Цветочки красивые, но если в аккаунте магазина будут одни только фото букетов с ценой и традиционным «пишите в Директ», туда вряд ли кто-то захочет заходить каждый день. Активность и охваты будут увеличиваться медленно, а значит и взрывного роста продаж ждать не стоит.
Так что же, вести Инстаграм* просто «чтобы был» и искать другие источники заказов? Необязательно. Страничку цветочного вполне реально превратить в интересный аккаунт, в который захочется возвращаться. Давайте разбираться, как это сделать. Пройдемся по нюансам ниши, посмотрим форматы постов на примерах, а в конце — поделимся готовым контент-планом, за который SMM-специалист с вас взял бы тысяч 5 ;-)
А здесь вы найдете хештеги, которые помогут в продвижении: Популярные хештеги про природу: как и зачем использовать.
Специфика контента в соцсетях цветочного магазина
Как и у любой другой ниши, у цветочного магазина есть несколько особенностей, которые стоит учитывать при разработке контент-стратегии и составлении контент-плана для продвижения в соцсетях.
Яркий визуал. Новые поступления, необычные сорта, интересные работы на продажу и на заказ от классики до модных композиций — всему этому найдется место на страницах вашего Инстаграма* и других соцсетей. Главное — найти время и не забывать все это снимать и фотографировать.
Широкая целевая аудитория. Цветы покупают подростки, домохозяйки, рабочие, студенты, предприниматели, чиновники — по поводу и без. Такой разброс приводит к тому, что выбрать стилистику, подачу и тематическое направление контента, которые бы привлекали внимание и цепляли все сегменты сразу, невозможно. Справиться с этой трудностью поможет позиционирование. Выберите сегмент, на который хотите ориентироваться в Инстаграме*, и затачивайте под него стратегию и план.
Если вы решите сосредоточиться на премиум-сегменте и продавать в Инстаграме* дорогие букеты, которые больше похожи на произведения искусства, это не значит, что офлайн нужно делать то же самое.
Используйте соцсети для привлечения самых прибыльных заказов, а в магазинчике у метро продолжайте удовлетворять массовый спрос.
Недолговечный продукт. Срезанные цветы даже при соблюдении всех правил хранятся в среднем 5 дней. Это приводит к издержкам, которые в идеале нужно свести к минимуму (читайте: распродать все до того, как оно потеряет товарный вид). Помня об этой особенности, контент стоит планировать с учетом постов, стимулирующих продажу нужных сортов, — акций, скидок, конкурсов, нативной и прямой рекламы.
Сезонность. Хотя букеты на свадьбы, дни рождения и просто для настроения покупают круглый год, у цветочного бизнеса есть ярко выраженная сезонность — февраль, март, май, сентябрь, декабрь. В каждый сезон спросом пользуются разные цветы и композиции. Стоит учитывать эти нюансы в контент-плане для соцсетей и начинать прогревать аудиторию перед сезоном заранее.
Конкуренция. Сейчас конкуренция в цветочной нише одинаково высока и в офлайне, и в онлайне. Соцсети ведут даже небольшие одиночные точки, не говоря уже о крупных сетях. С одной стороны это осложняет продвижение, с другой — позволяет учиться на ошибках конкурентов и заимствовать их сильные решения, естественно, адаптировав и улучшив ;-)
Хотите узнать, как привлекать клиентов в соцсетях в 2023 году? Приходите на бесплатный практический онлайн-интенсив «Шальной 2023: Как сейчас зарабатывать в SMM?». За 3 дня вы разберетесь в актуальных инструментах, научитесь составлять стратегию и продвигать свои услуги!
Типы контента для соцсетей магазина цветов
Часто аккаунты цветочных магазинов напоминают витрину. Владельцы сосредотачиваются на рекламных постах, точнее — на прямой рекламе: фото, описание, цена. Однако для эффективного продвижения в соцсетях нужно решать и другие задачи — привлекать новую аудиторию, повышать охват постов, увеличивать вовлеченность, формировать доверие. А для этого магазину цветов пригодятся и другие типы контента — информационный, вовлекающий, развлекательный, обучающий, репутационный. Давайте посмотрим на конкретных форматах и с примерами.
Примеры работ и отзывы клиентов
Тип: рекламный контент.
Букеты, корзины, коробки и совершенно невероятные композиции — лицо цветочного магазина. Неудивительно, что это наиболее популярный формат в аккаунтах этой ниши. Публикуя такие фотографии, вы наглядно показываете, на что способны вы и ваши флористы.
Чаще всего встречаются фотографии крупным планом в сопровождении пары строк художественного текста.
Выделиться на фоне однотипных фотографий можно с помощью необычного визуала. Главное, чтобы он соответствовал позиционированию магазина и стилистике букета.
Неплохое решение — дополнить фотографию информативным текстом: указать цену, расписать преимущества и способы сделать заказ.
Помимо ленты свои работы удобно демонстрировать в Историях — в формате видео или фото с названием и стоимостью.
Отзывы клиентов в формате постов в аккаунтах цветочные магазины практически не размещают. Возможно, чтобы не портить выверенный визуальный ряд. Однако делиться мнением клиентов все же стоит, чтобы формировать доверие и снимать возражения. Делать это можно в формате Историй.
Истории с отзывами также имеет смысл собирать в Актуальном, чтобы новый клиент смог быстро ознакомиться с ними перед покупкой.
Акции и конкурсы
Тип: вовлекающий, информационный и рекламный контент.
Акции — отличный способ стимулировать продажи, а для цветочного бизнеса — еще и снизить потери от цветов, которые не дождались своего покупателя. Поэтому посты такого формата в аккаунтах магазинов встречаются часто.
Некоторые магазины практикуют регулярные акции на отдельные сорта. Если это пользуется спросом и выгодно для магазина — почему бы и нет.
Конкурсы в соцсетях цветочного бизнеса решают сразу несколько задач — повышают охваты за счет лайков и комментариев, увеличивают вовлеченность, привлекают новую аудиторию. Такие активности можно проводить время от времени по необходимости или сделать регулярными. В качестве призов победителям магазины чаще всего используют букеты, но можно дарить и другие свои товары, а еще — подарочные сертификаты, мастер-классы и многое другое.
Бэкстейдж
Тип: вовлекающий, рекламный, репутационный контент.
За постами, в которых показывают закулисье бизнеса, чаще всего интересно наблюдать. Особенно если это видео, на котором кто-то что-то делает руками. Работа флориста — как раз такой случай. Поэтому посты в формате бэкстейджа в аккаунте цветочного магазина могут повысить вовлеченность, а заодно — позволят продемонстрировать профессионализм мастера.
Снимите на видео, как флорист собирает букет, и опубликуйте в режиме быстрой перемотки. Так вы сможете показать весь процесс от начала до конца и не утомите подписчиков длинным роликом. Чтобы сэкономить время на публикации постов с видео и другого контента, воспользуйтесь сервисом отложенного постинга SMMplanner.
Видео — это красиво и наглядно, но о некоторых нюансах внутренней кухни информативнее рассказывать текстом. Например, такой пост о ценообразовании позволит раскрыть позиционирование и снять возражения по стоимости.
Быстрые зарисовки о жизни магазина, на производство которых не нужно много времени и денег, удобно делать в формате Историй. Тут можно показать процесс и результат, добавить интерактива или пригласить посмотреть подробное видео в IGTV.
Ситуативный и развлекательный контент
Тип: развлекательный и вовлекающий контент.
Таких постов в аккаунтах цветочных магазинов встречается немного и в целом это правильно. Ситуативный и развлекательный контент в коммерческом аккаунте — приправа, которая разбавляет и придает оригинальности. Кроме того, такие посты помогают повысить вовлеченность и установить контакт с аудиторией.
Например, к ситуативному контенту относятся поздравления со всевозможными праздниками. Не «скоро 8 марта, принимаем заказы», а просто поздравление — без продаж и подтекста.
Также, если ресурсы позволяют, в качестве развлекательного контента можно публиковать короткие ролики. За идеями можно сходить, например, в ТикТок и адаптировать их под цветочную тематику.
Заметки о цветах, флористике, праздниках
Тип: обучающий, вовлекающий, рекламный, репутационный контент.
Это один из форматов, ради которого люди могут подписываться на аккаунт, даже если пока не собираются ничего у вас покупать. В таких постах вы даете подписчикам полезную или просто интересную информацию, а заодно — демонстрируете экспертность и формируете доверие.
Например, в аккаунте цветочного магазина к месту придутся посты об уходе за домашними цветами. Особенно, если вы не только делаете композиции на заказ, но и продаете растения в горшках.
Другой вариант — рассказать, как сделать так, чтобы букет стоял как можно дольше. За такую информацию подписчицы точно скажут спасибо, ведь так обидно выбрасывать завядшие цветы через пару дней.
А вот вариант несложного в производстве и скорее развлекательного, чем полезного поста.
Совместить информационный формат с рекламным можно в подборках букетов для конкретных праздников и поводов. Вариаций на тему можно придумать много: теще на день рождения, главбуху на юбилей фирмы, первому учителю на выпускной, для невест на свадьбы в разных стилях — ограничивает только фантазия.
Полезный информационный контент можно публиковать и в Историях: короткие и максимально практичные зарисовки об уходе за цветами — в горшках и срезе, о выборе букетов и составлении композиций.
Идеи для постов от SMMplanner
Отличный повод для поста – государственный или мировой праздник. В Календаре SMMplanner мы собираем идеи для контента на основе важных событий. В аккаунте магазина цветов вы можете поздравить подписчиков с такими актуальными праздниками:
- День Святого Валентина
- Международный женский день
- День Победы
- День знаний
- Международный день красоты
- День разноцветных букетов
С идеями для постов всегда поможет наш телеграм-бот «Геннадий». В нем более 100 карточек с инструкциями – найдется, чем заполнить пробелы в контент-плане. Для аккаунта магазина цветов подойдут идеи:
- Как нативно показать и прорекламировать товар. Делаем продающий пост для соцсетей
- Фото с клиентом. Не прячьте счастливые лица клиентов!
- Фото продукта в раскладке. Нет времени объяснять – кладем товар и фоткаем
- Сделай выбор. Синяя или красная, Нео?
- Мемы. Как тебе такое, Илон Маск…
- Маленькие истории. В ролях: Дарья Донцова, мыло SOOQA и другие
- Кто ты сегодня? Повышайте интерес к личному бренду, продукту или компании, развлекая свою аудиторию
Создавать креативы для постов поможет раздел «Холст» в SMMplanner. Это онлайн-фоторедактор, в котором можно делать картинки для соцсетей, используя готовые шаблоны и встроенные инструменты для работы с фоном, слоями, элементами и текстом. Созданные креативы можно сразу добавлять к публикациям – и полноценно работать с контентом внутри одного сервиса автопостинга. Попробуйте – фоторедактор доступен бесплатно!
Пример матрицы контента для соцсетей цветочного магазина
С учетом специфики контента для цветочного бизнеса и задействовав все форматы контента, о которых говорили выше, мы составили контент-план для соцсетей цветочного магазина на две недели. Вы можете скопировать шаблон матрицы контента к себе на диск, чтобы составить свой план, вдохновившись нашим примером, а также почерпнуть еще больше идей из генератора постов.
Дополнительные рекомендации
Стимулируйте активность подписчиков. Сделать это можно разными способами — от выбора тем и фокусов, которые вызывают желание оставлять комментарии, до игр, розыгрышей и интерактивов. Не всегда у небольшого магазина есть ресурсы на производство такого контента, поэтому программа минимум — задавать открытые вопросы и интересоваться мнением подписчиков.
Делайте информативные обложки. В аккаунтах цветочных магазинов я практически не увидела обложек с заголовками. Конечно, перекрывать красоту плашками и надписями не хочется. Но если делать это не в каждом посте и гармонично разместить такие посты в ленте, общий визуал может даже выиграть, да и подписчикам и новым посетителям будет проще ориентироваться в профиле.
Разнообразьте контент. Стратегия аккаунта-витрины с карточками товаров в нише, где невозможно выявить момент спроса, тоже имеет право на существование. Однако, если ресурсы позволяют, попробуйте добавить другие типы контента, протестируйте и посмотрите, как они повлияют на охваты, прирост аудитории и продажи.
*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.
