Для мебельного ритейла классический путь в онлайн – интернет-магазин и трафик из контекстной рекламы, где горячий спрос и ретаргетинг на брошенные корзины. Однако по мере усиления конкуренции эта связка начинает приносить все более дорогие лиды. Снизить стоимость заявки можно, захватывая и вовлекая потребителей на ранних этапах воронки продаж в соцсетях. С продуманной стратегией и сбалансированным контент-планом на этих площадках можно собрать активное и лояльное комьюнити, которое будет постепенно прогреваться и покупать.
Разбираемся, что постить в соцсетях мебельного магазина, чтобы стимулировать вовлечение, активность и продажи. А в конце поделимся готовым контент-планом, за который SMM-специалисты берут в среднем 5000 руб.
Специфика контента в соцсетях мебельного магазина
Чтобы успешно продвигать мебельный магазин в соцсетях и получать результаты, при составлении контент-плана нужно учитывать некоторые нюансы ниши.
Качественный визуал. В офлайн-магазинах покупатель может рассмотреть со всех сторон и даже пощупать товар перед покупкой. В соцсетях, как и в онлайне в целом, такой возможности нет. Поэтому важно показывать товары так, чтобы пользователь смог оценить их по достоинству и определить, подходят ли они ему. Для этого подойдут видеоролики и фотографии с разных ракурсов, в интерьерах и в процессе использования.
Широкая целевая аудитория. Мебель покупают предприниматели и домохозяйки, молодожены и пенсионеры – домой, в офис, на дачу. Если у вас тысячи позиций в каталоге в разных стилях и ценовых категориях, целевую аудиторию стоит сегментировать и работать с каждым сегментом отдельно. Если же занимаетесь, например, только офисной мебелью – ориентируйте контент на тех, кто выбирает товары этой категории.
Конкуренция. На мебельном рынке десятки тысяч игроков – региональные производители, мультибрендовые гипермаркеты и даже маленькие мастерские самозанятых. И хотя пока еще не все они представлены в соцсетях, ситуация меняется – все больше компаний заходят сюда, чтобы формировать спрос, повышать узнаваемость и затягивать пользователей в свое медиапространство и воронку продаж. Это нужно учитывать, потому что придется бороться за внимание потребителей. С другой стороны – можно подсмотреть, как ведут аккаунты крупные бренды или конкуренты вашего уровня, чтобы перенять удачные решения и сделать лучше.
Долгий путь к покупке. Да, в каталогах мебельных магазинов есть и товары спонтанного выбора – декор для дома, посуда, текстиль. Но товары с высоким чеком – кухни, диваны, кровати – люди покупают обычно не за один день. После того, как появилась потребность, может пройти несколько недель или месяцев – нужно выбрать, изучить отзывы, сравнить цены, в конце концов дождаться зарплаты ;-) Все это время нужно подогревать интерес и напоминать о себе, чтобы, когда час X настанет, покупатели пришли именно к вам.
Типы контента для соцсетей мебельного магазина
Часто аккаунты мебельных магазинов, как и цветочных, напоминают онлайн-витрину – сплошные карточки товаров с фотографиями, техническими характеристиками, преимуществами, ценами и условиями доставки. Такая стратегия, конечно, дает какой-то результат – люди, которые ищут мебель здесь и сейчас, заходят, покупают и… уходят, чтобы больше не вернуться.
Но бывает по-другому – на аккаунт подписываются даже те, кто не собирается покупать мебель прямо сейчас. Те, кто купил, остаются, чтобы получать контент. В итоге покупают и те и другие. Больше аудитория → больше заказов → больше отдача от вложений в SMM. Но чтобы заработала эта схема, в соцсетях придется постить что-то кроме фото диванов – вовлекающий, репутационный, экспертный и развлекательный контент. Давайте посмотрим на конкретных форматах и примерах.
Карточки товаров, отзывы и акции
Тип: рекламный контент.
Да, мы ратуем за то, что аккаунт мебельного магазина не должен напоминать витрину, если вы не выбрали такой подход своей стратегией осознанно. Но это не значит, что посты в формате карточек товара совсем под запретом. Напротив, такой контент обязательно должен быть – он предназначен пользователям, которые находятся вверху воронки продаж и уже почти готовы купить, осталось немного подтолкнуть.
Посты в формате карточек могут состоять из одной или нескольких фотографий и текста – описание, технические характеристики, условия, CTA.
А здесь вы найдете хештеги, которые помогут в продвижении: «80 хештегов для раскрутки и продвижения в соцсетях», телеграм-бот @ihash_bot.
Еще один тип контента, который целесообразен и часто встречается в аккаунтах мебельных магазинов, – акции и скидки. Он тоже предназначен людям, которые находятся на этапе «Желание», и призван стимулировать покупку. Вариаций множество – сезонные скидки, подарки за покупку, наборы из нескольких предметов и комплекты «1+1», скидки на конкретные категории и отдельные товары.
Отзывы покупателей, как и во многих других нишах, чаще публикуют в Историях. Иногда встречаются скриншоты с сайта в карусели поста в формате карточки товара. Это служит дополнительным социальным доказательством для тех, кто всерьез рассматривает конкретную модель. Однако публикация отзывов в Историях позволяет дополнительно увеличить охват.
Истории с отзывами стоит обязательно сохранять в Актуальном – они влияют на решение о покупке, а потому должны всегда быть под рукой у потенциальных покупателей.
Конкурсы, игры, опросы и интерактив
Тип: вовлекающий контент.
В отличие от карточек товаров, этот тип контента не направлен напрямую на продажи, но зато позволяет решать другие задачи, без которых продаж может и не быть:
- привлекает новых подписчиков;
- повышает активность аудитории;
- повышает вовлеченность, а следовательно – и охват.
Например, конкурсы традиционно используются, чтобы привлечь новую аудиторию. Вместе с тем они повышают активность существующих подписчиков – они ставят лайки, пишут комментарии, делают репосты. Механика стандартная – подписаться, поставить лайк, тегнуть друзей в комментариях.
Помимо конкурсов расшевелить существующую аудиторию, чтобы повысить охват постов, можно с помощью игр и интерактива – проводите опросы и лингвистические игры, просите подписчиков высказать свое мнение, придумать подпись к картине или что-то угадать. Это несложно и развлекает. А еще расслабляет, потому что вы не предлагаете ничего покупать прямо сейчас.
Еще один вовлекающий и отчасти развлекательный формат – тесты. Это может быть что-то совсем шуточное в духе «Какой ты сегодня диван?» или полезное, как на примере ниже.
Не забывайте про Истории – они отлично подходят для интерактива, их видит больше людей. Здесь можно использовать, например, стикеры опросов и викторин, чтобы задавать подписчикам вопросы о своей продукции. Запланировать такие активности на неделю или месяц вперед можно в SMMplanner. Там же есть удобный Конструктор Историй, который поможет сделать визуально привлекательные публикации.
Советы, лайфхаки, ответы на вопросы
Тип: обучающий, рекламный контент.
С помощью такого контента можно продемонстрировать свою экспертность в сфере мебели и дизайна интерьеров. А еще прокачать лояльность, давая полезную информацию, которая поможет выбрать подходящую мебель и сделать красивый и уютный дом.
Для этих целей вы можете публиковать, например, короткие советы, в которых раскрываете один какой-то небольшой нюанс дизайна интерьеров. Советы можно даже оформлять в виде рассылок с помощью Senler — до 150 сообщений в сутки это совершенно бесплатно.
Получить более высокую вовлеченность помогут посты в видеоформате. Если у вас в штате есть эксперт по проектированию, декору, дизайну, запишите с ним видеоролик в формате советов для решения какой-то конкретной задачи.
Еще один формат полезного и экспертного контента – лайфхаки. Они предлагают пользователям простой и доступный способ решить какую-то конкретную задачу, например, подобрать палитру цветов для квартиры.
При выборе мебели и других товаров для дома у людей часто возникают вопросы – по конструкции, материалам, уходу за изделиями. Заведите рубрику ответов на такие вопросы и формулируйте их сами по опыту общения с клиентами в офлайне или собирайте в комментариях под постами и в Историях.
Обзоры, подборки, примеры интерьеров
Тип: информационный и рекламный контент.
Этот тип находится где-то между рекламными карточками товаров и полезными советами, позволяя одновременно продемонстрировать экспертность и прорекламировать конкретные продукты. Например, вы можете сделать обзор какого-то конкретного товара, рассказав о нем подробно: материалы и функциональность, для каких квартир, стилей интерьера и сценариев использования подходит.
Подборки позволяют показать не один, а сразу несколько товаров. Это могут быть изделия из одной категории, например, садовые кресла или комплект для конкретной комнаты или зоны – спальни, детской, дачного участка.
Часто люди, которые выбирают мебель, задумываются о стиле и сочетаемости в интерьере. Чтобы помочь им и привлечь внимание к своему магазину, вы можете публиковать фотографии с примерами интерьеров в разных цветах и стилях, дополняя их описанием и рекомендациями.
Другой вариант – публиковать примеры обстановки для решения конкретных задач. Например, показать, как можно сделать уютной, красивой и функциональной даже самую маленькую кухню.
Юмор и ситуативный контент
Тип: развлекательный, вовлекающий контент.
Хотя традиционно юмор и ситуативный контент используются больше для разбавления серьезной ленты и развлечения подписчиков, в мебельной нише его, как оказалось, можно использовать и для рекламы. Например, в преддверии праздника или события опубликовать фото соответствующего поводу товара.
Чисто развлекательный контент тоже нужен, чтобы подписчиков не раздражали попытки продать что-то в каждом посте. Например, это могут быть ситуативные посты, приуроченные к праздникам, знаковым событиям или инфоповодам.
Если у вас есть офлайн-точка, контент для развлекательных рубрик можно сделать там. Например вот так:
Наконец, изредка имеет смысл публиковать вариации популярных мемов, связанных с какими-то знаковыми событиями в онлайн-сообществе или обществе в целом. Главное – грамотно адаптировать их под мебельную нишу.
Идеи для постов от SMMplanner
Больше идей для постов вам предложит бот Геннадий в Тегергаме – это генератор, который случайным образом предлагает тему для публикации и показывает на примерах, как ее обыграть. Мы собрали в нем более 100 идей для постов и сторис, которые подойдут для самых разных ниш.
Для аккаунта мебельного магазина подойдут идеи:
Отличный повод для поста – государственный или мировой праздник. В Календаре SMMplanner мы собираем идеи для контента на основе важных событий. В аккаунте мебельного магазина вы можете поздравить подписчиков с такими актуальными праздниками:
- Как нативно показать и прорекламировать товар. Делаем продающий пост для соцсетей
- Крупный план. Не бойтесь быть открытым и показать, насколько качественный у вас продукт
- История бренда. Давным-давно, в одной далекой-далекой галактике…
- Минимализм и пространство. Просто добавь воды? Делаем минималистичный пост и получаем наслаждение
- Подборка товаров. Покажите несколько товаров в одном посте
- Фильмы и сериалы. Уйди в кинематографическое путешествие и не забудь про соцсети
- Фотографии котиков. Покажи котика
Создавать креативы для постов поможет раздел «Холст» в SMMplanner. Это онлайн-фоторедактор, в котором можно делать картинки для соцсетей, используя готовые шаблоны и встроенные инструменты для работы с фоном, слоями, элементами и текстом. Созданные креативы можно сразу добавлять к публикациям – и полноценно работать с контентом внутри одного сервиса автопостинга. Попробуйте – фоторедактор доступен бесплатно!
Пример матрицы контента для соцсетей мебельного магазина
С учетом особенностей ниши мы составили контент-план для соцсетей мебельного магазина. Постарались сделать его максимально разнообразным и использовали почти все типы и форматы контента. Чтобы воспользоваться им, откройте файл и скопируйте его к себе на Гугл Диск.
Где еще брать идеи для постов в соцсети мебельного магазина
Научитесь генерировать контент для своего аккаунта с помощью нейросети. Это избавит от ступора при поиске идей и поможет тратить меньше времени на написание постов.
Если вы пользуетесь SMMplanner (2 недели бесплатного полного доступа при регистрации по ссылке), для вас доступен персональный AI aссистент на базе текстовой нейросети ChatGPT.
Он дает возможность генерировать тексты, составлять контент-планы и решать другие задачи с помощью нейросетей без подключения официального аккаунта Open AI. Все функции – под рукой в разделе «AI ассистент» в SMMplanner.
Мы составили инструкцию, как создавать контент для соцсетей мебельного магазина с помощью инструмента на базе ChatGPT: Гайд по работе с AI aссистентом. Используйте ее, если никогда не работали с нейросетями и не знаете, с чего начать. А если хотите узнать больше, посмотрите бесплатный мастер-класс «Как применять ChatGPT в SMM, маркетинге и таргете». На нем рассказываем, как выполнять задачи быстрее и эффективнее с помощью AI.
Дополнительные рекомендации
Подключите шопинг теги. Они позволяют отмечать товары на фотографиях, чтобы пользователь мог быстро получить подробную информацию о товаре и при необходимости перейти на сайт или к оформлению заказа в Инстаграме*, чтобы сделать покупку.
Указывайте подробную информацию о товарах. Пишите все, что важно для принятия решения: материал, бренд, производитель, габариты. Человек может пройти мимо просто потому, что не смог разобраться, поместится ли диван в нужное место, даже если он ему понравился. Продумайте все вопросы, которые могут возникнуть у потенциального клиента, и ответьте на них, чтобы избежать таких досадных потерь в конверсии.
Рассказывайте о сроках и других условиях. Эту информацию в кратком виде можно добавлять в посты о товарах, а подробно – оформить в Историях и сохранить в Актуальном, чтобы всегда была на виду.
Взаимодействуйте с аудиторией. Если вам удалось раскачать активность аудитории – это здорово. Но чтобы закрепить и усилить эффект, с подписчиками нужно общаться – поддерживать активность, развивать диалог, гасить негатив.
*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.
