Как работать с отчетами по продвижению в Инстаграме*

Лия Канарская -

Если вы продвигаете Инстаграм*-аккаунт, то вам обязательно понадобится сдавать отчеты заказчикам, или делать их для себя, если вы работаете над продвижением самостоятельно. Только с помощью отчета можно фиксировать полученные результаты и корректировать дальнейшие действия.

Сегодня в статье разберемся, какие виды отчетов вообще можно и нужно делать по Инстаграму*, откуда брать данные, что должно быть в хорошем отчете и какой сервис может помочь с созданием хорошего отчета для эффективной работы.

Виды Инстаграм*-отчетности

Разумеется, виды отчетов SMM-щика в Инстаграме* зависят от выбранных им методов продвижения:

– таргетированная реклама в Инстаграме*;
– платная реклама у лидеров мнений / блогеров и взаимный пиар;
– работа с лояльными клиентами-микроинфлюенсерами и стимулирование пользовательского контента.

Теперь посмотрим, как могут и должны выглядеть отчеты по этим видам деятельности.

Отчет по таргетированной рекламе в Инстаграме*

Поскольку настройки рекламы производятся опытными SMM-щиками в кабинете Ads Manager, то и сформировать данные о рекламной кампании можно через этот инструмент Facebook*. Для этого в меню рекламного кабинета выберите «Отчеты» – «Создать свой отчет». Или выберите стандартные:

Можно экспортировать данные отчета в форматы CSV и Excel

Давайте поговорим о том, какие основные метрики должен содержать в себе отчет по таргету:

  1. Бюджет / сумму затрат.
  2. Число и частота показов.
  3. Количество охваченнных пользователей.
  4. Клики (уникальные и все) / цена за клик.
  5. Просмотры целевых страниц / цена за просмотр целевой страницы.
  6. Цена за 1000 показов.
  7. Просмотр видео/ цена за просмотр видео.
  8. Цена за взаимодействие.
  9. Число посетителей сайта / цена посетителя.
  10. Число лидов / цена за лида.
  11. Добавление в корзину / цена за добавление в корзину.
  12. Число покупок / цена покупки.
  13. Достижения цели / число целевых визитов.

Как вы понимаете, часть метрик может исключаться – например, если вы не ведете трафик на сайт и ничего не продаете. Или же не продвигаете посты с целью поднятия вовлеченности.

Но если у вас интернет-магазин, то, безусловно, все метрики, касающиеся продаж, должны быть зафиксированы в отчете. Для этого у вас к сайту должны быть подключены системы веб-аналитики.

Но хороший отчет по таргетированной рекламе должен включать в себя не только метрики, но и интерпретацию результатов, а именно:

  • Эффективные аудитории и объявления в каждом сегменте аудитории.
  • Эффективные форматы и тексты креативов для рекламы.
  • Рекомендации по улучшению показателей и дальнейшему ведению РК.
Подробный отчет по таргету вы должны получать или формировать каждую РК или каждый период

Отчет по работе с блогерами в Instagram*

Продвижение у блогеров будет менее затратным, если вы научитесь вести подробные отчеты о размещениях. Метрики, которые нужны для эффективной работы по отчету:

  1. Стоимость размещения.
  2. Стоимость привлечения подписчика.
  3. Аудитория блогера.
  4. Охват.
  5. Вовлечение.
  6. Переходы.
  7. Подписки.
  8. Директ (мы обычно разыгрываем призы, призывая аудиторию писать в личку с именным промо-кодом блогера – первые 10/30/50/100 написавших получают какие-то ништячки в подарок. А может быть и все – для этой работы хорошо сработает чат-бот).
  9. Лиды.
  10. Заявки (мы уже подробно писали, как работает CPA-модель с блогерами вообще – в Инстаграм* это явление довольно редкое, но возможно, вырастет число ответственных инфлюенсеров, которые готовы работать за процент с продаж от своих подписчиков).

В моем отчете по блогерам есть еще графы – план и факт. На основе полученной статистики средних охватов и ER блогера, я оцениваю возможные и реальные цифры прихода. Это помогает понять, лучше или хуже аудитория блогера реагирует на нашу нативную рекламу, чем на остальные посты блогера в среднем. И заранее планировать число подписок. Большие расхождения большие между фактическим и запланированным может быть только если это первое касание аудитории блогера.

В сводном отчете лучше всего сразу делать ссылки на рекламные объявления – чтобы иметь возможность сравнивать результаты разных креативов у одних и тех же блогеров

Отдельным отчетом идет анализ рекламной кампании за период. Так, например, я подвожу итоги самых эффективных блогеров в Инстаграме*, у которых размещались:

Отчет может иметь пояснения, чтобы любой мог понять, что в нем зафиксировано

Таким образом, в отчете по размещениям рекламы у инфлюенсеров, необходимо также отражать:

  • Количество покупок, заявок в Директ, регистраций / переходов на сайт. Чаще всего приходится давать рекламу не только в постах, но и в сторис, чтобы через UTM отслеживать число переходов.
  • Если покупали посты (с розыгрышем в комментариях, к примеру), то и их можно скачать и приложить к отчету. Как и победителей розыгрыша – их тоже нужно поместить в отчет.
  • Выводы по соотношению цена/качество аудитории. Для этого важно перед и после размещения замерять соотношение аудитории по полу/возрасту/гео. Данные доступны даже в родном приложении Instagram*.

Отслеживание промежуточных результатов и внимание к деталям позволяют эффективно распределять бюджет и оставлять только блогеров, сотрудничество с которыми наращивает динамику вашего Инстаграм*. Отчетность работы по взаимному пиару выглядит аналогичным образом.

Отчет по работе с микро-инфлюенсерами и пользовательскими упоминаниями

Работа с лояльной аудиторий – важный элемент стратегии продвижения в Инстаграм*. В связи с появлением отметок не только в постах, но и в сторис, стало важным оперативно отслеживать число упоминаний бренда/блога в соцсети.

Для чего это нужно? Сэкономить ваши деньги. Если есть люди, инфлюенсеры, с небольшой аудиторией, уже ставшие вашими клиентами, то почему бы не привлечь/поощрить их участие в жизни вашего блога/компании. То же самое касается и любых положительных пользовательских отзывов, оставленных о вас/вашем инста-блоге или продукте.

В онлайн-школе мы часто дарим подарки и отправляем приглашения на платные интенсивы. Для тех, кто оставляет отзывы, разумеется, есть бесплатный доступ.

Тут главное в отчете – отписать число последователей (подписчиков) клиента/подписчика/инфлюенсера, его данные, что именно он уже проходил:

С этими базами лояльности можно работать до бесконечности, если у вас широкая линейка продуктов, постоянный трафик и растущее количество поклонников

К работе по стимулированию пользовательского контента и базой лояльных клиентов относится и работа с AR-масками. Отчет по взаимодействию с ними можно получить на сайте Spark AR Studio, а прочитать подробности о масках, как новом методе продвижения в 2020 году – можете у нас в другой нашей статье.

В заключение

Все виды отчетов, которые перечислены, многими SMM-щиками делаются вручную или с помощью родных сервисов Facebook* и Instagram*. Если вам, как и мне, по душе инструменты автоматизации, рекомендую использовать DataFan в SMMplanner для автоматического формирования отчетов по продвижению в соцсетях. Инструмент поможет отслеживать динамику аккаунта и оценивать, как работает выбранная стратегия.

Если вы SMM-щик и хотите, чтобы вашу работу по продвижению в Инстаграме* достойно оплачивали и верно оценивали, не пренебрегайте детальной работой с отчетами. Если вы клиент, не дайте себя обмануть неграмотным и ленивым специалистам – просите отчетность, с помощью которой вам покажут, как ведутся работы и какие получены результаты.

*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.