Как сегментация аудитории улучшит результаты рекламной кампании в соцсетях

Без сегментации аудитории можно потратить много денег на рекламу впустую. Для чего при проведении любой рекламной кампании надо разделять аудиторию:

Во-первых, какое бы общее объявление вы не сделали — все равно кто-то будет реагировать лучше, кто-то хуже. Например, женщины из Москвы в возрасте от 30 до 35 лет будут переходить по объявлению в 2 раза чаще, чем мужчины из Ленинградской области. Сегментация целевой аудитории помогает найти самых заинтересованных в вашей рекламе людей.
Во-вторых, рекламный кабинет работает по системе аукциона, и стоимость за разную аудиторию будет отличаться. Например, за людей в возрасте 18-20 лет вы заплатите 200 рублей, а за сегмент 30-35 лет — 300. Если выставите свою цену для каждой аудитории, то сможете охватить больше людей, выиграв конкуренцию на аукционе.

Если хотите разобраться в теории таргетинга, приходите на бесплатный 2-дневный интенсив «Профессия: таргетолог». Вы узнаете, кто такой таргетолог, как им стать, как работать с рекламой и трафиком в 2023 году, как запустить рекламную кампанию во ВКонтакте. Также участники получают в подарок PDF-материал «Словарь таргетолога» и сертификат о прохождении интенсива.

Что собой представляет сегментация аудитории и что она дает

Это деление потенциальных клиентов на группы на основе схожих потребностей, интересов и признаков. Особенно важна сегментация ЦА для продвижения в соцсетях, хотя сегментация аудитории используется в маркетинге в целом. В интернет-маркетинге базу клиентов делят на группы, чтобы отправлять пользователям отдельные, наиболее релевантные объявления.

Возможности, которые дают анализ и сегментация целевой аудитории:

Точечно настраивать рекламные кампании и обходить конкурентов, которые пытаются предложить свой товар или услугу собирательному образу клиента, основанному на собственных, иногда далеких от реальности представлениях.
Сформировать для каждой группы лучшие предложения, основываясь на конкретных запросах.
Привлекать новую аудиторию с помощью поиска по близким интересам и интерактивов: розыгрышей, конкурсов, акций.
Сделать продвижение более эффективным и выгодным за счет ориентации на людей, которые потенциально заинтересованы в продукте или услуге.

Поделите клиентов на группы, чтобы сделать более точные предложения

В результате сегментации ЦА, например, по определенным критериям можно сделать вывод о запросах, платежеспособности, покупательскому поведению, предпочтениях потенциальных клиентов. На основе данных вы можете адаптировать контент под своих клиентов: подобрать креативы, прописать заголовки, персонализировать виджеты.

Критерии сегментации аудитории

Целевую аудиторию всегда можно разделить на множество сегментов, потому что люди разные – их может объединять интерес к товару и отличать мотивация к действию, боли, возражения, возможности.

Сегментация потенциальной целевой аудитории может проводиться по следующим признакам:

География: страны, города, районы и даже улицы – для локального бизнеса.
Социальный статус: культурный уровень, семейное положение, образование, род деятельности.
Демография: пол, возраст, семейное положение.
Интересы: какие ресурсы, интернет-магазины, форумы, группы в соцсетях люди посещают в свободное время.

Это сегментация аудитории на примере классических параметров. Также людей можно делить на группы на основе их осведомленности о продукте и готовности купить – в этом случае сегменты аудитории находятся на разных этапах воронки продаж: потенциальные клиенты, пользователи на стадии выбора или покупки, текущие клиенты.

Принципы сегментации целевой аудитории могут быть и более специфическими, отражающими особенности узких ниш. Например, можно предложить канцтовары для школьников в период подготовки к новому учебному году, тогда ЦА будут родители, у которых есть дети 7-16 лет. Если магазин отправляет товары по России, можно дополнительно сегментировать аудиторию по городам. Чем больше параметров – тем больше шансов попасть предложением в аудиторию.

Например, имеет смысл настраивать рекламу подарков на людей, у чьих родственников или друзей скоро день рождения; рекламу свадебных товаров – на пользователей со статусом «Помолвлен»; рекламу детских кружков – на пользователей, у которых есть дети нужного возраста.

Методы сегментации аудитории

Для получения информации о потенциальных клиентах и сегментации аудитории в маркетинге используют разные маркетинговые инструменты:

Данные систем аналитики, отмечающих действия пользователей: посещение определенных сайтов, звонки, заказы.
Статистику соцсетей: просмотр тематических групп, вступление в сообщества, поиск определенного контента.
Анкетирование и опросы об интересах, предпочтениях, запросах.
Вопросы пользователей, возникающие в процессе выбора и покупки товаров.
Анализ конкурентов и другие маркетинговые исследования.

После того, как собрали данные:

определитесь с целями и ключевыми параметрами;
поделите ЦА на категории;
определите мотивацию, боли и сегментируйте;
изучите путь покупателя из каждой группы и сегментируйте;
проанализируйте наиболее выгодные с точки зрения расходов на рекламу подкатегории;
Подготовьте УТП, креативы и запустите объявления на выделенные сегменты.

Перейдем к тому, как использовать сегментацию аудитории для таргетинга.

Сегментация аудитории в таргете

Чтобы настроить объявления на разные сегменты аудитории, удобно использовать специальные сервисы – парсеры. Они помогают избавиться от рутины копирования объявлений в рекламном кабинете ВКонтакте и создают множество объявлений за один клик.

Выбираем рекламный кабинет и объявление для сегментации – можно вставить ссылку или выбрать из списка. Далее указываем параметры для сегментации интернет-аудитории: пол, возраст, платформа, страна, регион, приложение и список сообществ (сегментация активных или просто участников).

Какую бы продукцию вы ни продвигали, в любой рекламной кампании применяйте способ сегментации целевой аудитории по полу и устройству. Остальные параметры используйте исходя из ваших задач.

Например, надо оценить реакцию аудитории в разных регионах на ваш продукт. В этом случае создаем список городов и регионов, указываем нужные населенные пункты, выбираем этот список и делаем сегментацию по полу и платформе.

Далее у вас отобразятся все доступные варианты объявлений, а также информация об аудитории и стоимости. Например, реклама для женщин из Санкт-Петербурга, использующих мобильное устройство, рекомендованная цена — 318 рублей, а для жительниц Самары — 270 рублей. Следовательно, для максимального взаимодействия с разными аудиториями цена будет отличаться.

Зная стоимость за каждую аудиторию, вам не придется отталкиваться от среднего значения для всей аудитории ВКонтакте.

Остается выбрать подходящие сегменты и задать свою стоимость за взаимодействие — можно задавать точное значение или понижать/повышать процент от рекомендованной цены.

Не забывайте выставлять дневные лимиты объявления, чтобы контролировать ход рекламной кампании. Эффективность таргета можно оценить по показателям конверсии и продаж.

В заключение

Тезисно о сегментации аудитории в маркетинге:

Сегментация аудитории в соцсетях – это деление клиентов по группам на основе определенных признаков.
Критерии сегментации ЦА: география, социальный статус, демография, интересы. Но могут быть и более специализированные типы сегментации целевой аудитории в зависимости от ниши.
Сегментация целевой аудитории позволяет найти людей, заинтересованных в рекламе, создать релевантные объявления для разных пользователей, более точно настроить таргетинг и сэкономить на рекламе.
Для сегментации ЦА в соцсетях и настройки групп объявлений удобно использовать парсеры с инструментами для автоматической сегментации.

Чтобы узнать больше о сегментации аудитории в соцсетях, читайте наши материалы:

Статья обновлена. Первая публикация: 17 октября 2019 года