Таргетированная реклама помогает привлекать новых клиентов и зарабатывать больше. Если настроить ее правильно. Запустите рекламную кампанию просто так – сольете бюджет и не получите продаж. Мы подготовили чек-лист по таргету, который поможет грамотно настроить рекламу и привлечь клиентов.
Пункт 1. Подготовьте аккаунт к рекламе
Потенциальные клиенты должны доверять аккаунту, на который переходят. Что для этого делать:
- Развивать аккаунт, собирать подписчиков. Доверие вызывают те профили, на которые подписано много людей. Если на аккаунте 50 подписчиков, то доверия добиться сложно. Продать – еще сложнее.
- Регулярно выкладывайте посты. Минимум – 1 пост в 2 дня. Посты должны быть содержательными, с нормальными изображениями и подписями.
- Общайтесь в комментариях. Отвечайте на вопросы пользователей. Если общаетесь с клиентами только в личных сообщениях, то отвечайте на комментарии «ответили в директ» или «написали вам в лс». Это нужно, чтобы новые посетители видели активность. И чтобы сразу писали в сообщения для заказа.
Пункт 2. Определите цель рекламной кампании
С помощью целей рекламный алгоритм показывает объявления тем людям, которые готовы сделать целевое действие с большей вероятностью. Здесь нужно поговорить отдельно о рекламе в Фейсбуке*, Инстаграме* и во ВКонтакте. У Фейсбука* и Инстаграма* рекламные аккаунты общие, поэтому и цели общие. Для рекламы доступны 3 группы целей:
Первая группа – узнаваемость. Эта группа целей поможет показать объявление наибольшему количеству пользователей. Например, вы открываете кофейню в городе и хотите, чтобы все жители знали ваш бренд. Выбираете узнаваемость, и объявление будет показываться горожанам максимальное количество раз.
Вторая группа – рассмотрение. Эти цели нужны, чтобы привлечь клиентов и побудить их взаимодействовать с бизнесом. В этой группе 6 целей:
- Трафик. Поможет привлечь людей на сайт.
- Вовлеченность. Поможет получить больше лайков, репостов, участий в опросах.
- Установки приложения. Покажет рекламу людям, которые готовы скачать приложение.
- Просмотры видео. Покажет видеорекламу наибольшему числу пользователей.
- Генерация лидов. Увидят люди, готовые стать клиентами.
- Сообщения. Реклама, которая позволит перейти в переписку из объявления.
Третья группа – конверсии. Цели, которые помогут показывать объявления самым заинтересованным пользователям. Нужны, что побуждать людей сделать целевое действие:
- зарегистрироваться на сайте;
- оставить заявку на вебинар;
- купить товар / услугу.
Во ВКонтакте тоже 3 группы целей: показы и переходы, вовлечение, конверсии. Разница в том, что цель «установки мобильного приложения» относится к конверсиям. Из-за этого цены на эту цель могут различаться. Потому что в группах «вовлечение» и «рассмотрение» используется модель CPM (цена за 1 000 показов), а в конверсиях – CPC (цена за 1 000 кликов). В первом случае рекламодатель платит всегда, если пользователь увидел пост. Во втором – только за клики.
Пункт 3. Определите целевую аудиторию
Неправильно определили ЦА при запуске таргетированной рекламы – слили бюджет. Чтобы подобрать аудиторию для рекламы, следуйте чек-листу из 4 пунктов:
- Кому нужна(-ен) товар/услуга.
- Где живет ЦА. Вручную определить географию достаточно сложно. Чтобы было проще, пользуйтесь парсером аудитории.
- Какие у аудитории основные и смежные интересы. Если продвигаете курсы по интернет-маркетингу, услуга может быть интересна тем, кто интересуется бизнесом в интернете, дополнительным заработком и т. д.
- Проанализируйте подписчиков конкурентов. Читайте комментарии под постами, просмотрите страницы. Это поможет оценить средний возраст аудитории, узнать, что ее интересует.
Рекомендую прочитать статью «Как найти целевую аудиторию для эффективной рекламы». В ней подробно расписано, как подобрать аудиторию для рекламы.
P. S.: С 23 августа в Фейсбуке* и Инстаграме* меняются правила таргета на подростков. На аудиторию младше 18 лет можно будет запускать рекламу только по таким параметрам: возраст, пол и местоположение.
Пункт 4. Выберите формат рекламы
Форматы рекламы в Инстаграме* и Фейсбуке* одинаковые. Места размещения – тоже: Истории, лента, кольцевая галерея, подборка. Чтобы узнать все об этих форматах, читайте статью «Как таргетировать рекламу в Инстаграме*». В ней рассказывается о форматах рекламы, есть примеры и рекомендации по оформлению. Такая же статья есть и про таргет во ВКонтакте. Она называется «Поиск аудитории и настройка таргетированной рекламы во «ВКонтакте».
Пункт 5. Создайте креативы
Их нужно хотя бы 3, еще лучше – 5. Дело в том, что с одним креативом не получится точно оценить эффективность таргета: вам просто не с чем сравнивать результаты. Поэтому создавайте несколько креативов, с разным текстом, разными изображениями и разными целями. Запускайте их с одинаковыми бюджетами и смотрите, какое объявление приносит лучший результат. После этого масштабируйте рекламу через прибыльный креатив.
Онлайн-редактор визуала Холст поможет сделать яркие креативы, которые привлекут внимание к рекламе. В вашем распоряжении сотни готовых шаблонов, которые можно адаптировать под себя, и все необходимые инструменты для создания рекламных карточек для соцсетей и таргета.
Если не получается придумать рекламный креатив – подсмотрите у конкурентов. Подсмотреть чужие креативы можно и в Фейсбуке*, и в Инстаграме*. Для этого переходите в библиотеку рекламы и смотрите, как рекламируют услуги другие.
Фейсбук* запустил генератор идей для объявлений. Как это работает: указываете тип бизнеса и время запуска рекламы. Платформа подберет визуалы и подскажет, какой тип объявления нужно выбрать под задачу. Например, вам нужна реклама к Черной пятнице. Фейсбук* подскажет, как лучше сделать объявление, и даст список подходящих заголовков.
Пункт 6. Создайте лендинг
Это нужно не для всех. Если продвигаете группу во ВКонтакте, Фейсбуке* или интернет-магазин в Инстаграме*, посадочные страницы необязательны. Если продвигаете услуги, вебинары и т. д. – создавайте лендинг. Подключайте его к пикселю, сервисам аналитики и оценивайте результаты.
Пункт 7. Установите пиксель и настройте ретаргетинг
Пиксель – небольшой код, который собирает информацию о взаимодействиях людей с сайтом. Он помогает отслеживать пользовательские конверсии и оптимизировать рекламу. Чтобы установить пиксель на сайт правильно, читайте руководство от Фейсбука*.
Как работает ретаргетинг с пикселем – объясняю на примере. Допустим, у вас есть онлайн-магазин по продаже одежды. Вы запустили таргетированную рекламу в Инстаграме*. Клиент увидел рекламное объявление с одеждой, кликнул по нему, перешел на сайт, посмотрел товары, но ничего не купил. Пиксель зафиксировал действия пользователя, теперь в игру вступает ретаргетинг.
На следующий день человек заходит в Инстаграм* и видит объявление с той же одеждой, что и вчера. Это и есть ретаргетинг: объявление показывается тем людям, которые уже взаимодействовали с рекламой, но товар не купили. Ретаргетинг повысит шанс продажи, потому что клиент может «созреть» для покупки на следующий день.
Также пиксель поможет создать похожую аудиторию и оптимизировать рекламу. Механизм отслеживает действия пользователей и собирает данные тех, кто совершил действия на вашем сайте. С его помощью можно найти пользователей, которые будут совершать аналогичные действия – регистрироваться или покупать на сайте.
Благодаря пикселю вы будете показывать рекламу людям, которые больше похожи на ваших потенциальных покупателей. Это сэкономит деньги и повысит вероятность конверсии.
Пункт 8. Установите UTM-метки
UTM-метки – параметры, которые прописываются в конце ссылки, чтобы отслеживать источники трафика и конверсий на сайте. Например, вы создали несколько рекламных креативов для размещения в Инстаграме*. Сделали разные форматы креативов: Х – изображение для сторис, Y – изображение для ленты, Z – видео в карусели. К каждому прикрутили UTM-метку. Запустили рекламу и дождались результатов. При анализе вы увидели, что объявление Z не принесло конверсий, объявление Y принесло 3 конверсии, а X – 10. Благодаря UTM-меткам вы поняли, какой вид размещения принес конверсию и сколько.
UTM-метки полезны для таргетированной рекламы тем, что они помогают отследить платформы, плейсменты и объявления, которые приносят конверсии. Они помогут понять, какое конкретное объявление привело вам клиента.
Чтобы разобраться в UTM-метках, читайте статью «UTM-метки: что это, как использовать и почему они так важны?».
Пункт 9. Установите рекламный бюджет
В Фейсбуке* бюджет можно устанавливать на день, а можно задавать на весь срок действия. Пару слов о дневном. Например, у вас есть 70 000 ₽ для запуска рекламы. Если вы выберете дневной бюджет, то система постарается тратить по 10 000 ₽ каждый день. В какой-то день – меньше, в какой-то – больше. Траты по указанному дневному бюджету могут быть только на 25 % выше. Например, если дневной бюджет – 10 000 ₽, то максимальные траты в день – 12 500 ₽. Но в следующие дни система постарается потратить меньше, чтобы потратить все 70 000 ₽ ровно за неделю. Дневной бюджет подходит тем, кто хочет тратить примерно одинаковые суммы каждый день и показывать примерно одинаковое количество рекламы.
Бюджет на весь срок действия в Фейсбуке* работает по-другому. Например, у вас есть 70 000 ₽. Если выбрать бюджет на весь срок действия, то реклама будет показываться, пока не закончатся деньги. В один день траты могут быть 20 000 ₽, а в другой – 10 000 ₽. Такой бюджет подходит тем, у кого есть предел трат, но нет жестких требований по тратам в день.
Теперь о бюджетах во ВКонтакте. В нем тоже есть два типа бюджетов: общий и дневной. Общий ограничивает максимальный бюджет, который тратится на рекламную кампанию или отдельное объявление. Когда все деньги будут потрачены, показ рекламы остановится. Тратится рекламный бюджет здесь, как в Фейсбуке*: в один день – больше, в другой – меньше. Пока не закончатся деньги.
В дневном бюджете можно ограничить максимальные расходы за сутки. Работает все так же, как и в Фейсбуке*: система будет тратить определенный максимум каждый день. Но отличие от Фейсбука* в том, что дневной бюджет не будет превышаться. Например, если дневной максимум 10 000 ₽, реклама будет показываться на эти 10 000 ₽. Как только будет достигнут дневной лимит – показ объявлений остановится.
Во ВКонтакте можно устанавливать лимиты на целую рекламную кампанию или на отдельное объявление.
Пункт 10. Проведите тестирование
Это нужно, чтобы узнать цену клика, определиться с целевой аудиторией и рекламной площадкой или выявить нерентабельную рекламу. Или чтобы выделить удачный креатив и таргетироваться через него.
Например, у вас есть 100 000 ₽ на рекламу. За одну конверсию вы получаете 10 000 ₽. Вы создали 3 креатива и запустили рекламу. В результате два креатива принесли 0 конверсий, а третий – 5. Вы в минусе, отбили только 50 000 ₽. Это из-за того, что не провели тесты.
Чтобы не тратить бюджеты впустую, делайте тесты. Не так давно в рекламном кабинете Фейсбука* А/B тесты вынесли в отдельный раздел с названием «Эксперименты». В нем можно запускать тестирование уже имеющихся кампаний, групп объявлений и объявлений.
Важно! В период обучения, по рекомендации самого Фейсбука*, нужно тратить не меньше 20 % от основного бюджета.
А вообще, размер тестового бюджета зависит от конверсий и географии рекламы. Для маленьких городов, например Липецка, 15 000 ₽ может быть месячным бюджетом на рекламу. А для Москвы – это лишь тестовый бюджет. А про то, как работать с конверсиями, читайте в статье «KPI для таргетолога: как понять, что он хорошо работает».
Пункт 11. Попросите доступ к веб-аналитике
Один таргетолог рассказывал о курьезном случае.
Он запускал рекламу и решил сократить ссылки через новый сервис. Сначала все шло нормально, люди переходили на сайт, оставляли заявки. Конверсии шли, объявления отлично работали. Через месяц сайт – сократитель ссылок – перестал работать без предупреждения. В результате люди не могли попасть на рекламируемый сайт, потому что он не загружался из-за битой ссылки. Но переходы фиксировались. У таргетолога не было доступа к веб-аналитике, поэтому он не мог понять, в чем проблема. В результате впустую было слито 15 000 ₽. Если бы у него был доступ к аналитике, он бы заметил проблему и остановил рекламу, смог бы сэкономить деньги.
Вывод
Чтобы успешно запустить рекламу, пользуйтесь этим чек-листом. Не забывайте проверять креативы перед запуском. Нужно, чтобы текст был написан без ошибок, а картинка нормально отображалась на всех устройствах. А теперь еще раз кратко, что нужно делать перед запуском таргета:
- Подготовьте аккаунт к рекламе.
- Определите цель рекламной кампании.
- Определите целевую аудиторию.
- Выберите формат рекламы.
- Создайте креативы.
- Создайте лендинг.
- Установите пиксель и ретаргетинг.
- Установите UTM-метки.
- Установите рекламный бюджет.
- Проведите тестирование.
- Попросите доступ к веб-аналитике.
Используйте чек-лист, и пусть ваша реклама приносит отличные результаты!
*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.
