«Веду Инстаграм* давно, а результатов нет», «реклама не приводит клиентов, только высасывает деньги» — стенают многие бизнесмены и блогеры.
Если продвижение в Инстаграме* не конвертируется в прибыль, не спешите хоронить соцсеть как канал привлечения клиентов или рекламодателей, если вы блогер. Проверьте, не совершаете ли вы одну из этих ошибок.
В большинстве статей на эту тему перечисляются одни и те же ошибки продвижения в Инстаграме*: покупка ботов, масслайкинг и массфоловинг. Так и есть. Искусственная накрутка активности всегда ведет к понижению охватов или даже теневому бану. И не ведитесь на чужие «истории успеха» а-ля «юзаю ботов, и охваты только растут, йоу-йоу!» Карающий бич Инстаграма* рано или поздно их достанет.
Но не будем зацикливаться на последствиях искусственной активности — про это у нас уже есть подробная статья. В этот раз поговорим о неочевидных ошибках. Некоторые из них «растут» из неправильного использования лайфхаков, которыми щедро делятся блогеры. С них и начнем.
Ошибка 1: некорректные высказывания ради черного пиара
Если у Reebok c его «присесть на лицо» получилось стать иконой черного пиара на какое-то время, не факт, что нераскрученному бренду или блогеру удастся повторить его успех. Чтобы пиариться на негативе, нужен локомотив в виде СМИ. Напомним, что об «игле мужского одобрения» Reebok написали все топовые медиа. Уверены, что у вас будет так же? Если нет, то не играйте с черным пиаром до того, как о вас узнает весь русский Инстаграм* — кроме отписок и хейта в комментариях ничего не получите.
Ошибка 2: закрывать страницу для набора подписчиков
Сомнительный, хоть и «белый» метод раскрутки. Его часто используют начинающие блогеры, у которых есть возможность хоть как-то засветиться в медиа. Лайфхак таков: по всем площадкам разносится «взрывная» новость из жизни блогера (беременна, парень бросил, избили в ночном клубе и т. п.), при этом аккаунт оперативно закрывается. Народ подписывается, чтобы узнать подробности. Результат — приток «живых» подписчиков при минимуме усилий и за короткий срок.
Но у этой медали есть и обратная сторона. Хайповать на одном инфоповоде долго не получится, особенно если этот инфоповод дутый, а тематика аккаунта не пересекается с интересами большинства новоприбывших. В итоге люди понимают, что тут для них нет ничего интересного и массово отписываются. Даве-то норм, у него 14 миллионов подписчиков. А вот у начинающего блогера сильно упадут и популярность, и, вероятно, охваты.
Ошибка 3: продавать в каждом посте
Инстаграм* — это не маркетплейс, хотя некоторые его элементы тут присутствуют. В инсту идут, чтобы залипнуть на красивые картинки и пообщаться, а уже во вторую очередь что-то приобрести. Если подписчики сыплют комплиментами под каждым постом, это еще не значит, что они радостно понесут вам свои кровные. Доверие активных подписчиков хрупко, как крылья бабочки. Когда блогер, покоривший сердечко своей искренностью и глубиной мыслей, внезапно превращается в продавана, который постоянно что-то рекламирует, интерес к нему вянет моментально. Люди не любят, когда их доверием пользуются, это работает как в реале, так и в виртуале. А потерять активную долю подписчиков для аккаунта смерти подобно, ведь именно они и делают охваты своими лайками и комментариями.
Как сделать аккаунт менее «продажным»:
Разбавлять рекламные посты. Подойдет любой некоммерческий контент, приятный глазу подписчика твоего.
Делать логические подводки. Тематически свяжите один или пару предыдущих постов с продуктом, который будете рекламировать. Даже Оля свет наш Бузова так делает, хотя ее аккаунт коммерческий до мозга костей.
Показывать продукт в действии. Так хоть у части подписчиков сложится впечатление, что вы им пользуетесь и рекомендуете от чистого сердца. Фото с улыбкой во все 32 на фоне коробок с товаром — это фу.
Ошибка 4: не работать над вовлеченностью
Это локомотив, который толкает ваш аккаунт вперед. Мы уже рассказывали, как рассчитать индекс вовлеченности и как его повысить. Увы, некоторые SMM-щики упахиваются над созданием интересного контента и забивают на обратную связь. Написать пост, побуждающий к диалогу, и отмалчиваться — верный способ угробить зачатки активности, которую проявляет аудитория. Еще хуже, когда пишут пост с конкретным CTA (расскажите, поделитесь, оцените) и никак не проявляются в комментах.
Ошибка 5: не делать контент-план
Когда посты пишут на коленке, лишь бы аккаунт не пустовал, это сразу заметно. Если вам еще далеко до популярности Бузовой или Моргенштерна, у которых любое селфи залайкают и закомментят, не кормите подписчиков контентом «на отвали» — уйдут и не попрощаются.
Планирование публикаций — мастхэв для Инстаграма*. Когда темы и форматы лежат как на ладони, гораздо проще применить золотую формулу соотношения контента Стелзнера. А если посты сочиняются по ходу дела, когда есть свободная минутка, попробуй упомни, сколько вовлекающих или обучающих постов вы делали заранее. Особенно если вы юзаете все форматы контента, включая IGTV.
Ошибка 6: не отвечать в директ или отвечать поздно
Официальный мессенджер Инстаграма* придуман не для того, чтобы его осаждали спамеры (кто бы мог подумать, да?). Большинству подписчиков удобно использовать именно этот канал коммуникации с брендом, а не переходить по мультиссылкам или копировать номер телефона из шапки. И они рассчитывают получить ответы на вопросы как можно скорее. Если от аккаунта долго нет реакции, это порождает негатив, ведь игнор всех бесит. На начальных этапах раскрутки даже один недовольный клиент может здорово подмочить репутацию — сарафанное радио отлично работает не только в хорошую, но и в плохую сторону.
Если у вас нет возможности быстро отвечать в директ, просто настройте автоответчик. Тут нет ничего сложного, особенно если пользоваться нашим руководством. В тексте автоответа лучше указать конкретный временный промежуток. Это держит адресата в тонусе и снижает вероятность, что он отправится спрашивать ваших конкурентов.
Ошибка 7: пилить только посты без Историй
В среде Инстаграм*оведов популярна гипотеза, что сторис получают бОльшие охваты за счет ограниченности во времени. Вы можете проверить ее, отслеживая статистику охватов через DataFan. Но даже если не брать эту гипотезу за аксиому, Истории нужны и важны. Во-первых, они разбавляют однотипный контент, во-вторых, они просто позволяют чаще взаимодействовать с подписчиками. Выкладывать новые сторис можно хоть каждый час, а с помощью SMMplanner еще и планировать их заранее.
Бонусное упущение: не ставить геотег
Геотег или геометка — это информация о вашем месторасположении, представленная в виде метаданных. Поставить ее при публикации занимает меньше секунды, а польза от этой опции большая, особенно для аккаунтов брендов. Клиенты отмечают свои фото вашим гео — их подписчики о вас узнают. Это абсолютно бесплатный партизанский маркетинг в Инстаграме*. Но чтобы он «закрутился», мало одного наличия геометки, нужно еще стимулировать людей отмечаться в вашей локации. Беспроигрышный вариант — предложить за это какие-то ништяки.
Локальный таргетинг в целом очень мощный инструмент продвижения. Недавно мы обновили инструкцию по его настройке.
Отсутствие геотегов — это скорее упущение, а не ошибка, поэтому и находится в самом конце нашего списка. Но если вы еще не раскрутились и боретесь за каждого подписчика, не стоит ничего упускать.
Хороших вам охватов!