Детского и родительского контента в соцсетях не просто много, а очень много. Его генерируют информационные паблики и сообщества по интересам, детские психологи, производители и продавцы товаров для детей, «мамские» блогеры и многие другие. Детским развивающим центрам приходится конкурировать со всем этим многообразием за внимание потенциальных клиентов.
В статье разбираемся, какие особенности контента в соцсетях нужно учитывать детским центрам, и разбираем примеры постов. А еще делимся готовым контент-планом на две недели, который, кстати, обошелся бы в среднем в 5000 руб., если бы вы заказывали его у специалиста ;-)
А здесь вы найдете хештеги, которые помогут в продвижении:
Специфика контента в соцсетях детского центра
Чтобы не пытаться своим контентом в соцсетях обойти вообще всех, кто пишет, рисует, фотографирует и снимает для родительской аудитории, детскому развивающему центру стоит учитывать некоторые особенности.
Локальный бизнес. В отличие от блогеров и онлайн-медиа, целевая аудитория детского центра сосредоточена в конкретном городе или районе, а не разбросана по всей России и СНГ. Поэтому при планировании контента стоит учитывать специфику региона, материальные возможности населения, особенности и проблемы, которые волнуют именно этих людей.
Так, например, для родителей из центра Москвы будет актуальна тема «Где гулять с ребенком, если вокруг каменные джунгли», для тех, кто ближе к природе, — «Как обезопасить детей на прогулках в лесу и вблизи водоемов».
Важно сформировать доверие. Часто родители лучше сэкономят на необходимом для себя, но дадут все возможное детям. Эта ниша считается прибыльной и перспективной, поэтому всевозможных центров, кружков, секций сейчас столько, что глаза разбегаются. При этом на рынке есть как добросовестные игроки с качественным материалом, квалифицированными педагогами и грамотной организацией занятий, так и те, кто просто пришел заработать на установке «все лучшее детям».
Используйте контент в соцсетях, чтобы показать, что вы «на светлой стороне», и завоевать доверие потенциальных клиентов. Ниже мы на примере конкретных постов рассмотрим типы контента, которые помогут решить эту задачу.
Высокая активность аудитории. Родители и особенно мамы — один из самых активных сегментов в соцсетях. Они задают много вопросов и часто просят совета, охотно делятся своим опытом, дискутируют и порой не стесняются в выражениях. С одной стороны, такая особенность позволит построить активное комьюнити, которое будет генерировать UGC. С другой — нужен грамотный комьюнити-менеджмент, чтобы формировать позитивную атмосферу и пресекать конфликты.
Неочевидная ценность продукта. Если необходимость идти в парикмахерскую, чтобы сделать модную укладку или хотя бы состричь лишнее, очевидна, то с детскими развивашками все не так однозначно. Родители расходятся во мнении, нужно ли загружать детей, особенно малышей и дошколят, разными допами. Поэтому одна из задач контента в соцсетях — сформировать эту ценность и убедить в том, что занятия пойдут на пользу и не перегрузят неокрепшую психику.
Типы контента для соцсетей детского развивающего центра
Чтобы повышать охваты постов, привлекать новую аудиторию, прогревать подписчиков и получать заявки из соцсетей, детскому развивающему центру пригодятся все типы контента — информационный, рекламный, обучающий, развлекательный, вовлекающий, репутационный. Разберем их с конкретными форматами и примерами.
Расписание занятий, анонсы новых наборов и мероприятий
Тип: рекламный контент.
Подписчики могут увлеченно читать ваши посты, ставить лайки и комментировать, но они не станут клиентами, если не будут знать, когда и какие занятия вы проводите. Конечно, есть ссылка и контакты в профиле, но что-то специально узнавать пойдут только самые заинтересованные. К тому же, новая группа на английский для дошкольников без активного анонсирования может собираться очень долго.
Поэтому возьмите за правило — каждый новый набор и запуск анонсируем в ленте и Историях. И не по одному разу.
Помимо набора новых групп и старта новых курсов, анонсировать также стоит дни открытых дверей, разовые мероприятия вроде мастер-классов, онлайн-ивенты вроде вебинаров и любые другие активности, через которые вы ведете клиентов к записи на полноценные курсы.
Расписание занятий — постоянное, временное, актуальные изменения на ближайшие дни — удобно публиковать в Историях. Так их может увидеть большее количество людей.
Через такие публикации вы проявляете заботу о текущих клиентах — выводите важную информацию на видное место, чтобы никто ничего не забыл и не пропустил. А значит — работаете с репутацией.
Если график занятий и мероприятий формируется сразу на длительный период времени, например месяц или квартал, целесообразно вынести такие Истории в Актуальное.
Отзывы родителей
Тип: рекламный контент.
Настоящие отзывы от реальных клиентов продают лучше самого «продающего» поста. Они влияют на репутацию, доверие и лояльность. Понятно, что негативные отзывы о себе мало кто будет публиковать на своих страницах. Однако с отзывами доверия будет больше, чем без них.
Отзывы родителей можно публиковать в ленте — снимите и оформите скриншоты в одном стиле, соберите их в карусель и не забудьте поблагодарить тех, кто не пожалел времени, в тексте поста.
Впрочем, отзывы в ленте детских центров встречаются не так часто. Большинство публикуют их в Историях. Это может быть скриншот из мессенджера, соцсети или репост Истории, в которой родитель делится успехами своего ребенка.
Так же как и в случае с расписанием, Истории с отзывами полезно собирать в Актуальное, чтобы показать их тем, кто заинтересован в ваших услугах, но пока думает.
Кстати, сформировать доверие и прокачать репутацию детского развивающего центра помогают также посты о достижениях учеников. Съездили с юными талантами на конкурс или олимпиаду и заняли призовые места? Это отличный инфоповод — сделайте фотографию с дипломами и напишите пост.
Акции, игры и конкурсы
Тип: развлекательный, вовлекающий и рекламный контент.
С акциями все просто. Если вы даете сезонные скидки или проводите другие стимулирующие мероприятия — расскажите об этом. Сделайте яркий пост и подробно опишите условия.
Если цель акции — продажи, то розыгрыши и конкурсы проводятся для повышения охватов и активности, а также — для привлечения новой аудитории. Именно поэтому одна из самых распространенных механик — подписка + лайк + упоминания друзей в комментариях.
Если механики более-менее стандартны, то тематики, инфоповоды розыгрышей и призы могут быть самыми разными. Так, можно разыграть билеты на полезное для родителей мероприятие, которое проводите вы сами или ваши партнеры.
Книги для детей и о детях — также отличный приз в конкурсах на родительскую аудиторию. А с учетом нынешней стоимости бумажных книг, это еще и довольно ценный подарок ;-)
Запустить более масштабную активность можно в коллаборации с другими аккаунтами — разыграть сразу несколько разных призов за подписку сразу на несколько аккаунтов. Конечно, это очень похоже на классический гив, эффективность которых вызывает сомнения. Однако если в проекте будут участвовать только проекты детской тематики со схожей геолокацией, это может привлечь целевую аудиторию.
Помимо конкурсов с призами, повысить охват и активность можно с помощью других форматов развлекательного контента. Вариантов множество. Один из них — игра «Правда или ложь». Собираете в пост 5–15 фактов о чем-либо и предлагаете подписчикам в комментариях угадать, какие из них ложны.
Другой интересный формат вовлекающего и развлекательного контента — тесты. Они вызывают неплохой отклик у любой аудитории — от школьников до предпринимателей, ведь так интересно узнать, какой ты ;-) Тематики тестов тоже могут быть самые разные — на общий язык со своим ребенком, знание особенностей развития детей разного возраста или персонажей современных мультфильмов.
Ответы на вопросы
Тип: обучающий, репутационный и рекламный контент.
У родителей возникают тысячи вопросов каждый день. Ведь воспитанию своих детей нигде не учат. Поэтому такая рубрика в аккаунте детского центра будет очень кстати. Тем более если отвечать на вопросы будут ваши эксперты — педагоги и психологи.
Вы можете отвечать на самые разные вопросы, которые возникают у молодых родителей, или сосредоточиться на тех, что задают ваши потенциальные клиенты. Во втором случае источником идей могут стать сообщения в Директ и телефонные звонки. Попросите сотрудника, который обрабатывает обращения, фиксировать интересные вопросы и включите их в контент-план.
Когда вы в постах отвечаете на вопросы, которые задают потенциальные клиенты, вы не только помогаете им разобраться, но и одновременно прогреваете аудиторию. В тексте о том, когда нужен логопед, подписчик может узнать своего ребенка и заинтересоваться, даже если до этого никогда не думал о таких занятиях.
В формате ответов на вопросы можно помогать не только определиться с занятиями, но и адаптировать ребенка к ним. Например, рассказать, почему дети не хотят ходить на занятия и что с этим делать, как спланировать день и режим, чтобы не перегрузить ребенка и т. д.
Идея на заметку. Я просмотрела десятки аккаунтов детских центров и не нашла Историй и постов с ответами на реальные вопросы подписчиков и призывами их задавать. Конечно, большинство стандартных вопросов можно собрать, изучив конкурентов, паблики о детях, форумы. Но почему бы не спросить своих подписчиков, что их действительно волнует? Так вы убьете сразу двух зайцев — соберете идеи для контент-плана и покажете, что к вам можно прийти с вопросом и получить ответ. Последнее поможет завоевать доверие и дополнительно прогреть аудиторию.
Бэкстейдж
Тип: вовлекающий и рекламный контент.
Бэкстейдж или закулисье — чуть ли не самый важный формат для детского развивающего центра. Ведь прежде чем привести к вам ребенка хотя бы на пробное занятие, родителям важно видеть, как все проходит:
- как выглядит центр — достаточно ли чисто и уютно там;
- кто занимается с детьми;
- что происходит на занятиях;
- какие результаты получаются.
Поэтому не забывайте снимать, фотографировать и показывать подписчикам, как у вас там все организовано. Например, это может быть фотография группы за рабочим столом с только что законченными работами.
Чтобы повысить отклик от таких постов, фотографию можно дополнить информативным текстом — расскажите, что это за занятие, где вы находитесь, сколько стоит и как записаться.
Видео нагляднее фотографий и лучше вовлекает пользователей соцсетей, поэтому, если есть возможность снимать занятия, — снимайте.
Но помните, что на фото- и видеосъемку детей с последующим использованием на сайте и в соцсетях нужно письменное разрешение родителей.
Проще всего составить универсальную форму, раздать бланки и попросить подписать. Найдутся те, кто откажется, но таких, скорее всего, будет немного.
Публиковать быстрые зарисовки с занятий можно в Историях. Они не требуют такой тщательной подготовки и выверенных кадров, как посты в ленте. Зато позволяют создать эффект присутствия, которые сработает на доверие.
Описания методик, заданий, педагогов
Тип: информационный и рекламный контент.
Если в анонсах мы сообщаем о новых группах и курсах и даем важную для принятия решения информацию, то здесь можно в более нативном формате подробно рассказать о том, как и чему вы учите детей.
Пример такого формата — пост о том, как проходят те или иные курсы в вашем центре. Расскажите, что это за секция, чем занимаются дети, в чем польза и особенности занятий.
Личности конкретных людей, которые оказывают услуги (работают с детьми), в этой нише важны не менее, чем методики. Поэтому посты о педагогах и воспитателях стоит обязательно включить в контент-план. В них можно показать лицо человека, рассказать о его образовании, опыте и заслугах.
Если есть возможность, снимайте видео с преподавателями. В таком формате они могут сами представиться, рассказать о своих методиках, показать учебные материалы.
Детские центры часто знакомят своих подписчиков с педагогами через Истории. Также можно сначала опубликовать подробный пост с фотографиями и видео в ленте, а затем анонсировать его в формате Историй.
Обучающие посты, подборки, советы и задания для занятий дома
Тип: обучающий и репутационный контент.
Контент в таком формате ничего никому не продает напрямую, но помогает продемонстрировать экспертизу, заработать репутацию и доверие потенциальных клиентов.
Поскольку воспитание и развитие ребенка — процесс сложный и многогранный, тем для постов можно сгенерировать великое множество. Проанализируйте конкурентов, почитайте тематические сайты и СМИ, посмотрите, какие вопросы задают родители в соцсетях и на форумах.
Самый простой формат обучающего контента в соцсетях — текстовый пост с тематической фотографией. На производство не потребуется много ресурсов.
Полезные и интересные обучающие посты получаются в формате видео. На них можно быстро и просто показать то, что текстом пришлось бы описывать долго и запутанно, — например, физические упражнения.
Небольшие советы, инструкции к простым занятиям, подборки и другую полезную информацию, которую можно подать кратко и структурировано, удобно публиковать в Историях.
Не забывайте про информативные заголовки на обложках постов в Инстаграме*. Они привлекают больше внимания в ленте и помогают сориентироваться при изучении аккаунта.
Узнайте о том, как работает продвижение в соцсетях, на практическом видеокурсе «Основы SMM». Переходите по ссылке из статьи – доступ бесплатный.
Идеи для постов от SMMplanner
Отличный повод для поста – государственный или мировой праздник. В Календаре SMMplanner мы собираем идеи для контента на основе важных событий. В аккаунте детского развивающего центра вы можете поздравить подписчиков с такими актуальными праздниками:
- День детских изобретений
- Международный день счастья
- Международный день кукольника
- Всемирный день театра
- День смеха
- День российской анимации
- Международный день цирка
- Международный день танца
- Международный день защиты детей
- Международный день друзей
- День рождения Чебурашки
- Всемирный день улыбки
- Хэллоуин
- Всемирный день доброты
- День рождения Деда Мороза
- Всемирный день детей
С идеями для постов всегда поможет наш телеграм-бот «Геннадий». В нем более 100 карточек с инструкциями – найдется, чем заполнить пробелы в контент-плане. Для аккаунта детского развивающего центра подойдут идеи:
- Алфавитный марафон
- Подарки. Поиграем в Деда Мороза?
- Выпуск подкаста ВКонтакте. Алло? Алло!
- Подборка книг. Одна книга хорошо, а подборка еще лучше
- Бизнес с человеческим лицом. Покажите лицо бизнеса, помогите вас запомнить
Создавать креативы для постов поможет раздел «Холст» в SMMplanner. Это онлайн-фоторедактор, в котором можно делать картинки для соцсетей, используя готовые шаблоны и встроенные инструменты для работы с фоном, слоями, элементами и текстом. Созданные креативы можно сразу добавлять к публикациям – и полноценно работать с контентом внутри одного сервиса автопостинга. Попробуйте – фоторедактор доступен бесплатно!
Пример матрицы контента для соцсетей детского центра
Мы рассмотрели разные форматы рекламного, информационного, обучающего, развлекательного и репутационного контента, которые пригодятся для продвижения соцсетей детского развивающего центра. Теперь давайте посмотрим, как это все может быть реализовано на примере конкретного контент-плана. Для этого мы составили план публикаций в ленте и Историй на две недели, стремясь сделать его максимально гармоничным и разнообразным.
Где еще брать идеи для постов в соцсети детского развивающего центра
Научитесь генерировать контент для своего аккаунта с помощью нейросети. Это избавит от ступора при поиске идей и поможет тратить меньше времени на написание постов.
Если вы пользуетесь SMMplanner (2 недели бесплатного полного доступа при регистрации по ссылке), для вас доступен персональный AI aссистент на базе текстовой нейросети ChatGPT.
Он дает возможность генерировать тексты, составлять контент-планы и решать другие задачи с помощью нейросетей без подключения официального аккаунта Open AI. Все функции – под рукой в разделе «AI ассистент» в SMMplanner.
Мы составили инструкцию, как создавать контент для соцсетей детского развивающего центра с помощью инструмента на базе ChatGPT: Гайд по работе с AI aссистентом. Используйте ее, если никогда не работали с нейросетями и не знаете, с чего начать. А если хотите узнать больше, посмотрите бесплатный мастер-класс «Как применять ChatGPT в SMM, маркетинге и таргете». На нем рассказываем, как выполнять задачи быстрее и эффективнее с помощью AI.
Дополнительные рекомендации
Напоследок — еще несколько нюансов, которые помогут сделать соцсети детского развивающего центра более гармоничными и повысить отдачу от контента.
Соблюдайте баланс. Если на ваших страничках будут одни рекламные посты, это вызовет негатив и отписки. Но и одним только полезным контентом ограничиваться нельзя — так люди не поймут, что вы оказываете услуги.
Чтобы контент удерживал аудиторию не в ущерб продажам, план должен быть разнообразным и сбалансированным. Чередуйте рекламные посты, обучающий контент, игры и конкурсы. Если нужна тема для публикации, а ничего в голову не приходит, воспользуйтесь Генератором. Мы собрали в нем более 100 тем для контента с примерами и инструкциями по написанию.
Реагируйте на негатив. Как мы уже говорили, аудитория мам очень активна и импульсивна, поэтому негативные комментарии под постами о детях — не редкость. Реакция зависит от конкретных формулировок и того, на что обращен негатив. Так, единичных токсичных пользователей, которые некорректно общаются с другими подписчиками, стоит предупреждать, а потом — блокировать. Если же конструктивная критика звучит в адрес ваших занятий от реальных клиентов, лучше разобраться, помочь и уладить все мирно. В идеале — дискуссия завершается благодарностью или просто положительным комментарием от ранее недовольного клиента.
Поддерживайте комьюнити. Активность подписчиков под постами помогает увеличивать охват и продвигать страницу, а участие в комментариях представителей центра — формировать доверие и продавать. Не упускайте эти возможности — стимулируйте общение, отвечайте на вопросы и задавайте свои.
Попробуйте охватить аудиторию на верхних ступенях воронки. Выделить и охватить потенциальных клиентов из всей аудитории соцсетей возможно тогда, когда детей еще нет. Учтите в контент-стратегии интересы и потребности будущих мам и пап, чтобы вовлечь их в свое инфополе и заранее начать формировать доверие. Когда необходимость в услугах развивающего центра появится, половина пути от первого касания до заявки на пробное занятие уже будет пройдена.
Делайте ставку на экспертность. Воспитывать и развивать подрастающее поколение сегодня учат все кому не лень — от нечистых на руку инфобизнесменов, у которых и детей-то своих нет, до молодых мам, пару месяцев назад приехавших из роддома с первенцем. У вас есть преимущество — профессиональные педагоги, возможность фиксировать реальные результаты тех или иных методик и занятий, вопросы и переживания родителей, которые уже доверились вам. Используйте все это, чтобы делать по-настоящему экспертный, полезный и интересный контент. А запланировать публикации и оформить красивые Истории поможет SMMplanner.
*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.