Виды контента в социальных сетях. Систематизируй это

Алина Медведева -

Основных видов контента для соцсетей 6 — это информационный, репутационный, развлекательный, вовлекающий, пользовательский и продающий контент. Каждый вид выполняет свою функцию, а все вместе они складываются в контент-стратегию для продвижения вашего бренда в социальных медиа. Кратко расскажем обо всех основных видах контента.

Содержание:

Хотите узнать, как привлекать подписчиков, мотивировать аудиторию реагировать на посты, правильно оформлять профиль и баннеры?

Эксперты Клуба «SMM-качалка» разбирают вопросы продвижения, профили участников, дают уроки по темам на выбор – присоединяйтесь к сообществу специалистов и получите доступ в чат с коллегами, чтобы вместе изучать инструменты соцсетей и осваивать новые фишки.

Не знаете, зачем вам Клуб? Воспользуйтесь 4-дневным бесплатным доступом для новых участников, чтобы оценить пользу «SMM-качалки». Вы сможете посмотреть видеоуроки и пообщаться с экспертами, а потом решить – идти дальше вместе или нет.

Бесплатный доступ в клуб ⇉ здесь ⇇

Информационный контент

Процесс продажи всегда начинается не с продажи, а с получения доверия. Для формирования доверия используется информационный контент. Когда вы делитесь полезной или интересной информацией, подписчики понимают, в какой сфере вы (или ваша компания) эксперт, они привыкают доверять и обращаться к вам, когда возникает такая необходимость.

Информационный тип контента хорош, когда посты носят описательный характер, без заметных личных оценок — так читатели получают возможность самостоятельно сделать какие-то выводы и сформировать собственное отношение к полученным сведениям. К информационному контенту относятся:

Новости компании. Новые технологии, новые цифры, обновление команды, новые заказы и планы — все это помогает сформировать доверие к компании, особенно если преподносится нескучно, живо, так, чтобы это было интересно читать.

Нескучные новости хорошо делает «Кубаньжелдормаш». И не собирался читать, а втягиваешься и читаешь.

Новости отрасли. Сюда входят мнения лидеров рынка и экспертов, новинки отрасли, рейтинги, тренды, прогнозы, методики и техники, которые появляются в отрасли, где работает ваша компания.

Обзоры. Например, обзор ваших товаров и услуг, полезных сайтов. Это могут быть топ-3, 5, 10 товаров, их сравнение, рассказ о каких-то важных для потенциального покупателя деталях. Формат контента позволяет широко охватывать каждую тему. Например, рассказывать об одном и том же товаре для разных целевых групп — так, в обзоре компьютера для геймеров и тех, кто монтирует видео, можно сделать акцент на видеокарте, а в обзоре для тех, кто работает только с текстами, рассказать о предустановленном пакете Microsoft Office.

Это тоже формат поста о продукте, но очень уж примитивный. Хотя, возможно, в нише ювелирных изделий этого и достаточно.

Жизнь компании. Один из основных видов контента, когда речь идет о продвижении бренда. Миссия, история, основатель и специалисты, репортажи, рабочий день сотрудника, анонсы мероприятий.

Анонсы могут быть и текстовыми, и в видеоформате.

Интервью. Особый жанр, беседа двух людей, как правило на четко обозначенную тему. В соцсети из интервью можно сделать сериал (публиковать отрывки с продолжением). Этот тип контента может снять многие вопросы, которые в этой теме возникают у аудитории.

Интервью-сериал постов от бренда «ВкусВилл».

Закулисье бренда. Этот вид контента в социальной сети может включать посты о процессе создания товара, секреты и фишки профессии, посты о том, как и по каким критериям вы подбираете сотрудников.

Факты и цифры. Вид контента для сторис, а не только для ленты. Это не глубокая аналитика, а просто интересные цифры — в группе вышел 1000-ый пост, компания выпустила 5000-ый трактор, студия сделала 2000-ный сайт, в магазин пришел 1000-ый покупатель. Такими короткими сторис можно напомнить о себе подписчикам.

Посты-подсказки. Например, простой формат контента — пост «Как нас найти». Фото, карта проезда, адрес, режим работы, возможно, ссылка на Яндекс.Карты или Google Maps. Такие посты делают жизнь ваших клиентов проще.

Разрушение мифов/стереотипов. Все просто: вы берете стереотип «жемчуг старит, это украшение для возрастных дам» и показываете, почему это не так. Пользователям нравятся такие посты.

Вот так решил противостоять стереотипам ювелирный бренд Singhlight.

Кстати, больше 120 идей постов, среди которых есть и информационные, и репутационные, и развлекательные, и продающие мы собрали в нашем Генераторе идей для контента. Пользуйтесь на здоровье!

Репутационный контент

Тоже один из основных видов контента, который показывает вас и вашу компанию с самой лучшей стороны, формируя позитивный имидж. К репутационному формату контента относятся:

Топы и рейтинги. Даже локальные топы и рейтинги помогут подчеркнуть достижения компании и представить ее в выгодном свете.

Если вы попали в тематический рейтинг — самое время рассказать об этом подписчикам.

Дипломы, медали, сертификаты, аттестаты, лицензии. Еще один вид контента для сторис — показывая в сторис свои успехи вы будете активно работать на формирование репутации.

Вручении премии/присуждении награды. Очень хорошо, если такой тип контента вы готовите не сами, а делаете перепосты информации от организаторов премии или новости из СМИ, которые освещали мероприятие.

Кейсы. Это тоже репутационный тип контента в социальных сетях, потому что кейсы показывают возможности компании и формируют образ эксперта в своей сфере деятельности.

Кейсы очень активно работают на вашу репутацию.

Развлекательный контент

Развлекательный вид контента нужен для того, чтобы аудитория не заскучала. С его помощью вы становитесь ближе к своим читателям-подписчикам, а значит, повышаете их лояльность. К развлекательному формату контента относятся:

Корпоративный юмор. Хороший вариант контента для сторис и ленты. Шутки, понятные тем, кто работает в одной с вами сфере или пользуется вашими услугами, сближают — главное, осознавать, какой юмор оценит и поймет аудитория.

Юмор «для своих» помогает собирать целевую аудиторию.

Мемы. Отдельный вид контента для соцсетей, который любит и ценит публика. Сделать и запустить собственный мем или использовать вариант уже известных мемов несложно, а заходят такие посты хорошо, реакций собирают много, повышая вам охваты будущих более серьезных типов контента.

Например, вот такой мем может привлечь внимание даже к совсем обыденному продукту.

Мотиваторы. От мемов отличаются тем, что пока не имеют вирусного эффекта. Это посты в стиле «Ты можешь все», «Мы верим в тебя», «Даже горы покоряются» и подобное — мотиваторы всегда предполагают картинку.

Картинка-мотиватором сама по себе уже готовый пост. Даже слов не нужно.

Подробнее о мотивационных постах читайте здесь: Как писать мотивационные посты: принципы + 17 примеров.

Необычные способы использовать продукт. Тип контента для соцсети, где развлечение гармонично сочетается с продвижением продукта. Посты этого типа хорошо понятны самой широкой аудитории, а еще у них есть вероятность завируситься, если предложенный способ действительно неожиданный и небанальный. То есть использовать пустую бутылку от лимонада чтобы поставить в нее цветы — не лучший вариант для такого формата контента, а вот стильный светильник-ночник из той же бутылки — намного интереснее.

Не переносить дрова, а отправлять их в дом при помощи беговой дорожки — креативно!

Комиксы. Для создания контента такого типа нужен художник-иллюстратор или классный дизайнер; это затратно. Зато комиксы — отличный способ рассказать простым языком о сложных вещах или забавно обыграть какую-то ситуацию. Из комиксов тоже можно делать сериалы — например, используя этот тип контента для сторис.

Вовлекающий контент

Более интерактивный вид контента, чем просто развлекательный — он всегда предполагает взаимодействие с аудиторией, а не только то, что подписчики просто увидят пост. К вовлекающему формату контента относятся:

Конкурсы и розыгрыши. Суть этого типа контента для соцсетей в том, что подписчики совершают какое-то несложное действие, а мотивация для них — возможность получить приз. Главное, позаботиться о том, чтобы механика была не слишком сложной, а правила участия — понятными, приз — релевантный сфере, в которой работает ваша компания. При соблюдении этих трех правил эффективность постов-конкурсов или розыгрышей будет высока и даст хорошую вовлеченность аудитории.

Например, можно провести конкурс на лучший отзыв о продукте или компании.

Опросы. Этот формат контента для соцсетей можно использовать так, что участвовать в них будет любопытно. Например, в опросах можно выбирать слоган или название для нового товара — таким образом обеспечивается и вовлеченность аудитории, и чувство причастности к жизни вашего бренда.

А можно выбирать по результатам опроса логотип компании.

Мастер-классы. Это хороший формат контента для соцсетей стилиста, косметолога, визажиста и любого бизнеса, связанного с продажей продуктов питания. Мастер-класс по омолаживающему макияжу для женщин или мастер-класс по приготовлению коктейлей заинтересуют целевую аудиторию и помогут вовлечь ее в активное взаимодействие.

Марафоны. Популярный тип контента для сериала в соцсетях. Марафоны стройности, марафона расхламления, марафоны по пошиву игрушек — такие челленджи собирают самую заинтересованную публику. Грех не воспользоваться этой возможностью!

А еще марафоны помогают генерировать идеи для новых продуктов. Например, вот такое приспособление поможет учителям небанально провести классный час «Как я провел лето».

Посты-загадки. Отгадывать загадки любят, пожалуй, все. Такой формат контента для соцсетей может вызвать хороший отклик, и вовлечь даже тех, кто раньше был только пассивным читателем. Происходит это потому, что отгадывать загадки намного проще, чем, например, участвовать в тех же марафонах.

Пользовательский контент

Это вид контента, который создают клиенты компании или ваши подписчики в соцсетях — как правило, никакой редакции такой контент не проходит, за что его очень любят SMM-щики. К пользовательскому типу контента относятся:

Отзыв о товаре или услуге. Отзыв пользователи могут размещать как в соцсетях (тогда вы его просто перепостите, если он был размещен не на вашей странице), так и в сервисах Яндекса или на сайтах-отзовиках. Такие отзывы можно скринить и выкладывать в сторис и в ленту.

Маленькая подводка и скрин отзыва — вот и пост готов.

Ответы на вопросы подписчиков. Прекрасный формат контента для соцсетей, прямо отвечающий на запросы и ожидания аудитории. Главное — фиксировать где-то поступающие вопросы, чтобы затем вносить посты-ответы в контент-план. В посте вы просто размещаете вопрос и тегаете человека, который его задавал. А в комментарии отвечаете на вопрос и взаимодействуете с теми, кто вступает с вами в дискуссию или, напротив, соглашается с вашим мнением.

Фото подписчиков с вашим продуктом. Можно выжать максимум из конкурсов, публикуя отдельными постами удачные фотографии, присланные подписчиками.

Например, это знает, может, практикует компания «Сода пищевая».

Читайте также: Гайд: пользовательский контент в SMM.

Продающий контент

Все-таки стратегическая задача любых типов контента в соцсетях — подводить аудиторию к покупке. А конвертировать уже разогретую аудиторию призваны продающие посты. Считается оптимальным, когда продающий формат контента составляет 20 %–30 % процентов от всех публикаций. К продающему типу контента относятся:

Посты-боли. Вы рассказываете о проблеме клиента, и показываете, как ваш продукт поможет решить эту проблему. Началась осень и зарядили дожди? — Непромокаемые стильные куртки «А» защитят вас, подарят тепло и уют. Разменяли квартиру и впереди два переезда? — Наши специалисты по переездам сами все упакуют, бережно перевезут, а в новой квартире расставят по своим местам. Совершенно не обязательны прямые призывы «приходите, покупайте, заказывайте» — достаточно показать решение и на видном месте разместить координаты, по которым с вами можно связаться.

Социальные доказательства. Это тип контента, который показывает, как растут ваши продажи, сколько человек уже воспользовались вашими услугами, сколько человек рекомендовали вашу компанию друзьям и знакомым. Если у вас есть звездные клиенты, их фото в вашем офисе или с вашим продуктом тоже может стать хорошим мотиватором.

Посты об акциях, распродажах и скидках. Этот тип продающего контента, где все очень просто и открыто: у нас стартует акция «3 вещи по цене 2», она продлится 10 дней, приглашаем принять участие. В постах такого типа важно четко обрисовать выгоду и определить дедлайн (срок действия вашего предложения).

А еще — показать, где именно человек может найти продукцию, участвующую в акции.

Как анализировать эффективность контента

Для сбора статистики и анализа эффективности разных видов контента рекомендуем использовать сервис аналитики DataFan внутри SMMplanner. Это встроенный инструмент, который собирает, сохраняет и автоматически обновляет статистику из соцсетей. В готовом отчете можно отследить эффективные типы контента, посмотреть охваты и множество других показателей. Дополнение доступно бесплатно для пользователей SMMplanner.

Читайте также: Все о контенте в SMM: создание и продвижение.

Делаем выводы

Вариантов и типов контента для соцсетей немало. Все, что вам нужно сделать — выбрать подходящие и заточить их под свою целевую аудиторию.

Не забывайте, что контент — единственный способ убедить аудиторию купить ИМЕННО у вас. Каждый хороший пост увеличивает вероятность покупки, а каждый плохой — уменьшает; отнеситесь к подготовке постов и сторис для соцсетей максимально серьезно.

Подробнее узнать о типах контента и их особенностях можно на бесплатном онлайн-курсе «7 ступеней контент-маркетинга» от SMM.school

Статья обновлена. Первая публикация: 15  сентября 2016 года.