План Б для SMM-специалистов – интервью с интернет-маркетологом Дмитрием Фердманом

Вероника Чурсина -

Все меняется так стремительно, что даже динамичный диджитал не всегда успевает приспособиться к новым условиям. В том числе переживают и SMM-щики: а вдруг бизнесу будет не до соцсетей? что делать, когда на глазах уходит в прошлое Инстаграм*? будут ли заказы, будет ли работа?

Но у каждого уважающего себя специалиста должен быть план Б. Сегодня про план Б для SMM-щиков рассказывает Дмитрий Фердман – СEO SMM-агентства LevelUP, руководитель клуба поддержки специалистов по трафику «Высшей школы таргета» и специалист по продвижению во ВКонтакте.

По мнению Дмитрия Фердмана, работы у крутых SMM-щиков станет даже больше

– Дмитрий, сейчас некоторые SMM-специалисты растерялись из-за очень быстрых изменений рынка. Какой у них должен быть план Б? Куда бежать, чему учиться, в чем расширять компетенции?

– Вы знаете, я не думаю, что что-то сильно поменялось для SMM-специалистов. Если человек работает в соцсетях давно, он должен знать основы, которые не зависят от конкретной площадки. Что Инстаграм*, что Фейсбук*, что ВК – это всего лишь рекламные каналы, которые работают по одним принципам. Поэтому ситуация, которая сложилась на рынке сегодня, покажет и гибкость SMM-щиков, и их профессиональные возможности. Те, кто готов меняться, не пропадут никогда. Заблокируют все соцсети – значит, пойдем в мессенджеры. Прикроют мессенджеры – значит, будем применять свои знания и расклеивать рекламные объявления на столбах. Вы знаете Дарью Манелову, специалиста по продвижению в Инстаграме*?

– Да, слышала.

– Так вот она всегда себя позиционировала как профи именно по работе с Инстаграм*ом. Но сейчас я вижу, что идет ее рассылка, что она уже выпускает какие-то инфопродукты по работе с ВК. Вот это хороший пример гибкости, адаптивности специалиста.

– Я понимаю, что нужно приспосабливаться и меняться. Но как и где?

– Сейчас исторически сложилась такая ситуация, что стать сетью номер 1 в России все возможности есть у ВКонтакте. Повод для этого не самый лучший, но у руководства этой соцсети в руках сейчас все карты, чтобы полностью забрать рынок SMM. Поэтому идти SMM-специалистам, конечно, нужно именно в ВК. Другой вопрос – насколько эта соцсеть будет прислушиваться к пожеланиям людей, которые приносят деньги, то есть рекламодателей и SMM-щиков, но я надеюсь, что с этим все будет хорошо. На вопрос «Где?» я ответил.

Теперь – «Как?» Я уже сказал, что базовые, основные вещи одинаковы во всех соцсетях. Но прикладная часть отличается, например, везде разные рекламные кабинеты, разные возможности по настройке, разные плейсменты и объявления. Поэтому советую тем, кто не работал или только эпизодически работал с ВК, пройти любой курс, хоть платный, хоть бесплатный, от любого приятного им специалиста. В каждом таком курсе будет прикладная часть, разбор работы с рекламным кабинетом, например. Ну а потом уже развивать свои компетенции по продвижению в ВК опытным путем.

– Кроме ВК, каких-то точек приложения усилий для SMM-щиков вы не видите?

– Возможно, я не вполне объективен, потому что всегда работал именно в ВК, когда еще и функционала-то толком никакого не было. Я начинал как оформитель сообществ в ВК, настраивал, знаете, было такое вики-меню. Бизнес приходил в соцсеть и использовал это вики-меню почти как сайт. И это было выгодно. Одноклассники как альтернативу ВК я не рассматриваю. Дзен? Там сейчас неплохо тем, кто успел раскрутиться, заходить туда с нуля смысла нет. Ютуб? Не исключено, что его заблокируют. Телеграм? Там сложности с рекламным кабинетом, который доступен не всем. Сейчас появилась новая российская соцсеть TenChat, слышал о ней уже от нескольких коллег, но что там к чему и какие перспективы – пока не разбирался. Некогда, завал заказами.

– Вот как! А я собиралась вас спросить, где искать заказы SMM-щикам в новых условиях. Но у вас, насколько понимаю, проблем с этим нет.

– Проблем с работой в SMM нет совершенно точно. Только за последнюю неделю к нам пришли 12 клиентов на продвижение в ВК, хотя до этого был штиль. И не будет проблем, потому что хороших специалистов в ВК мало, это я вам как специалист говорю. А бизнес, который идет в ВК из Инстаграма*, не пойдет к первому попавшемуся SMM-щику. Бизнес уже потерял и теряет деньги в Инстаграме*, компании они хотят работать с крутыми специалистами, которые помогут не потерять деньги еще раз в ВК. Мало хороших SMM-специалистов! Мы вынуждены сейчас даже отказывать некоторым заказчикам – не потому что проекты какие-то плохие, а потому что рук не хватает. И спрос на SMM-специалистов в ВК будет только расти.

«Суровый Питерский SMM» – одно из главных событий года для всех специалистов по работе в соцсетях

– Почему вы так думаете?

– Ну, если вы думаете, что на том, что мы видим сегодня, все закончится... То это очень оптимистично. Я уже говорил, что могут заблокировать Ютуб, под вопросом и Вотсап, он ведь тоже входит в холдинг Meta*, как Инстаграм* и Фейсбук*. Поэтому инвестировать время, средства и силы во ВКонтакте – это вполне логично. А вообще, любой кризис – это действительно время возможностей. В 2020 году во время пандемии интерес к SMM рос, бизнес все активнее шел в соцсети. Сейчас происходит то же самое. У меня ощущение, что бизнес понимает: нельзя ждать и сдавать позиции, нужно привлекать новую аудиторию, использовать новые каналы продвижения. Так что нет предпосылок к тому, что SMM-щики с головой и руками могут остаться без работы. Если, конечно, не быть надутым индюком, который якобы все знает и хочет работать на новой площадке точно так же, как работал на старой. Таких рынок, скорее всего, просто не заметит.

– Что делать не фрилансерам, а SMM-агентствам, которые работали с Инстаграм*ом?

– Успокоить клиентов, прежде всего. Донести, что не Инстаграм*ом единым, что это просто рекламный канал. Перевести клиентов и самим перейти во ВКонтакте. Здесь намного больше настроек, огромные возможности для парсинга, для поиска аудиторий, намного больше возможностей работать с персонализированными объявлениями.

– А не возникают ли у вас сейчас сложности с оплатой, в банковской системе же большие перемены? Сложности с оплатой вашей работы, работы ваших сотрудников?

– Да нет, с оплатой нашей работы сложностей нет. Все проекты у нас российские, так что с оплатой все по привычной схеме – на расчетный счет, банковским платежом. Был эпизод, когда я не мог оплатить работу единственного нашего зарубежного сотрудника. Но и то мы нашли выход, за пару минут создали кошелек Юмани, и он сумел получить деньги. Может быть, просто повезло, но вот у нас опыт такой. В любом случае, если какие-то проблемы будут, явно они будут неуникальными, коснувшимися многих. Такие проблемы всегда обсуждаются в интернете, и общими усилиями решения находятся.

– Еще вопрос – как разговаривать с предпринимателями, которые хотят сэкономить и собираются часть работы делать самостоятельно? Такой вариант вообще приемлем в SMM?

– Здесь стоит сказать о конечном результате. Я в таких случаях спрашиваю, что предприниматель хочет получить. И если он знает, что и как делать, то к чему ему мои услуги? SMM-щику для себя нужно понять, готов ли он к такой коллективной работе с человеком, который будет вмешиваться в процессы. Если это не коробит, почему нет. Если говорить о нас, мы всегда прописываем в договоре, что после прохождения модерации заказчик уже не может ничего править в рекламных объявлениях, иначе мы просто не ручаемся за результат. Но бывают ситуации, когда вмешательство оправдано, например, у предпринимателя есть гипотеза, он хочет ее проверить. В этом случае я говорю так: давайте выделим отдельный бюджет на проверку вашей гипотезы, чтобы, если она окажется неверной, не слить бюджет и не обрушить показатели рекламной кампании, которую делаем мы.

Заказчик глубже знает свой бизнес, его надо слушать. Он платит деньги, он хочет проверить свои гипотезы – почему нет? Вот пример. У нас есть проект по обучению дрессировке собак. Какая картинка у обычного человека «не в теме» складывается в голове, когда он слышит про дрессировку собак? Какую картинку вы бы взяли для такой рекламы?

– Ну... Сидит собака, в зубах держит палку, рядом стоит человек и показывает ей рукой какую-нибудь команду, например, лежать.

– Так вот, оказывается, держать палку в зубах для собаки крайне вредно. И если настоящие собачники увидят такую картинку, какую вы описали только что, они никогда не пойдут учиться в такую компанию. Просто сочтут их непрофессионалами. Такие тонкости SMM-щику может подсказать только сам владелец бизнеса.

– Дмитрий, давайте поговорим о том, какие ошибки могут сейчас сделать SMM-щики, если поддадутся паническим настроениям?

– Основная ошибка – попасть в разогретый рекламный аукцион в ВК. Сейчас все, кто умеет и кто не умеет, кинулись в рекламный кабинет ВК. Ситуация перегрета, рекламные ставки неоправданно высоки. И чтобы не потерять деньги клиента, SMM-щику надо просто выдохнуть и некоторое время переждать. Это первое.

Второе – излишняя гордость и уверенность, что «я все знаю!» На основании того, что человек работал в Инстаграме* с рилс и сторис, он собирается точно также работать с этими форматами в ВК. Но ситуация в этой соцсети другая, и эти форматы заходят чуть хуже. Очень плохо они заходят пока, откровенно говоря. Ситуация явно будет меняться, но пока так. Поэтому SMM-специалисту очень важно засунуть свою гордость поглубже в темное место и адаптировать воронку продаж, получить новые знания.

– Закончить хотелось бы чем-то позитивным, если это возможно.

– Да легко, позитивного много. Задача SMM-щиков сегодня – влиться в рынок в его новых реалиях. Именно сейчас, когда спрос на качественные услуги в несколько раз превышает предложение! Сейчас отличный шанс перепрофилироваться для тех, кто работал в других соцсетях, и вырасти для тех, кто только стартует в профессии. Все получится!

От редакции – полезные статьи об освоении ВКонтакте:

Чтобы быстро начать продвигаться во ВКонтакте – приходите на бесплатный практикум «Основы SMM» от SMM.school. Видеокурс даст вам необходимые базовые навыки продвижения – вы сможете применить их для развития своего бизнеса или начать осваивать профессию SMM-щика.