Что делать, если в сообществе много подписчиков, но они никак не проявляют себя? Держать группу с большой, но вялой аудиторией – бессмысленно, нужно расшевелить людей. В статье разберем основные способы, как это сделать, и как поддерживать активность в группе ВК на постоянной основе.
Что понимается под активностью в сообществах во ВКонтакте и зачем ее повышать
Активность в группе ВК – это любые реакции и действия пользователей на странице. Повышать ее нужно, чтобы:
- Развивать сообщество. Чем активнее группа, тем быстрее она развивается – контент попадает в рекомендации, количество подписчиков органически растет за счет репостов, показов в ленте (вирального охвата).
- Увеличивать вовлечение. Чтобы читатели заинтересовались, запомнили компанию, полюбили ее продукт или даже стали адвокатами бренда.
- Приводить людей к целевому действию – покупке, подписке, регистрации в сервисе и так далее, в зависимости от того, в чем была цель присутствия в соцсетях.
Чем активность отличается от вовлечения? Вовлечение – это общая заинтересованность людей темой и продуктом, которая проявляется во взаимодействии с контентом. У вовлечения есть коэффициент ER, который отражает количество пользовательских реакций на контент в процентах от общего количества подписчиков или от охвата. Метрика рассчитывается на основе лайков, комментов, репостов, которыми подписчики реагируют на любые материалы сообщества, – то есть на основе активности. Поэтому часто специалисты не разделяют эти два понятия, т. к. повышая активность, мы автоматически повысим вовлеченность.
Чтобы группа была живой, развивалась, приносила клиентов и радовала администратора, нужно, чтобы ее участники проявляли себя, вступали в диалог, выражали мнения и эмоции. В ВК они могут это делать в разных разделах:
- на стене под постами;
- в обсуждениях;
- в чатах;
- в опросах.
Есть несколько видов действий, которые подписчики могут совершать в группе:
- посещать и просматривать контент;
- ставить лайки и делать репосты;
- комментировать и участвовать в обсуждениях;
- переходить по ссылкам.
Администратор должен вести подсчет активности в группе ВК и стремиться ее поднять. Важно понимать: искусственные меры, такие как накрутка лайков, не принесут пользы в долгосрочной перспективе и только навредят.
Как посмотреть активность группы в ВК
С помощью раздела «Статистика»
Один из показателей, по которым можно проверить активность группы ВК, это охват – число уникальных пользователей, которые посмотрели контент. Его можно посмотреть в паблике в разделе «Статистика» – вкладка «Охват».
Подробнее о работе с этой метрикой мы писали в статье «Охваты во ВКонтакте: гайд для сообществ».
Во вкладке «Активность» во ВКонтакте можно посмотреть:
- количество человек, которые подписались на уведомления сообщества;
- количество человек, которые порекомендовали сообщество другим;
- реакции людей на записи сообщества как в группе, так и на репосты в аккаунтах подписчиков;
- активность – количество действий, совершенных подписчиками сообщества: лайки, комментарии, репосты;
- нажатия на кнопку действия, если она установлена в группе;
- переходы по ссылкам из раздела «Информация о сообществе».
Во вкладке «Записи» доступна статистика каждого отдельного поста.
Подробнее о сборе статистики в ВК читайте в статье «Статистика во ВКонтакте 2022: гайд по аналитике».
С помощью отчета по соцсетям в стороннем сервисе
Сводный отчет по активности группы во ВКонтакте удобно собирать с помощью инструмента DataFan в сервисе управления контентом в соцсетях SMMplanner (при регистрации по ссылке – бесплатный доступ ко всему функционалу на 2 недели).
В отчете внутри сервиса можно видеть охват и количество реакций на контент в динамике, некоторые отдельные показатели сообщества, которых нет в ВК, показатель ER, который здесь рассчитывается автоматически. Инструмент обновляется сам и показывает актуальные данные. Собирать активность в группе в ВК вручную не нужно – только один раз подключить группу к сервису и настроить отчет.
С помощью виджета в ВК
Также для отслеживания статистики можно установить виджет активности для группы ВК Letscover.me. О нем расскажем подробнее ниже, потому что с его помощью можно не только смотреть на количество лайков и комментов, но и стимулировать пользователей их оставлять, организуя конкурсы активности. Это один из самых эффективных инструментов, который заточен именно на повышение вовлеченности и активности подписчиков группы в ВК.
Подробнее о виджетах читайте в статье «Виджеты в ВК: как добавлять, настраивать и использовать в бизнесе».
Что нужно знать, чтобы повысить активность в группе ВК
Перед тем, как использовать какие-либо методы оживления паблика и в целом продвижения, нужно пройти еще несколько важных этапов:
- проанализировать целевую аудиторию – ее интересы, потребности и боли;
- проанализировать конкурентов – какие механики для поддержания активности в сообществах ВК они используют, как на это реагируют подписчики;
- найти и привлечь экспертов для создания полезного и ценного контента;
- разработать контент-стратегию с учетом интересов ЦА, данных об успешных форматах, имеющейся экспертизы, целей продвижения;
- выбрать подходящие способы повышения активности в группе ВК.
Чтобы людям было на что реагировать, нужно, чтобы были активны основные разделы:
- на стене регулярно появлялся свежий интересный контент;
- были открыты комментарии, а посты мотивировали делиться мнением – были посвящены спорным темам, как, например, «Стоит ли различать понятия “активность” и вовлеченность”?» или напрямую задавали вопрос читателю;
- в обсуждениях появлялись актуальные темы, вызывающие дискуссии, например, «Имеет ли смысл поднимать активность отдельно от вовлеченности и общей цели продвижения?»;
- был подключен чат для подписчиков;
- регулярно проводились опросы.
Это основные моменты, которых нужно придерживаться, чтобы группа была активной. Теперь мы знаем, что именно нужно поднимать, зачем и что при этом учитывать. Перейдем непосредственно к проверенным техникам.
Топ-3 способа повышения активности в группе ВК
Вот проверенные и самые эффективные методы, которые помогут получить больше просмотров, лайков, комментариев и репостов во ВКонтакте.
Уникальный, качественный, полезный контент и регулярный постинг
В долгосрочной перспективе именно контент собирает заинтересованную активную аудиторию. Ценные материалы, которые не дублируют общедоступную информацию из интернета, побуждают читателей оставаться группе. Дискуссионные темы мотивируют участников вовлекаться. Полезные заметки, советы, чек-листы и инструкции побуждают сохранять контент, возвращаться к нему, делиться с друзьями. Посты, которые вызывают повышенный интерес пользователей, привлекают новых участников. О том, как создавать контент, который будет легко читаться и приносить пользу, мы рассказывали в статье «Как писать текст для постов в соцсетях: показываем на примерах».
Паблик должен регулярно обновляться, чтобы люди привыкли в него заходить. А если посты будут выходить примерно в одно и то же время, подписчики будут их ждать. Чтобы не подстраивать свою жизнь под график выхода постов, используйте сервис автопостинга SMMplanner. В нем можно распланировать выход готового контента на несколько недель вперед, а также публикацию постов в разные аккаунты и соцсети.
При регистрации по этой ссылке или по ссылке выше можно тестировать полный функционал сервиса бесплатно 2 недели.
Опросы и обратная связь
Ничто так не побуждает высказывать свое мнение, как заинтересованность в нем и ответная реакция. Проведение опросов – простой способ, который поможет не только побудить подписчиков к действиям на странице, но и узнать у них что-то важное, например, какой контент они предпочитают. Провокационные опросы могут превзойти ожидания и спровоцировать оживленную дискуссию между людьми с разными мнениями. Главное – следить за тем, чтобы она оставалась в рамках правил сообщества.
Давайте подписчикам обратную связь, особенно если задавали им вопрос в посте. Если будете отвечать на все комментарии, это как минимум увеличит их число вдвое, как максимум – покажет подписчикам, что их мнение здесь важно и будет услышано, что располагает чаще делиться комментариями и может поднять активность в группе в ВК. Чтобы развернуть дискуссию, можно задавать новые вопросы под постами в ответ на реплики подписчиков. Только не нужно все время отвечать вопросом на вопрос, это может раздражать.
Конкурсы активности
Нацелены на то, чтобы пользователи соревновались друг с другом, кто больше лайков и комментариев оставит в сообществе. Для этого создается рейтинг активности в группе ВК, в который участники попадают, зарабатывая баллы за свои реакции. По итогу недели или месяца администратор отмечает или награждает самых активных участников – можно как просто закреплять их ники на обложке группы, так и вручать какие-нибудь ценные призы.
Как повысить активность в группе ВКонтакте с помощью конкурса:
- подключить к сообществу и настроить виджет активности Letscover.me;
- вывести информацию о лайках или комментах на динамическую обложку – так активность участников группы ВК будет у всех на виду, подписчики будут уверены в прозрачности конкурса и справедливости результатов;
- настроить подсчет баллов – за что они будут начисляться и как будут называться;
- написать привлекательный анонс конкурса и рассказать участникам о правилах;
- провести итоги месяца или сезона, наградить победителей, обнулить или сохранить участникам баллы.
Месяц работы приложения стоит 200 рублей. При оплате за полгода или год действуют скидки до 20 %. Если уже оплачен основной тариф LetsCover, виджетом активности можно пользоваться бесплатно. Есть 3 дня на тестирование полного функционала.
Своим опытом вовлечения подписчиков, увеличения активности и продвижения сообщества с помощью конкурса на реакции поделился маркетолог и контент-мейкер Тихон Вечерский. Он подробно рассказал о том, как сделать рейтинг активности в группе ВК и провести конкурс, в своих статьях:
Это самые эффективные методы и инструменты, которые помогают увеличить активность в группе ВК. Но, как мы уже говорили, активность – не то же самое, что вовлечение, а вовлечение – не то же самое, что эффективный маркетинг. Чтобы добиться главной цели ведения группы или сообщества – продать продукт или услугу, нужно уделять больше внимания не конкретным метрикам, а стратегии в целом. Для этого нужно изучать ЦА, учиться говорить с подписчиками на одном языке, давать им пользу и решение проблем, выстраивать с ними теплые, взаимные и долгие отношения.
В заключение
Что вы узнали из этой статьи:
- Активность – это любые реакции и действия пользователей на странице. По ней можно судить о вовлеченности подписчиков. Чтобы развивать группу, нужно побуждать участников оставлять больше лайков и комментариев под постами, участвовать в опросах и обсуждениях.
- Узнать активность группы ВК можно в разделе статистики сообщества, с помощью отчета DataFan в SMMplanner или виджета ВК.
- Перед тем, как повышать активность группы, нужно проанализировать нишу, подготовить контент, обеспечить площадки для обсуждений.
- Вызвать активность в группе ВК можно с помощью качественных материалов, регулярного постинга, опросов и обратной связи, конкурсов активности. Последние дают наибольшее вовлечение.
- Чтобы эффективно вести группу и продавать с помощью нее продукт или услугу, не увлекайтесь цифрами и механическими накрутками лайков и комментов, лучше искренне интересуйтесь своими подписчиками, тогда они ответят вам тем же.
