В статье расскажем про особенности ведения коммерческой группы во ВКонтакте – как развивать, рекламировать страницу и продавать через сообщество ВК. Материал будет полезен для тех, кто только начинает свой бизнес в соцсети, а также для компаний, которые уже ведут свои коммерческие группы ВК, но хотят улучшить стратегию и повысить эффективность продвижения.
Содержание:
- Зачем компании группа в соцсети
- Правила и фишки ведения коммерческой группы во ВКонтакте
- Слабые и сильные стороны ВК
- Форматы и ограничения ВКонтакте
- Продвижение бизнес-страниц: фишки ВКонтакте
- Стратегия продвижения коммерческого сообщества ВКонтакте
- Как развивать коммерческую группу в соцсетях
- Как рекламировать страницу
- Как продавать через коммерческое сообщество в социальных сетях
Зачем компании группа в соцсети: возможности для бизнеса в ВК
ВКонтакте – крупнейшая российская соцсеть и перспективная площадка для продвижения бизнеса с отличным функционалом. Какие возможности для коммерческих сообществ здесь есть:
- Инструменты для продажи товаров и услуг. Начиная с карточек товаров, заканчивая собственной внутренней системой оплаты. И не нужно вести клиентов на другой сайт.
- Возможности находить и удерживать подписчиков. Можно приглашать людей в коммерческую группу ВКонтакте напрямую, можно рекламироваться в других сообществах и с помощью таргета, даже писать оптимизированные лонгриды – чтобы привлекать потенциальных клиентов из поисковой выдачи. Есть много фишек, чтобы удерживать внимание аудитории – разные форматы контента, виджеты, конкурсы активности.
- Много точек контакта с аудиторией. Можно проводить опросы, приглашать в дискуссию в комментариях, создавать обсуждения, беседу группы для общения пользователей, отвечать на сообщения в коммерческом сообществе ВКонтакте, создавать рассылки на подписавшихся пользователей.
- Возможность подробно рассказать о компании и продукте. В коммерческой группе ВК можно разместить подробную информацию о бренде, контакты, карту со схемой проезда. Есть раздел со статьями – для обзоров, лонгридов, описаний товаров. Можно закреплять Истории, создавать альбомы с фотографиями и настраивать виджеты с товарами.
- Инструменты для точечной настройки рекламы. Подробные настройки рекламного кабинета, алгоритмы таргетинга, возможность загружать свои базы с аудиторией для более точечного показа объявлений. А еще у ВК открытый API, благодаря чему можно использовать парсеры для сбора информации о клиентах и конкурентах. Один из наиболее популярных парсеров для работы с ВК – Pepper.Ninja.
У соцсети есть подробный гайд для предпринимателей о том, как ВК поможет в развитии бизнеса. Там же есть инструкция по созданию коммерческой группы ВКонтакте и отдельный материал про управление сообществом. Есть описания, как подключать кнопки действия, заполнять разделы, настраивать блоки, оформлять меню группы. Рекомендуем прочитать, прежде чем заводить бизнес-страницу.
Во ВКонтакте можно создавать публичные страницы разных типов – тематические сообщества, группы по интересам и т. д., но для компании лучше выбрать бизнес-страницу. При ее создании можно сразу добавить сайт, контакты, адрес. Бизнес-страницу можно настроить под цели бизнеса, подключить магазин, создать сайт-визитку, установить бесплатные приложения. Доступны все необходимые инструменты.
Правила и фишки ведения коммерческой группы во ВКонтакте
Чтобы отстроиться от конкурентов в соцсети, нужно хорошо знать, как тут работать с контентом, какие есть форматы, ограничения, требования и фишки, помогающие увеличить эффективность продвижения. Возможно, какой-то нюанс, которого не знает конкурент, позволит вам привлечь больше аудитории в коммерческое сообщество и переманить общих потенциальных клиентов.
Особенности соцсети: слабые и сильные стороны ВК
ВКонтакте – самая популярная российская соцсеть, в ней сидит молодая платежеспособная русскоговорящая аудитория, которая выросла в 2022 году за счет блокировок зарубежных площадок. Недавнее исследование Студии Чижова и DataFan показало, что для бизнеса площадка интересна, потому что это безоговорочный лидер в рунете по объему аудитории и охвату среди различных социальных, демографических и географических сегментов. Но у соцсети есть как достоинства, так и проблемы, которые надо решать.
Главные преимущества отечественной соцсети:
- Вовлеченность и охваты небольших сообществ растут. В крупных наблюдается отток аудитории, но это может быть связано с тем, что вернувшиеся пользователи отписываются от неактуальных групп. Значит, эту аудиторию можно забрать.
- Можно собирать трафик, рассказывать о товарах и услугах, принимать заказы и оплату внутри площадки, не увеличивая путь клиента и не теряя лиды.
- Есть возможность публиковать большие коммерческие статьи и размещать их в специальном разделе в группе. Материалы ранжируются в поисковиках, благодаря чему можно привлекать аудиторию из Яндекса и Гугла, в серии постов можно дать пользователям всю необходимую информацию, ответить на вопросы и закрыть возражения.
- Много функций и инструментов для настройки коммерческого сообщества и рекламы. Есть внутренние приложения и виджеты, возможность загрузить динамическую обложку. Можно подключить чат-бот. В рекламном кабинете есть подробные настройки аудиторий, а сторонние сервисы-парсеры помогают собирать аудитории, которые не найти через ВК.
Читайте исследование Студии Чижова и DataFan – специалисты выяснили, как меняются охваты и вовлеченность различных сообществ и тематик. Информация поможет сформулировать ожидания от продвижения во ВКонтакте в конкретной нише.
Недостатки ВКонтакте:
- Новая аудитория ведет себя не очень активно, так как еще не разобралась с интерфейсом.
- Не хватает инструментов для монетизации авторских сообществ.
- Не всегда понятная работа алгоритмов, часто охват составляет менее 10 % от размера аудитории.
- Более дорогая реклама. Таргет во ВКонтакте работает по принципу аукциона, и после притока новых рекламодателей в соцсеть ставки выросли. Но стоимость таргета можно компенсировать точечной настройкой.
- Частые обновления. В частности в 2022 году обновились требования к рекламе, таргетологам пришлось оперативно к ним адаптироваться.
Чтобы успешно продвигать бизнес во ВКонтакте, нужно учитывать особенности соцсети, разбираться в нюансах, обращать внимание на мелочи и использовать максимум возможностей площадки.
Подробнее о плюсах и минусах ВКонтакте в сравнении с Инстаграм*ом читайте в статье «Сравнение ВКонтакте и Инстаграма* – где лучше?».
Форматы и ограничения ВКонтакте
Для удобство собрали таблицу с самыми важными ограничениями и требованиями ВКонтакте:
| Формат | Рекомендации и лимиты |
| Объявления для таргета | Нельзя использовать сравнение до/после, эмодзи, капслок, изображение купюр, навязчивые образы, пугающий и неприемлемый контент, вырвиглазные цвета. Текст на картинке должен занимать не более 20 % площади изображения, быть читабельным. Формат изображения для рекламы – 1:1, 32:21, 19:16, оптимальная ширина от 510 пикселей – для универсальной записи. |
| Посты | Ограничение по символам – 15 895 с пробелами. Если текст больше – можно сверстать в статью и разместить в специальном разделе в группе. Любые форматы изображений: квадратные, прямоугольные, вертикальные – с разрешением от 1 x 1 px, оптимально – 1920 х 1260 px. Картинки и видео нужно адаптировать под разные устройства. |
| Рассылки от сообщества | Сообщения можно отправлять только пользователям, которые первыми начали диалог или подписались на рассылку коммерческой группы. |
| Видеоролики | Разрешение – до 4К, размер – до 256 гигабайт, форматы – AVI, MP4, 3GP, MPEG, MOV, FLV, F4V, WMV, MKV, WEBM, VOB, RM, RMVB, M4V, MPG, OGV, TS, M2TS и MTS. |
| Истории | Рекомендуемые размеры изображения – 1080 х 1920 пикселей, вес – до 10 Мб, форматы – JPEG, PNG, GIF. Длительность видео – не более 15 секунд, время в ленте – 24 часа. |
Подробнее о правилах ВК – в статьях:
- Требования к изображениям для таргета ВК: оформление, допустимые форматы и размеры
- Что запрещено ВКонтакте. Правила и ограничения
- Оптимальные размеры картинок для соцсетей: шпаргалка
- Новые правила таргетированной рекламы в ВК: разбираем подводные камни
Продвижение бизнес-страниц: фишки ВКонтакте
Фишки ВК, которые можно и нужно использовать для продвижения коммерческого сообщества:
| Фишка | Как использовать |
| Закреп постов | Можно сделать пост-закреп в коммерческой группе, в том числе со ссылкой на важную информацию о продукте или компании |
| Хештеги | Почти не используются для поиска страниц, но полезны для навигации, проведения акций, продвижения – UGC-хештеги, гео-теги, брендированные хештеги, теги с адресом группы после @ (только буквенное название, которое идет после id) |
| Разные разделы для размещение контента | Размещать посты в ленте, Клипы в разделе и ленте, Истории, информацию в описании, статусе и на обложке, лонгриды |
| Размещение фото | Размещать фото в ленте, сторис, фотоальбомах – можно делать подборки товаров или собирать портфолио для продвижения услуг |
| Взаимный пиар | Находить блогеров напрямую или через биржи рекламы, платить за рекламу или бесплатно обмениваться постами |
| Размещение видео | Клипы ВК могут принести дополнительные охваты |
| Таргет | Сегментировать аудитории и показывать им разные объявления, тестировать кампании |
| Продвижение товаров | Использовать автоматические инструменты для быстрых продаж в соцсети – каталог товаров, виджеты, создание лендинга или магазина из сообщества, автоворонки |
| Парсеры | Собирать аудитории, анализировать конкурентов, определять ЦА, сегментировать, искать дополнительные аудитории |
| Настройка рекламы на добавленную аудиторию | Можно показывать рекламу подписчикам конкурентов, собранным с помощью парсера и загруженным в виде базы в рекламный кабинет ВК |
| Отправка сообщений | Мотивировать подписчиков начинать переписку и консультировать по продуктам в сообщениях коммерческого сообщества |
| Общение с аудиторией | Общаться с подписчиками в сообщениях, комментариях, под товарами, видео и во всех остальных разделах, чтобы получать обратную связь и увеличивать вовлечение |
| Рассылки | Использовать ручные и массовые автоматические рассылки – есть платные и бесплатные собственные и сторонние сервисы-партнеры с большим количеством функций для бизнеса |
| Чат-боты | Запускать и настраивать под бизнес интегрированные чат-боты |
| Размещение ссылок | Размещать ссылки в постах, товарах, комментариях, описании коммерческого сообщества – на товары в группе или на сайте, информацию об услугах и условиях |
| Создание магазина | Создать полноценный онлайн-магазин бренда, через который можно позвонить, посмотреть товары, оформить и оплатить заказ – бесплатно с помощью встроенного конструктора соцсети |
| Создание сайта | Сделать сайт на основе информации из коммерческой группы ВК, на который можно будет заходить с любого устройства, не авторизуясь в соцсети |
Подробнее о некоторых возможностях читайте в наших статьях:
- Конструктор сайтов от ВКонтакте: обзор инструмента
- Как сделать чат-бота во ВКонтакте за полчаса без знания кода
- Как сделать интернет-магазин в ВК: подробная инструкция с примерами
Стратегия продвижения коммерческого сообщества ВКонтакте
Чтобы люди становились подписчиками и оставались в коммерческой группе в социальных сетях, она должна быть полезной. Нужно, чтобы информация была понятной, структурированной и решала проблемы пользователей. Это главное.
Поговорим об основных аспектах ведения коммерческого сообщества в ВК.
Как развивать коммерческую группу в соцсетях
Оформите сообщество. Лучше, чтобы название отражало вид деятельности компании, содержало ключевые слова, было привязано к гео, если бизнес локальный. Загрузите аватарку и обложку – информация на них должна хорошо читаться. Добавьте статус коммерческого сообщества и описание – в них кратко укажите контакты, время работы, условия доставки и другую самую важную информацию.
Подробнее об оформлении базовых элементов мы писали в статье «Оформление сообществ во ВКонтакте: самые важные правила».
Подключите и начните заполнять разделы коммерческого сообщества в ВК. Создайте навигационное меню и добавьте ссылки на свои материалы – на альбомы, обсуждения, приложения. Подключите виджеты – они расширяют функционал страницы и помогают получать больше лидов. Создайте обсуждения, заполните блок с контактами и другие разделы, с которыми планируете работать.
Подробнее о виджетах читайте в статье «Виджеты в ВК: как добавлять, настраивать и использовать в бизнесе».
Начните наполнять страницу контентом. Закрепите пост с приветствием и общей информацией, чтобы новые пользователи сразу понимали, куда они попали. Набросайте идеи для будущих постов с помощью матрицы контента и составьте контент-план. Включите в него разные форматы и виды контента – коммерческий, вовлекающий, экспертный. Для удобства подготовьте публикации заранее и запланируйте их выход с помощью сервиса автопостинга SMMplanner. Это освободит вас от рутины и даст преимущество во времени – чтобы поработать над продвижением.
Зарегистрируйтесь по ссылке и получите 2 недели бесплатного доступа (вместо одной стандартной) к полному функционалу SMMplanner для тестирования сервиса. Позже можете остаться в бесплатной версии или выбрать удобный тариф.
Подробнее о работе с матрицей контента – в статье «Полное руководство по работе с матрицей контента».
В DataFan есть внутренние готовые шаблоны отчетов, с которыми можно работать и которые можно показывать клиентам. Также вы можете выгрузить данные, собранные сервисом, в Google Data Studio, чтобы сделать там кастомизированный общий дашборд по SMM.
Подключите сервис аналитики, чтобы отслеживать эффективность продвижения. Можно пользоваться и собственной статистикой соцсети, но более наглядную и подробную информацию может дать встроенный отчет SMMplanner. В нем не только отражаются стандартные метрики, но и дополнительные данные, а статистика подтягивается из группы автоматически.
Подключите сервис аналитики, чтобы отслеживать эффективность продвижения. Можно пользоваться и собственной статистикой соцсети, но более наглядную и подробную информацию может дать встроенный отчет SMMplanner. В нем не только отражаются стандартные метрики, но и дополнительные данные, а статистика подтягивается из группы автоматически.
Работайте над увеличением показателей сообщества и конверсий в продажи. Экспериментируйте с контентом, запускайте акции и проводите мероприятия по вовлечению – конкурсы активности, игры. Смотрите, как заходят публикациях, задавайте вопросы в постах, отвечайте на вопросы и комментарии подписчиков.
Подробнее о том, как увеличить вовлечение в коммерческом сообществе в ВК, читайте в статье «5 способов поднять вовлечение ВКонтакте».
Как рекламировать страницу
Оптимизируйте статьи для продвижения в поисковой выдаче. Используйте ключевые слова и запросы пользователей интернета при написании коммерческих статей, чтобы попасть в выдачу поисковиков.
Используйте взаимный пиар. Предложите пабликам близкой тематики обменяться гостевыми публикациями, чтобы увеличить аудиторию.
Проводите акции и конкурсы репостов. Предложить подписчикам поделиться записью и разыграйте приз среди тех, кто сделал репост. Дарите скидки, промокоды, запускайте флешмобы и другие активности, чтобы привлечь больше аудитории.
Размещайте ссылки на группу в других соцсетях и на сторонних площадках. Пишите экспертные публикации для других блогов и давайте в них ссылку на свое коммерческое сообщество в соцсетях, делитесь постами из группы в других аккаунтах.
Запускайте таргетированную рекламу. Определите и сегментируйте ЦА, подготовьте креативы и объявления, настройте и запустите кампанию. Анализируйте результаты и работайте над улучшением показателей.
Подробнее о запуске рекламы в ВК читайте в статье «Поиск аудитории и настройка таргетированной рекламы во ВКонтакте». Также рекомендуем прочитать статью «17 шагов для создания и бесплатного продвижения сообщества в ВК».
Как продавать через коммерческое сообщество в социальных сетях
Используйте инструменты для создания магазина в группе. Подключите каталог, корзину, платежную систему. При желании можно перевести страницу в сайт или создать на ее основе лендинг.
Используйте автоворонки и чат-ботов. На некоторых этапах можно автоматизировать продажи, чтобы не потерять теплых лидов. Например, чат-боты могут отвечать на типовые вопросы пользователей, а алгоритмы расширенного магазина – принимать заявки в любое время дня и ночи.
Используйте рассылки. Оповещайте пользователей о выгодных предложениях и напоминайте о просмотренных товарах. Предварительно нужно собрать базу адресов у клиентов – для этого можно предложить им заполнить форму в обмен на полезный бонус.
Если нужно подробно изучить чат-боты и рассылки в ВК, приходите на 14-дневный практический курс «Рассылки, чат-боты и автоворонки ВКонтакте» от SMM.school. Там научитесь автоматизировать работу с помощью Senler, создавать чат-ботов, запускать рассылки, прогревать и продавать во ВКонтакте. Это самое актуальное руководство по автоматическим инструментам для продвижения бизнеса в ВК на данный момент.
Принимайте оплату в соцсети через VK Pay. Это собственный платежный сервис социальной сети, который работает с любыми российскими банками. В том числе здесь есть карты и программы лояльности, но самое главное – клиентам не нужно никуда переходить, чтобы оплатить товар.
Подробнее о продажах читайте в статье «Гайд: как бизнесу увеличить продажи во ВКонтакте в текущих условиях».
Это главные правила и особенности ведении коммерческих сообществ. Надеюсь, статья была полезной. Читайте наш блог, чтобы первыми узнавать о фишках продвижения и новых возможностях социальных сетей!
*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.
