инстаграма».

Подбирать хэштеги

Этому тоже надо научиться. Казалось бы, что сложного – взять и написать хэштеги? Но трудности есть.

Во-первых, сейчас Инстаграм не любит большое количество хэштегов, это нужно учитывать, во-вторых, самые популярные, обобщенные хэштеги не принесут никакой пользы.

Чтобы ставить хэштеги автоматически, зайдите в SMMplanner и настройте шаблоны обязательных тегов для публикации Это значительно удобнее, чем вводить в Инстаграме их вручную
Чтобы ставить хэштеги автоматически, зайдите в SMMplanner и настройте шаблоны обязательных тегов для публикации Это значительно удобнее, чем вводить в Инстаграме их вручную

Специалист должен помнить об этих нюансах и выбирать хэштеги средней распространенности, узкой или вообще индивидуальные, например, по навигации профиля. Конечно, если вы например производите мебель, имеет смысл ставить наравне с навигационными и общие хэштеги типа #мебель, #кроватьназаказ, и с обозначением города #кухни_москва.

Идеально, если все хэштеги собраны в вечных Историях
Идеально, если все хэштеги собраны в вечных Историях
и начинаются с имени блогера или блога. Так их будет легко найти даже тем, кто не знает, какой тег нужен, набрав в поиске название
и начинаются с имени блогера или блога. Так их будет легко найти даже тем, кто не знает, какой тег нужен, набрав в поиске название

Работать с аналитикой

Довольно сложная часть работы SMM-щика – работа с аналитикой. Её осваивают не все. Но специалисту широкого профиля нужно учиться работать и с этим инструментом.

Для того, чтобы понимать динамику количества подписчиков, активность, вовлеченность, охват постов за период ведения, сервисы сбора статистики – лучшие помощники. С помощью этих инструментов можно быстрее анализировать ошибки в продвижении: какие посты заходят, а какие нет, какой пост удался, а какой не очень зашел аудитории. Также анализировать трафик – прирост уникальных посетителей, как за день, так и за месяц.

Для начала внимательно изучите встроенную статистику Инстаграма – в ней много полезного. Также хорошо использовать специальные сервисы, помогающие анализировать статистические данные.

С помощью DataFan вы можете собирать статистику социальных сетей и рекламных кабинетов и экспортировать в форматах: MS Power BI, Google Data Studio или MS Excel
С помощью DataFan вы можете собирать статистику социальных сетей и рекламных кабинетов и экспортировать в форматах: MS Power BI, Google Data Studio или MS Excel

Подытожим

Когда заказчик ищет SMM-щика, часто случается так, что он не до конца понимает суть работы. И хочет все и сразу. Тогда вы должны конкретизировать возможности и показать, что умеет специалист по SMM.

Грамотный специалист по продвижению в Инстаграме должен уметь:

  • разрабатывать стратегию – проводить анализ конкурентов, целевой аудитории, составлять план продвижения с выбором методов и инструментов;
  • писать тексты в соответствии с особенностями Инстаграма;
  • делать фото, видео, единую концепцию общего вида страницы;
  • облегчать себе жизнь специальными сервисами отложенного постинга;
  • разбираться в методах продвижения и рекламировать аккаунт;
  • общаться с аудиторией (посредством комментариев, конкурсов);
  • получать и анализировать результаты статистических данных.

На рынке SMM также востребованы и более узкие специалисты. Например, только по настройке таргетинговой рекламы. Или по ведению страницы, наполнению контентом, но без рекламной составляющей. Или даже только по созданию Инстаграм Историй. Поэтому если у вас что-то получается хуже, или что-то не умеете совсем, – найти заказчиков в таком случае тоже можно.

Как правило, SMM-щик, умеющий все и сразу, требуется небольшим компаниям. Таких компаний, открывающих свою страничку в Инстаграме, не мало. Но даже если фирма только решила начать свой Инстаграм-путь, ее руководитель может потребовать от вас кейсы, портфолио или … логин странички в Инстаграм, или так называемый личный бренд. Тенденция следующая: работодатели охотнее выбирают кандидатов, у которых успешный и живой инстаграм-аккаунт.