Товары ВКонтакте: как создавать и продвигать карточки и подборки

Отличный способ продемонстрировать ваши товары или услуги – создать карточки и подборки, добавить их в магазин или приложение, начать продвигать и рекламировать. О том, как все это сделать и даже перенести фотографии и описания из других соцсетей – в этой статье.

Содержание:

• Разделы «Товары» и «Услуги»
  • Формирование цены
• Преимущества электронной витрины ВКонтакте
• Как создать и добавить товары в группу ВКонтакте
  • Как быстро добавить товары из фотоальбома или другой соцсети
  • Советы по оформлению карточки товара во ВКонтакте
  • Как указать скидку на товар ВКонтакте
• Как добавить подборки товаров во ВКонтакте
• Как продвигать товары ВКонтакте
  • Продвижение одного товара
  • Автопродвижение

Разделы «Товары» и «Услуги»

Во ВКонтакте можно создавать карточки товаров и услуг – это разные инструменты. Внешне, особенно для пользователей, они выглядят похоже. Но «начинка» у них разная – другие настройки.

Для товаров больше функций:

• выбор удобного способа обработки заявок;
• возможность приема оплаты через ВК;
• настройка условий доставки.

Кроме того, товары можно интересно представить для публики. Как? Мы рассказывали об этом в идее для поста «Презентация товара»: как это может сработать, кому подойдет, поговорили о предостережениях и примерах таких постов в сети.

Все различия проще представить в виде таблицы:

Для заказа услуги нельзя автоматически перевести клиента на сайт и предложить ему там оформить заявку. Если компания наладила процесс обработки через сайт или подключила CRM, создается большая проблема.

Менеджеру придется постоянно мониторить сообщения и принимать заявки через ЛС или уводить вручную на сайт.

Чтобы упростить задачу, можно заменить услуги на раздел «Товары», но есть серьезный недостаток – в случае, если не будет подходящей категории, карточку на продвижение поставить не получится – модерация не пропустит.

О продвижении товаров мы говорили в статье «Продвижение товаров в соцсетях или через маркетплейсы: что лучше». И пришли к выводу, что карточки действительно могут хорошо работать и приносить лиды при полном и правильном оформлении.

Формирование цены

Обратите внимание, что важно сразу ставить реальную цену на товар или услугу, которую вы опубликовали в карточке. Не стоит указывать 0, 1, 9 или 99 рублей, если вы не планируете продать по этой цене.

При таких ценах витрина теряет весь смысл – это отталкивает многих клиентов. Люди понимают, что по этой цене им ничего не продадут. Узнавать точную цену будут только те, кому очень нужно купить товар или услугу.

Особенно это касается услуг, у которых диапазон цены довольно широкий. Лучше сделать несколько карточек с делением услуги на несколько более точных.

Например, вы оказываете услугу уборки в доме, а цена зависит от площади. Сделайте несколько карточек с указанием стоимости услуг – для небольшой, средней и большой площади. Без указания стоимости карточки тоже публиковать не стоит.

Преимущества электронной витрины ВКонтакте

У платформы есть несколько преимуществ – как по сравнению с другими платформами, так и с некоторыми сайтами:

• Отложенные конверсии. Если пользователи не могут совершить покупку сразу, они могут подписаться на группу и листать товары в свободное время, следить за контентом, новостями и акциями. Они не забудут о вас и смогут приобрести товар, когда у них появятся средства.
• Высокий LTV. Покупатели смогут регулярно видеть новые посты в ленте от вашей компании. Без надоедливых смс и писем на электронную почту – просто встречать в ленте информацию о товарах, без спама. Это повышает доверие и помогает потенциальным клиентам найти решение их проблем. Постепенно это подтолкнет к разовым или постоянным покупкам.
• Легкие настройки продвижения. Можно воспользоваться функцией автопродвижения или настроить рекламу самостоятельно. Также можно настроить оповещения.
• Напоминания для корзины. Пользователь, который положил в корзину ВКонтакте товар и не оформил заказ, будет получать уведомления. Это поможет вернуть некоторых пользователей к оформлению заказа.
• Несколько вариантов доставки. Клиент может забрать заказ в пункте выдачи или выбрать подходящий для него способ: СДЭК, Boxberry, курьер или почта.
• Оплата на расчетный или личный счет. Зависит от настроек вашего магазина, доступно несколько способов получить оплату: онлайн в VK Pay (не для всех категорий), при получении или переводом на расчетный или личный счет продавца. Также можно подключить онлайн-кассу и пробивать чеки. Самозанятые тоже могут выписывать и отправлять клиентам чеки.

Кроме того, модуль можно «прикрутить» как к сообществу, так и к странице – тип сообщества менять не придется. Включать и выключать витрину можно в любой момент. Если вам не понравится, как это выглядит, можно убрать дополнение – на функционал страницы или группы это не повлияет.

Мало просто публиковать карточки товаров в сообществе. Нужно заниматься развитием группы – регулярно публиковать контент, который будет интересен вашей аудитории и привлечет внимание.

Чтобы понять, какой контент стоит публиковать, изучите свою аудиторию. В статье «Как найти темы для контента, которые будут по-настоящему интересны вашей аудитории» мы разбираем, как определиться с подходящим контентом на основе анализа своей или чужой группы, чтобы бить точно в цель. А также приводим несколько примеров, где брать идеи для постов и полезную информацию для вдохновения.

Когда контент готов и его можно размещать – используйте SMMplanner для публикаций. С его помощью можно:

• публиковать посты сразу в несколько соцсетей в одно или разное время;
• закрыть комментарии или наоборот использовать первый комментарий, чтобы начать обсуждение;
• публиковать посты для донов раньше на несколько дней или только для них;
• автоматически удалять посты через период, когда они перестают быть актуальными;
• публиковать посты из RSS-ленты в группу.

При регистрации по ссылке SMMplanner вы получите бесплатный доступ ко всему функционалу на 2 недели. Попробуйте, это действительно удобно.

Как создать и добавить товары в группу ВКонтакте

Если до этого вы никогда не создавали и не предлагали клиентам товары, нужно отдельно включить это в настройках. Переходим в «Настройки» → «Разделы». Пролистываем вниз и напротив «Товаров» меняем «отключены» на «базовые» или «расширенные».

Какие вам подойдут – зависит от характеристик вашей продукции. Если вам нужно указывать точные размеры, габариты или какие-то другие тонкие параметры, включайте расширенные карточки. Если вы продаете что-то стандартное, можно ограничиться базовыми.

Заходим в раздел товаров с главной страницы и кликаем на «Управление» в правом верхнем углу и переходим в раздел «Заказы». Здесь можно корректировать количество товаров, отслеживать их и добавлять новые.

Меню интуитивно понятное. Кликаем на «Добавить товар» и прописываем все его характеристики:

• название – полное наименование товара или короткое, понятное пользователям;
• категория – выберите среди 12 доступных категорий, внутри множество подкатегорий;
• цена – за которую вы планируете продать товар;
• описание – подробные характеристики или условия применения, все, что может быть полезно пользователю;
• дополнительная информация – включает в себя несколько параметров (указаны ниже);
• сопутствующие товары – если они уже добавлены, например, если продаете телефон, предложите в дополнение к нему стекло, зарядку, наушники или чехол.

Информация из названия и описания будет учитываться при поиске и выдаче результатов для пользователей.

Добавьте основную фотографию и до 4 дополнительных. Они будут со всех сторон иллюстрировать товар – желательно выбрать такие фото, которые помогут пользователю сделать выбор. Можно выбрать область для миниатюры – она может быть только квадратной формы. Все фотографии должны быть в формате jpeg, не менее 400 и не более 7000 px по каждой стороне. Нельзя использовать фото, у которых одна сторона в несколько раз больше другой.

Также можно указать старую цену, чтобы в карточке отразилось изменение цены. Тогда клиент увидит перечеркнутую старую цену и активную новую во время действия скидки. В графе дополнительной информации можно указать:

• артикул;
• габариты – высота, глубина, ширина;
• количество в наличии;
• подборка – если товар в ней участвует.

Когда все указано и готово к публикации, кликаем на «Создать товар». Карточка отобразится в магазине и станет видна всем пользователям.

После сохранения можно зайти в карточку, проверить данные, отредактировать или удалить товар.

Как быстро добавить товары из фотоальбома или другой соцсети

Если мало времени и нужно быстро создать карточки товаров, можно воспользоваться мини-приложением «На прилавок».

С его помощью можно добавить товары из:

• другой соцсети;
• альбомов ВКонтакте.

Как добавить товары:

• открыть мини-приложение и найти нужное сообщество в списке;
• кликнуть на «Добавить товар»;
• выбрать подходящие фотографии из альбома, с компьютера или загрузить фото из другой соцсети – предварительно скачать фото архивом;
• заполнить параметры: название, цена, описание – можно добавить из подписи к фото с другого ресурса или прописать вручную;
• сохранить изменения, чтобы выбранные товары появились в сообществе.

Если вы ищите способ бесплатно разместить рекламу ваших товаров или услуг во ВКонтакте, загляните в статью «Как бесплатно размещать рекламу во ВКонтакте и стоит ли этим заниматься». В ней мы разбираемся, насколько это выгодно, сколько времени занимает и кому пригодится. Оцените сами, пригодится ли вам бесплатная реклама.

Советы по оформлению карточки товара во ВКонтакте

Обратите внимание на несколько важных моментов:

• В каталоге в названии будут видны только первые 23 символа. Уложитесь в этот лимит, чтобы пользователь смог прочитать название.
• В описании стоит уложить самую важную информацию в первые 220 символов. Когда пользователь открывает карточку, он увидит именно эту часть.
• Если товара нет в наличии, уберите его с витрины – поставьте соответствующую галочку в карточке. Тогда товар не будет показываться на витрине и будет виден только администраторам и редакторам сообщества.
• Избегайте стоковых картинок. Такие изображения не вызывают доверия, выглядят шаблонно и могут встречаться у половины ваших конкурентов. Для карточек нужны оригинальные фотографии, на которых ярко и четко виден товар.

Как указать скидку на товар ВКонтакте

Если вы запланировали распродажу, нужно указать старую и новую цены. Тогда клиент сможет увидеть выгоду для себя и воспользуется предложением.

Чтобы установить старую цену, нужно зайти в каждую карточку участвующего в акции товара и кликнуть на «Указать старую цену».

Даже небольшая скидка может подтолкнуть к покупке. Люди часто интересуются товарами по скидке, ведь никто не хочет переплачивать.

На каждую вашу скидку или карточку могут прийти клиенты в личку. Когда их 1-2, их просто оформить. Но если их внезапно начинает приходить много, да еще после рекламы в других группах или после размещения новых карточек, нужно понять, откуда идут люди. Это мы разбирали в статье «Откуда пришли заявки: анализируем личку во ВКонтакте с помощью парсера». В ней разбираем, как определить источник клиентов и зачем это делать. Это действительно важно.

Как добавить подборки товаров во ВКонтакте

Подборки товаров удобно использовать для автопродвижения, и они могут заинтересовать пользователей, которые находятся в поисках. Например, тех, кто ищет подарок или что-то для себя, но пока не определился с конкретным товаром.

В подборку можно собрать товары, которые участвуют в акции или объединяются по специфике или назначению. Подборки можно крепить к постам сообщества, на витрине магазина по умолчанию они находятся над всеми отдельными товарами.

Чтобы создать подборку, переходим в меню «Магазин» → «Товары» → «Подборки». В правом углу есть кнопка «Создать подборку». Кликаем на нее и переходим в окно создания новой подборки.

Прописываем имя, которое отразит суть новой подборки, и загружаем обложку – размер не менее 1280 x 720 px. Добавляете в нее товары – и готово.

Чтобы редактировать имеющиеся подборки, переходим в «Магазин» → «Товары» → «Подборки» → «Редактировать подборку». В этом поле можно добавлять или удалять товары. При еще одном клике по кнопке «Редактировать» можно сменить название, сделать подборку скрытой – которая участвует только в автопродвижении или основной – которая отображается над товарами.

Читайте также: «Как сделать интернет-магазин в ВК: подробная инструкция с примерами».

Как продвигать товары ВКонтакте

Один из самых простых способов продвижения – публикация на стене своего сообщества. Выберите нужный товар и кликните на кнопку «Поделиться» под ним. Затем выберите подходящее сообщество и кликните на «Опубликовать».

Также товар можно размещать в рекламных объявлениях. Скопируйте ссылку на карточку товара и добавьте ее в рекламный пост. Это самые простые и быстрые способы рассказать клиентам и подписчикам о поступлении новых товаров и услуг. Но еще есть автопродвижение и продвижение отдельного товара в ленте. Разберем подробнее.

Продвижение одного товара

При использовании этого способа пользователь увидит в ленте карточку товара с большой кнопкой «Посмотреть товар». Клик по кнопке приведет на профиль магазина. Настроить такую рекламу можно за 3 шага:

1. Выбрать товар или услугу для продвижения. Откройте карточку товара в каталоге и кликните по ней правой кнопкой. Появится кнопка «Продвигать».
2. Заполнить поля будущей рекламы. Напишите текст с преимуществами товара, расскажите о его характеристиках и пользе для клиента. Затем выберите аудиторию, которой карточку нужно показать – можно настроить свою или использовать подобранную системой.
3. Задать лимит бюджета и запустить. Укажите, сколько должно тратиться в сутки на рекламу, затем – запустите объявление.

Когда все настроено и запущено, можно отслеживать статистику. Она откроется по кнопке «Продвигается» в карточке или каталоге. В мобильном приложении статистику можно посмотреть в разделе «Товары и услуги».

Если нет времени придумывать текст, можно кликнуть на «Посмотреть идеи». Система предложит несколько шаблонов рекламных текстов, вам останется выбрать подходящий.

Продажи в ВК не ограничиваются работой с карточками и перепиской с пользователями в сообщениях. Можно создать чат-бота и автоматизировать простые ответы на вопросы, привлекая живых операторов только к важным или нестандартным вопросам. Или настроить автоворонку, чтобы прогревать пользователей и увеличивать продажи.

Узнайте об этом подробнее на 2-недельном практическом курсе «Рассылки, чат-боты и автоворонки ВКонтакте». Вас ждут профессиональные видеоуроки, по которым можно самостоятельно собирать чат-ботов и воронки, готовые инструкции по настройке, правила работы с инструментами, работа с рассылками и многое другое, что поможет привлечь к вам максимум клиентов. Записывайтесь на курс и становитесь профи в продвижении товаров.

Автопродвижение

Таким способом можно увеличить охваты и привлечь целевую аудиторию к вашим товарам и услугам. Особенно хорошо это срабатывает в популярных категориях и среди товаров массового спроса.

После запуска автопродвижения алгоритмы:

• определят, что показывать и каким пользователям;
• напомнят аудитории о товарах, которыми они интересовались и смотрели в каталоге;
• создадут карусель и покажут нужной аудитории.

Для подключения автопродвижения кликаем на кнопку «Продвижение товаров» над карточками блока. Алгоритм может подобрать подходящую аудиторию, а владелец кабинета устанавливает дневной бюджет.

На следующей странице редактируется текст объявления и прописывается кнопка, затем задается регион показа. Можно добавить разные тексты для разных сегментов аудитории.

Чтобы запустить автопродвижение, необходимо соблюсти 2 ограничения:

• в группе – не менее 10 подписчиков;
• в каталоге – не менее 3 товаров.

Обратите внимание на 3 важных совета:

• Аудитория группы. Алгоритм подбирает аудиторию, отталкиваясь от той, что есть в вашей группе. Плохо, если в группе среди подписчиков только друзья либо накрученная и нецелевая аудитория. В этом случае результата не будет либо он окажется неподходящим.
• Продажа в несколько касаний. Если вы предлагаете услугу или товар, который нужно продать через предварительный прогрев, то рекламу стоит рассматривать только как одно из касаний, а не решающее. Ориентироваться в этом случае стоит на охват аудитории.
• Оформление карточек. Если они оформлены плохо, это снижает эффективность автопродвижения. Проследите, чтобы фото были качественными, текст понятным и привлекательным, а кнопка показывала понятный призыв к действию.

Мы разобрали все, что касается товаров ВКонтакте: как создавать карточки и подборки, что учитывать при создании каждого варианта, чем отличаются разделы «Товары» и «Услуги». Разобрались, как быстро добавить товары в карточку и как их перенести из другой соцсети. Изучили, как продвигать товары или услуги по одному и в автоматическом режиме. Пользуйтесь карточками товаров для продажи и SMMplanner – для публикации интересных материалов.

Статья обновлена. Первая публикация: 22 сентября 2016 года