Суть: Привлечь внимание сообщества к какой-то актуальной проблеме, может быть, совсем локальной, а, может быть, и социально-значимой. Попросить совета у профессионального сообщества чтобы разобраться в ситуации — часто это хорошо работает, и взгляды со стороны помогают найти верные решения. Как вариант: сразу дать экспертный ответ, показав, что с вами может быть не так в конкретной ситуации. Например, почему вам могут отказать в кредитовании.
Как сделать: Если вы действуете эмоционально, то, скорее всего, в вашей жизни или в вашем бизнесе произошла какая-то ситуация, которая вас зацепила. Расскажите о ней своим подписчикам, только определитесь, чего вы ждете — безусловной поддержки и общественных «наручек»? Советов о том, как вести себя в подобных ситуациях в будущем? Просто обсуждения по типу «а вот у меня было по-другому...»?
Чтобы получить результат, который вас не разочарует, скажите о своих ожиданиях печатным словом, не заставляйте сообщество угадывать.
Если вы действуете по плану, то наверняка у вас заготовлены тексты или визуалы, в которых вы показываете, что не так в конкретной ситуации, и как надо. В этом случае вы выступаете советчиком, и о каких-то ожиданиях писать нет смысла. Ваша задача — просто нанести пользу, получить некоторое количество комментариев и повысить лояльность подписчиков.
Предостережение: Не очень хорошо выглядят на открытой странице (особенно на странице эксперта) посты «Скажите, что со мной не так?» с приложением фотографии и просьбой угадать возраст. Если вы хотите проделывать такие штуки, то лучше сделать это в закрытом сообществе, где не набегут хейтеры и не уронят вашу самооценку ниже плинтуса. А если придут, то их быстро утихомирят добрые админы.
Какому бизнесу подойдет: Эта история прежде всего — для бизнесов, где большую роль играет визуал. Для стилистов (что не так в этом луке?), дизайнеров (что не так с этим интерьером?), мастеров макияжа (что не так со стрелками?). Хорошие вовлекающие посты могут получиться и в родительских группах, если ситуация связана с ребенком (что не так со мной как с мамой?).
Примеры:
Блогер-стилист в Инстаграме* делится со своими подписчиками правильными и неправильными вариантами подбора одежды, и таким образом учит их подбирать стильные актуальные луки. Рассматривать примеры интересно — иногда правильное от неправильное отличается настолько мелкими деталями, что сразу и не поймешь, в чем там дело. Народу нравится!
Группа «Только факты» во ВКонтакте опубликовала видео «Что не так с мусором?» чтобы привлечь внимание подписчиков к проблема глобального загрязнения планеты. Видео собрало почти 3000 реакций — очень неплохой результат.
В профессиональной группе копирайтеров в Фейсбуке* заказчица попросила оценить ситуацию с текстом и его соответствием техническому заданию. «Почему в 95% случаев тексты не соответствуют ТЗ? Может быть, их просто неправильно ставят?» — таким был посыл ее поста. Члены сообщества активно подключились к обсуждению и дали автору несколько ценных советов. Например, о том, что со специалистом, который вообще не задает вопросов, дела лучше не иметь.
Еще три идеи в арсенал: