Как работать с товарами во ВКонтакте: от создания магазина до его продвижения
Чтобы начать что-то продавать, не обязательно заказывать дорогой и сложный сайт или выходить на маркетплейс – быстрее и проще создать магазин во ВКонтакте. Это бесплатно, без комиссии и настраивается в несколько простых шагов. Как добавить, оформить и продвигать товары во ВКонтакте, разбираем в статье.
Содержание:
В третьем квартале 2023 года средняя месячная аудитория ВКонтакте в России достигла 85 млн пользователей. Магазин внутри площадки – хорошая возможность заявить о бренде, выигрышно представить его, протестировать спрос без больших вложений и отточить сервис.
Карточка товара в магазине – полноправный маркетинговый инструмент: описание и фотографии информируют и вовлекают покупателей, кнопка с призывом к действию мотивирует купить сейчас или узнать подробности, а блок с рекомендованными товарами – позволяет увеличить чек.
Можно сделать каталог товаров во Вконтакте и работать с аудиторией только здесь, а можно вести ее на другие ресурсы – на сайт компании или в приложение.
Также можно добавить на страницу Маркета ВКонтакте товар из личного профиля.
Такие товары будут выглядеть как обычное объявление:
Остановимся на особенностях работы с товарами в сообществе – как всё настроить, опубликовать и продавать.
Читайте также: Оформление на маркетплейсе: создаем дизайн и описания для карточек товаров.
Создаем магазин и выбираем режим
Первый шаг – создать сообщество с той же тематикой, к которой относится товар.
Выбираем цель «Развивать бизнес».
Добавляем название, тематику сообщества и его описание.
Настроить товары во ВКонтакте и опубликовать их в сообществе могут только его администратор или редактор.
Переходим из правого меню: «Управление» → «Разделы» → «Товары».
Выбираем настройки: базовые или расширенные.
Базовый режим
Подходит магазинам, нацеленным на небольшое количество покупателей – все заявки придется обрабатывать вручную. Также базовых настроек достаточно, если вы планируете не продавать во ВКонтакте, а прежде всего переводить аудиторию из соцсети на основной сайт.
В этом режиме можно создать карточку товара и витрину.
Указываем в настройках:
- Регионы и города, где продается товар и куда вы готовы его доставить.
- Валюту магазина – настройки позволяют устанавливать цену товара в российских рублях, гривнах, белорусских рублях, тенге, долларах или евро.
- Какими будут основная и дополнительная кнопка и текст на них. В зависимости от выбранных вариантов покупатели смогут написать, позвонить или перейти на сайт.
Стоит также добавить условия оплаты, доставки и возврата товара. Напомним, что приемом оплаты и доставкой в базовом режиме продавец занимается вручную.
Чтобы товары сразу встречали покупателей на самом видном месте – в главном блоке сообщества под информацией о компании, задаем нужный порядок в настройках: «Разделы» → «Порядок разделов». Перетаскиваем «Товары» в самый верх.
На главной странице сообщества показываются три последних товара.
Расширенный режим
Позволяет организовать полноценный магазин во ВКонтакте – с корзиной, автоматизацией работы с заказами, оплатой и доставкой прямо внутри соцсети, без перехода на другие ресурсы.
В расширенные настройки попадаем так же, как и в базовые: «Управление» → «Разделы» → «Товары». Кликаем «Показать настройки».
Плюсом к регионам доставки и валюте, в которой покупатели будут оплачивать товар, указываем:
- Возможность оставлять комментарии к товарам – то есть отзывы и вопросы продавцу. Это добавляет доверия, но опцию стоит включать, только если у магазина есть ресурс на мониторинг комментариев и ответы на них.
- Что делать, если товар закончился – снять с продажи или оставить со статусом «Нет в наличии». Во втором случае покупатель сможет написать – задать вопросы о товаре или уточнить, когда он появится в магазине.
- Дополнительную кнопку – «Написать продавцу» или «Позвонить по телефону». Основную кнопку в расширенном режиме выбирать не нужно – по умолчанию это «Добавить товар».
Также в настройках можно подключить уведомления о новых заказах.
После сохранения настроек в меню сообщества отобразится раздел «Магазин».
Здесь вы сможете добавлять товары и объединять их в подборки, настраивать оплату и доставку, создавать промокоды и работать с заказами.
Заказы. В этом разделе продавцу доступны номер, дата, статус и сумма заказа, информация о покупателе и выбранном способе доставки, а также специальные метки и внутренние комментарии для других администраторов сообщества.
Оплата. Во ВКонтакте продавец может принимать оплату переводом через сообщество, онлайн на расчетный счет через VK Pay. Также есть вариант «Без оплаты», когда клиент перед покупкой связывается с магазином и уточняет детали.
Юрлицам дополнительно доступно подключение онлайн-кассы.
Промокоды. Хороший способ мотивировать покупателей быстрее решиться на покупку. Можно выбрать одноразовый или постоянный промокод, посчитать его в процентах или в валюте магазина, распространить на товар или доставку.
Доставка. Во ВКонтакте доступны заказы с доставкой через СДЭК и Boxberry, а также Почтой России. Можно подключить свою курьерскую службу.
Для покупателей можно также подключить бесплатную доставку и задать условия, при которых она действует.
Разобрались с основными разделами – переходим к публикации товаров.
Читайте также: Как сделать заказы и бронирование в социальных сетях.
Размещаем товар
В базовом режиме переходим в раздел с товарами и кликаем «Добавить товар».
В расширенном режиме заходим в «Магазин» → «Товары» → «Добавить товар».
Если товаров много, их можно не добавлять вручную, а импортировать из YML-файла.
Начинаем оформление карточки товара.
На что обратить внимание:
- Название товара желательно уложить в 23 символа – именно столько отображается в каталоге товаров. Так потенциальные покупатели увидят название полностью.
- В карточку товара можно загрузить до 5 фотографий и одно видео. Чтобы товар выглядел максимально привлекательно, добавляйте его изображения в разных ракурсах и с продуманным фоном. Проверьте, как они смотрятся на странице.
- Описание важно сделать таким, чтобы потенциальный покупатель сразу понимал, для кого этот товар и в чем его преимущества. Можно «зашить» в текст ключевые слова и фразы, добавить город.
- В карточке можно указать две цены – новую и старую, последняя будет показываться перечеркнутой. Так пользователи видят выгоду – стало дешевле, надо брать – и быстрее решаются на покупку.
Сделать продающие карточки за несколько минут помогут инструменты SMMplanner: AI Ассистент напишет текст, а в сервисе «Холст» для создания креативов вы легко соберете красивую обложку или инфографику без навыков дизайнера и сложных графических редакторов.
Быстро узнать все о работе в «Холсте» можно на бесплатном курсе «Дизайн для соцсетей с 0». За 10 кратких практических уроков вы полностью освоите инструмент и научитесь самостоятельно создавать визуал для своих проектов.
Добавляем сопутствующие товары
Сопутствующие товары – дополнительное касание покупателя с магазином: он зашел в карточку товара, увидел другие предложения, заинтересовался и добавил что-то еще в корзину. Это простой способ увеличить средний чек и продажи. Такие товары показываются под основным товаром.
Указать сопутствующие товары можно при добавлении товара – до 10 позиций.
Если нужно поменять порядок расположения товаров, в базовом режиме открываем карточку → «Редактировать». В расширенном – переходим в «Магазин» → «Товары» → «Редактирование» → «Сопутствующие товары» и перетаскиваем товары в желаемом порядке.
Если товаров много – делаем подборки
Подборка – это забота о потенциальном покупателе: она помогает сориентироваться в ассортименте магазине и упрощает навигацию.
Подборки можно делать только в расширенном режиме – они находятся в отдельной вкладке в разделе «Товары».
Чтобы создать подборку:
1. Кликаем по одноименной кнопке, указываем название подборки, добавляем обложку.
Выбираем «Основную подборку сообщества», если нужно, чтобы она отображалась на главной странице сообщества. Первыми целесообразнее ставить флагманские товары – то, что делает магазину основную выручку.
Скрытая подборка не отображается на витрине – эту опцию обычно выбирают для автопродвижения (подробнее об этом инструменте – в блоке «Настраиваем продвижение»).
2. Добавляем товары в подборку. Один и тот же товар можно включить одновременно в несколько подборок.
Если нужно изменить подборки, переходим в «Магазин» → «Товары» → «Подборки» → «Редактировать подборку».
Настраиваем продвижение
Магазин во ВКонтакте можно продвигать несколькими способами – как платно, так и бесплатно.
Публикация поста со ссылкой на товар в своем сообществе
Это самый простой и бесплатный способ продвижения товаров во ВКонтакте. Подойдет, когда в сообществе есть аудитория. Имеет смысл использовать для анонса новинок, промо сезонных предложений и идей для подарков накануне праздников.
1. Кликаем «Поделиться» на карточке товара и выбираем сообщество.
2. Прикрепляем товар к посту при создании записи.
3. Отмечаем товар на фотографиях в посте.
Продвижение товара в ленте пользователей
1. Кликаем «Продвигать» в меню карточки товара.
Или из каталога товаров.
2. Создаем текст, где подчеркиваем преимущества продукта и его пользу для покупателей. Настраиваем аудиторию или выбираем ту, которую подобрала система.
3. Задаем дневной лимит бюджета и запускаем объявление.
Автопродвижение
Максимально автоматизированный способ продвижения: система подбирает аудиторию, создает карусель товаров и показывает ее выбранным пользователям, напоминает о товарах тем, кто их смотрел.
От продавца требуется только:
- задать лимит бюджета;
- написать два варианта текста объявления: для теплой и холодной аудитории.
Для запуска автопродвижения необходимо выполнить два условия: не меньше 10 подписчиков в сообществе и больше трех товаров в каталоге.
Подключается автопродвижение одной кнопкой «Продвигать» над карточками блока «Товары» в сообществе.
Если запускаем автопродвижение с мобильного устройства, заходим в раздел «Продвижение сообщества» → «Запустить рекламу» → «Продать товары и услуги».
Автопродвижение – один из видов таргетированной рекламы. Точный таргетинг, адаптивные объявления и другие возможности для эффективного продвижения доступны в новом кабинете VK Рекламы. Запускать такую рекламу удобнее с eLama – единый кабинет для 15+ систем, отсрочка до 30 дней и круглосуточная поддержка Отдела Заботы помогут оценить все преимущества инструмента. Подключить с выгодой →
Что еще поможет продвинуть магазин
Реклама у блогеров и в сообществах. Например, через маркет-платформу ВКонтакте – все взаимодействия с администраторами сообществ и блогерами автоматизированы. Достаточно выбрать, у кого вы хотите рекламироваться, и создать рекламный креатив.
Рассылки и чат-боты. Они расскажут о новинках и скидках, познакомят новых подписчиков с ассортиментом, а с постоянными клиентами поддержат контакт. Бот автоматизирует рутинные задачи, вовремя ответит на вопрос, посоветует, что выбрать, и примет заказ.
Работа с покупателями. Это бесплатный, но крайне эффективный способ повысить лояльность и увеличить жизненный цикл клиента. Подключите комментарии к товарам, поддерживайте диалог, выпускайте в сообществе регулярный полезный контент, подогревайте интерес акциями и конкурсами. Будьте внимательны к своим покупателям – и это внимание окупится вдвойне.
А запустить рекламу во ВКонтакте быстро и эффективно помогут специалисты eLama. Первый запуск – бесплатно. Получить выгоду →