Фишки коммерческих групп в ВК: функции и инструменты для бизнеса в 2024 году

Хотите использовать возможности коммерческих групп ВКонтакте по максимуму? Рассказываем, какие функции бизнес-страниц и инструменты изучить, чтобы увеличить продажи и снизить расходы на продвижение паблика.

Содержание:

• Виды контента в коммерческих группах ВК
  • Запись с вложением
  • Статьи в отдельном разделе
  • Клипы, сторис и сюжеты в коммерческих группах ВК
• Возможности коммерческого сообщества ВКонтакте
  • Разделы
  • Приложения и виджеты
  • Общение с аудиторией
• Инструменты автоматизации
  • Автопостинг
  • Аналитика

О ведении коммерческого сообщества, особенностях ВК и инструментах соцсети для бизнеса, стратегии и методах продвижения мы говорили в статье «Правила и фишки ведения коммерческих сообществ в ВК».

В этой статье разберем форматы контента, функции коммерческих сообществ и инструменты, которые помогут эффективно решать задачи бизнеса в ВК.

Виды контента в коммерческих группах ВК

Для бизнес-страниц ВКонтакте доступны следующие виды контента:

Запись с вложением

Обычный пост на стене, который, кроме текста, может содержать одну или несколько картинок, постер, видео, аудио, опрос, товар и другие вложения – всего не более 10. Запись можно настроить – выключить комментарии, добавить подпись, отключить уведомления, пометить как рекламу.

Какие вложения можно использовать в записях коммерческой группы:

• Фото. Используйте креативы для привлечения внимания, демонстрации товаров и рекламы постов – запись можно продвигать внутри соцсети через рекламный кабинет. При создании рекламных креативов важно учитывать требования ВК, о которых говорили в статье «Новые правила таргетированной рекламы в ВК: разбираем подводные камни». Для создания оригинальных изображений используйте раздел «Холст» в SMMplanner – функционал напоминает Canva, инструмент полностью бесплатный.
• Опрос. Формат подходит для вовлечения, обратной связи, привлечения аудитории сайта через виджет. Подробнее – в статье «Опросы в ВК: 7 советов по использованию для бизнеса».
• Постеры. Помогают привлечь внимание, обозначить интерактив или рубрику. Постер создается с помощью шаблонов ВК, также для него можно выбрать тематику и добавить свой фон.
• Гиф/видео. Подходят для вовлекающих и информационных постов в коммерческой группе, чтобы показать процесс, внутреннюю кухню, разные стороны продукта.
• Аудио. Вы можете делиться с подписчиками музыкой или делать подкасты.
• Статья, файл. Прикрепите лонгрид или документ, если нужно дать подробное описание продукта или услуги, развернуто ответить на вопрос, опубликовать тематический материал. В статьях ВК в коммерческой группе есть смысл использовать ключевые слова и фразы – пост попадет в выдачу поисковиков и может привлечь новую аудиторию.
• Геоточка. Отметьте на карте расположение офлайн-магазина и прикрепите метку к посту. Полезная функция для локального бизнеса – кофейни, парикмахерской, цветочного магазина, автомастерской.
• Граффити. Не очень популярный инструмент для коммерческого сообщества в ВК – просто знайте, что такое тоже есть.
• Товар. К посту можно прикрепить товар со страницы сообщества. Вложение актуально для интернет-магазина – можно демонстрировать новинки, анонсировать акции и скидки.

Статьи в отдельном разделе

Формат особенно актуален для сообществ экспертов и бизнеса, предлагающего дорогие товары или сложные услуги. Объемные материалы позволяют подробнее рассказать об услуге, ответить на частые вопросы, показать экспертность, снять возражения, заинтересовать новую аудиторию.

Преимущества формата:

• Возможность верстать и редактировать текст в любое время. В редакторе соцсети есть все необходимые инструменты для создания комфортно читаемого материала: подзаголовки, абзацы, списки, шрифты. В статью можно добавить обложку, фото, видео и ссылки, а также внести правки в любой момент после публикации.
• Ранжирование в поисковиках. SEO-оптимизация статей позволяет продвигаться за пределами ВК и привлекать трафик из поисковых систем.
• Возможность прикрепить текст к посту. Кроме того что статьи отображаются в отдельном разделе, их можно прикреплять к постам, а сами посты – закреплять на стене коммерческой группы ВК или рекламировать через таргет.
• Концентрация внимания читателя. Зависит только от ваших качеств как автора. В статьях нет рекламных вставок и посторонних блоков – только страница с текстом.
• Лента материалов. Материалы можно читать друг за другом, не выходя из режима статьи. После окончания одного текста начинается следующий. Это возможность дольше удержать пользователя в разделе, а его внимание – на теме вашего коммерческого сообщества.

Клипы, сторис и сюжеты в коммерческих группах ВК

Популярные форматы, которые ВКонтакте переняла у Нельзяграма.

Клипы ВК – это небольшие видеоролики, которые можно посмотреть в отдельном разделе. Также они могут попадать в Рекомендованное.

С помощью клипов можно показывать товар в действии, процесс изготовления, будни компании.

Истории ВК – аналог сторис в известной запрещенной соцсети. Длительность показа контента – 12 секунд, время «жизни» – 24 часа. В Историях можно публиковать фото и видео, добавлять к ним фильтры, стикеры, маски, заметки и ссылки. Главное – чтобы контент был не запрещен правилами площадки.

Подробнее о том, как работать с форматом, рассказываем в статье «Как сделать Историю в ВК: инструкция, возможности и лайфхаки».

Используйте формат, чтобы анонсировать акции, события, делиться с пользователями товарами и важной информацией – актуальные Истории можно сохранять в тематические подборки, доступные подписчикам в любое время.

Альбомы сторис называются Сюжеты – это аналог Актуального в ВК. С помощью подборок можно создать удобную навигацию в группе – например, собрать в сюжет Истории с определенными товарами с кликабельными ссылками на каталог.

Один из новых форматов ВК – текстовые репортажи. Это краткие записи об актуальных событиях, которые позволяют освещать мероприятия в реальном времени. Репортажи актуальны для информационных и новостных пабликов. Формат доступен и для коммерческой группы, но так как здесь он используется редко, подробно останавливаться на нем не будем.

Чтобы научиться делать эффективный контент, рекомендуем прочитать статью «Как сделать контент ВК более заметным и интересным для подписчиков: 13 правил». В ней – главные фишки и секреты, как привлекать и удерживать внимание аудитории.

Возможности коммерческого сообщества ВКонтакте

Разделы

В коммерческой группе ВКонтакте можно подключить разделы, которые будут доступны подписчикам сообщества.

Как их можно использовать:

• Ссылки. Вы можете добавить в сообщество ссылки на внутренние страницы ВКонтакте или на внешние сайты – сообщества партнеров, интернет-магазин.
• Фотоальбомы. Создавайте альбомы с продукцией, командой. Фотоальбом можно сделать открытым – тогда подписчики смогут загружать туда свои фото. Это удобно использовать в конкурсах и для генерации UGС-контента.
• Видеозаписи. Здесь могут быть инструкции, лекции, записи с мероприятий, рекламные ролики.
• Клипы. В разделе отображаются все клипы, созданные сообществом.
• Аудиозаписи. Добавляйте подкасты или собирайте плейлист из музыки, которая играет в вашем офлайн-заведении.
• Обсуждения. Очень важный раздел для коммерческой группы в социальных сетях. Здесь вы можете делиться важной информацией, закреплять опросы, отвечать на частые вопросы, получать обратную связь от подписчиков.
• Мероприятия. Создавайте встречи – ваши мероприятия будут отображаться в этом разделе. Подключите его, если проводите конференции, выставки, офлайн-встречи.
• Контакты. Обязательно подключите и укажите способы, как можно с вами связаться.
• Статьи. Раздел с тематическими материалами вашей группы. Можно отключить, если вы не пишете лонгриды.
• Сюжеты. Альбомы сохраненных Историй.
• Репортажи. Функция для прямых текстовых трансляций.

В коммерческом сообществе ВКонтакте можно также подключить Товары и сделать из группы полноценный интернет-магазин. Подробнее о том, как его создать и настроить, читайте в статье «Как сделать интернет-магазин в ВК: подробная инструкция с примерами». Обязательно ознакомьтесь, если хотите сделать из группы полноценный инструмент продаж.

Приложения и виджеты

Виджеты ВКонтакте можно использовать для самых разных целей:

• приветствовать пользователей и направлять в нужные разделы внутри сообщества;
• сообщать важную информацию – например, об изменении времени работы в связи с праздниками;
• собирать контакты или заявки.

Подробнее об инструменте читайте в статье «Как выбрать и настроить приветственный виджет для группы ВК». Обязательно используйте виджет в коммерческом сообществе – это еще одна дополнительная возможность превратить пользователя в подписчика, а подписчика – в клиента.

Также в каталоге приложений для групп в ВК вы можете найти:

• формы для сбора заявок;
• виджет для отзывов;
• виджеты для запуска рассылок.

Приложения ВК расширяют возможности бизнес-страниц, приближая их функциональность к маркет-плейсам.

Общение с аудиторией

Бизнес-сообщества могут делать рассылки от имени группы в личные сообщения подписчикам. Для этого необходимо установить приложение для создания цепочки писем, например, Senler. Его можно найти в каталоге ВК.

Сообщения от имени коммерческого сообщества в ВК можно рассылать только тем пользователям, которые первыми написали в личку группы или подписались на рассылку. Подробнее рассказываем в статье «Как самому сделать рассылку сообщений во ВКонтакте».

Чтобы получать сообщения от подписчиков, включите соответствующую опцию в группе. Кнопка для отправки сообщений на главной странице сообщества сэкономит время и вам, и пользователям. Также можно добавить кнопку звонка и телефон, чтобы потенциальные клиенты могли позвонить вам в пару кликов прямо со страницы.

Если не хотите лично отвечать на все сообщения, настройте чат-бота. Это программа, которую можно подключить к сообщениям сообщества и научить автоматически отвечать на типовые вопросы. Также через бота можно принимать заявки, получать оплату за услуги, запускать диалог в ответ на действие подписчика в сообществе.

Если нужно подробно изучить чат-боты и рассылки, приходите на 14-дневный практический курс «Рассылки, чат-боты и автоворонки ВКонтакте» от SMM.school. Там научитесь автоматизировать работу с помощью Senler, запускать рассылки, прогревать и продавать во ВКонтакте. Это самое актуальное руководство по автоматическим инструментам для продвижения бизнеса в ВК на данный момент.

И, конечно же, не забывайте отслеживать комментарии в коммерческом сообществе в ВК. В группе есть отдельный раздел в правом меню, в котором вы можете не только видеть и отвечать на все комментарии, но и управлять фильтром, который будет автоматически удалять нежелательные сообщения под постами.

Читайте также: «12 правил и 10 лайфхаков по продажам и общению от имени коммерческого сообщества ВКонтакте».

Инструменты автоматизации

При ведении коммерческих сообществ в соцсетях важно наладить регулярный постинг и отслеживать эффективность стратегии, анализируя статистику. Обе задачи можно автоматизировать для удобства и экономии времени.

Автопостинг

Спланировать выход контента поможет сервис автопостинга SMMplanner. В нем можно подготовить публикации на неделю, месяц или несколько месяцев вперед, а также создать картинки в разделе «Холст», не используя дополнительные инструменты.

Далее – настроить параметры поста (отключить комментарии или задействовать первый комментарий, настроить автоудаление или пометить материал как рекламный) и установить дату выхода публикации. SMMplanner опубликует пост автоматически и пришлет уведомление.

Также вы можете подключить к сервису несколько аккаунтов, чтобы работать с разными проектами или настраивать параллельный постинг материалов сразу в несколько соцсетей.

Аналитика

Самый удобный инструмент для аналитики коммерческих сообществ в социальных сетях – DataFan. Это сервис для сбора статистики и построения автоматических дашбордов. Просто подключаете паблик, выбираете шаблон отчета – и регулярно получаете актуальные данные в наглядных таблицах и графиках.

DataFan также может выступать в качестве коннектора для передачи данных в сторонние сервисы, такие как Looker Studio (Google Data Studio), для построения кастомизированных отчетов с нуля. В таких отчетах можно рассчитывать дополнительные метрики и строить сводные таблицы по продвижению в разных соцсетях.

Используйте как можно больше возможностей коммерческих групп ВК и дополнительных инструментов, чтобы сделать свой паблик более эффективным в 2024 году.

Успешных продаж!