Клиент пришел без готовой стратегии продвижения и просит провести анализ конкурентов в соцсетях? Приготовили гайд о том, зачем и как искать конкурентов для анализа.
Исследование конкурентов – какое место занимает в общем маркетинге бренда
На практике маркетинговая стратегия решает следующие задачи:
- Захват определенной ниши в бизнесе.
- Стимулирование продаж и получение прибыли.
- Позиционирование бренда.
То есть, мы должны найти целевую аудиторию проекта и представить ей наш продукт, который бы решил ее проблемы. А анализ конкурентов в соцсетях – часть работы по поиску целевой аудитории бренда.
По сути, иллюстрация выше четко дает нам понять – аккаунты конкурентов в соцсетях в первую очередь интересны тем, что их посещает целевая аудитория нашего проекта. О том, как использовать подписчиков конкурентов, мы уже писали, советуем перечитать. А пока рассмотрим другие, не менее важные причины для анализа.
Зачем нужен анализ аккаунтов конкурентов в соцсетях?
С помощью анализа конкурентов в соцсетях можно:
- Обнаружить чужие ошибки и не допустить собственных промахов. Например, вы можете увидеть, что конкурент несвоевременно отвечает под комментариями в товарах ВКонтакте. А может он пишет неправду? Мошенничает с конкурсами или же плохо оформил посты в Фейсбуке* и совсем не выкладывает в Инстаграм* Истории (вот же негодник!). Или при создании рекламных креативов вообще не учитывает боли целевой аудитории. Вы же уже наверняка проанализировали ЦА своего проекта?
- Взять лучшее и сделать еще круче. Если ваш конкурент – молодец, это еще интересней. Значит в его профиле есть чем поживиться, можно взять и классные приемы, и интересные темы для публикаций. Даже рекламные креативы можно взять на вооружение – помните книгу «Кради как художник»? Она точно вам поможет в работе с конкурентами.
Конкурентный анализ помогает выстроить стратегию привлечения подписчиков на основе чужого опыта. Для этого нужно изучить, как совершаются сделки и работают менеджеры/админы страниц, какие есть условия доставки и оплаты. Например, вы можете демпинговать по ценам или подключить более совершенного чат-бота для обработки заказов.
Как найти и кого выбрать для анализа? Параметры отбора конкурентов
Выше уже было написано что конкурентный анализ аккаунтов часть – общей маркетинговой стратегии. Но если ваш клиент не знает своих конкурентов или у него нет отдела маркетинга, который их уже нашел? Общепринятые способы поиска конкурентов – это:
- По тегам (ключевым словам) в системах поиска Яндекс, Google и, разумеется, в строке поиска в социальных сетях.
- С помощью специальных сервисов-агрегаторов – они позволяют еще и разбивать найденные компании конкурентов по гео, числу сотрудников. Это Google и Яндекс.Карты. А еще есть интерактивные карты Rusbase – с их помощью можно найти лидеров в области ИИ, сельского хозяйства, ритейла и проч.
- Воспользоваться специальными парсерами – как никогда актуально для малого и среднего бизнеса. Например, Pepper.Ninja помогает собирать и фильтровать группы в социальных сетях не только по ключевым словам, но и по множеству других параметров. Специалисты сервиса даже записали бесплатный вебинар по анализу конкурентов, посмотрите.
Если вы нашли всех своих конкурентов, самое время заняться их отбором. Самое простое в нашей теме – мы убираем с вами всех тех, кто не удосужился обзавестись аккаунтами/страницами в соцсетях.
Внимание: если конкурент серьезный/крупный/продвинутый, отсутствие у него социальных страниц должно вас насторожить – возможно, отсутствие его в соцсети означает малое присутствие целевой аудитории. И вам нужно проверить, нужны ли вашему бизнесу социальные сети как канал продвижения.
Второй важный пункт отбора – определиться с типом конкурента. Классически в маркетинге выделяют три вида: ключевые конкуренты, прямые и косвенные. Их отличия, если коротко, заключаются в следующем:
Ключевые конкуренты – фирмы, действия которых могут значительно влиять на ваши продажи. Пример: если вы продаете цветы в Екатеринбурге, вам не будут интересны компании, занимающиеся продажами цветов в Новосибирске. Только те, что находятся с вами в локации.
Прямые конкуренты – продают аналогичный товар, в одной нише с вами. Вас объединяет и одна целевая аудитория.
Косвенные конкуренты – либо продают товар других характеристик, либо совсем другой, но именно вашей ЦА. Например: компания Hetki занимается строительством каркасных эко-домов, а все компании, использующие другие технологии строительства железобетон, кирпич, брус/бревно будут косвенными.
Косвенными конкурентами будут и те конкуренты, чей ценовой сегмент отличается от вашего. На этом по отбору конкурентов в принципе все. Мы не будем углубляться в продуктовую аналитику, нам важно понять, что делать с профилями компаний в соцсетях.
Что анализировать в аккаунте конкурента: образец
Что требует внимания? Для удобства все параметры для конкурентного анализа в соцсетях свела в таблицу:
С таблицей работать легко и удобно, особенно если база конкурентов крупная – можно цветом выделять лучших из конкурентов, сортировать и фильтровать списки по нужным параметрам.
Еще рекомендую для удобства сделать на отдельном листе выводы по каждому из конкурентов, чтобы описать текстом ключевые преимущества, слабые и сильные стороны ваших конкурентов, как и в обычном SWOT-анализе.
Анализ рекламы конкурентов во ВКонтакте
ВК подвела итоги первого квартала 2022 года: количество только российских пользователей в месяц выросло до 73,4 млн, а средний недельный заработок на маркет-платформе увеличился в 1,5 раза. Это значит, что бизнес создает новые страницы, а конкуренция за рекламу растет.
Анализ промопостов конкурентов поможет подобрать наиболее эффективные типы контента для продвижения. Например, вы видите, что видеообзоры продукта собирают намного больше лайков и комментариев, чем посты с серией фото товара. Можно предположить, что такой формат лучше заходит ЦА в этой нише.
Покажем, как найти и проанализировать рекламные посты конкурентов во ВКонтакте с помощью парсера Pepper.Ninja.
Для тестирования сервиса приготовили вам бонус. Регистрируйтесь по ссылке – у вас будет 3 дня доступа ко всем функциям парсера, а затем – месяц в подарок при покупке тарифа сроком от 30 дней. Впрочем, есть и бесплатная версия сервиса – в ней можно скачать первую 1 000 ЦА из списка.
Откройте в левом боковом меню вкладку «ВКонтакте» → «Посты» → «Шпион промопостов».
Укажите ссылку на сообщество конкурентов – одну или несколько. Предположим, вам надо собрать рекламные посты конкурентов, продающих хенд-мейд:
- Укажите ссылку на группу ВКонтакте.
- Дайте название выгрузке. Оно будет отображаться в списке задач.
- Задайте период, за который надо собрать промопосты. Например, за последний месяц.
Перейдите во вкладку «Задания». Дождитесь выполнения задачи. Обычно это занимает несколько минут, но необязательно держать парсер открытым. Вы можете запустить сразу несколько задач и закрыть программу. Сервис пришлет сообщение в Телеграм или уведомление в браузер. Уведомления легко подключить во вкладке «Мой профиль».
Кликните «Список» напротив выгрузки. Вы перейдете на страницу со списком промопостов, где сможете отсортировать их по количеству лайков, комментариев, репостов и другим параметрам.
Итак, мы нашли самые эффективные рекламные посты и популярные публикации конкурентов. Чем они нам помогут – что анализировать у конкурентов в соцсетях?
Релевантный контент. Вы найдете рубрики и темы, которые увеличивают охват и решают задачи бизнеса.
Если надо понять, какие посты наиболее интересны аудитории, обратите внимание на показатель ERview – соотношение количества реакций к просмотрам публикации. В Pepper.Ninja вы можете отдельно сортировать посты по соотношению лайков, комментариев или репостов к просмотрам.
Хотите найти самые виральные посты, сортируйте по показателю «Репосты» – увидите, какими публикациями пользователи охотно делятся с друзьями.
Нашли лучшие креативы и механики – адаптируйте под себя и доработайте. Привяжите тематику к своему продукту/услуге, оптимизируйте условия онкурсов, чтобы увеличить вероятность участия в них, затем – добавьте в свою контент-стратегию.
Целевая аудитория. Изучив активную аудиторию в популярных постах конкурентов, можно получить демографические данные самых заинтересованных пользователей. Зная возраст, социальное положение и географию ЦА, будет легче общаться с аудиторией и делать правильные рекламные предложения.
Например, вы узнали, что большая часть ЦА – семейные пары. Значит, будут уместны развлекательные посты, связанные с семьей и детьми, а в рекламных креативах – подборки «для него и для нее».
Чтобы собрать данные активной аудитории, в Pepper.Ninja в списке популярных постов кликните «Парсить отфильтрованный список».
Откроется окно, где автоматически отмечен сбор данных аудитории, проявившей активность в постах, опросах или клипах.
Вы можете сегментировать список, выбрав «Фильтровать результаты».
Здесь вы можете запустить сбор списков аудитории по заданным характеристикам:
- Исключить ботов и офферов. Они бесполезны для анализа.
- Выбрать пол и возраст аудитории.
- Выбрать страну и город аудитории.
- Указать семейное положение. Женат/не женат, замужем/не замужем, помолвлен/помолвлена, все сложно и прочее.
- Указать ВУЗ, профессию пользователей.
- Указать занятость. Работает, служит, учится в школе/институте.
Вы можете сегментировать аудиторию по разным параметрам, создать несколько списков, скачать их в Excel и сравнить в таблице. Или, при желании, сразу выгрузить в рекламный кабинет ВКонтакте.
Вместо заключения
После того, как вы изучили аккаунты и провели анализ рекламы ваших конкурентов, учли их ошибки и изучили успешные решения, вам останется предложить клиенту верную стратегию продвижения и вместе заработать в соцсетях все деньги мира. Желаю вам больше конверсий и продаж!
Статья обновлена. Первая публикация: 22 февраля 2021 года
