Готовый контент-план для соцсетей кафе

Дарья Сопина -

В профиле кафе можно постить что угодно — от меню и интересных блюд до фотографий гостей. Давайте разберемся, какие еще типы контента будут эффективны и как правильно использовать посты. Предлагаем готовый контент-план: объясняем особенности разных публикаций и приводим примеры.



Специфика ведения аккаунта кафе

Главная особенность профиля кафе — разная аудитория. Кому-то нужны дешевые ланчи, кто-то смотрит на наличие комнаты для детей и аниматора, а еще кому-то нужен бар с широким выбором напитков. И чтобы не терять часть посетителей, важно охватывать в профиле всю целевую аудиторию: делать разный контент для разных сегментов.

Еще важна геопривязка. В кафе навряд ли будут ехать с другого конца города, конечно, если вы не предлагаете что-то уникальное. Большинство ваших гостей — это жители близлежащих домов и работники офисов, расположенных неподалеку. Поэтому стоит ориентироваться именно на них и использовать геометки либо напоминать адрес в постах.

Без хорошего визуала тоже не обойтись. Нельзя сфотографировать блюдо при плохом освещении или вообще в темноте и показать его в профиле. Нужно снимать и описывать еду так, чтобы пользователи захотели ее попробовать.

Ну и самое важное — качество услуг. Вы можете тратить на контент много времени и денег и делать посты, которых нет ни у кого больше. Но в этом не будет смысла, если гостям не понравится сервис или сами блюда. Поэтому в первую очередь ориентируйтесь именно на качество услуг, а потом уже начинайте работать над привлечением клиентов из соцсетей.

Типы постов для аккаунта кафе

Меню

Тип контента: продающий

Покажите потенциальным гостям, какие блюда можно заказать в вашем кафе. Некоторые люди предпочитают выбирать их еще перед походом в заведение, сидя дома в уютном кресле. Дайте им такую возможность — выложите меню в сторис и закрепите его в актуальном или опубликуйте отдельным постом.

Так может выглядеть меню в сторис: те, кому оно не интересно, не откроют контент, а потенциальные гости могут остановить воспроизведение и изучить его подробно

Ориентируетесь больше на тех гостей, которые забегают к вам пообедать в перерыв — расскажите, что входит в бизнес-ланч. Отдельными постами можно предлагать какие-то подборки блюд или объявлять о сезонном меню.

Объявите о новом сезонном меню и расскажите о блюдах, которые в нем есть

А здесь вы найдете хештеги, которые помогут в продвижении: «Хештеги для сторис в Инстаграме*: инструкция по использованию», телеграм-бот @ihash_bot.

Блюда

Тип контента: продающий

Гости приходят в кафе за атмосферой и отдыхом, но сами блюда тоже очень важны. Показывайте их так, чтобы всем пользователям, увидевшим пост, захотелось их заказать и попробовать. Можно с ценой, можно без. Можно с призывом заказывать, можно без него: главное — попытаться передать особенность блюда словами.

Самое простое решение — просто показать блюдо, как в этом посте

Уделите особое внимание текстовому описанию изображения. Попробуйте использовать не обычные прилагательные типа «вкусный» (вкус у каждого свой), а передайте ими особенности блюда. Опишите его как «рассыпчатое», «с ароматом чеснока», «сочное».

Посмотрите, как можно описать фирменное блюдо: здесь показана начинка, а текстом передан вкус

Лента — отличное место для того, чтобы познакомить пользователей с новинками меню. Не упускайте эту возможность: рассказывайте о новых блюдах сразу. Так вы повысите интерес к ним и увеличите продажи: постоянные гости могут захотеть попробовать что-то новое, а те, кто просто листает ленту, увидят именно это аппетитное блюдо и тоже могут захотеть прийти к вам.

Можно просто рассказать о новинке и выложить ее фото, как здесь
А можно передать вкус блюда через экран и акцентировать внимание на подаче, как тут

Гости

Тип контента: вовлекающий

Если заведение пустует большую часть времени, это говорит о низком качестве блюд и услуг — так думает большинство пользователей . Поэтому покажите, что у вас постоянно есть гости. Если к вам заходит какая-то медийная личность, попросите ее сделать снимок и опубликуйте его в профиле: так вы получите сообщения от фанатов и лояльную аудиторию. Если знаменитости к вам не ходят, просто показывайте фото обычных гостей: они или их друзья могут комментировать посты, а это повысит уровень вовлеченности и охваты.

Можете рассказать о том, зачем люди приходили в ваше кафе и какие эмоции получили, как в этом посте

А еще можно фотографировать не конкретных гостей, а весь зал, в котором кто-то ест, кто-то общается, а кто-то танцует. Так вы покажете интерьер заведения и косвенно укажете на то, что ваше кафе популярно, а значит, там вкусно и интересно.

Так может выглядеть фотографи полного зала

Акции

Тип контента: продающий

Скидки и акции побуждают гостей делать больше заказов. А те, кто только думают, куда бы пойти, с большей долей вероятности при прочих равных выберут кафе, в котором проходят какие-то акции. Поэтому рассказывайте о любых возможностях получить выгоду для гостей: о разовых скидках и акциях, длящихся месяц или даже полгода.

Посмотрите, как можно рассказать об ежедневных акциях в кафе — они побуждают гостей приходить к вам каждый день

Информацию об акциях, которые проходят как минимум 1–2 недели, можно закреплять в актуальном. Тогда пользователи, которые впервые посетили ваш профиль, будут более заинтересованы в посещении заведения.

Пример рассказа об акциях в историях

Розыгрыши

Тип контента: вовлекающий

Еще один тип контента, позволяющий получить большее вовлечение пользователей. Они будут комментировать и лайкать ваш пост чаще, если вы разыграете что-то среди всех, кто поставил лайк и написал комментарий. А если попросите отметить под постом друзей, получите больший охват — публикацию увидят даже те, кто на вас не подписан.

Можно попросить людей подписаться, поставить лайк и отметить друзей, а разыграть депозит на посещение кафе или скидку

А еще можно проводить розыгрыш офлайн, но рассказать о нем и в профиле. Например, выдавать лотерейные билеты всем гостям в определенные дни, а потом разыграть среди них какой-то ценный приз. Так ваше заведение посетит больше людей, потому что люди подсознательно будут надеяться на удачу и на выигрыш.

Разыгрывать можно и блюда в кафе, как здесь, и другие призы типа бытовой техники и электроники

Отзывы

Тип контента: продающий

Отзывы — хороший способ повысить лояльность к заведению и в конце концов привлекать больше гостей. Покажите пользователям, что о вас говорят клиенты. Да, сделать это сложно, потому что администраторам кафе никто не пишет в личку, а устное «спасибо» в соцсеть не прикрепишь. Зато вы можете показывать, что о вас говорят клиенты, когда тегают вас в Инстаграме*.

Можно делать скриншот историй с упоминанием вашего кафе и выкладывать их себе в сторис, либо отвечать на них

А еще можно в рамках акций просить клиентов писать развернутые посты об отдыхе в вашем заведении и выкладывать их на стену. Конечно, с упоминанием автора, если он сам этого захочет.

Так может выглядеть пост-отзыв о посещении кафе или блюдах в нем

События

Тип контента: информационный

Какое-то предстоящее мероприятие в вашем кафе — отличный повод привлечь больше гостей. Расскажите о том, что у вас будет выступать какая-то группа или пройдет мастер-класс по приготовлению блинов. Подобные события всегда привлекают внимание — пользователи могут писать больше комментариев под подобными постами, а еще приходить к вам на эти мероприятия.

Не забудьте упомянуть дату, время проведения мероприятия и рассказать об условиях, если они есть

Если пока не получается договориться с какими-то исполнителями или в кафе нет места для выступлений, можно создавать события своими силами. Например, подавать тематические блюда, нарядить официантов во что-то необычное или как-то украсить зал.

Событие можно приурочить к какому-то празднику

А вообще можно постоянно проводить какие-то мероприятия — приглашать местных исполнителей вокала, театральные группы или что-то еще. И публиковать расписание подобных событий в ленте или в историях. Это поможет привлекать больше гостей, потому что люди будут идти к вам не просто для того, чтобы пообедать, а чтобы принять участие в мероприятии.

В описании события желательно рассказывать не только о том, когда оно пройдет, но и что именно там будет происходить: кто выступит перед гостями и какой репертуар будет

Услуги

Тип контента: продающий

Рассказывайте обо всех услугах в вашем кафе и о его особенностях. Так вы сможете охватить определенные сегменты целевой аудитории: постом о караоке — тех, кто любит петь, постом о баре — тех, кто хочет пить. Можно показывать, что в вашем кафе есть комната для детей с аниматорами или настоящий зоопарк.

Запишите видео или сфотографируйте уникальные особенности вашего кафе, чтобы вызвать у пользователей больший интерес

Если есть доставка, тоже расскажите об этом. Так вы охватите тех, кто хочет вкусно есть, но ленится готовить и куда-то идти, или просто хочет побыть дома. Пользователи, которые увидят ваш пост о доставке, могут сохранить его, а потом воспользоваться этой услугой. Или просто вспомнить о вас, когда захотят заказать что-то на дом.

Можно просто уведомить о доставке, а можно подробно рассказать об условиях: сколько она стоит, когда приедет курьер, в какое время можно заказывать еду на дом

Если проводите юбилеи, свадьбы, корпоративы и другие мероприятия, тоже расскажите об этом. Лучше в сторис, чтобы пользователи могли найти информацию об услуге в любой момент, а не листать всю ленту в надежде наткнуться на нужный пост.

В сторис можно рассказать об условиях, а в ленте — изредка показывать накрытые столы для разных мероприятий, чтобы люди могли оценить атмосферу

О еде

Тип контента: информационный

Чтобы разбавить контент о себе, рассказывайте все, что знаете о еде. Какое вино выбирать к рыбе, а какое — к мясу, какие продукты сочетаются, а какие нет, какие соусы подходят курице и так далее. Так вы повысите лояльность аудитории: пользователи поймут, что в заведении работают профессионалы, которые действительно разбираются в кухне и могут предложить вкусные блюда.

Например, расскажите, зачем к роллам и суши подают имбирь и стоит ли его есть

А еще в таком формате можно нативно прорекламировать блюдо. Рассказать, что к нему подходит, когда его едят, чем оно отличается от похожих рецептов и так далее.

В этом посте порекомендовали подходящие дополнения к основному блюду и показали, как оно выглядит

Вопросы

Тип контента: вовлекающий

Задавайте вопросы о чем угодно, чтобы получать больше комментариев. Чем активнее подписчики будут взаимодействовать с вашим контентом, тем больше охвата вы получите. Например, спросите о том, какие блюда гости хотели бы видеть в меню: так и вовлеченность повысите, и обратную связь соберете.

А еще можно предложить угадать, какое блюдо на снимке — на такой вопрос с удовольствием ответят постоянные гости

Желательно, чтобы вопросы были по теме — о блюдах, интерьере кафе, обслуживании и так далее. Так вы сможете выявить предпочтения гостей, отработать возможный негатив и в конце концов повысить качество блюд и сервиса.

Вопрос о популярном салате поможет понять, на что именно стоит делать упор в ведении профиля, и каким блюдом можно привлечь внимание пользователей
А еще можно показывать результат — что вы изменили после ответов подписчиков. Это повысит лояльность: люди поймут, что вы их слышите и выполняете просьбы

Знакомство

Тип контента: информационный

Официанты и бармены — люди, которые во многом создают настроение гостям. И можно сделать это еще до того, как люди впервые посетят ваше заведение: в социальной сети. Расскажите о том, кто у вас работает. Если хотите показать качество сервиса — говорите о профессионализме.

Или просто расскажите о том, какую работу выполняет сотрудник

Чтобы передать атмосферу заведения, расскажите о личных качествах сотрудников. Что они внимательны к проблемам гостей, могут поддержать разговор о чем угодно или просто постоянно улыбаются и дарят хорошее настроение.

Пример поста о личных качествах сотрудника

Идеи для постов от SMMplanner

Отличный повод для поста – государственный или мировой праздник. В Календаре SMMplanner мы собираем идеи для контента на основе важных событий. В аккаунте кафе вы можете поздравить подписчиков с такими актуальными праздниками:

С идеями для постов всегда поможет наш телеграм-бот «Геннадий». В нем более 100 карточек с инструкциями – найдется, чем заполнить пробелы в контент-плане. Для аккаунта кафе подойдут идеи:

Создавать креативы для постов поможет раздел «Холст» в SMMplanner. Это онлайн-фоторедактор, в котором можно делать картинки для соцсетей, используя готовые шаблоны и встроенные инструменты для работы с фоном, слоями, элементами и текстом. Созданные креативы можно сразу добавлять к публикациям – и полноценно работать с контентом внутри одного сервиса автопостинга. Попробуйте – фоторедактор доступен бесплатно!

«Холст» – кладезь бесплатных шаблонов для быстрого создания визуала для соцсетей

Пример матрицы контента для профиля кафе

Частоту постинга выбирайте сами: можно публиковать посты раз в 2–3 дня, можно каждый день по несколько штук. Главное — не пропадать надолго из инфополя подписчиков, а еще использовать все типы постов, чтобы лента была гармоничной, а в профиль заходили все сегменты аудитории. Дополнительно черпать идеи для контента можно в Генераторе. Он поможет заполнить контент-план, даже когда писать на первый взгляд не о чем.

Чтобы не тратить много времени на публикации, составьте контент-план заранее. Мы подготовили шаблон матрицы контента для профиля кафе: сделайте копию таблицы и меняйте план так, как вам нужно.

Это — фрагмент матрицы контента: мы распланировали публикации на неделю

Шаблон контент-плана

Где еще брать идеи для постов в соцсети кафе

Научитесь генерировать контент для своего аккаунта с помощью нейросети. Это избавит от ступора при поиске идей и поможет тратить меньше времени на написание постов.

Если вы пользуетесь SMMplanner (2 недели бесплатного полного доступа при регистрации по ссылке), для вас доступен персональный AI aссистент на базе текстовой нейросети ChatGPT.

Он дает возможность генерировать тексты, составлять контент-планы и решать другие задачи с помощью нейросетей без подключения официального аккаунта Open AI. Все функции – под рукой в разделе «AI ассистент» в SMMplanner.

Мы составили инструкцию, как создавать контент для соцсетей кафе с помощью инструмента на базе ChatGPT: Гайд по работе с AI aссистентом. Используйте ее, если никогда не работали с нейросетями и не знаете, с чего начать. А если хотите узнать больше, посмотрите бесплатный мастер-класс «Как применять ChatGPT в SMM, маркетинге и таргете». На нем рассказываем, как выполнять задачи быстрее и эффективнее с помощью AI.


Дополнительные рекомендации

Попробуйте оформить ленту в одном стиле. Подобное оформление будет смотреться гармонично и необычно, потому что не все ваши конкуренты используют подобное решение. Чтобы все складывалось в единую композицию, используйте одинаковые шаблоны для фото и добавляйте к ним схожие графические элементы.

Посмотрите, как может выглядеть оформление в едином стиле

Спрашивайте разрешение на публикацию фото. Неважно, снимаете ли вы весь зал или конкретных людей — спросите разрешения у всех, кто находится в кадре. Так же желательно спрашивать разрешения на то, чтобы опубликовать скриншот отзыва, если он получен в личной переписке.

Пишите адрес в постах. Используйте геометки или указывайте точный адрес в подписи к публикациям, чтобы людям не приходилось тратить время на поиски контактов. Так до вас «дойдет» больше людей.

Брендируйте фото для дополнительного охвата. Можно размещать на снимках логотип или писать название кафе. Тогда лента будет смотреться интереснее, а если кто-то сделает репост вашей публикации, вы получите дополнительный охват.

Пример того, как может выглядеть брендированная лента публикаций

Пробуйте рассказать о внутренней работе. Покажите, что повара работают в перчатках и часто моют руки, что зал убирают каждый день, а бармен начинает утро с приготовления свежих коктейлей. Этого почти никто не делает, между тем подобный контент может повышать лояльность. Люди увидят, что вы работаете открыто, и будут больше вам доверять.

*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.