«Будет не больно, не страшно, не дорого» – три фразы, которые хочется слушать от дантиста бесконечно. А еще лучше: «Будет быстро и не с тобой». Но даже этих простых обещаний недостаточно (особенно для тех, кто уже купился на это в детстве), чтобы довериться первому встречному стоматологу из сети.
Так как же вести свои соцсети дантисту, чтобы стать добрым доктором, которому доверяют и к которому становятся в очередь на прием? Возможно ли создать экспертную страницу, которая поможет потенциальным клиентам преодолеть страхи и сомнения?
Рассказываем обо всех особенностях аккаунта стоматолога и о том, что публиковать, чтобы преодолеть стену тревоги и недоверия между врачом и пациентом. А автоматизировать ведения соцсетей, чтобы тратить на них меньше времени, поможет SMMplanner. Останется только запланировать выход подготовленных постов.
В конце материала вас ждет бонус – пример матрицы контента, которую можно использовать в качестве шаблона для своего контент-плана для стоматологии, составление которого у специалиста обошлось бы вам как минимум в 5000 рублей.
Специфика контента в соцсетях стоматолога
Профиль любого специалиста имеет свои особенности, зависящие от сферы. Чтобы врачу, в частности дантисту, найти контакт со своей целевой аудиторией, в контент-плане для стоматолога необходимо учитывать следующие моменты:
Репутация. Сначала вы работаете на репутацию, потом она работает на вас. Для зубного врача она складывается из профессионализма, отраженного в экспертных постах, успешной практики, которую видно по сияющим улыбкам довольных пациентов, человечного отношения и искренней заботы о людях.
Доверие. Продвижение в сети – это долгий путь к сердцу аудитории от этапа «Кто вы? Я вас не знаю!» до «Да это же наш любимый дантист из Кузьминок, у него еще собака прикольная!» Доверие потенциальных клиентов – успех для любого специалиста, для стоматолога – особенно. Чтобы его завоевать, нужно показывать не только дипломы и кейсы, но и рабочее закулисье, а также в меру личного.
Этика. Меньше всего в кабинете стоматолога хочется слышать упреки или назидательный тон, особенно если пациент что-то подзапустил. Идеальный врач – примет его любым. Покажите своим пациентам, что они могут полностью положиться на вашу профессиональную этику и беспристрастность и показать вам самое больное, через деликатный тон в публикациях.
Образование. С подписчиками будьте милыми и внимательными, но дипломы все-таки покажите. Расскажите, что закончили, где практиковались, какая у вас специализация, чему вы учитесь или планируете научиться. Так вы привлечете пациентов с проблемами из вашей области и одновременно избавите их от опасений насчет врачебной компетенции.
Улыбка. Визитная карточка стоматолога всегда на самом видном месте (если, конечно, он не сапожник без сапог). Если с вашими собственными зубами все в порядке, не стесняйтесь это показывать – чаще улыбайтесь на фото и в эфирах в Инстаграме*, это лучшая реклама.
Если хотите быстро освоить популярные соцсети и получить преимущество перед конкурентами, приходите на бесплатный практикум «Основы SMM» от SMM.school. Видеокурс даст вам необходимые базовые навыки продвижения, и вы сможете применить их для развития своего аккаунта.
Далее вас ждут примеры контента, который вызывает доверие, вовлекает аудиторию и помогает врачу и пациентам находить друг друга.
Типы постов для аккаунта стоматолога
Часто в своих аккаунтах специалисты делятся кейсам, фото проделанной работы. Стоматологу такое тоже не возбраняется, но ниша специфическая, и обилием постов с кариесом в разных ракурсах трудно удержать подписчиков в аккаунте, даже если усердно работать над качеством визуала.
В нашем блоге мы уже писали о том, какой контент лучше подходит для продвижения в соцсетях бровисту, детскому развивающему центру или кафе. Сегодня разберем типы постов и примеры контента в аккаунтах успешных стоматологов-блогеров, а также стратегию постинга, которая позволит удержать внимание подписчиков на вашей странице, даже если им в обозримом будущем не нужно обращаться к дантисту.
Услуги и прайс
Тип контента: информационный, продающий.
Увидеть цены на стоматологические услуги лучше сразу, как содрать пластырь. Такой контент должен быть в профиле стоматолога на видном месте. Рассказывать об услугах и ценах лучше в формате сторис, чтобы их потом можно было сохранить в Актуальном.
Для аккаунта стоматолога актуально детализировать стоимость услуг, чтобы дополнительно повысить их ценность (все-таки «удовольствие» не дешевое) – написать, что входит в цену (осмотр, материалы, работа), отметить, что вы даете гарантию на результат, делаете скидки на повторный прием. Все это поможет ослабить боль от удара по кошельку, для всего остального – есть обезболивающие ;-)
Ответы на вопросы
Тип контента: информационный, экспертный.
Для клиентов дантистов консультации играют важную роль, потому что не только снимают возражения, но и помогают справиться с тревогой. Уделяйте время ответам на вопросы в комментариях в Инстаграме* и сами мотивируйте подписчиков спрашивать у вас о наболевшем во всех смыслах. Так вы одновременно покажете свою экспертность, проявите участие, сформируете доверие у аудитории и уменьшите ее страхи.
Также можно развеивать мифы и регулярно выкладывать посты, освещающие распространенные стереотипы, заблуждения или известные факты о зубах, методах лечения, средствах гигиены, дантистах. Это познавательно и интересно. И уж в данной сфере с этим есть где развернуться.
Юмор, интерактивы, ситуативный контент
Тип контента: вовлекающий, развлекательный.
Стоматологу полезно быть немного «навеселе» в разумных пределах, потому что это снимает напряжение. А еще в позитивных постах можно лишний раз показать свои собственные красивые зубы.
Через ситуативный контент можно показать свою причастность к происходящему, но стоит избегать радикальных высказываний и целенаправленного набора реакций на хайпе. Также не обязательно реагировать абсолютно на все события или реагировать определенным ожидаемым образом.
Интерактивы тоже отлично подойдут, чтобы разбавить экспертные и продающие публикации в контент-плане для стоматолога. Можно, например, устроить викторину или тесты для подписчиков на знание основ гигиены и заботы о полости рта. Так люди отдохнут от серьезных тем, получат удовольствие, если правильно ответят, или пользу – если узнают что-то новое.
А здесь вы найдете хештеги, которые помогут в продвижении: «Хештеги для набора подписчиков: как подбирать и использовать», телеграм-бот @ihash_bot.
Расписание
Тип контента: информационный, продающий.
Если в аккаунте будет вся необходимая информация – не только об услугах и тарифах, но и о том, на какое время можно записаться и как, то больше вероятности, что человек придет именно к вам. Так клиент может заранее сверить расписание, выбрать для себя удобное время, и, когда он напишет, не будет задавать дополнительных вопросов.
Если вы сможете четко выстроить свою работу и клиентам не придется ждать, получите дополнительное преимущество перед конкурентами. Потому что торчать в очереди у стоматолога – то еще развлечение.
Как вести аккаунт и при этом придерживаться такого плотного графика? Здесь явно не обошлось без сервиса отложенного постинга, такого как SMMplanner. С помощью него вы можете заранее готовить посты и планировать публикацию на любое время. По ссылке выше можно получить две недели бесплатного пробного периода, которых хватит, чтобы оценить пользу разных функций сервиса.
О том, как подготовить контент-план для стоматологии и где брать идеи для постов, поговорим в конце.
Отзывы, примеры «до и после»
Тип контента: репутационный, продающий, рекламный.
В сфере любых услуг на продажи отлично работают отзывы. Особенно в Инстаграме*, где сразу видно, что отзыв настоящий, и иногда можно даже перейти на страницу человека, который его оставил. Особенно для услуг, которые касаются здоровья.
Люди часто сами с удовольствием оставляют отзывы о работе стоматолога, потому что испытывают особую радость, покинув его кресло. Можно даже записать совместное видео после посещения и сделать это отдельной рубрикой и доброй традицией.
Конечно, нужно помнить, что отзывы – это всегда дело добровольное. И специалисты, которые работают с людьми, всегда должны просить разрешения пациентов показывать в соцсетях результаты своей работы.
Примеры работ лучше всего показывать в формате «до и после». Идеально – создавать посты в едином стиле, добавляя на фото логотип клиники.
Выход такого типа постов можно запланировать в контент-плане для стоматологии в Инстаграме*, заранее подготовить их и назначить время публикации в сервисе отложенного постинга.
Мнение эксперта, советы, эксперименты
Тип контента: информационный, экспертный.
Включите в свой контент-план полезные посты, которые покажут, что вы хорошо разбираетесь в своей работе. Вы можете разбирать популярные инструменты для заботы о полости рта, высказывать свое мнение о зубных пастах – и даже сделать это постоянной рубрикой.
Честный подробный разбор зубных паст, например, по которому видно, что это не нативная реклама, принесет вам доверие и уважение подписчиков.
Можно пойти дальше и устраивать эксперименты – тестировать в течение какого-то времени средства для ухода за полостью рта или устроить исследование, чтобы выявить наиболее красящие жидкости. Это может быть не обязательно полезный с практической точки зрения контент, но он все равно будет познавательный.
Исходя из вашего опыта, вы можете советовать пациентам, как сохранять здоровье и красоту зубов, правильно ухаживать за полостью рта, приучать детей к гигиене и выбирать зубные пасты для повседневного использования с учетом своих особенностей. В аккаунте специалиста, который дает столько полезной информации, хочется остаться и после того, как проблемы с зубами решены. А комментарии под постами в Инстаграме* и репосты пользователей поднимают активность в аккаунте, что способствует его продвижению и привлечению новых клиентов.
О себе
Тип контента: вовлекающий, репутационный.
Если вы частный специалист, не забывайте рассказывать о себе и общаться с подписчиками вне профессиональных тем. Это поможет новой аудитории быстрее с вами познакомиться, а старой – укрепиться в своих симпатиях.
Для стоматологических клиник актуально рассказывать о команде, каждом специалисте отдельно, делиться закулисьем, например, показывать, как вы отдыхаете, как готовитесь к работе, как отмечаете праздники.
О стоматологии, об оборудовании и новинках
Тип контента: информационный.
Можно между делом рассказать подписчикам, как развивалась стоматология, как совершенствовались инструменты, какие современные приборы есть в наше время на рынке и какие используете лично вы.
Историю стоматологии можно преподносить в Инстаграме* в виде серии карточек, по которым потом можно устроить тест в сторис и наградить победителей скидками или сертификатами.
Акции, скидки
Тип контента: рекламный, продающий.
Выгодные предложения помогут решиться тем, кто беспокоился о цене лечения, а также подтолкнут пациентов, которые ждут знака, чтобы записаться к дантисту.
Регулярно проводите акции в аккаунте в Инстаграме*. Это привлечет клиентов, которые, придя к вам один раз, могут остаться на длительное лечение. А конкурсы в профиле повысят активность, что опять же полезно для продвижения.
Идеи для постов от SMMplanner
Отличный повод для поста – государственный или мировой праздник. В Календаре SMMplanner мы собираем идеи для контента на основе важных событий. В аккаунте стоматолога вы можете поздравить подписчиков с такими актуальными праздниками:
- Международный день стоматолога
- Всемирный день больного
- Международный день зубного врача
- Всемирный день здоровья
- День здорового питания
- День медицинского работника
- Всемирный день улыбки
- Всемирный день анестезии
- Всемирный день качества
С идеями для постов всегда поможет наш телеграм-бот «Геннадий». В нем более 100 карточек с инструкциями – найдется, чем заполнить пробелы в контент-плане. Для аккаунта стоматолога подойдут идеи:
- Крупный план. Не бойтесь быть открытым и показать, насколько качественный у вас продукт
- Фото с клиентом. Не прячьте счастливые лица клиентов!
- История бренда. Давным-давно, в одной далекой-далекой галактике…
- Минимализм и пространство. Просто добавь воды? Делаем минималистичный пост и получаем наслаждение
- Креативная съемка команды. Проверьте на креативность своих коллег
- Обратная сторона. Как показать то, что скрыто, чтобы разбудить эмоции и вызвать интерес аудитории
- До/после. Наглядно показываем эффект от услуги или продукта
Создавать креативы для постов поможет раздел «Холст» в SMMplanner. Это онлайн-фоторедактор, в котором можно делать картинки для соцсетей, используя готовые шаблоны и встроенные инструменты для работы с фоном, слоями, элементами и текстом. Созданные креативы можно сразу добавлять к публикациям – и полноценно работать с контентом внутри одного сервиса автопостинга. Попробуйте – фоторедактор доступен бесплатно!
Пример матрицы контента для соцсетей стоматолога
Делимся обещанным контент-планом для аккаунта стоматологии в Инстаграме* или другой соцсети. Составили его с учетом специфики ниши и добавили туда разные типы постов из тех, о которых говорили в статье.
Файл размещен на Гугл Диске, его можно скопировать. Забирайте готовый контент-план для стоматолога на две недели по ссылке и адаптируйте его под себя.
Где еще брать идеи для постов в соцсети стоматолога
Научитесь генерировать контент для своего аккаунта с помощью нейросети. Это избавит от ступора при поиске идей и поможет тратить меньше времени на написание постов.
Если вы пользуетесь SMMplanner (2 недели бесплатного полного доступа при регистрации по ссылке), для вас доступен персональный AI aссистент на базе текстовой нейросети ChatGPT.
Он дает возможность генерировать тексты, составлять контент-планы и решать другие задачи с помощью нейросетей без подключения официального аккаунта Open AI. Все функции – под рукой в разделе «AI ассистент» в SMMplanner.
Мы составили инструкцию, как создавать контент для соцсетей стоматолога с помощью инструмента на базе ChatGPT: Гайд по работе с AI aссистентом. Используйте ее, если никогда не работали с нейросетями и не знаете, с чего начать. А если хотите узнать больше, посмотрите бесплатный мастер-класс «Как применять ChatGPT в SMM, маркетинге и таргете». На нем рассказываем, как выполнять задачи быстрее и эффективнее с помощью AI.
Дополнительные рекомендации
Создавайте полезный и разнообразный контент. Идеи можно брать из жизни, подсматривать темы у конкурентов, раскрывать сложные вопросы в нескольких постах. Главное, чтобы это было информативно, качественно и было видно, что вы пропустили эту тему через себя.
Отвечайте на вопросы подписчиков. Так вы повысите лояльность аудитории, доверие к вам потенциальных клиентов, а также найдете новые темы для постов. Можно мотивировать подписчиков задавать вопросы к постам или в комментариях к прямым эфирам.
Проводите эфиры с врачами из смежных сфер. Так вы увеличите охваты, обменяетесь аудиторией, проработаете экспертность, дадите подписчикам что-то полезное, а потенциальным клиентам – лишний повод при необходимости обратиться именно к вам.
Заранее планируйте выход постов и сторис. Это значительно облегчит ведение соцсетей и освободит время. Когда вы будете заняты пациентом, ваш аккаунт будет активным, и подписчики про вас не забудут.
Уделяйте время созданию качественного визуала. Частный стоматолог – это личный бренд, а значит, вы уже не можете себе позволить сделанные на коленке ситуативные фото. Чтобы подготовить визуал, можно организовать несколько фотосессий. Это окупится как вложение в имидж эксперта.
Помните о разных форматах контента. Недавно в Инстаграме* появились Reels, и те, кто ими еще не пользуются, скоро безнадежно отстанут. Не забывайте в свободное время изучать фишки соцсетей, чтобы делать свой контент еще более привлекательным и разнообразным.
*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.
