Продвигать страницу салона красоты – это как писать увлекательную книгу: всегда есть интересная идея для постинга и соответствующая атмосфера для необычного фото, интересного подписчикам. Как приводить новых клиентов через соцсети и делать их постоянными, читайте в статье.
Начинаем продвигать салон красоты в социальной сети с анализа конкурентов.
В маленьком ли городе ваш салон или в городе-миллионнике, частный вы мастер или планируется сеть салонов красоты, начинать следует с оформления страницы и анализа конкурентов. И, как следствие, ваша страница должна стать лучше, креативнее, привлекательнее.
Начнем с анализа конкурентов.
Через поисковики, внутренний поиск в соцсетях, да и просто по памяти отобрали все салоны красоты в городе, так как город небольшой. В случае мегаполиса можно рассматривать только ваш район.
У нас получились три категории салонов красоты:
Изучив только визуал страниц конкурентов, уже стало понятно, как не надо делать, а что взять на заметку.
При изучении других салонов красоты собирайте информацию в таблицу о ценах на услуги, а также о сильных и слабых сторонах заведений. Визуальное оформление уже рассмотрели, обратите внимание на уют, месторасположение, соблюдение СанПин, квалификацию мастеров и перечень услуг. Исходя из созданной таблицы будет ясно, что делать сильными сторонами вашего салона, на чем расставить акценты.
Оформляем шапку профиля социальной сети.
Прежде чем завести аккаунт салона в соцсети, подумайте, от лица кого вы будете вести страницу. Варианты:
- от собственного лица. Вариант подходит частным мастерам и салонам, где владелица – известная личность в городе. Такой формат подразумевает не только публикацию необходимых рабочих материалов, но и личных моментов, личных фото. За подобными аккаунтами охотнее следят в сети;
- от лица салона. Вариант для крупных заведений, но встречаются и частные мастера, не желающие давать больше информации о себе;
- связанные аккаунты. Когда ваш салон многопрофильный, и вы разбиваете на несколько страниц разные направления своего бизнеса.
Придумайте логин аккаунта. При работе с Инстаграм*ом часто именно по нему через поисковик в соцсети ищут страничку заведения. Логин должен быть простым, коротким, его легко набрать и запомнить. Это может быть просто название салона, либо название плюс отсыл к городу, где он находится: salon.nsk в Новосибирске, salon.oz в Орехово-Зуево и так далее. Если хотите разграничить слова в названии, используйте точку – чтобы ее поставить, не надо переключать раскладку на клавиатуре смартфона. А вот тире или нижнее подчеркивание лучше не использовать.
Теперь очередь аватарки. Главное изображение нужно не только для того, «чтоб было». Именно по нему зачастую человек определяет, останется ли он на странице или нет. Что может быть на аватарке:
- логотип салона, если он есть;
- фото мастера, если страница частного специалиста либо фото руководителя, владельца бизнеса;
- фото фасада здания, где находится салон;
- то, чем занимаются в салоне, крупным планом;
- схематичное отрисованное изображение того, чем занимаются мастера салона.
Чего не должно быть на аватарке:
- мелкого шрифта;
- лишних обрывков слов (так бывает, если сфотографировали вывеску);
- изображения, которое ассоциируется с чем угодно другим, кроме салона красоты.
Следующим шагом заполните описание профиля так, чтобы информативно, и цепляло потенциального клиента. Сначала заполните имя. Здесь может быть реальное имя мастера + название города, либо название салона + название города, либо род занятий + название города. В любом случае город должен быть указан четко, чтобы у клиента не возникло непонимания, на ту ли страничку он попал.
Ниже укажите необходимую контактную информацию: адрес, телефон и / или иной способ связаться с вами. Также в шапке профиля указывают кратко услуги, которые клиент сможет у вас получить. Обратите внимание: когда человек открывает страничку, то у него видна не вся шапка, а лишь часть. Поэтому сначала напишите несколько слов, которые «зацепят» взгляд. Это может быть ваш девиз, или сообщение о скидке, розыгрыше или акции. Если указываете скидку, то она должна быть действительно выгодной, а не «5 % на первую стрижку».
Встречают по одежке: думаем над визуалом и контентом
Ещё раз: обращаем внимание на аспекты, способные выделить аккаунт из числа других (ваших прямых конкурентов) и привести вам новых благодарных клиентов, которые будут возвращаться снова и снова.
Прежде всего, покажите интерьер!
Часто происходит так, что ваш клиент даже не знает, как выглядит салон внутри и снаружи. Снимайте вывеску, вход, добродушные лица на ресепшн. Проведите клиенту фото или видео-экскурсию по салону, покажите детали, окружив его вниманием и красотой в самом начале знакомства с вами. Когда-то мы начинали работу с салоном красоты «Долорес» @salondolores, и в первую очередь руководствовались именно данным принципом.
Даже если у вас самый простой интерьер, найдите ракурсы, чтобы показать его на фото, и обязательно запечатлите вход в салон с улицы, чтобы новым клиентам было проще найти вас.
Что еще постить:
- фото до / после,
- отзывы, как текстовые, так и видео;
- информацию о мастерах, фото и видео их за работой;
- как вы соблюдаете меры безопасности (например, стерилизуете инструменты);
- описания процедур, а также их обсуждение в комментариях;
- новинки, тренды сезона;
- посты-напоминания о предстоящих праздниках;
- описание косметики и препаратов;
- новости и интересные факты отрасли;
- лайфхаки по использованию косметики и мастер-классы по созданию простых причесок;
- советы о том, как продлить полученный в салоне эффект;
- мнения экспертов о тех или иных салонных процедурах;
- посты «вопрос / ответ»;
- опросы о любимом цвете и тому подобные.
Для структурирования ваших публикаций хорошо иметь готовый контент-план, благодаря которому у вас не будет «каши» в голове и в профиле. С чего начать, идеи и пример готового контент плана для салона красоты уже есть в нашем блоге! А если у вас не полноценный салон, а вы занимаете только одну нишу, у нас найдутся контент-планы и для:
- мастера шугаринга;
- парикмахера;
- визажиста;
- косметолога;
- мастера маникюра.
А теперь подробнее о некоторых моментах.
Ваше лицо – это ваши мастера
Недавно прочла книгу создателя сети салонов красоты «МОНЕ» Александра Глушкова «Эндорфины красоты», в которой подробно описана данная тема и ведущая роль сотрудников в бизнесе.
Да и как с этим поспоришь? Успех любого салона зависит от людей, личного брендинга. Как можно больше рассказывайте о вашей команде, о тех личностях, которые творят красоту. Люди покупают у людей, хотят видеть людей и читать о них. Дайте им эту информацию! Покажите внутреннюю жизнь компании!
Важно, по нашему мнению, еще и заниматься продвижением аккаунтов ваших мастеров. Указывайте ссылки на профили мастеров в постах салона, следите за тем, что происходит в личных аккаунтах сотрудников. Составляйте контент-план, по которому члены команды будут выкладывать посты о салоне в своем профиле. Не забывайте, что принятие решения вашего потенциального клиента при выборе салона зависит от подобных деталей в первую очередь.
Расставляйте акценты!
В частной мастерской красоты мы использовали принцип разделения на 3 колонки, делая акцент на правую, в которой располагали изменения в прайсе, объявление о поиске моделей или горячие акции. Текст визуально привлекает и актуальные на тот или иной момент вещи не оставались без внимания.
Как еще можно сделать акценты, или сделать визуальное оформление приятным для глаза клиента:
- Снимайте клиентов и моделей на одном фоне: в результате большая часть фото будет в едином стиле, что уберет лишний шум при просмотре профиля.
- Делайте периодически (например, пост через пять) однотонное изображение с текстом – это немного структурирует ваши публикации, а клиент, полистав, сможет из названий уловить то, что его интересует.
- Популярный прием у тех, кто продвигает салон красоты в Инстаграме*: выбираются несколько цветов, и все фото делаются только в выбранных оттенках. И / или применяется при обработке фото один и тот же фильтр. Визуально эти приемы создают ощущение некоего единства всего контента.
Отзывы и упоминания в формате репостов или скриншотов
Что ни говори, а именно они помогают запустить сарафанное радио. И работают в SMM лучше всего. Однако, как показала практика, не все пишут отзывы по велению души.
Просите об этом заранее и дарите небольшой приятный подарок.
Вознаграждайте бонусами, скидкой на посещение салона. И не бойтесь оказаться навязчивыми. Именно так вы получите win-win: довольного (и, возможного, постоянного) клиента или партнера и его друзей, заинтересованных в вашей услуге. В современном Инстаграме* наибольшую популярность набрали отзывы и упоминания в Историях.
По окончании посещения вашего салона просите заполнить небольшую анкету с указанием профиля в одной или нескольких социальных сетях. Подписывайтесь и периодически комментируйте записи клиента, повышайте лояльность.
Итак, оформили, написали минимум 9 постов, и даже получили первых подписчиков. А что дальше?
Как рекламировать салон красоты в интернете
Способ 1. Таргетированная реклама.
Даже если вы не понимаете значения этого слова, не пугайтесь. Начните с азов – продвижение публикаций через приложения Инстаграма* и ВКонтакте.
Как раскрутить Инстаграм* салона красоты через приложение: вы написали пост с красивой картинкой про свой салон, объявили акцию или розыгрыш – нажмите кнопку «Создать рекламу» под фото поста, настройте параметры аудитории, которая увидит вашу рекламу, – и ваша публикация начинает мелькать в ленте у заинтересованной аудитории.
Есть одно «но»: ваш аккаунт должен быть переведен из простого в аккаунт Автора или бизнес-аккаунт. Как это сделать, а также подробнее о продвижении через Инстаграм* через само приложение и через рекламный кабинет Фейсбука* в нашей статье: «Как таргетировать рекламу в Инстаграме*».
Как рекламировать салон красоты во ВКонтакте: схема похожа. В сообществе вашего салона красоты под публикациями найдите кнопку «Продвигать». Либо на странице сообщества «Продвижение сообщества».
На выбор у вас будут варианты продвижения конкретной записи сообщества, привлечения подписчиков или клиентов. Настраиваете параметры, аудиторию – и запускаетесь. О настройке подробнее в нашей статье: «Таргетированная реклама ВКонтакте для чайников».
Итак, вы решили начать с простого: продвигать публикацию. Самое главное здесь: правильно настроить целевую аудиторию – то есть выбрать группы людей, которые точно заинтересуются вашей рекламой, если увидят. Для этого вам предложат настроить:
- местоположение – укажите улицу, район или город, откуда могут приходить потенциальные клиенты;
- возраст и пол – если, например, ваш салон только для женщин, укажите это;
- интересы – подумайте, чем еще, помимо походов в салон красоты могут увлекаться ваши клиенты. Если у вас маленькая парикмахерская местного значения, в интересах можно указать рецепты блюд или вязание, а если у вас дорогой салон, то – уход за собой и ювелирные украшения.
Не лишним будет разбить свою аудиторию. на подгруппы, и запустить отдельную рекламу для каждой. Например, для возраста 15-25 лет, указав в интересах институт, ночной клуб и прочее. И так для каждой возрастной группы.
Способ 2. Реклама у блогеров.
Наверняка вы и вами не раз ее видели, и возможно, даже прислушивались. Ведь если чем-то воспользовался человек, вызывающий у вас определенные положительные чувства, доверие, уважение, интерес, то с высокой вероятностью вы обратите внимание на то, чем пользуется он.
Для крупных городов, или сетей салонов красоты с выбором подходящего блогера проблем не возникнет. Их много, главное выбрать того, который ближе вам по духу. И это совсем не обязательно должен быть человек с миллионными подписками: зачастую у более простых блогеров отдача от рекламы больше, а бюджет вы затратите меньше.
Но что делать, если ваш город небольшой? Практика показывает, что даже в небольших городах есть люди, активно ведущие свой блог. Достаточно набрать в поисковике соцсети название города, и сразу несколько страниц вам да и покажется.
Договоритесь с одним, пригласите в салон, окажите услугу и пусть он расскажет о ней у себя на страничке, и обязательно подготовьте спецпредложение: кто скажет секретный код, получит большую скидку. Так вы и клиентов привлечете, и узнаете, какая отдача была от такой рекламы.
Способ 3. Лайки, подписки и комментарии.
Хорошо работает в небольшим городах. Суть в следующем: вы заходите на страницы людей из города, ставите лайки на несколько фото, оставляете комментарий или подписываетесь. Так вас увидят, и возможно, зайдут на страницу. Совершенно бесплатный способ, имеющий лишь один подводный камень – слишком много лайков в сутки ставить нельзя. О лимитах мы уже рассказывали в нашем блоге.
Способ 4. Конкурсы и розыгрыши
Договоритесь с несколькими местными блогерами о проведении розыгрыша. Например, с местным фитнес-центром, магазином косметики и рестораном. Как итог – к вам придут подписчики этих страниц.
Подытоживая
Перечисленные выше советы – основа того, как быстро раскрутить салон красоты в интернете. Используйте совокупность факторов – хороший визуал, акция + несколько видов рекламы. Стройте качественное взаимодействие со своим клиентом через социальные сети: отвечайте на вопросы, просите и благодарите за отзывы, корректно отрабатывайте негатив. Если вы занимаетесь любимым делом и одновременно являетесь руководителем салона, пишите об этом.
Конечно, в первую очередь, важна искренняя заинтересованность в человеке. Не попытка продать в лоб, а искренняя вера в то, что продукт или услуга вашего салона смогут сделать кого-то счастливее. Работа на «отвали» и «лишь бы платили» заранее обрекает бизнес на крах, сколько бы сил в раскрутку вы не вложили.
Статья обновлена. Первая публикация 6 февраля 2017 года
