Хотя точные схемы работы алгоритмов Инстаграма* сокрыты во мраке, все мы знаем, что для успешного продвижения аккаунту нужны лайки и комментарии. А еще нужно рассылать сообщения в Директ, подписываться на других пользователей, размещать Истории и посты в ленте, чтобы повышать охваты и активность, выстраивать коммуникацию с аудиторией и стимулировать продажи.
Нюанс в том, что количество таких активностей, которые можно совершать ежедневно без вреда для аккаунта, ограничено. Давайте разбираться, какие ограничения существуют в Инстаграме* и почему так важно их соблюдать.
Почему важно не нарушать лимиты в Инстаграме*
Лимиты в Инстаграме* — это ограничение на количество лайков, комментариев, подписок и других действий, которое используют алгоритмы и администрация соцсети для выявления подозрительной активности и аккаунтов, применяющих «серые» методы продвижения.
Инстаграм* крайне негативно относится к:
- накруткам и другим «серым» методам продвижения;
- попыткам манипулировать и обманывать алгоритмы;
- навязчивой рекламе в личных сообщениях и комментариях, которая раздражает пользователей.
Лимиты на действия помогают выявить пользователей, блогеров и бренды, которые злоупотребляют таким поведением, чтобы бороться с ними.
Риски выйти за ограничения по количеству лайков, комментариев, подписок / отписок, упоминаний и сообщений в Директ чаще возникают при использовании сервисов накрутки. Мы категорически не рекомендуем использовать такие инструменты и поддерживаем белые методы продвижения — так дольше, но надежнее и эффективнее.
Последствия нарушения лимитов могут быть такими:
- Теневой бан. Инстаграм* ограничивает показы постов, они не попадают в топ и рекомендации, не находятся по хештегам. Частый признак теневого бана — падение охватов.
- Временная блокировка. Соцсеть накладывает ограничения на отдельные действия — лайки, подписки, комментарии. Такая блокировка может продлиться до трех дней.
- Временное удаление аккаунта. В этом случае доступ к аккаунту пропадает совсем, а при попытке войти вы увидите уведомление, что аккаунт был заблокирован за нарушение правил. Доступ можно попробовать восстановить, но не факт, что получится.
- Вечный бан. Инстаграм* удалит страницу совсем и навсегда, без возможности восстановить.
Как видите, приятного мало. Как минимум ваши посты потеряют в охватах, которые потом придется восстанавливать, как максимум — аккаунт забанят навсегда. А ведь вы наверняка вложили в его развитие немало времени, сил и средств. Поэтому давайте пройдемся по конкретным ограничениям и приведем примерные цифры, которых стоит придерживаться, чтобы обезопасить себя.
Справедливости ради, в Инстаграме* существуют лимиты, нарушение которых не приводит к блокировке, но там тоже есть свои нюансы. О них мы тоже поговорим.
Лимиты и ограничения, нарушение которых может привести к блокировке
Инстаграм* может заблокировать и наложить другие санкции на аккаунт за то, что:
- ваши посты получают подозрительно много лайков;
- под постами появляется слишком много комментариев;
- вы рассылаете слишком много личных сообщений, особенно — пользователям, которые на вас не подписаны;
- вы слишком много подписываетесь на другие аккаунты и отписываетесь от них;
- вы слишком часто упоминаете других пользователей в постах и комментариях;
- вы вкладываете слишком много постов в ленту;
- вы блокируете слишком много аккаунтов.
Это «слишком много» будет разным для только созданных аккаунтов возрастом до 3 месяцев, молодых страниц, которые существуют от 3 до 6 месяцев, и старых профилей возрастом больше полугода.
Лия Канарская, SMM-специалист
Если с ограничениями на работу с рекламными кампаниями все понятно — конкретные цифры можно посмотреть в справке Фейсбука*, то по лайкам, комментариям, сообщениям в Директ и другим массовым действиям точной информации вам никто не даст. Если вы все же решились воспользоваться специальным сервисом (или пытаетесь вручную сильно повысить активность), посмотрите, на какие ограничения рекомендуют ориентироваться подобные инструменты.
Дело в том, что требования и ограничения по сбору данных и работе с API в Инстаграме* постоянно меняются. Сервисы, которые работают с Инстаграм*ом по API, должны следить за этими изменениями, чтобы не допускать блокировок аккаунтов своих пользователей. Поэтому в их настройках и инструкциях цифры зачастую актуальные.
Лайки
Чтобы повысить охват и показывать контент как можно большему количеству пользователей, владельцы аккаунтов стремятся повысить количество лайков — как посредством работы с контентом, так и прямыми призывами ставить лайки и даже сервисами масслайкинга.
Независимо от того, из-за чего количество лайков зашкаливает, Инстаграм* может заподозрить накрутки.
Сообщения в Директ
Инстаграм* крайне ревностно относится к личному пространству пользователей. Поэтому с массовыми рассылками в Директ стоит быть особенно аккуратным, особенно — в адрес людей, которые на вас не подписаны. К тому же, раздраженные пользователи могут сами пожаловаться на вас, повысив риск негативных последствий.
Подписки и отписки
Массфоловинг — один из неприемлемых для Инстаграма* способов раскрутки аккаунта. И не важно, как вы это делаете — ручками или через специальный сервис.
Также стоит помнить, что подписки и отписки суммируются. Поэтому, если вы уже подписались на кучу новых аккаунтов, отписываться от ненужных или неинтересных лучше в следующий час или на следующий день.
Комментарии
Слишком большое количество комментариев под постами — тоже сигнал о том, что пользователь ведет нечестную игру. Например, использует чаты активности, чтобы имитировать жизнь на своей странице.
Упоминания
Упоминания, пусть и не так бесцеремонны, как сообщения в Директ, но все-таки вторгаются в личное пространство пользователей. Поэтому за такой активностью Инстаграм* тоже следит, пресекая злоупотребления.
Посты в ленте
В отличие от всех предыдущих активностей, публикация постов в ленте кажется вполне безобидной. Однако аккаунты, которые выкладывают по 50 фотографий и видео в день, забивают ленту пользователей, не давая увидеть другой контент. Проще говоря, получается спам.
Блокировки аккаунтов
Даже блогерам и брендам, которые заинтересованы в росте количества подписчиков, часто приходится блокировать отдельные аккаунты — фейков, ботов, троллей, конкурентов и просто неадекватов. Массовая блокировка тоже выглядит как аномалия.
Другие лимиты в Инстаграме*
Не все нарушения лимитов в Инстаграме* ведут к бану. О некоторых нужно просто знать, чтобы они не стали сюрпризом и не помешали продвижению. К таким относятся лимиты на количество компаний в бизнес-менеджере и Историй, которые могут одновременно сохраняться в течение 24 часов.
Количество рекламных аккаунтов и компаний в бизнес-менеджере
Это ограничение касается только бизнес-аккаунтов в Инстаграме*. Когда вы переводите свою страницу в статус бизнес-аккаунта, одновременно вы привязываете ее к бизнес-странице в Фейсбуке*, также создается рекламный аккаунт и компания в бизнес-менеджере. Для двух последних сущностей в Инстаграме* существуют ограничения:
- Количество доступных рекламных аккаунтов зависит от того, ведете ли вы на них рекламу. Если у вас уже есть три таких аккаунта и они простаивают, создать четвертый не дадут.
- С компаниями в бизнес-менеджере все проще — установлено ограничение в 10 штук. Если вам нужно добавить новую, а одна или несколько ранее добавленных больше не нужны, можно просто их удалить.
Количество Историй в сутки
С Историями нет таких лимитов, как с постами в ленте. Теоретически их можно выкладывать в неограниченном количестве. Однако в течение 24 часов будут сохраняться максимум 100 Историй.
Это значит, что как только вы опубликуете 101-ю, первая удалится автоматически. Если вы продолжите публиковать новые Истории, ранние будут исчезать в хронологическом порядке.
Вот и все. На самом деле, публикация даже сотни Историй в сутки вряд ли необходима и самым крупным и активным аккаунтам. Но если вдруг у вас возникнет такая необходимость, просто помните об этой особенности. А чтобы быстро запланировать публикацию и оформить большое количество Историй, воспользуйтесь SMMplanner.
Что делать, если аккаунт все-таки заблокировали
Тут все зависит от того, какие именно санкции наложил Инстаграм*. Вспомним возможные последствия нарушения лимитов, о которых говорили в начале статьи, и разберемся, что делать.
Теневой бан. Накладывается автоматическим алгоритмом и временно. Посты рано или поздно вернутся в выдачу по хештегам, даже если вы не будете делать ничего. Ускорить процесс можно, написав в техподдержку. Подробнее о том, что такое теневой бан и что с ним делать, рассказали в отдельной статье.
Временная блокировка отдельных действий. Обычно достаточно подождать до 3 дней, чтобы такую блокировку сняли. На всякий случай лучше поумерить свою активность по остальным, не заблокированным действиям, и быть аккуратнее впредь.
Временное удаление аккаунта. Такая блокировка вряд ли снимется сама по себе без вашего участия. Поэтому, если аккаунт вдруг заблокировали так, что вы не можете в него даже войти, а перейдя по ссылке на страницу видите ошибку, стоит обращаться в техподдержку — так есть хотя бы какой-то шанс вернуть аккаунт.
Вечный бан. В этом случае возможности вернуть старый аккаунт нет. Остается только начинать все с нуля и впредь быть аккуратнее с активностью.
Чтобы обратиться в техподдержку, авторизуйтесь в аккаунте со смартфона. Вместо стандартного интерфейса Инстаграма* появится уведомление о блокировке с кнопкой «Обжаловать». Тапаем на нее и следуем инструкции.
После отправки формы на почту, на которую зарегистрирован аккаунт, придет письмо с дальнейшими инструкциями. Например, может понадобиться фотография владельца аккаунта с листом, на котором написаны имя и фамилия, имя аккаунта и код из письма. Выполнив все рекомендации, остается только ждать и верить, что аккаунт разблокируют.
