LinkedIn – основная международная площадка для делового общения. Основной язык платформы – английский. С помощью личного профиля в LinkedIn можно закрывать разные бизнес-задачи, например:
- запускать механики лидогенерации среди потенциальных клиентов и партнеров;
- заниматься нетворкингом;
- выстраивать долгосрочные отношения с целевой аудиторией.
В этой статье команда Social Selling агентства ModumUp собрала особенности LinkedIn, а также последние тренды в контенте и лидогенерации.
Содержание:
- Особенности LinkedIn
- Тренды LinkedIn в контенте
- Как изменился контент в LinkedIn
- Рекомендации по продвижению личного профиля в LinkedIn
- Тренды LinkedIn в лидогенерации
- Рекомендации по лидогенерации в LinkedIn
- Соцсеть идеально подходит для нетворкинга с топ-менеджерами международных компаний. Аудитория открыта как к обсуждению конкретных бизнес-предложений, так и к small talk для поддержания связи.
- В LinkedIn достаточно много активных профессиональных сообществ, которые можно отсортировать по индустрии и локации. В таких группах можно находить единомышленников и делиться полезным контентом, тем самым увеличивая охват своих постов.
- Комментирование постов играет особую роль во взаимодействии с профилем на LinkedIn. Важно регулярно оставлять развернутые комментарии под постами инфлюенсеров и вашей целевой аудитории, так как это отличная возможность показать свою экспертность и привлечь внимание к своей странице.
- В постах на LinkedIn активно используются хештеги и теги людей или компаний. Через хештеги люди могут находить ваши посты (главное – не перебарщивать с ними ;)), а отметки людей и компаний покажут ваши связи с ними.
- Один из последних глобальных трендов в LinkedIn – раскрытие себя не только с профессиональной точки зрения, но еще и с личной. Очень важно публиковать личный контент, так как это формирует доверие к человеку.
- кнопка «Подписаться» вместо «Установить контакт»
- количество подписчиков отображается в шапке профиля, рядом с количеством Connections
- указание тем постов в шапке профиля
- указание предоставляемых вами услуг
- проведение прямых эфиров – LinkedIn Live
- публикация Newsletter
- разнообразные форматы, в приоритете мидлриды
- визуальное сопровождение – личные фото, инфографика, слайдшоу, опросы или видео
- интересный легкий язык
- структурированность
- сторителлинг
- наличие обучающего или экспертного контента
- личные посты
- хештеги и теги людей и компаний
- Публикуйте 3 поста в неделю. Если пост еще набирает взаимодействия, то не публикуйте следующий. Примерный жизненный цикл одного поста – 1 сутки.
- Добавьте в профиль друзей и знакомых для создания лояльной базы подписчиков.
- Комментируйте посты инфлюенсеров по вашей теме и пробуйте установить с ними контакт.
- Комментируйте посты с ключевыми словами по вашей тематике, которые могут заинтересовать вашу целевую аудиторию.
- Оперативно отвечайте на комментарии под вашими постами.
- Устанавливайте контакт с теми, кто просмотрел ваш профиль и кто провзаимодействовал с вашими постами.
- Просматривайте посты по вашей теме, которые получили большое количество взаимодействий. Найдите темы в комментариях под этими постами, которые вызвали наиболее активное обсуждение. Запишите эти идеи и подготовьте авторские посты на своей странице.
- работа в одной компании
- посещение одного локального мероприятия
- учеба в одном университете
- общие знакомые в коннектах
- Задавайте вопрос на выявление интереса сразу же после того, как человек одобрит заявку на Connect.
- Расскажите про пользу вашего продукта/сервиса в сообщении.
- Тестируйте разные гипотезы.
- Общайтесь сразу с несколькими представителями одной компании.
- Не забывайте про фоллоуапы. Можно попробовать видеоформат фоллоуапов.
- Ищите точки пересечения с представителями целевой аудитории.
Особенности LinkedIn
Читайте также: Как использовать Телеграм для бизнеса: аудитория, задачи, инструменты, продажи.
Тренды LinkedIn в контенте
Давайте теперь перейдем к трендам LinkedIn в контенте. И здесь сначала важно разобраться с тем, что привело к появлению этих трендов.
В своем интервью для The Wall Street Journal Ryan Roslansky, CEO в LinkedIn, сказал о планах в привлечении поколения Z. Поэтому вскоре на этой площадке стали появляться новые функции, чтобы привлечь внимание любителей высоких технологий и мультимедийности.
1. Аудиопредставление. В LinkedIn появилась возможность записать аудио длительностью 10 секунд. Изначально LinkedIn ввел эту функцию, чтобы люди с трудно произносимыми именами могли голосом показать, как правильно произносится их имя. Однако со временем люди стали использовать эту фичу и для того, чтобы голосом поприветствовать свою аудиторию, кратко рассказать, в чем заключается их деятельность, и даже прорекламировать свой вебинар, подкаст или книгу.
Важный момент. Записать аудиопредставление можно только через мобильное приложение, готовый файл загрузить не получится.
2. Видеопредставление. В отличие от аудио, здесь у вас есть уже 30 секунд, чтобы представиться вашей аудитории и коротко рассказать о том, чем занимаетесь.
Записать видео можно тоже только через мобильное приложение.
3. Creator Mode. Или, если переводить, «режим автора». LinkedIn всячески старается подтолкнуть свою аудиторию к публикации авторского контента, поэтому ввел такую возможность.
Что дает подключение Creator Mode:
4. Bell Notification. С помощью этой функции можно следить за публикациями наиболее интересных для вас инфлюенсеров и представителей целевой аудитории.
Уведомления о публикациях будут приходить в раздел Notifications.
5. Carousel Images. С помощью этой опции можно прикрепить к посту pdf – подписчики смогут посмотреть презентацию в формате слайдшоу.
6. Newsletter. Эта функция доступна пользователям, у которых больше 150 подписчиков. Вы можете создавать свою рассылку в виде статьи с периодичностью раз в день, неделю, две недели или месяц.
Нельзя создавать несколько Newsletter – оно может быть только одно.
7. LinkedIn Live. Вы можете проводить тематические прямые эфиры. Само мероприятие проводится в Zoom или на другой платформе, а затем подключается трансляция в личном профиле в LinkedIn. Есть возможность отправлять реакции во время прямого эфира и оставлять сообщения в чате.
При организации LinkedIn Live публикуется пост с анонсом прямого эфира. После окончания мероприятия сохраняется запись прямого эфира в этом же посте.
Если вам интересно узнать про страновые особенности и тренды оформления профилей в LinkedIn, чтобы быть более релевантными тем рынкам, на которых вы работаете, предлагаем посмотреть посвященное этому видео на YouTube. Эксперты ModumUp рассказывают про тренды в оформлении профилей в LinkedIn топ-менеджеров из США, LATAM, MENA, Европы, Юго-Восточной Азии, Индии.
Как изменился контент в LinkedIn
1. Слишком много текстового контента, поэтому усилилась борьба за внимание к постам. Уменьшилось количество лонгридов, перестали использовать формат Article, а длинные тексты перешли в Newsletter.
2. Меньше продуктовых постов, больше сторителлинга и обучающего контента.
Людям интересен полезный уникальный авторский контент. Рекламные посты получают стабильно низкий отклик.
3. Рост популярности видеоконтента. Во время пандемии соцсеть значительно приросла в частности за счет молодой аудитории, которой интересен видеоконтент.
4. Увеличение количества личных постов. Зарубежная аудитория начала поднимать в постах социальные и сугубо личные темы.
Контент играет важную роль в построении экспертного образа в LinkedIn – через него вы можете транслировать вашу экспертность, делиться корпоративными новостями, кейсами, показывать себя с личной стороны.
При публикации контента важно помнить про критерии эффективных постов:
Давайте разберем форматы контента более подробно.
Обучающий контент + инфографика
Сторителлинг
Повышает вовлеченность аудитории, так как это микс из профессионального и личного контента. Один из примеров сторителлинга – рассказ человека о том, как он пришел в текущую компанию. Также можно добавить неформальное фото с коллегами.
БОНУС: Вы сможете рассказать про вашу компанию, а пост не будет выглядеть рекламным.
Читайте также: Сторителлинг в Инстаграме*: принципы, примеры и фишки.
Видеоконтент
Что важно учесть в видеопостах?
1. Продолжительность не более 2 минут. Важно держать фокус внимания человека, поэтому всю необходимую информацию нужно рассказать за отведенный тайминг.
2. Субтитры обязательны (прямо на видео или под ним), так как не всегда у человека есть возможность включить звук / послушать в наушниках. Субтитры помогают понять смысл видео и без звука.
3. В начале укажите название видеопоста. Это может быть заголовок или абзац, в котором вы сразу обозначаете, на какую тему будет видео.
4. Видео может быть как горизонтальным, так и вертикальным.
Посты про команду/коллег
Если вы руководитель компании, один из подходящих для вас форматов контента – рассказ про команду. Вы можете рассказать про одного конкретного человека или сразу про нескольких. Будет здорово, если получится прикрепить фото, так как это увеличивает вовлеченность аудитории.
Рекомендуем отметить коллегу или коллег в посте, так как это поможет повысить охват вашей публикации.
Ситуативный контент
Это отличная возможность поделиться событиями, показать культуру компании и ее «закулисье», что положительно влияет на доверие вашей аудитории. Один из примеров ситуатива – небольшой рассказ, как прошел корпоративный праздник или открытие нового офиса.
Рекомендуем прикрепить неформальные фото, отметить коллег в посте и добавить хештеги, чтобы повысить охват поста.
Опросы
С помощью опросов можно проводить Customer Development и узнавать, что сейчас интересно вашей ЦА.
Контент на стыке рабочего и личного
Личные посты являются важной частью контент-стратегии. Рекомендуем комбинировать личные и профессиональные детали, чтобы увеличить лояльность и доверие аудитории к вам. Людям важно видеть, какой вы человек «за аватаром».
Рекомендации по продвижению личного профиля в LinkedIn
Если вы хотите привлекать потенциальных клиентов и партнеров, важно выстроить грамотную лидогенерационную стратегию для получения максимального результата.
Читайте также: Как экспертам и предпринимателям получать лиды из соцсетей без сайта.
Тренды LinkedIn в лидогенерации
Здесь тоже давайте сначала разберемся как в самих трендах по лидогенерации, так и в причинах их появления.
Тренд №1: Общение в формате «сразу к делу», без прогревов.
За время пандемии сильно выросло количество пользователей в LinkedIn, все преследуют свои бизнес-цели на платформе. Если вы нацелены на привлечение клиентов и партнеров, мы рекомендуем избегать разговоров на общие темы и переходить сразу к делу. Таким образом вы экономите свое и чужое время.
Как может выглядеть такое сообщение:
Hi %name%,
Thank you for connecting!
Peter here from %companyname%. We provide best-in-class AI-based multi-object video analytics solutions.
Our platform is the global technological standard with a video analytics algorithm for fast sales, delivery, and deployment of high-quality computer vision solutions. Large state departments use our technology to ensure the city's safety and collect big data essential for city planning.
We’re looking for partners in your region. Is it relevant to you?
В конце рекомендуем задать прямой квалифицирующий вопрос, чтобы понять, есть ли у человека сейчас такая бизнес-потребность.
Тренд №2: Работа с покупательским комитетом – группой лиц, влияющих на принятие решений.
Здесь важно выходить сразу на нескольких людей из одной компании одновременно. Людям свойственно увольняться, уходить в отпуск, переходить в другие отделы. Может получиться так, что ваше общение прервется и придется начинать его с начала и с другим человеком.
В разных компаниях ЛПР’ом могут быть разные люди, поэтому мы рекомендуем не ограничиваться одним человеком, а взаимодействовать сразу с несколькими потенциальными ЛПР’ами.
Но если продажа не идет, возможно, вы обратились не к тому человеку. Что делать в таком случае? Можно попросить связать с кем-то из коллег, к кому мы можем обратиться с нашим предложением.
Пример такого сообщения:
Hello %name%,
Thanks for connecting!
Victor here from %companyname% – a XXX company based in Paris :)
I recently went through your company’s website, and I really liked your %product%. If %company% is willing to expand, my team and I would be glad to help you YYY.
Would you mind giving me a hint on who is the best person in your company to talk to about a potential partnership?
Тренд №3: Общение с целевой аудиторией через точки пересечения.
За последнее время в LinkedIn появилось много спамеров и подозрительных профилей, поэтому люди будут охотнее отвечать, если они видят точки пересечения с вами.
Какие точки пересечения могут быть:
Рекомендации по лидогенерации в LinkedIn
LinkedIn – отличный дополнительный канал продаж и платформа для построения долгосрочных отношений с целевой аудиторией. Грамотная стратегия развития профиля поможет достичь отличных результатов в решении бизнес-задач.
Напоследок хотели бы с вами поделиться несколькими кейсами по Social Selling с такими компаниями, как CDEK, NetApp, 1C и другими.
Всем успешной работы в LinkedIn! :)
*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.
