Разбор Инстаграм*-аккаунта Золотого яблока
Частые конкурсы, обзоры косметики и парфюмерии и, о божечки, цены в постах!
Завоевали родной Екатеринбург и двинулись дальше.
Что нам нужно знать?
Золотое яблоко – это сеть парфюмерных супермаркетов, где можно найти не только парфюм, но и всевозможные косметические товары от мировых брендов.
Компания покоряет новые города, имеет собственный интернет-магазин и активно ведет социальные сети Тик-Ток, Ютуб, ВКонтакте. Но сегодня мы остановимся на Instagram*.
Концепция
Instagram Золотого яблока – обзоры ассортимента, юмор и простая подача. Концепция такой стильной подружки, которая и пошутить, и подскажет, и на шопинг вместе сходит.
Это не просто онлайн-каталог в Instagram*. Это контент, после которого хочется бежать в оффлайн-магазин и лично потрогать новый тюбик или послушать парфюм.
Складывается ощущение, что бренд может позволить себе постить любой контент. Даже не особо качественные смешные картинки. Главный девиз – уместность.
Шапка профиля: все ясно и понятно. Отвечает на вопросы «кто?» «где?», плюс ссылка на все сопутствующие услуги и интернет-заказ.
В Highlights все наглядно – подписи в самом окошке, ничего не отвлекает и вопросов не возникает.
Контент
Анонс распродаж и акций, конкурсы, обзоры, смешные креативные видео, немного мемов, бьюти-новинки, игры с подписчиками, видео-обзоры.
Если обобщить все это дело, то присутствуют все виды контента:
- продающий (описание косметики и парфюмерии с указанием цены, скидки и акции);
- вовлекающий или развлекательный (конкурсы, розыгрыши, мемы);
- информационный (обзоры новинок, полезности, новости компании).
Обратите внимание, как Золотое яблоко соединяет разные виды контента в постах. На последнем примере информационный посыл совмещен с развлекательным (авторский мем).
А здесь сразу комбо: информационный – мы узнаем про косметику, вовлекающий – задаем вопрос про бренд, продающий – мы можем прочитать ответы на вопросы или захотим попробовать на себе бренд.
Итог: узнали про бренд, спросили в комментариях, получили и ответ и, возможно, купили продукт.
Но нам важен ведь не только текстовый контент. Instagram* – про визуал. Тем более, когда идет речь об аккаунте бьюти-супермаркета.
Что можно сказать про ленту аккаунта? Она разноплановая. Здесь нет единого цветового решения, но выглядит гармонично. Тот случай, когда есть ценность и интерес как к отдельным постам, так и ко всей ленте целиком.
Причем нет захламления и рядом стоящих одинаковых по ракурсу кадров.
Хватает воздуха и пространства. И шрифт. Он везде одинаковый и свой! Это очень важный нюанс.
Визуал ленты объединяет не цвет, а единый дизайн и подача. В данном случае – это графические элементы на фото/картинке и свой шрифт.
Все просто и со вкусом.
Скроллим ленту чуть ниже, чтоб не быть голословными. И все, что написано выше подходит и здесь. Крупные планы продуктов, минимализм, раскладка продукции, смешные видео и подписи, портреты и лица, видео «продукт в деле», минималистичные картинки.
Используют все. И это круто.
Золотое яблоко могут позволить себе немного провокационный или даже шокирующий контент. Делают все, чтобы привлечь аудиторию и говорить на одном языке. А к примеру мыло SOOQA говорит только на языке самоиронии и юмора.
Что происходит в Stories? На момент написания статьи могу выделить несколько видов:
- видео-обзор продукта со скидкой;
- вопросы к визажисту (подключаем касание наклеек и взаимодействие с аудиторией);
- полезности от экспертов;
- анонсы новостей с показательным видео;
Сторис – инструмент коммуникации с аудиторией. Использование касаний, наклеек, опросников или простых реакций.
Коммуникации
Но на каком языке с аудиторией говорит Золотое яблоко в своем Instagram*? Аудитория активная – уточняющие вопросы, смех, восхищение парфюмерным супермаркетом и продукцией. Аккаунт часто парирует на «жизненности» тех или иных вещей. Старается быть ближе к подписчикам и ему это удается.
В постах задается вовлекающий вопрос и большая часть людей активно отвечает и высказывает мнение. А комьюнити-менеджер активно отвечает и поддерживает связь.
Вывод
Instagram нужен Золотому яблоку для поддержания связи с аудиторией, привлечения новых покупателей как в офлайн-магазины, так и в онлайн через приложение или сайт.
Они транслируют изысканность и легкость, юмор и осознанный подход к красоте. Комментарий Золотого яблока говорит сам за себя.
Читайте еще: