Чтобы контент не только читали, но и покупали у вас, нужно писать интересно и полезно для вашей аудитории. Рассказываем, как и зачем изучать ЦА и как составлять контент-план, чтобы идеи у вас были всегда.
Содержание:
- Изучите целевую аудиторию
- Кто вас читает
- Какую проблему аудитории вы решаете
- Каким образом вы это делаете
- Подготовьте идеи для контента
- Где брать актуальные идеи для контента
- Как составить контент-план
Изучите целевую аудиторию
Прежде чем выкладывать посты, разберитесь, кто читает вашу группу или канал в соцсети. Даже если вы давно ведете группу, но впервые задумались о том, кто ваши подписчики, нужно разобраться в своей аудитории. Когда вы четко понимаете, кто и зачем вас читает, можно развиваться и проводить эффективные рекламные кампании.
Если вы только создали и запускаете продукт, анализ ЦА поможет сразу настроить его на потребности определенных групп людей. А если продукт продается уже давно, изучение и настройка на ЦА помогут вызывать у них эмоции и предложить решение их проблемы.
Кто вас читает
Начните с простого – с кем вы работаете и кому продаете свои товары. Кто ваш клиент – бизнес или простые потребители? От этого зависит, как вы должны строить свои соцсети и общение с клиентом:
- B2B. Изучите, с какими контрагентами работают ваши потенциальные клиенты, по какой бизнес-модели, с какими ценами на продукцию. Это поможет создать хорошие материалы и предложить им более выгодные условия – низкие цены, удобную доставку, консультации по товарам, гибкую систему оплаты.
- B2C. Разберитесь в характеристиках вашей аудитории – географии, демографии, чем они любят заниматься, какие мотивы и возможности могут спровоцировать покупку продукции у вас.
Такой анализ поможет подобрать правильный тон и материалы для постов, корректно общаться с аудиторией, подготовить персональные предложения для каждого сегмента ЦА.
Изучить аудиторию – пол, возраст, интересы, занятость и города, в которых нужная ЦА проживает, можно с помощью Pepper.Ninja. Уже на основе этих данных можно начинать готовить соответствующий темам и тональности контент.
Например, группа со студентами 18–20 лет будет отличаться от группы, где большинство – состоявшиеся люди с профессией 45+ лет.
С помощью Pepper.Ninja также можно найти похожую на вашу аудиторию, разобрать ее по полу, возрасту, городам, профессиям и даже университетам. Эту информацию можно добавить к имеющемуся анализу вашей аудитории.
Можно узнать, на кого еще подписана похожая аудитория, с помощью инструмента «Кто мой клиент». Введите свою группу в поиск – парсер соберет похожую аудиторию и до 300 групп, на которые она подписана. Все собранные группы можно парсить, следить за ними.
Еще анализ ЦА можно провести с помощью специальных таблиц, которые есть вместе с другими полезными шаблонами для текстов в аптечке фрилансера. Шаблоны можно применить как для бизнеса, так и для личного бренда. Заполнять их легко, а анализ ЦА среди шаблонов уже с примером, на основе которого можно сделать свой анализ.
Там же, в аптечке, есть шаблон для составления полного и краткого аватаров клиентов. Это – способ не просто проанализировать свою аудиторию, а подобрать конкретные аватары пользователей, которые могут купить ваш продукт. Стоит составить несколько аватаров, чтобы стало проще готовить материалы и подстраивать их под эти личности.
О том, как составлять аватар или портрет клиента, мы говорили в статье «Как составить портрет целевой аудитории – гайд». В ней рассказываем, зачем это делать, на какие пункты обращать внимание и на какие вопросы при этом нужно ответить.
Какую проблему аудитории вы решаете
Если группа или канал уже какое-то время работает, стоит посмотреть, как люди реагируют на ваши посты. Для этого тоже можно задействовать сервис Pepper.Ninja. Анализ в этом сервисе поможет найти вирусные публикации, отследить популярность постов по лайкам, репостам, комментариям и другим ключевым показателям и выявить, какой контент нравится вашей аудитории.
Можно сортировать посты по лайкам, просмотрам, комментариям и т. д. Сделайте выводы – что действительно нравится аудитории и что они готовы обсуждать. Например, если под вашими обзорами инструментов постоянно возникают вопросы «как оплатить» или «как пользоваться», стоит вписывать это в сами материалы.
Как еще понять, какие проблемы аудитории вы решаете:
- Яндекс.Вордстат. Проверьте запросы, связанные с вашей компанией и продукцией, тематиками, на которые вы часто пишите посты. Возможно, люди ищут ответы на вопросы, которые вы можете раскрыть в своей группе.
- Форумы. Еще один способ понять, с какими трудностями сталкиваются люди, которые приобретают подобную вашей продукцию. Изучите форумы и выпишите, какие проблемы аудитории вы сможете решить постами в группе или канале.
- Соцсети конкурентов. Возможность не только узнать о проблемах клиентов, но и отстроиться от конкурентов – изучить, что спрашивают и о чем беспокоятся клиенты конкурентов. Соберите все вопросы под постами в группах и развернуто ответьте на каждый в вашем канале.
- Вопросники – Яндекс.Кью и другие. Здесь люди тоже спрашивают, как пользоваться, как разобраться с продуктом, как вернуть бракованный товар или как работает доставка. Соберите фактуру и используйте в ваших постах.
Собранные каждым из способов вопросы и сомнения аудитории можно трансформировать в серию полезных постов, которые будут решать проблемы аудитории.
Выделите боли, страхи и потребности, которые есть у потенциальных клиентов. Помогайте аудитории справиться с ними, подталкивая к решению – приобретению вашего продукта.
Как вести аккаунты в разных нишах и делать крутой контент и визуал – рассказывает Иван Данильченко на своем авторском телеграм-канале об SMM «Заборчик Пинк».
Каким образом вы это делаете
Важно ответить себе на вопрос, каким образом каждая единица контента снимает ту или иную боль аудитории. Это должно быть отражено в том, как она реализована. Не нужно писать посты ради постов – каждый из них должен иметь четкую цель.
Какими могут быть ваши посты:
- Информационными. Поделитесь рассказами о продукте и его пользе, ответьте на те вопросы, которые нашли у конкурентов, в своей группе, на форумах или где-то еще. Сделайте полезный материал, который снимет возражения и развеет сомнения.
- Развлекательными. Задавайте интригующие вопросы, чтобы расшевелить пассивных подписчиков, общайтесь в комментариях. Проведите розыгрыш или предложите подписчикам записать видеоотзыв за приз – это не только поможет им активироваться, но и увеличит вашу узнаваемость.
- Продающими. Расскажите о продукте, учитывая боли и потребности клиентов. Распишите, как решать отдельную проблему, чем поможет приобретение вашего продукта и как изменится жизнь. Мягко подведите к покупке.
О том, как написать полезный промопост в ВК, мы писали в статье «Как сделать эффективный промопост в ВК: 7 шагов и советы от практиков». Там описываем, в каких форматах можно подготовить пост, как и зачем проводить тест креативов и пошагово – как создать классный промопост.
Подготовьте идеи для контента
Итак, мы разобрались с тем, где взять потребности, боли и страхи клиентов. Это может составить часть или половину ваших материалов. Но этого мало, чтобы равномерно заполнить группу постами. Теперь давайте посмотрим, где можно искать материалы для ваших постов.
Где брать актуальные идеи для контента
Опираться нужно на то, что людям интересно и связано с вашим продуктом.
Выше мы уже изучили, как много информации может дать внимательный анализ соцсетей конкурентов, Яндекс.Вордстата и форумов. Причем изучать их стоит регулярно, а не один раз в год.
В любой момент могут появиться новые темы и вопросы, которые беспокоят клиентов. Чем быстрее вы сможете дать им ответ в своих соцсетях, тем больше доверия вы будете вызывать у аудитории.
Боты. Еще один хороший способ быстро найти подходящие темы для постов – воспользоваться ботами для генерации идей. Например, можно использовать бот «Контент-план», в котором собрано 365 идей для постов на каждый день. В нем есть как идеи для отдельных материалов, так и полезные рекомендации – идеи для контента, как построить материал, чтобы пользователю было это интересно и располагало к компании.
Например, в один из дней бот «Контент-план» присылает тему – «Инструмент для работы». Бот рассказывает, как можно написать пост об этом, почему это важно и почему это понравится аудитории, если правильно создать пост. Есть подсказки и советы, как эта тема может выглядеть в качестве контента для Инстаграма*.
Конкуренты. Обязательно стоит проверить, что пишут конкуренты и как на это реагирует ваша аудитория. Подробно об этом мы говорили выше.
Чтобы найти публикации конкурентов или даже их рекламные посты, воспользуйтесь Pepper.Ninja: «Поиск сообществ» → указать группу, в которой нужно выгрузить посты → парсить сообщество → посты (популярные или промо) → запустить парсинг.
Можно задать период, за который вам нужны посты, собрать обсуждения под ними, посты только с определенными вложениями или задать ключи, с которыми нужны материалы.
Визуальные сервисы с идеями. Еще один способ найти идеи для постов – поискать их на визуальных сервисах. Например, можно регулярно заглядывать на Pinterest в поисках как визуального оформления, так и идей для материалов.
Еще больше информации – в нашей статье «Поиск идей для контента: с чего начать и 7 инструментов».
Всю полученную информацию мы переносим в контент-план. Именно с его помощью можно организовать регулярные материалы для ваших групп и каналов. О том, как его составлять, мы расскажем ниже.
Как составить контент-план
Контент-план – это инструкция или шпаргалка, в которой расписано, что и когда нужно опубликовать. С контент-планом не надо каждый день думать, что сегодня публиковать, – материалы уже подготовлены.
Дело за малым – составить сам контент-план и собрать в него темы для постов.
Чаще всего контент-план составляется в Excel или Google Таблицах. Он может выглядеть как таблица запланированных постов с календарем, когда будут публиковаться материалы, или без календаря, если четкой привязки к датам и времени пока нет. В контент-плане желательно иметь такие пункты:
- дата и время;
- рубрика;
- тема;
- текст;
- формат.
Польза контент-плана для бизнеса не только в готовых материалах для группы или канала. В нем указаны даты, когда должен выйти материал. Это значит, что заранее планируют свое время и вовремя выполняют свои задачи копирайтеры, фотографы и SMM-менеджеры.
Пошаговое и подробное составление контент-плана можно найти в статье «Контент-план: что это и зачем нужно». В ней рассказываем, что в него стоит включить, как он может выглядеть и как его составлять шаг за шагом.
Также контент-планы можно составлять на основе шаблонов. Некоторые из них можно найти в аптечке копирайтера, о которой мы уже говорили. Заберите шаблоны из аптечки и заполните их для своего бизнеса. Пусть у вас всегда будут материалы для постов 😉
Подробно о том, как самому составить контент-план, мы рассказывали в статье «Инструменты и шаблоны для оформления контент-плана». В ней есть отдельные шаблоны для составления контент-плана, инструменты для работы с готовым планом и инструкции, как собирать планы для любого бизнеса.
Все посты можно публиковать вручную – а можно значительно упростить себе задачу и использовать SMMplanner. Это сервис отложенного постинга, через который можно заранее подготовить все материалы к публикации – запланировать посты сразу на неделю, месяц или любой другой период. Кроме того, перед вами масса удобных функций:
- отложенный постинг в разные соцсети в одно время или разное для каждой соцсети;
- подготовка визуального контента с помощью «Холста» – достойного аналога закрывшейся для России Canva;
- первый комментарий и настройка доступа к обсуждению;
- репостер из RSS-ленты с удобным вам графиком;
- командная работа над проектами – можно раздать роли и отдельные доступы всем участникам.
Возможностей работы с сервисом действительно много. А при регистрации по ссылке SMMplanner вы получите бесплатный доступ ко всему функционалу на 2 недели. Попробуйте – и сами все поймете 😏
Мы разобрали, как и зачем изучать целевую аудиторию – из вашей группы и потенциальную, которую только собираетесь привлечь. Изучили, какие проблемы ЦА вы можете решать и как их определить, где узнать о болях и вопросах ЦА. Все это поможет понять, какой контент и в каком объеме стоит предлагать подписчикам. Разобрались в том, где искать материалы для постов и как готовить контент-план.
Развивайте свое сообщество или канал, публикуйте важные для аудитории посты и вовлекайте подписчиков в беседу, а для публикаций всегда есть SMMplanner.
*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.