В связи с запретом на распространение рекламы в иностранных соцсетях Телеграм заходит на второй круг пика популярности, в фокусе — создание и продвижение бизнеса. Кому и зачем нужен телеграм-канал, разберем вместе с Александрой Мироновой, основателем бутикового маркетингового агентства Remix Media, команда которого уже более 5 лет занимается продвижением личного бренда и компаний на этой площадке.
Содержание:
- Нужен ли вам канал в Телеграме: быстрая самопроверка
- В каких сферах телеграм-канал будет полезен для увеличения продаж
- Как бесплатно привлечь первую аудиторию в канал
- Как продавать не только прямо, но и нативно
- Как увеличить продажи с помощью телеграм-канала
- Итоги
Нужен ли вам канал в Телеграме: быстрая самопроверка
Телеграм-канал подойдет вам, если:
- Вы — автор или эксперт, и вам есть чем поделиться. Вы считаете свой опыт нетривиальным и уже имеете небольшую аудиторию, что подтверждает вашу ценность.
- Вы — представитель компании, у которой классный продукт в любой сфере, есть клиенты, но они ограничиваются «шестью рукопожатиями», и вам очень хочется привлечь больше клиентов!
- Вы — собственник бизнеса с сильной командой и экспертизой, многие в отрасли знают вашу компанию, но никто не знает вас. Как сапожник без сапог — знакомо?
- Вы попробовали уже все каналы привлечения, но никак не можете найти свой. Телеграм — для вас что-то новое и неизведанное, но очень привлекательное.
- Вы постоянно слышите от ваших знакомых, как они покупают услуги и находят много интересной информации в Телеграме по вашей теме. Вы никак о себе не заявите, потому что боитесь, что ниша занята.
Время заявить о себе и сделать первые шаги.
Если вы недавно пришли в мессенджер, пройдите курс «Как привлекать клиентов из Телеграма и зарабатывать». Всего за 4 видеоурока вы научитесь правильно наполнять и продвигать канал, а также выстраивать систему привлечения клиентов. Переходите на страницу курса из статьи – примите участие бесплатно и получите сертификат о прохождении.
В каких сферах телеграм-канал будет полезен для увеличения продаж
FMCG (повседневные товары)
В Телеграме можно создать мини-приложение с товарами или чат-бот с программой лояльности. Сетевые магазины могут делиться рецептами блюд, подводя к продаже необходимых ингредиентов.
Так, компания «ЭФКО» создала образовательного бота, где каждый месяц размещает викторину на разные общеобразовательные темы. Казалось бы, как связаны еда и образование? Мыслите нестандартно — аудитория в Телеграме это любит. Как результат – несколько тысяч участников и рост узнаваемости бренда.
Онлайн-образование
Онлайн-школы и преподаватели в телеграм-канале могут рассказывать о курсах, а с помощью чат-бота или мини-приложения организовать возможность их купить — и все это внутри одной площадки.
Для вовлечения аудитории попробуйте внедрять челленджи или марафоны. Придумайте небольшие активности на несколько дней. Если вы хотите подарить что-то участникам, попросите их публиковать «отчет» о выполнении заданий в комментарии.
Финтех
Для банков, платежных систем, финтех-сервисов рекомендуем строить стратегию вокруг ярких и заметных кампаний и запусков. Посты про акции, кэшбэк и бонусы находят особый отклик у пользователей. Конкурсы с масштабными призами позволяют привлечь внимание к каналу и продукту — например, банк «Юнистрим» разыгрывает Toyota Camry за переводы с картой «Юнистрим».
Не забывайте ставить цели по вашему продукту и анализировать бизнес-метрики. Используйте ссылки на скачивание приложения с UTM-метками. Это позволит понять, как действительно работает ваш контент.
Личный бренд
Если вы стилист, то в телеграм-канале вы можете публиковать файлы с подборками вещей и рассказывать о своих услугах в формате кейсов (как поменяли гардероб клиентам, какие вещи нашли во время шопинга и т. д.).
Психологи в телеграм-канале могут делиться бесплатными чек-листами, гайдами и пр. Такой подход поможет привлечь внимание аудитории к вашим продуктам, выстроить доверительные отношения и подвести к продаже консультации.
Кроме того, можно создать закрытый платный телеграм-канал, где за месячную подписку можно задать вопрос эксперту или посмотреть лекцию по интересующей теме.
Как бесплатно привлечь первую аудиторию в канал
В Телеграме нет ленты, поэтому набирать аудиторию здесь не так просто. А если нет подписчиков, значит, нет и продаж. Однако есть несколько рабочих (но не всегда быстрых) способов привлечения лидов в телеграм-канал:
Наберите подписчиков из базы контактов. Вы можете бесплатно добавить в канал до 200 человек из списка своих контактов. Для этого в канале нажмите «Подписчики», далее — «Добавить подписчиков». В первую очередь добавляйте людей, которые уже взаимодействовали с вами или вашим брендом — так будет меньше риск того, что они отпишутся.
Если ранее вы развивали другие соцсети, попробуйте привлечь подписчиков из них. Рекомендуем отстроить телеграм-канал от других соцсетей через контент — аудиторию можно заинтересовать материалами в закрытом канале или полезными лонгридами.
Если у вас есть точки офлайн-присутствия, поставьте QR-код со ссылкой на канал на кассу и пообещайте бонус или подарок за подписку. Если вы выступаете на публичных мероприятиях, дайте QR-код на свой канал в конце презентации и подготовьте что-то полезное, например, чек-лист, гайд или бесплатный видеоурок.
На одной из конференций мы разместили QR-код с опросом в боте, а среди участников разыграли приз. Подписка на канал была обязательным условием участия в опросе и розыгрыше. Результат: за 20 минут на канал подписались 88 из 100 участников конференции, конверсия составила 88 %.
Организуйте взаимный пиар. Небольшие каналы могут делать совместные розыгрыши или посты с взаимной рекламой. Лучше выбирать каналы со смежной тематикой и схожей аудиторией, чтобы продвижение сработало эффективнее.
Как продавать не только прямо, но и нативно
Кажется, что все просто: у меня есть товар, я про него расскажу, и его сразу купят. Но в соцсетях так не работает. Аудитория должна действительно заинтересоваться тем, что вы продаете, а для этого нужно создавать не только продающий, но и развлекательный контент, который воздействует на эмоции пользователей и помогает нативно продавать.
Делитесь цифрами. Наглядно покажите, сколько человек уже купили ваш продукт, какое у вас место в рейтинге, сколько лет прошло с важного для вас момента и т. д.
Показывайте команду и рабочие моменты. Как вариант: начните вести рубрику про рабочие будни, мероприятия, успехи сотрудников. Такие публикации создадут ассоциативную и эмоциональную связь между вами и подписчиками.
Демонстрируйте кейсы. Расскажите, какие задачи вы решили, каких результатов удалось достичь, как вы помогли клиентам и т. д. Чем интереснее будет история, тем больше людей захотят взаимодействовать с вами или вашим продуктом.
Чтобы красиво и информативно упаковать контент и подвести к продаже, используйте разнообразные форматы публикаций:
- текстовые посты;
- фото;
- видео;
- видеосообщения («кружочки»);
- аудиосообщения;
- опросы;
- истории.
Необязательно использовать все и сразу — например, не каждый любит записывать аудио. Главное найти для себя тот формат, который поможет показать преимущества именно ваших товаров и услуг.
Лучше использовать связки, например:
Текст + фото/видео. Вся информация может публиковаться в тексте поста или частично переноситься на карточки или видео — здесь нужно отталкиваться от количества текста.
Собирать визуал для постов и рекламы легко даже без навыков дизайнера в онлайн-редакторе «Холст» – в помощь готовые макеты, обширная библиотека элементов и простые инструменты редактирования.
А быстро узнать все о работе в «Холсте» можно на бесплатном курсе «Дизайн для соцсетей с 0». За 10 кратких практических уроков вы полностью освоите графический редактор и научитесь самостоятельно создавать профессиональный визуал для своих проектов.
Аудио + текст. Голосовое сообщение без описания могут пролистать. Лучше коротко написать, о чем вы в нем говорите.
Чтобы опубликовать голосовое сообщение сразу с описанием, запишите его в «Избранное» → нажмите «Изменить» → добавьте нужный текст → перешлите сообщение в свой канал.
Об образовательных услугах лучше рассказывать в текстовом формате, вовлекать в коммуникацию — через опросы, публиковать регулярные скидки — в Историях, делиться впечатлениями — в видеосообщениях.
Отталкивайтесь от ведущей цели и не забывайте добавлять в публикации CTA (Call to Action, призывы к действию) — призыв перейти на сайт, скачать приложение, сделать заказ.
Читайте также: Как составить контент-план для Телеграма – подбираем темы и рубрики с помощью нейросети.
Как увеличить продажи с помощью телеграм-канала
Познакомьтесь с эффективными способами, которые помогут бизнесу вырастить продажи и увеличить доход с помощью Телеграма.
Разработайте webapp. Webapp — это мини-приложение внутри Телеграма. В нем можно сделать витрину товаров и подключить программу лояльности.
Например, сеть кофеен Winners полностью отказалась от обычного приложения в пользу webapp. Клиенты могут знакомиться с меню, заказывать товары и копить баллы прямо в мессенджере. Обязательное условие — подписка на канал. Результат — более 10 000 подписчиков в канале за год.
Создайте закрытый канал с платной подпиской. Вы можете публиковать образовательный или другой полезный контент в телеграм-канале с закрытым доступом. Для организации платной подписки используйте сторонние сервисы, например, PaidSub.
Рассказывайте об акциях и спецпредложениях. Можно создать чат-бот, который будет делиться с подписчиками скидками и промокодами. Данный способ активно использует книжный магазин «Читай-город». В его чат-боте можно задать вопрос по заказу, попросить рекомендацию книг или дополнительные бонусы, узнать об актуальных акциях.
Запускайте спецпроекты и используйте геймификацию. Спецпроекты — это нестандартные/игровые механики, которые могут объединять несколько рекламных инструментов.
Например, «Сибирская коллекция» запустила розыгрыш призов в телеграм-боте через загрузку чеков. Нестандартные призы — блеск для губ со вкусом пельменей и годовой клининг квартиры — подогревают интерес. Акцию анонсировали на различных площадках: от телеграм-каналов до ТВ, что позволяет набирать максимальные охваты.
Эффективно управлять страницами в разных соцсетях, в том числе и в Телеграме, помогает SMMplanner. Это сервис отложенного постинга и автоматизации SMM, в котором есть все необходимые инструменты для создания и планирования публикаций, включая встроенный графический редактор, удобные аналитические отчеты и AI ассистент с ChatGPT.
Итоги
Телеграм-канал поможет увеличить продажи сетевых магазинов и кофеен, банков, образовательных платформ, личных брендов. Основа успеха – разнообразный, ненавязчивый контент, правильно простроенные метрики.
Канал в Телеграме может не оправдать ожидания офлайн-магазинов в небольших городах, а также людей рабочих профессий (сварщиков, электриков и пр.). В этих случаях для совершения сделки люди чаще посещают точку или связываются с мастером напрямую через различные сервисы.
Ведение телеграм-канала для бизнеса или эксперта — это работа с долгосрочной перспективой. Правильно выстроенная стратегия поможет создать лояльное комьюнити, вырастить продажи и увеличить заработок.
Автор статьи: Александра Миронова, основатель бутикового маркетингового агентства Remix Media.