Услуги клининга отлично продвигаются через Инстаграм*. Цепочка продаж тут короткая: увидел – подписался – позвонил. Львиная доля контент-маркетинга направлена на последнее звено цепочки. Чтобы потенциальный клиент вспомнил о вас в нужный момент, когда погрязнет в мусоре.
Особенности продвижения клининговых служб в Инстаграме*
Уборка за деньги – не та услуга, потребность в которой возникает спонтанно. Обычно ее планируют заранее: перед приездом гостей, выселением нерях-арендаторов + еще с десяток ситуаций потребления. Глобальная цель продвижения клининговой службы в инсте – чтобы при возникновении потребности подписчики вспомнили именно о вас. Для этого нужно грамотно и ненавязчиво держать их в тонусе, напоминая о своем существовании полезным и разнообразным контентом.
Рассмотрим типичные ошибки контент-маркетинга клининговых служб в соцсетях:
- Основной тип контента – отзывы в виде скринов. Мы проанализировали более 15 аккаунтов клининговых компаний и сделали однозначный вывод: такие посты лайкают меньше других и практически не комментируют. Разумеется, проще шлепнуть очередной скрин, чем придумать полезный и интересный пост. Но таков путь.
- Неинформативные фото. Вы хотите привлечь подписчиков, выкладывая заглавным фото в карусели фото продавленного дивана, серьезно? Большинство даже не догадается, что вы хотели донести и пролистает ленту дальше.
- Нерегулярный контент. Аккаунт может молчать неделями, а потом выкидывает несколько постов с примерами работ – и все они молчаливым осуждением пройдут мимо целевой аудитории, потому что алгоритмы инсты дадут им низкий приоритет.
- Шапка профиля и Актуальное оформлены на «отвали». А ведь они играют важную роль в цепочке продаж.
Теперь рассказываем, о чем и как лучше писать в Инстаграме* клининговой службы.
Фото до/после
Тип контента: продающий, вовлекающий.
Как еще показать возможности профессиональной уборки, если не примерами работ? Желательно, чтобы в профиле была минимум половина такого контента. Но пример примеру рознь. Многие делают ставку на визуал, но текстовая часть поста тоже играет роль. В идеале каждый пост-пример представляет собой мини-кейс: что было – что сделали – как стало.
Нелишним будет освоить навыки интерьерной фотографии, чтобы снимать без расфокуса и заваленной перспективы.
Советы по оформлению примеров работ:
- Чередуйте карусели с коллажами. Кстати, последние можно делать с помощью встроенного редактора Canva в SMMplanner.
- Снабжайте картинки надписями, чтобы привлечь больше внимания к посту.
- Дублируйте примеры работ в сторис. Можно сразу со ссылкой на пост, где подробно рассказано, как вам удалось
убрать такой срач.
Практические советы
Тип контента: вовлекающий, экспертный.
DIY-контент всегда востребован, в том числе в инсте – если, конечно, соответствует запросам целевой аудитории. Он повышает охват за счет бОльшего количества лайков и репостов и показывает экспертность автора.
В случае клининговой компании не нужно изгаляться с поиском интересных тем, они лежат на поверхности. Пользователям интересны любые советы на уборке, которые можно применить на практике без предварительной подготовки или кучи спецсредств.
В постах советы лучше оформлять в формате карусели, дублируя на картинках текст из поста. В той же Канве есть удобный функционал для оформления таких визуалов. А в ленте Reels отлично зайдут советы в формате тиктоков – например, где под бодрую музыку очищают кран от известкового налета.
Читайте также: гайд по оформлению контента в Instagram* Reels.
Информация об услугах
Тип контента: продающий, информационный.
Уборка уборке рознь, и ваша цель – грамотно это донести. Не все понимают разницу даже между генеральной и поддерживающей уборкой, не говоря уже о более специфических видах клининга – например, после выезда квартирантов. В этом формате контента должно быть как можно меньше общих и рекламных фраз и больше «мяса», которое повышает ценность услуги в глазах пользователя. Здесь можно рассказать, например, о распространенных типах загрязнений и методах борьбы с ними, чтобы читатель понял: профессиональный клининг – это не полчаса тряпкой помахать.
Матчасть
Тип контента: продающий, экспертный.
Здесь можно писать об используемом оборудовании, спецсредствах, технологиях борьбы со сложными загрязнениями. Цель такая же, как и в предыдущем пункте – повысить ценность услуги в глазах потребителя. Данный тип контента является вспомогательным, в смысловом плане он дополняет примеры работ. Поэтому сильно частить с ним не стоит – достаточно одного поста на 10 единиц другого контента.
Отзывы
Тип контента: продающий.
Многие убеждены, что если продукт хороший, о нем обязательно будут писать отзывы. С этим можно поспорить, но в рамках контент-маркетинга лучше использовать это убеждение себе на благо. Поэтому отзывы нужны, и желательно в разных форматах. Для постов и рилс выбирайте содержательные отзывы, в которых хотя бы частично описывается фронт работ, а для сторис подойдут любые.
Как разнообразить отзывы:
- Добавляйте надписи и стикеры для привлечения внимания.
- Делайте реакции на отзывы в формате текстовых постов и тиктоков (актуально для рилс).
А здесь вы найдете хештеги, которые помогут в продвижении: «Хештеги для набора подписчиков: как подбирать и использовать», телеграм-бот @ihash_bot.
Рабочие моменты
Тип контента: экспертный, вовлекающий.
Цель у него та же, что и у матчасти – показать, что клининг это удобно, экономно и вообще круто. Делитесь короткими видео рабочего процесса и собирайте просмотры и лайки. С одного объекта можно «настрогать» кучу видео для сторис, видеопостов или тех же рилс.
Важный нюанс: снимать что фото, что видео рабочего процесса следует только с разрешения клиента. Здесь действует закон о праве на частную собственность. Поэтому дипломатия – ваше все. Не каждый клиент захочет, чтобы его интерьеры выкладывали в Инстаграм*, тем более в состоянии «до». Но можно вести съемку так, что в фокусе будут только отдельные объекты, а не все помещение. Распознать владельца жилья по куску грязного дивана невозможно. Донесите до клиента, что вы планируете снимать только свою работу, а не его частную собственность, и с большой вероятностью проблем с разрешением не возникнет.
Чтобы график постов всегда был на виду, воспользуйтесь нашей матрицей контента для соцсетей клининга. Сохраняйте таблицу себе («Файл» → «Создать копию») и делайте свой контент-план по готовому шаблону.
А если не хватает идей для публикаций, то наш Бот Геннадий с радостью вам поможет. Это бесплатный генератор идей в Телеграме, который помогает создавать контент для соцсетей. Геннадий предложит вам сотни вариантов постов и сторис с примерами и инструкцией по реализации.
Вот несколько идей для аккаунта клининговой компании:
- Внутренняя жизнь компании. Не надо стесняться: расскажите, чем живете!
- Видео процесса. Покажи процесс работы с помощью видео
- Минимализм и пространство. Просто добавь воды? Делаем минималистичный пост и получаем наслаждение
- Обратная сторона. Как показать то, что скрыто, чтобы разбудить эмоции и вызвать интерес аудитории
- До/после. Наглядно показываем эффект от услуги или продукта
- Найди отличия. Дзынь, дзынь! Просим секундочку вашего внимания!
Создавать креативы для постов поможет раздел «Холст» в SMMplanner. Это онлайн-фоторедактор, в котором можно делать картинки для соцсетей, используя готовые шаблоны и встроенные инструменты для работы с фоном, слоями, элементами и текстом. Созданные креативы можно сразу добавлять к публикациям – и полноценно работать с контентом внутри одного сервиса автопостинга. Попробуйте – фоторедактор доступен бесплатно!
Отличный повод для поста – государственный или мировой праздник. В Календаре SMMplanner мы собираем идеи для контента на основе важных событий. В аккаунте клининговой компании вы можете поздравить подписчиков с такими актуальными праздниками:
- Праздник Весны и Труда
- День химика
- Международный день красоты
- Всемирный день мытья рук
- Всемирный день качества
Где еще брать идеи для постов в соцсети клининговой компании
Научитесь генерировать контент для своего аккаунта с помощью нейросети. Это избавит от ступора при поиске идей и поможет тратить меньше времени на написание постов.
Если вы пользуетесь SMMplanner (2 недели бесплатного полного доступа при регистрации по ссылке), для вас доступен персональный AI ассистент на базе текстовой нейросети ChatGPT.
Он дает возможность генерировать тексты, составлять контент-планы и решать другие задачи с помощью нейросетей без подключения официального аккаунта Open AI. Все функции – под рукой в разделе «AI ассистент» в SMMplanner.
Мы составили инструкцию, как создавать контент для соцсетей клининговой компании с помощью инструмента на базе ChatGPT: Гайд по работе с AI ассистентом. Используйте ее, если никогда не работали с нейросетями и не знаете, с чего начать. А если хотите узнать больше, посмотрите бесплатный мастер-класс «Как применять ChatGPT в SMM, маркетинге и таргете». На нем рассказываем, как выполнять задачи быстрее и эффективнее с помощью AI.
И напоследок пара советов по оформлению профиля, которые сделают ваш аккаунт более продающим:
- оформите прайс и разместите вместе с другой актуальной для клиентов информацией в Актуальном;
- разместите в шапке профиля мультиссылку с перечнем всех каналов связи.
Хороших вам конверсий!
*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.