По внутренним данным Фейсбука*, 70 % пользователей Инстаграма* используют его для поиска новых товаров. И так как настроить Инстаграм* Шоппинг в России долгое время было запрещено правилами соцсети (функция тестировалась не сразу во всех странах), то можно было встретить запутанные представления о том, что такое Инстаграм* Шопинг, как работают и даже как правильно называются те или иные элементы магазина в Инстаграме*.
В статье даем инструкцию по подключению Инстаграм* Шоппинга и раскрываем нюансы работы инструмента.
В 2023 году Инстаграм* и рекламные инструменты соцсети недоступны для пользователей из России.
Основные функции магазина в Инстаграме*
Итак, что именно есть на данный момент в функциях Инстаграм*-магазина:
- Шопинг теги – товарные отметки в постах и Историях, позволяющие получать информацию о продуктах прямо в ленте/описании публикаций.
- Инстаграм* шоп – это товарная витрина внутри платформы, раздел в приложении Инстаграма* с навигацией для поиска товаров и любимых брендов.
- Инстаграм*-подборки. Функция, которая позволяет настраивать ваш магазин в Инстаграме*, отбирая товары и группируя их по темам.
- Страница товара. Это актуальная информация о вашем товаре: цены, подробное описание, медиафайлы и все-все отметки этого товара в ваших постах в Инстаграме*.
- Реклама с отметками товаров в разделе постов и Историй. Позволяет направлять пользователей на сайт компании или к непосредственному оформлению заказа в Instagram*.
- Оформление заказа в Инстаграме* – по сути тот самый полноценный маркетплейс. С помощью функции Facebook* Pay пользователи могут приобретать и оплачивать товары прямо в приложении. Данная функция пока доступна только в США. Остальным нужно перенаправлять пользователей Инстаграма* на сторонние платформы для оформления заказа. Кроме того, для тех, кому доступно «Оформление Заказа», доступен и дополнительный функционал: «Шопинг с авторами» – можно будет покупать товар сразу у авторов Инстаграма* (это наши любимые блогеры и все остальные, кто выбрал соответствующий тип профиля); «Запуски товаров» – компании смогут анонсировать в Instagram* запуски новых товаров, а пользователи — узнавать дополнительные сведения и устанавливать напоминания о начале продаж; «Шопинг в прямом эфире» – можно продавать товары и общаться с пользователями в режиме реального времени.
С общими названиями разобрались, теперь переходим к подключению.
Инстаграм* Шопинг: как настроить – инструкция
Необходимо перевести профиль в бизнес-аккаунт, если вы этого еще не сделали. Потом нужно настроить каталог товаров в Фейсбуке*, если у вас его еще нет.
На следующем этапе предложат выбрать один из трех вариантов оплаты для ваших будущих клиентов: переходить на сайт, оформлять прямо в соцсети (пока только в США) или переходить в мессенджер.
Теперь у вас появится возможность выбрать необходимый аккаунт для создания магазина (в настройках Фейсбука* это называется – канал сбыта). Нужно быть администратором страницы, чтобы Инстаграм* Шопинг еще не был подключен или чтобы профиль был Бизнес.
Если вы выбрали профиль без привязанного рекламного кабинета или создали новый, Фейсбук* предложит выбрать рекламный аккаунт, чтобы рекламировать товары.
Теперь останется придумать название каталога и заполнить его товарами.
Есть три варианта загрузки товаров на Фейсбук*:
Ручной. Нужно заполнить информацию о товаре: добавьте фото, наименование, цену, артикул и подробное описание (характеристики, размер, объем, цвет, вес и проч.). Добавьте ссылку на страницу сайта с этим товаром при необходимости.
Автоматический через фиды. Для сайтов, созданных на платформах OpenCart, Shopify, WooCommerce, 3dcart, Big Commerce, Magento или Storeden – нажмите «Добавить новый товар» и выберите «Use Data Feeds».
Автоматический с помощью пикселя. Для других платформ автоматическая загрузка товаров с сайта доступна через пиксель. Для этого нажмите «Добавить новый товар» и выберите «Connect Facebook* Pixels».
Зайдите в «Каталог товаров» – «Меню» – «Управление» – Сценарии использования. Теперь там появится вариант с Instagram* Shopping.
Либо выберите раздел «Регистрация в Instagram* Shopping» в самом Инстаграме*.
Если ваш аккаунт не подходит, вы увидите вот такой экран.
После нажатия кнопки «Подключить» в рекламном кабинете Инстаграм*-аккаунт уйдет на проверку.
Как только ваш аккаунт будет одобрен, вы получите уведомление от Instagram*. Если все ок, то в Фейсбуке* вы увидите связанный с каталогом аккаунт.
В самом приложении Instagram* в пункте меню «Компания» вам откроется раздел «Покупки».
В нем выберите созданный вами каталог товаров.
В самом Инстаграме* у вас также появится значок магазина.
А вот так выглядит сама страница товара в Инстаграм* Шоп с описанием.
Особенности работы с шопинг тегами
Давайте разберем основные нюансы использования шопинг тегов в Инстаграме* на конец 2022 года у русскоязычной аудитории.
В разделе Магазина есть возможность поиска и сортировки – можно указать наличие и распродажу.
Все отметки шопинг тегов работают в Историях. Интересно, что при репосте чужой сторис и одновременном прикреплении стикера с товаром Инстаграм* «ругается» – говорит, что нельзя размещать. Но не верьте ;–) Я игнорирую предупреждение, и все работает.
Напомню, что самые крутые Истории можно создать в нашем Конструкторе Историй SMMplanner – и не просто создать, но и запланировать их выход. А узнать лучшее время для ваших публикаций и собрать подробную статистику Инстаграм*-аккаунта можно с помощью интегрированного сервиса аналитики DataFan. Сделайте свою работу над продвижением в Инстаграме* эффективней – используйте связку сервисов и наслаждайтесь результатами.
Еще в сторис можно прикрепить ссылку на отдельный товар или сразу на весь инста-магазин – на стикере будет написано «Смотреть магазин». Название товара можно менять, выбирать слова для отображения.
Интересно, что в меню стикера «Покупки» появился пункт, как у нового стикера «Ссылка» – «Персонализировать текст стикера». Но он не работает. Пока. Вангую, что, скорее всего, эта возможность будет реализована позже.
Зато в директе прикрепление товаров не работает. Или работает криво? Поделитесь в комментариях. Я не могу выбрать ни один товар, чтобы прислать пользователю – поиск не работает, предпросмотр тоже. Так что приходится по старинке присылать ссылки на товары в личку.
В архиве Историй в предпросмотре шопинг теги так и не отображаются. Странный баг, при нажатии на Историю стикер появляется. Ждем, когда поправят.
В разделе общей статистики Инстаграма* новая метрика – «Клики по кнопке товара» и отдельный вид публикаций: «публикации о товарах». Но отчего-то статистика отдельных сторис с шопинг тегами – не отображается. Поэтому не видно переходов по стикеру с отметкой товара. Плохо. Надолго ли этот баг, неизвестно.
Ну и конечно, непонятно, почему через рекламный кабинет Фейсбука* продвигать посты с товарами нельзя. А в мобильном приложении – система предлагает это сделать. Однако возможности рекламы в мобильном приложении ограничены – в том числе и потому, что сдавать отчетность удобней через инструменты Фейсбука*, а не через само приложение Инстаграма*.
Несмотря на то что шопинг теги в Инстаграме* значительно сокращают пользовательский путь и повышаю конверсию, хочется большей проработанности раздела и, конечно, меньше недочетов – даже не весь текст в разделе Инсташоп переведен на русский (но это и не самое главное). Ждем-с.
Пока в помощь прилагаю список статей нашего блога для продвижения вашего магазина в Инстаграме*:
- «Ценообразование в интернет-магазине»;
- «Стоит ли указывать цены в Инстаграме*»;
- «Как составить контент-план для Историй в Инстаграм*»;
- «Особенности продвижения сезонной продукции в соцсетях»;
- «Как настроить автоответы в Инстаграм* – инструкция для бизнеса».
Высоких конверсий и постоянного потока продаж! А если вам хочется найти хорошего специалиста, которому можно доверить ведение Инстаграм*-магазина, обращайтесь к выпускникам SMM.school.
*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.
Статья обновлена. Первая публикация: 22 апреля 2021 года
