Нет такой соцсети, на юзабилити которой жаловались бы больше, чем на Фейсбук*. По крайней мере, русскоязычные пользователи точно не в восторге от детища Цукерберга. Некоторые из моих клиентов не могут даже толком разобраться в логике настройки доступов в рекламном кабинете.
Большинство статей о рекламном кабинете в интернете тоже не помогают – в них скриншоты старого кабинета или они давно не обновлялись. Поэтому в этой статье я собрала актуальные советы о настройках рекламного кабинета, фишки, которые стали доступны рекламодателям, – все, что нужно знать для эффективной работы прямо сейчас.
*На данный момент рекламный кабинет недоступен для пользователей из России.
Инструменты Фейсбука*: в чем отличия
Чтобы показывать рекламу, у вас должен быть как минимум аккаунт в Фейсбуке* – то есть личная страница. С недавних пор соцсеть требует подтвердить ваши данные документами, так что несуществующие имена и никнеймы юзеров Фейсбука* типа Оли Зайкиной и Madness Lord могут быть заблокированы.
С появлением аккаунта у вас автоматически создается Ads Manager, рекламный кабинет начального уровня. Чтобы продвигать через него Инстаграм*, аккаунт придется перевести в бизнес или автора и связать со страницей Фейсбука*. Если вы блогер, вполне достаточно пользоваться только этой связкой.
Следующий вид рекламного кабинета – это Business Manager (БМ). Больше подходит крупным проектам и компаниям. В нем можно создавать несколько рекламных аккаунтов (до 25), несколько пикселей (до 10), настраивать динамический ретаргетинг, делегировать работу разным подрядчикам, настраивать разные методы оплаты. В Ads Manager такого функционала нет или он ограничен. По функционалу чисто для таргетированной рекламы страниц/аккаунтов различий нет. Но если говорить об управлении объектами, то конечно, БМ имеет больше возможностей.
Например, если у вас интернет-магазин, то вам нужно будет завести Commerce Manager (раньше назывался Catalog Manager). Инструмент позволяет управлять товарами и позициями. Чтобы рекламировать ваши товары и группы товаров, связать каталог товаров с рекламным аккаунтом, с пикселем сайта, вам и нужен будет Business Manager, позволяющий связывать разные объекты. Также с его помощью можно связать ваши страницы с рекламными аккаунтами.
Однако повторюсь, БМ нужен далеко не всем. Таргетолог, изучив ваш проект, подскажет, какой тип рекламного кабинета подходит под ваши задачи.
Не так давно появился еще один инструмент Фейсбука* – Creator Studio. Помогает следить за продвижением публикаций и заниматься монетизацией, вести диалоги и заниматься кросспостингом. Снова по умолчанию появляется у всех пользователей, которые зарегистрировались в Фейсбуке*. Никак не связан с рекламой, кроме возможности видеть статистику публикаций в Фейсбуке*/Инстаграме* и общаться с написавшими вам. Из кабинета Creator Studio можно, например, получить доступ к управлению авторскими правами – Rights Manager. Он помогает заявлять авторские права на контент и с помощью системы контрольных файлов искать тех, кто тырит ваш контент.
Другой инструмент, который выкатили сравнительно недавно, – Facebook* Business Suite. Комбайн, который позволяет делать все то же самое, что Creator Studio, но в нем есть дополнительный функционал – в меню можно перейти в рекламный кабинет и использовать другие инструменты. В тот же Commerce Manager, к примеру.
Различия между Creator Studio и Facebook* Business Suite примерно те же, что между Ads Manager и Business Manager. Различия между первой группой инструментов и второй – в том, что первые представляют систему контроля контента, а вторые – инструменты продвижения и продаж для бизнеса.
С этим разобрались.
Регистрация в рекламном кабинете
По умолчанию при регистрации сразу создается Ads Manager. Чтобы создать аккаунт в БМ, перейдите по ссылке и нажмите на кнопку «Создать аккаунт».
Важно! Если вы глава компании, лучше создавать кабинет со своей личной страницы и быть владельцем. Не делегируйте создание БМ сотрудникам во избежание проблем в будущем с передачей прав и аккаунтов.
Например, при переводе профиля Instagram* на бизнес-профиль может автоматически создаться Business Manager, и если ваш Instagram* был связан со страницей Facebook*, то страница может автоматически подтянуться в собственность Business Manager. В итоге вы не будете владельцем БМ, а после увольнения сотрудника, выполнявшего эту работу, можете потерять доступ к рекламному кабинету навсегда.
Иногда создать аккаунт в Business Manager не получается. Если выскочила ошибка, проверьте качество вашего аккаунта – станет ясно, заблокированы ли у вас возможности или доступ к рекламе. Например, доступ для создания рекламного кабинета в БМ может быть ограничен для новых пользователей Фейсбука*, которые зарегистрировались меньше двух недель назад. Кроме того, чтобы избежать блокировки, предварительно рекомендую установить в личном профиле двухфакторную аутентификацию и подтвердить личность вашими документами в настройках профиля. Загрузить документы и дождаться результатов проверки можно по этому адресу.
Кстати, если вы, будучи администратором БМ, включите двухфакторную аутентификацию в своем Business Manager, все его пользователи также будут должны включить двухфакторную аутентификацию в своих аккаунтах Facebook*, чтобы получить доступ к вашему БМ.
Нововведение появилось 29 мая 2020 года. Несмотря на боль при настройке двухфакторной аутентификации с клиентами после введения требований, это и хорошая новость. Процитирую Фейсбук*:
«Кроме проверок мы стремимся создать реальные последствия для плохих игроков на рынке. Вот почему мы недавно предприняли юридические действия, чтобы защитить людей на нашей платформе от тех, кто пытается показывать обманчивую рекламу… Мы поддерживаем дополнительную проверку рекламодателей. Нет быстрого или простого решения. Большинство тех, кто имеет благие намерения, смогут подтвердить больше информации».
Двухфакторную аутентификацию можно настроить по-разному: требовать ее только для администраторов либо для любых пользователей Business Manager. Теперь непосредственно к ролям и передаче доступа в рекламный кабинет Фейсбука*.
Передача доступов в Фейсбуке* и роли
В зависимости от того, что вы используете для работы, вам будут доступны разные варианты передачи доступов.
В кабинете Ads Manager для передачи доступа сотруднику нужно перейти в настройки. Чтобы назначить доступ к рекламному аккаунту, надо, чтобы человек был у вас в друзьях на Фейсбуке*.
Доступны три вида доступа:
- Рекламодатель – может смотреть, редактировать и размещать объявления, используя способ оплаты, связанный с данным рекламным аккаунтом.
- Аналитик – может просматривать результативность вашей рекламы.
- Администратор – все права предыдущих ролей, но с правами назначать и удалять роли в рекламном кабинете.
Если вам требуется поделиться доступом в БМ, достаточно зайти в пункт меню «Люди» (в этой вкладке вы также сможете видеть, кому и какие объекты открыты для управления). Чтобы передать доступ, нужно указать почту сотрудника, на нее придет оповещение о том, что вы открыли доступ. Сотрудник должен перейти по ссылке в письме и авторизоваться в Фейсбуке*:
На данный момент есть следующие роли для назначения:
- Сотрудник – вы можете назначить, какие именно объекты и инструменты будут доступны для управления. К примеру, выдать для разных подрядчиков разные рекламные аккаунты.
- Администратор – видит ваш Business Manager полностью и контролирует. Эта роль открывает возможность редактировать настройки, пользователей, аккаунты и инструменты. Администраторы могут даже удалять кампании из Business Manager.
Есть дополнительные роли – финансовый аналитик, финансовый редактор и разработчик. Они открываются при нажатии на кнопку «Показать расширенные параметры»:
Настройки оплаты в кабинете Фейсбука*
Добавить способы оплаты в Ads Manager можно в настройках биллинга. Вас попросят выбрать валюту и указать часовой пояс. Можно привязать карту или счет Paypal:
В БМ же можно назначать разные способы оплаты для рекламных аккаунтов или указать один для всех. Даже можно указать другой аккаунт Business Manager для присоединения к одному счету на оплату рекламы в Фейсбуке*. Делается это в разделе «Способы оплаты»:
Обновления рекламного кабинета Фейсбука*
Обновления в политике конфиденциальности Apple в iOS 14 отразились и на рекламодателях Фейсбука**. Как теперь настраивать работу пикселя, верифицировать домен и настраивать веб-события – рассказали в нашем подробнейшем гайде. А пока расскажу подробнее, какие еще обновления рекламного кабинета Фейсбука** доступны сравнительно недавно и почему им нужно порадоваться (возможно, они еще не у всех рекламодателей, выкатывают их постепенно, запаситесь терпением).
Раздел А/В тестирования вынесли отдельно и усовершенствовали – инструмент называется «Эксперименты». Всего в этом разделе Фейсбук* выделил три вида тестов и автоматически рекомендует вам, какой из них подойдет для продвижения именно вашей компании:
Собственно, само «A/B-тестирование» – напомню, позволяет сравнивать стратегии или измерять результаты изменений в рекламе.
«Исследование узнаваемости бренда» – чтобы собрать сведения о том, какой отклик вызывает ваша реклама у клиентов, или если вы не можете измерить события конверсии напрямую.
«Тестирование оптимизации бюджета кампании» – тут название говорит само за себя. Фейсбук* создаст две рекламных кампании, в одной будет включен параметр оптимизации бюджета, в другой – отключен.
В тестах, например, можно выбрать до 3 дополнительных метрик, помимо основной, для тестирования – например, стоимость показов вместе с ценой клика. Также в любой момент вы можете выбрать уже действующие кампании / группы объявлений / объявления для запуска теста. Но по-прежнему можно создать тест с нуля в начале создания рекламной кампании Фейсбука*.
Следующее обновление рекламного кабинета связано с текстами объявлений. Теперь в объявлении можно создавать до 5 вариантов основного текста.
Условия: рекламный креатив состоит из 1 фото / видео / динамического креатива и выбрана следующая из целей кампании: «Отметки "Нравится" страницы», «Узнаваемость бренда», «Охват», «Генерация лидов», «Взаимодействие с публикацией», «Сообщения», «Просмотры видео», «Ответы на приглашения», «Трафик», «Установки приложения» или «Конверсии».
Кстати, мы уже написали крутую статью о том, как выбрать рекламную цель в Фейсбуке*, изучайте.
Внедрена новая опция на уровне объявлений – «Оптимизировать текст под каждого пользователя». Если ее включить, то алгоритмы Facebook* будут анализировать, на текст какого элемента объявления – основного текста, заголовка или описания – пользователь отреагирует лучше, и система будет размещать этот текст на место заголовка в вашем объявлении.
И еще одна крутая фишка – Фейсбук* разрешил вносить изменения в пользовательские аудитории на основе «Списка клиентов». Теперь не нужно бояться сброса этапа обучения кампании. А все группы объявлений и похожие аудитории, в которых вы ее используете, обновятся. Можно как удалить, так и полностью заменить аудиторию – ну или добавить еще:
Рекламный кабинет Фейсбука* определенно меняется к лучшему. Если что-то не получается, попробуйте зайти во встроенный гид по настройке – тоже появился недавно. Даже появились бесплатные консультации от экспертов по маркетингу:
Ну и конечно, если вам требуется работа с Looker Studio (Google Data Studio), то создавать отчеты по рекламе в кабинете Фейсбука* поможет сервис динамических отчетов DataFan. В нем вы можете свести все данные из нескольких рекламных кабинетов в один отчет, сразу поделиться им с заказчиком. Все данные будут на одной странице, не надо скакать по вкладкам плюс удобный мониторинг всех отчетов в реальном времени – это делает сервис максимально комфортным для работы.
И вместо заключения предлагаю почитать вам статьи нашего блога по теме:
- Как создать страницу в Фейсбуке* с компьютера и телефона: инструкция;
- Гайд по бизнес-странице в Фейсбуке*: как создать, настроить и подключить магазин;
- Руководство для начинающих: Как запустить рекламу на Фейсбуке*?;
- Как разблокировать рекламный аккаунт в Фейсбуке*.
*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.