Цветочки красивые, но если в аккаунте магазина будут одни только фото букетов с ценой и традиционным «пишите в Директ», туда вряд ли кто-то захочет заходить каждый день. Активность и охваты будут увеличиваться медленно, а значит и взрывного роста продаж ждать не стоит.
Так что же, вести Инстаграм* просто «чтобы был» и искать другие источники заказов? Необязательно. Страничку цветочного вполне реально превратить в интересный аккаунт, в который захочется возвращаться. Давайте разбираться, как это сделать. Пройдемся по нюансам ниши, посмотрим форматы постов на примерах, а в конце — поделимся готовым контент-планом, за который SMM-специалист с вас взял бы тысяч 5 ;-)
А здесь вы найдете хештеги, которые помогут в продвижении: «Популярные хештеги про природу: как и зачем использовать», телеграм-бот @ihash_bot.
Специфика контента в соцсетях цветочного магазина
Как и у любой другой ниши, у цветочного магазина есть несколько особенностей, которые стоит учитывать при разработке контент-стратегии и составлении контент-плана для продвижения в соцсетях.
Яркий визуал. Новые поступления, необычные сорта, интересные работы на продажу и на заказ от классики до модных композиций — всему этому найдется место на страницах вашего Инстаграма* и других соцсетей. Главное — найти время и не забывать все это снимать и фотографировать.
Широкая целевая аудитория. Цветы покупают подростки, домохозяйки, рабочие, студенты, предприниматели, чиновники — по поводу и без. Такой разброс приводит к тому, что выбрать стилистику, подачу и тематическое направление контента, которые бы привлекали внимание и цепляли все сегменты сразу, невозможно. Справиться с этой трудностью поможет позиционирование. Выберите сегмент, на который хотите ориентироваться в Инстаграме*, и затачивайте под него стратегию и план.
Если вы решите сосредоточиться на премиум-сегменте и продавать в Инстаграме* дорогие букеты, которые больше похожи на произведения искусства, это не значит, что офлайн нужно делать то же самое.
Используйте соцсети для привлечения самых прибыльных заказов, а в магазинчике у метро продолжайте удовлетворять массовый спрос.
Недолговечный продукт. Срезанные цветы даже при соблюдении всех правил хранятся в среднем 5 дней. Это приводит к издержкам, которые в идеале нужно свести к минимуму (читайте: распродать все до того, как оно потеряет товарный вид). Помня об этой особенности, контент стоит планировать с учетом постов, стимулирующих продажу нужных сортов, — акций, скидок, конкурсов, нативной и прямой рекламы.
Сезонность. Хотя букеты на свадьбы, дни рождения и просто для настроения покупают круглый год, у цветочного бизнеса есть ярко выраженная сезонность — февраль, март, май, сентябрь, декабрь. В каждый сезон спросом пользуются разные цветы и композиции. Стоит учитывать эти нюансы в контент-плане для соцсетей и начинать прогревать аудиторию перед сезоном заранее.
Конкуренция. Сейчас конкуренция в цветочной нише одинаково высока и в офлайне, и в онлайне. Соцсети ведут даже небольшие одиночные точки, не говоря уже о крупных сетях. С одной стороны это осложняет продвижение, с другой — позволяет учиться на ошибках конкурентов и заимствовать их сильные решения, естественно, адаптировав и улучшив ;-)
Хотите узнать, как привлекать клиентов в соцсетях в 2023 году? Приходите на бесплатный практический онлайн-интенсив «Шальной 2023: Как сейчас зарабатывать в SMM?». За 3 дня вы разберетесь в актуальных инструментах, научитесь составлять стратегию и продвигать свои услуги!
Типы контента для соцсетей магазина цветов
Часто аккаунты цветочных магазинов напоминают витрину. Владельцы сосредотачиваются на рекламных постах, точнее — на прямой рекламе: фото, описание, цена. Однако для эффективного продвижения в соцсетях нужно решать и другие задачи — привлекать новую аудиторию, повышать охват постов, увеличивать вовлеченность, формировать доверие. А для этого магазину цветов пригодятся и другие типы контента — информационный, вовлекающий, развлекательный, обучающий, репутационный. Давайте посмотрим на конкретных форматах и с примерами.
Примеры работ и отзывы клиентов
Тип: рекламный контент.
Букеты, корзины, коробки и совершенно невероятные композиции — лицо цветочного магазина. Неудивительно, что это наиболее популярный формат в аккаунтах этой ниши. Публикуя такие фотографии, вы наглядно показываете, на что способны вы и ваши флористы.
Чаще всего встречаются фотографии крупным планом в сопровождении пары строк художественного текста.
Выделиться на фоне однотипных фотографий можно с помощью необычного визуала. Главное, чтобы он соответствовал позиционированию магазина и стилистике букета.
Неплохое решение — дополнить фотографию информативным текстом: указать цену, расписать преимущества и способы сделать заказ.
Помимо ленты свои работы удобно демонстрировать в Историях — в формате видео или фото с названием и стоимостью.
Отзывы клиентов в формате постов в аккаунтах цветочные магазины практически не размещают. Возможно, чтобы не портить выверенный визуальный ряд. Однако делиться мнением клиентов все же стоит, чтобы формировать доверие и снимать возражения. Делать это можно в формате Историй.
Истории с отзывами также имеет смысл собирать в Актуальном, чтобы новый клиент смог быстро ознакомиться с ними перед покупкой.
Акции и конкурсы
Тип: вовлекающий, информационный и рекламный контент.
Акции — отличный способ стимулировать продажи, а для цветочного бизнеса — еще и снизить потери от цветов, которые не дождались своего покупателя. Поэтому посты такого формата в аккаунтах магазинов встречаются часто.
Некоторые магазины практикуют регулярные акции на отдельные сорта. Если это пользуется спросом и выгодно для магазина — почему бы и нет.
Конкурсы в соцсетях цветочного бизнеса решают сразу несколько задач — повышают охваты за счет лайков и комментариев, увеличивают вовлеченность, привлекают новую аудиторию. Такие активности можно проводить время от времени по необходимости или сделать регулярными. В качестве призов победителям магазины чаще всего используют букеты, но можно дарить и другие свои товары, а еще — подарочные сертификаты, мастер-классы и многое другое.
Бэкстейдж
Тип: вовлекающий, рекламный, репутационный контент.
За постами, в которых показывают закулисье бизнеса, чаще всего интересно наблюдать. Особенно если это видео, на котором кто-то что-то делает руками. Работа флориста — как раз такой случай. Поэтому посты в формате бэкстейджа в аккаунте цветочного магазина могут повысить вовлеченность, а заодно — позволят продемонстрировать профессионализм мастера.
Снимите на видео, как флорист собирает букет, и опубликуйте в режиме быстрой перемотки. Так вы сможете показать весь процесс от начала до конца и не утомите подписчиков длинным роликом. Чтобы сэкономить время на публикации постов с видео и другого контента, воспользуйтесь сервисом отложенного постинга SMMplanner.
Видео — это красиво и наглядно, но о некоторых нюансах внутренней кухни информативнее рассказывать текстом. Например, такой пост о ценообразовании позволит раскрыть позиционирование и снять возражения по стоимости.
Быстрые зарисовки о жизни магазина, на производство которых не нужно много времени и денег, удобно делать в формате Историй. Тут можно показать процесс и результат, добавить интерактива или пригласить посмотреть подробное видео в IGTV.
Ситуативный и развлекательный контент
Тип: развлекательный и вовлекающий контент.
Таких постов в аккаунтах цветочных магазинов встречается немного и в целом это правильно. Ситуативный и развлекательный контент в коммерческом аккаунте — приправа, которая разбавляет и придает оригинальности. Кроме того, такие посты помогают повысить вовлеченность и установить контакт с аудиторией.
Например, к ситуативному контенту относятся поздравления со всевозможными праздниками. Не «скоро 8 марта, принимаем заказы», а просто поздравление — без продаж и подтекста.
Также, если ресурсы позволяют, в качестве развлекательного контента можно публиковать короткие ролики. За идеями можно сходить, например, в ТикТок и адаптировать их под цветочную тематику.
Заметки о цветах, флористике, праздниках
Тип: обучающий, вовлекающий, рекламный, репутационный контент.
Это один из форматов, ради которого люди могут подписываться на аккаунт, даже если пока не собираются ничего у вас покупать. В таких постах вы даете подписчикам полезную или просто интересную информацию, а заодно — демонстрируете экспертность и формируете доверие.
Например, в аккаунте цветочного магазина к месту придутся посты об уходе за домашними цветами. Особенно, если вы не только делаете композиции на заказ, но и продаете растения в горшках.
Другой вариант — рассказать, как сделать так, чтобы букет стоял как можно дольше. За такую информацию подписчицы точно скажут спасибо, ведь так обидно выбрасывать завядшие цветы через пару дней.
А вот вариант несложного в производстве и скорее развлекательного, чем полезного поста.
Совместить информационный формат с рекламным можно в подборках букетов для конкретных праздников и поводов. Вариаций на тему можно придумать много: теще на день рождения, главбуху на юбилей фирмы, первому учителю на выпускной, для невест на свадьбы в разных стилях — ограничивает только фантазия.
Полезный информационный контент можно публиковать и в Историях: короткие и максимально практичные зарисовки об уходе за цветами — в горшках и срезе, о выборе букетов и составлении композиций.
Идеи для постов от SMMplanner
Отличный повод для поста – государственный или мировой праздник. В Календаре SMMplanner мы собираем идеи для контента на основе важных событий. В аккаунте магазина цветов вы можете поздравить подписчиков с такими актуальными праздниками:
- День Святого Валентина
- Международный женский день
- День Победы
- День знаний
- Международный день красоты
- День разноцветных букетов
С идеями для постов всегда поможет наш телеграм-бот «Геннадий». В нем более 100 карточек с инструкциями – найдется, чем заполнить пробелы в контент-плане. Для аккаунта магазина цветов подойдут идеи:
- Как нативно показать и прорекламировать товар. Делаем продающий пост для соцсетей
- Фото с клиентом. Не прячьте счастливые лица клиентов!
- Фото продукта в раскладке. Нет времени объяснять – кладем товар и фоткаем
- Сделай выбор. Синяя или красная, Нео?
- Мемы. Как тебе такое, Илон Маск…
- Маленькие истории. В ролях: Дарья Донцова, мыло SOOQA и другие
- Кто ты сегодня? Повышайте интерес к личному бренду, продукту или компании, развлекая свою аудиторию
Создавать креативы для постов поможет раздел «Холст» в SMMplanner. Это онлайн-фоторедактор, в котором можно делать картинки для соцсетей, используя готовые шаблоны и встроенные инструменты для работы с фоном, слоями, элементами и текстом. Созданные креативы можно сразу добавлять к публикациям – и полноценно работать с контентом внутри одного сервиса автопостинга. Попробуйте – фоторедактор доступен бесплатно!
Пример матрицы контента для соцсетей цветочного магазина
С учетом специфики контента для цветочного бизнеса и задействовав все форматы контента, о которых говорили выше, мы составили контент-план для соцсетей цветочного магазина на две недели. Вы можете скопировать шаблон матрицы контента к себе на диск, чтобы составить свой план, вдохновившись нашим примером, а также почерпнуть еще больше идей из генератора постов.
Где еще брать идеи для постов в соцсети магазина цветов
Научитесь генерировать контент для своего аккаунта с помощью нейросети. Это избавит от ступора при поиске идей и поможет тратить меньше времени на написание постов.
Если вы пользуетесь SMMplanner (2 недели бесплатного полного доступа при регистрации по ссылке), для вас доступен персональный AI aссистент на базе текстовой нейросети ChatGPT.
Он дает возможность генерировать тексты, составлять контент-планы и решать другие задачи с помощью нейросетей без подключения официального аккаунта Open AI. Все функции – под рукой в разделе «AI ассистент» в SMMplanner.
Мы составили инструкцию, как создавать контент для соцсетей магазина цветов с помощью инструмента на базе ChatGPT: Гайд по работе с AI aссистентом. Используйте ее, если никогда не работали с нейросетями и не знаете, с чего начать. А если хотите узнать больше, посмотрите бесплатный мастер-класс «Как применять ChatGPT в SMM, маркетинге и таргете». На нем рассказываем, как выполнять задачи быстрее и эффективнее с помощью AI.
Дополнительные рекомендации
Стимулируйте активность подписчиков. Сделать это можно разными способами — от выбора тем и фокусов, которые вызывают желание оставлять комментарии, до игр, розыгрышей и интерактивов. Не всегда у небольшого магазина есть ресурсы на производство такого контента, поэтому программа минимум — задавать открытые вопросы и интересоваться мнением подписчиков.
Делайте информативные обложки. В аккаунтах цветочных магазинов я практически не увидела обложек с заголовками. Конечно, перекрывать красоту плашками и надписями не хочется. Но если делать это не в каждом посте и гармонично разместить такие посты в ленте, общий визуал может даже выиграть, да и подписчикам и новым посетителям будет проще ориентироваться в профиле.
Разнообразьте контент. Стратегия аккаунта-витрины с карточками товаров в нише, где невозможно выявить момент спроса, тоже имеет право на существование. Однако, если ресурсы позволяют, попробуйте добавить другие типы контента, протестируйте и посмотрите, как они повлияют на охваты, прирост аудитории и продажи.
*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.
