Если вы хотите чувствовать себя в SMM как рыба в воде стоит начать с теории, а потом уже переходить к практике. Тут-то и пригодится словарь: количество терминов, которые используют специалисты по маркетингу, велико и растет с каждым днем.

Мы прошлись по каждой из популярных соцсетей и составили свой словарь терминов. Записывайте и запоминайте!

Общие термины социальных сетей

API — интерфейс для создания или программирования приложений, который представляет собой готовый программный код в виде сервиса. API используется для того, чтобы упростить процесс создания приложений.

A/B-тестирование (сплит-тестирование) — способ определить наиболее успешную стратегию рекламной кампании. Для этого используются такие переменные, как креатив, аудитория, место размещения рекламы. Путем комбинирования и изменения данных параметров и определяется наиболее удачный вариант рекламы.

Алгоритм — последовательность действий и операций, которые приводят к решению конкретной задачи.

UGC, user generated content — фото, видео, отзывы и другой контент о бренде, создаваемый и распространяемый пользователями. UGC часто используется для продвижения товаров через Фейсбук и укрепления доверия к бренду.

UGC в аккаунте GoPro в Фейсбуке

LAL, look-a-like – технология, которая позволяет отыскать похожую аудиторию, используя при этом исходную базу.

CPM / CPC — стоимость одной тысячи показов рекламы ВКонтакте / клика по объявлению, где происходит оплата за переход.

CTR — метрика, которая показывает эффективность рекламы. Рассчитывается в процентном отношении: число кликов по объявлению, деленное на число показов.

Автоворонка — целый комплекс сообщений и продающих страниц, которые превращают потенциального клиента в реального.

Активность – это поведение пользователей, например, лайк, комментирование, репост записи, ее сохранение.

База — список аккаунтов для работы в социальной сети.

Виральность – свойство поста, которым хочется делиться. Другими словами, виральность — это сарафанное радио. Пост увидел один человек, скинул другу, тот переслал своему другу и пошло-поехало.

Геотаргетинг — способ размещения рекламы, позволяющий показывать ее пользователям из заданного города или региона. В геотаргетинге социальной сети ВКонтакте, например, существует даже функция исключения — возможность исключить конкретный регион или город из списка.

Динамический ретаргетинг — инструмент, позволяющий показывать рекламу тем пользователям, которые совершили какое-то действие на сайте. Наверняка вы сталкивались с ситуацией, когда зашли на сайт билетного оператора, чтобы узнать ближайшие концерты, а затем наткнулись в своей ленте на баннер с понравившимся вам концертом. Технология показывает динамические объявления, в котором собраны уже просмотренные пользователем товары и близкие им по свойствам.

Дневной лимит — сумма средств в сутки, при достижении которой показ рекламных объявлений приостанавливается. Возобновляются показы в начале следующих суток, с полуночи до часу ночи.

Инфоповод — событие, способное вызвать интерес у большого количества пользователей.

Карусель — термин, обозначающий рекламный пост с картинками-карточками. К каждому изображению можно написать индивидуальное название, указать цену, добавить кнопку с призывом к действию.

Рекламная карусель во ВКонтакте

Лента активности — новостная лента, которая сообщает о действиях пользователя, видимых для его друзей или участников группы.

Лента в Одноклассниках

Лид — пользователь, который заинтересовался продуктом или услугой и оставил свои контактные данные путем звонка, регистрации, заполнения анкеты, оформления заказа.

Лид-магнит — инструмент для привлечения лидов, благодаря которому пользователь получает бесплатную услугу или товар. Выделяют 3 варианта лид-магнитов:

  • бесплатный информационный продукт — вебинар, обучающее видео;
  • бесплатный период пользования продуктом или услугой — один бесплатный урок, месяц для тестирования сервиса;
  • бонус — скидка на какой-то товар или услугу.

Марафон — тренинг пользователей в социальной сети. Марафон может быть платным или бесплатным, длится от 3 до 30 дней в среднем. В это время участники марафона получают новые знания, выполняют задания, прокачивают себя и общаются с другими участниками и менторами.

Марафон в Инстаграм

Масштабирование — увеличение количества действий рекламной кампании. При этом соблюдаются все KPI.

Модерация — проверка постов или комментариев на предмет их соответствия тематике группы, а также правилам оформления публикаций. Модерация может занимать от нескольких минут до нескольких часов. При нарушении каких-либо правил объявление не будет показываться, а вы получите уведомление в рекламном кабинете.

Накрутка — способ искусственного увеличения количества подписчиков, лайков или охватов публикаций. Накрутка происходит за счет:

  • ботов — пустых аккаунтов, созданных при помощи специальных программ;
  • фейков — аккаунтов ненастоящих людей с неверной информацией, а также взломанных страниц реальных пользователей;
  • офферов — реальных людей, которые за отдельную плату готовы выполнять какие-либо действия.

Участие в накрутке приводит к блокировке аккаунта.

Общий лимит — сумма денежных средств, при достижении которой показ объявлений прекращается. Чтобы возобновить показ, требуется увеличить лимит, а затем запустить кампанию снова.

Охват — количество людей, которые увидели вашу рекламную запись. Выделяют 3 вида охвата:

  • органический — подписчики сообщества, которые увидели пост после его выхода;
  • рекламный — количество людей, которые увидят пост после того, как вы продвинули его;
  • виральный (актуален для ВКонтакте) — количество просмотров, полученных после распространения информации подписчиками. Это может происходить через репост или при комментировании и сопутствующем отображении в ленте друзей.

Парсинг — сбор базы целевой аудитории по заданным критериям с помощью специальных сервисов.

Пиксель — инструмент, позволяющий отслеживать конверсии и собирать пользователей, которые зашли на нужный сайт с рекламного объявления. Пиксель позволяет измерить эффективность рекламы и изучить поведение людей.

Плейсмент – место для демонстрации рекламы, деталей и таргетингов.

Переходы — число переходов по объявлению, которые совершили пользователи. Если человек уже переходил по какой-то рекламе, то с другого устройства она ему показываться не будет.

Показы — число рекламных объявлений, которые в соцсети увидели пользователи. Эти данные можно посмотреть в рекламном кабинете.

Рекламный кабинет ВКонтакте

Постинг — публикация текстов, изображений, аудио- и видеозаписей в социальных сетях. Автопостинг (отложенный постинг) представляет собой публикацию записей в автоматическом режиме в выбранное время и выбранный день. Для отложенного постинга используются встроенные функции социальных сетей либо специальные сервисы.

Репост — одно из ключевых действий в социальной сети, позволяющее поделиться чужим постом с сохранением ссылки на источник.

Репост в Фейсбуке

Сторис (истории) – короткие посты в формате видео или фото в Инстаграм, Вконтакте и Фейсбук, которые показываются в отдельном разделе над основной лентой. Они действуют всего 24 часа, потом удаляются.

Сторис в Инстаграм

Фильтрация базы — процесс выбора аккаунтов, соответствующих целевой аудитории. Фильтровать базу можно по хэштегам, количеству подписчиков и подписок, активности, количеству постов, наличию аватара и т.д.

Флайт – один из периодов длительной рекламной кампании.

Чат-бот — программа для общения, которая является имитацией человека. Напоминает автоответчик, однако в виртуальной среде. Чат-бот может быть запрограммированным на конкретные команды и ответы, а может быть обучаемым — в этом случае в систему встроен искусственный интеллект, который постоянно пополняет базу знаний после общения с пользователями.

Чат-бот Pepper.Ninja во ВКонтакте

Социальные сети. Словарь терминов ВКонтакте

Российская соцсеть появилась в 2006 году и всего за пару лет стала универсальным средством для общения, получения и поиска информации, работы и развлечения. Ежемесячная аудитория ВКонтакте превышает 27 млн человек.

Чтобы рекламировать товары и услуги в этой социальной сети, вам потребуется знать базовые термины SMM. Пройдемся по основным. Итак, термины ВК.

Биржа, маркет-платформа – место, где можно купить или продать размещение записи в группе. Была создана, чтобы вывести рекламный рынок в сообществах из тени.

Маркет-платформа во ВКонтакте

Лимит — сумма, при достижении которой рекламные объявления перестают показываться. Лимит устанавливается вручную в рекламном кабинете.

Прометей — алгоритм искусственного интеллекта ВКонтакте, который помогает продвигать создателей уникального и интересного контента. Страницы с уникальным контентом и активной беседой пользователей в комментариях ВКонтакте наделяет значком «Огонь Прометея». Такая метка действует 7 дней, посты в это время получают повышенный охват среди других релевантных пользователей. Благодаря алгоритму «Прометей» можно многократно увеличить количество подписчиков.

Значок «Огонь Прометея» во ВКонтакте

Промопост — публикация, которую можно продвигать за пределами сообщества. Промопост может полностью повторять оригинальный пост, но будет содержать отметку «Реклама».

Промопост во ВКонтакте

Ставка — стоимость рекламы, указанная в рекламном кабинете. Вы можете указать ставку за клики, показы или переходы.

ТГБ (текстово-графический блок) — формат рекламного объявления с заголовком, картинкой и кратким описанием. Показывается в левой части страницы ВКонтакте.

ТГБ во ВКонтакте

Умная лента — специальный алгоритм, который определяет выдачу новостей в ленте исходя из интересов пользователей. Раньше ВКонтакте все посты отображались в хронологическом порядке. Однако, с 2016 года в социальной сети появилась умная лента. Теперь в новостях пользователей отображаются те посты, которые им нравятся. Это выставляет в настройках, где можно указать, хотите ли вы видеть сначала новое или интересное. Выбор есть у каждого пользователя.

Включение умной ленты во ВКонтакте

Социальные сети. Словарь терминов Фейсбука

Появившийся в 2004 году Facebook сегодня — это не только площадка для полноценного общения, но и целая платформа для ведения бизнеса. Более 1,6 млрд активных пользователей каждый день и 2,5 млрд пользователей в месяц — рекламируя свой бизнес, вам точно не обойтись без этой социальной сети.

Рассмотрим основные рекламные термины Фейсбука.

Биллинг — система выставления счета клиенту за продаваемые компанией товары или оказываемые услуги.

Платный охват — количество уникальных пользователей, которые увидели пост или страницу во время рекламного продвижения товара в Фейсбуке.

Статистика охвата в Фейсбуке

Супер-гео — один из видов таргетинга на Facebook. Его суть заключается в том, что на карте выбирается точка, а показ рекламы ограничивается минимальным радиусом в 1000 метров.

Настройка супер-гео в Фейсбуке

Уникальная кликабельность — процент людей, увидевших рекламу и перешедших по ссылке в этой рекламе. Является приблизительной метрикой и вычисляется, как отношение количества уникальных кликов по ссылке к охвату.

Социальные сети. Словарь терминов Инстаграм

Появившийся как приложение для обмена фотографиями и видеозаписями, Инстаграм сегодня представляет собой практически полноценную соцсеть со множеством фишек. Встроенные покупки, музыка, видеочаты, прямые эфиры, управление комментариями — это только вершина айсберга. Форматов рекламы в этой социальной сети на порядок меньше, чем в том же ВКонтакте. Рассмотрим основные SMM-термины в Инстаграм.

SFS (shout out for shout out) — упоминание за упоминание, взаимовыгодный пиар. Легальный способ продвижения в Инстаграм, который предполагает, что активный пользователь просит подписчиков рассказать о себе в своих профилях и отметить этого пользователя, а тот, в свою очередь, сделает наоборот.

Авторег — аккаунт, который был зарегистрирован автоматически с целью совершить одноразовое действие.

Гивевей, гив, giveaway — конкурс с розыгрышем призов, для участия в котором нужно выполнить несколько требований. Самое простое — подписка на аккаунты спонсоров конкурса. Могут быть как индивидуальные, так и групповые.

Индивидуальный гивевей в Инстаграм
Групповой гивевей в Инстаграм

Директ — личные сообщения в Инстаграм.

Донор — аккаунт, чья целевая аудитория максимально подходит для раскрутки вашего. Донором может быть не только аккаунт с аудиторией, но и с контентом.

ЛайкТайм — период, в течение которого пользователя оценивают публикации друг друга (ставят лайки) и комментируют их. Это один из самых легких способов обмануть ленту Инстаграм: алгоритмы поиска выдвинут публикацию вперед, при этом никакой рекламы не будет использоваться. ЛайкТайм можно анонсировать на странице аккаунта или в отдельной группе.

Маска — возможность наложить на лицо во время съемки какой-либо фильтр или элемент. Например, движущиеся усы, ушки кота и прочее. Маска помогает разнообразить контент и сделать его более развлекательным.

Маски в Инстаграм

Масслайкинг — массовое, чаще всего автоматизированное оставление лайков на постах других пользователей с целью привлечения внимания к своему аккаунту.

Масслукинг — массовый автоматизированный просмотр сторис с целью повысить видимость своего аккаунта.

Массфолловинг — термин, обозначающий массовую подписку на большое количество аккаунтов для привлечения новых клиентов. Массфолловинг можно выполнять как вручную, так и при помощи специальных программ.

Обмен — обмен действиями с другими аккаунтами. Например, взаимоподписка или взаимолайки на фотографиях. Обмены используют для увеличения количества подписчиков. Однако, продаж они не приносят.

Стикеры — динамические или статические наклейки, которые можно добавлять в Stories. В меню стикеров отображены самые популярные, для добавления других можно воспользоваться поиском. Стикеры помогают оживить публикацию и привлечь к ней больше внимания.

Стикеры в Инстаграм

Стоп-слова — слова, использующиеся для исключения из базы коммерческих профилей. Ищут стоп-слова в описании профиля. Также термин стоп-слов используется в парсинге во ВКонтакте.

Социальные сети. Словарь терминов Твиттер

Твиттер представляет собой площадку (сервис) для обмена сообщениями и информацией с окружающим миром. Другими словами — это микроблог, где люди делятся своими новостями. Главное отличие Твиттера от других соцсетей — количество символов, которое умещается в посте. Раньше их было всего 140, с 2017 года лимит был увеличен до 280 символов.

SMM-термины данной социальной сети несколько отличаются от «коллег». Вот какими словами вам стоит пополнить свой твиттер словарь.

Продвигаемые учетные записи — аккаунты, которые рекомендуют пользователю рекламодатели. Такие записи можно увидеть в ленте новостей на главной странице, в разделе «Кого читать» или поиске.

Продвигаемые учетные записи в Твиттере

Моменты – подборка Твиттера с самыми интересными событиями.

Путь к вкладке “Моменты”

Ретвит — отправка понравившегося сообщения всем читателям своего микроблога.

Ретвит в Твиттере

Твипл – термин, обозначающий активного пользователя. Такие люди посвящают социальной сети слишком много времени.

Тренд – новость или пост, который обсуждает много людей. Зайдя в Твиттер, вы можете изучить актуальные темы не только своей страны или мира, но и любого другого региона. Пригодится в работе!

Страница с трендами в Твиттере

Фоллоубэк – подписка на пользователя, которая происходят в ответ на его подписку.

Словарь терминов ТикТок

Эта соцсеть для создания и просмотра коротких видео выстрелила в России в 2019 году, хотя был создан еще в 2016.

У ТикТок нет рекламного кабинета для СММ, который вы привыкли видеть в других социальных сетях. Для проведения рекламной кампании придется договариваться с администрацией приложения, которая очень закрыта.Словарь Тик Тока также отличается от SMM-словарей других соц сетей. Пробежимся по основным терминам.

Brand Takeover — фуллскрин-баннер, который появляется на экране при входе в приложение, и представляет собой статичную 3-5 секундную рекламу.

Brand Takeover в ТикТоке

In-feed Native Video — реклама, всплывающая в ленте во время просмотра пользователем контента.

n-feed реклама в ТикТоке

Hashtag Challenge — баннер в разделе поиска, рассказывающий о самых последних активностях.

Баннер челленджа #творюспокрасом в ТикТоке

Pacing – скорость открутки бюджета на рекламу. Она может быть стандартной — в этом случае бюджет распределяется равномерно, и ускоренной, когда деньги будут потрачены в максимально сжатые сроки.

Дополненная реальность (AR) — способ продвижения своего бренда через стикеры, маски и другие креативы. В России данный формат пока не доступен. Также этот термин используется и в Инстаграм.

Рек — новинка, попавшая в словарь терминов социальных сетей. Это хэштег-сокращение от слова «рекомендации". Добавляется для попадания видео в специальную подборку соц сети на главной странице.

Социальные сети. Словарь терминов Одноклассники

Проект, запущенный в 2006 году, так и не обрел популярность среди молодежи, зато стал привычной платформой общения старшего поколения. Ваши родители, дяди, тети, бабушки и дедушки точно сидят в Одноклассниках, даже не сомневайтесь.

SMM-термины в Одноклассниках несколько отличаются от других соц сетей. Пройдемся по основным.

Атака тысячников — ситуация, когда злоумышленники быстро создают 1000 тем в группе, которые, тем самым вытесняя остальные темы форума. Вытесненные темы автоматически удаляются сервисом.

Гости — посетители страницы на Одноклассниках. Если вы хотите узнать, кто и когда просматривал ваш профиль, нажмите на соответствующий раздел в своей ленте новостей.

Страничка Гостей в Одноклассниках

Конструктивный мульт — страница, которая создается для работы или общения в группах.

Маска — термин, обозначающий пользователя, неимеющего аватара.

Невидимка — возможность просматривать страницы пользователей, не отображаясь при этом в разделе «Гости». Это платная услуга.

Режим “Невидимки” в Одноклассниках

Вот мы и прошлись по основным понятиям словаря терминов социальных сетей. Продолжить погружение в мир SMM можно через одну из следующих статей:

Автор: Елена Рабкина

Скорее регистрируйтесь в SMMplanner и пробуйте описанное в статье!