Детского и родительского контента в соцсетях не просто много, а очень много. Его генерируют информационные паблики и сообщества по интересам, детские психологи, производители и продавцы товаров для детей, «мамские» блогеры и многие другие. Детским развивающим центрам приходится конкурировать со всем этим многообразием за внимание потенциальных клиентов.
В статье разбираемся, какие особенности контента в соцсетях нужно учитывать детским центрам, и разбираем примеры постов. А еще делимся готовым контент-планом на две недели, который, кстати, обошелся бы в среднем в 5000 руб., если бы вы заказывали его у специалиста ;-)
А здесь вы найдете хештеги, которые помогут в продвижении:
Специфика контента в соцсетях детского центра
Чтобы не пытаться своим контентом в соцсетях обойти вообще всех, кто пишет, рисует, фотографирует и снимает для родительской аудитории, детскому развивающему центру стоит учитывать некоторые особенности.
Локальный бизнес. В отличие от блогеров и онлайн-медиа, целевая аудитория детского центра сосредоточена в конкретном городе или районе, а не разбросана по всей России и СНГ. Поэтому при планировании контента стоит учитывать специфику региона, материальные возможности населения, особенности и проблемы, которые волнуют именно этих людей.
Так, например, для родителей из центра Москвы будет актуальна тема «Где гулять с ребенком, если вокруг каменные джунгли», для тех, кто ближе к природе, — «Как обезопасить детей на прогулках в лесу и вблизи водоемов».
Важно сформировать доверие. Часто родители лучше сэкономят на необходимом для себя, но дадут все возможное детям. Эта ниша считается прибыльной и перспективной, поэтому всевозможных центров, кружков, секций сейчас столько, что глаза разбегаются. При этом на рынке есть как добросовестные игроки с качественным материалом, квалифицированными педагогами и грамотной организацией занятий, так и те, кто просто пришел заработать на установке «все лучшее детям».
Используйте контент в соцсетях, чтобы показать, что вы «на светлой стороне», и завоевать доверие потенциальных клиентов. Ниже мы на примере конкретных постов рассмотрим типы контента, которые помогут решить эту задачу.
Высокая активность аудитории. Родители и особенно мамы — один из самых активных сегментов в соцсетях. Они задают много вопросов и часто просят совета, охотно делятся своим опытом, дискутируют и порой не стесняются в выражениях. С одной стороны, такая особенность позволит построить активное комьюнити, которое будет генерировать UGC. С другой — нужен грамотный комьюнити-менеджмент, чтобы формировать позитивную атмосферу и пресекать конфликты.
Неочевидная ценность продукта. Если необходимость идти в парикмахерскую, чтобы сделать модную укладку или хотя бы состричь лишнее, очевидна, то с детскими развивашками все не так однозначно. Родители расходятся во мнении, нужно ли загружать детей, особенно малышей и дошколят, разными допами. Поэтому одна из задач контента в соцсетях — сформировать эту ценность и убедить в том, что занятия пойдут на пользу и не перегрузят неокрепшую психику.
Типы контента для соцсетей детского развивающего центра
Чтобы повышать охваты постов, привлекать новую аудиторию, прогревать подписчиков и получать заявки из соцсетей, детскому развивающему центру пригодятся все типы контента — информационный, рекламный, обучающий, развлекательный, вовлекающий, репутационный. Разберем их с конкретными форматами и примерами.
Расписание занятий, анонсы новых наборов и мероприятий
Тип: рекламный контент.
Подписчики могут увлеченно читать ваши посты, ставить лайки и комментировать, но они не станут клиентами, если не будут знать, когда и какие занятия вы проводите. Конечно, есть ссылка и контакты в профиле, но что-то специально узнавать пойдут только самые заинтересованные. К тому же, новая группа на английский для дошкольников без активного анонсирования может собираться очень долго.
Поэтому возьмите за правило — каждый новый набор и запуск анонсируем в ленте и Историях. И не по одному разу.
Помимо набора новых групп и старта новых курсов, анонсировать также стоит дни открытых дверей, разовые мероприятия вроде мастер-классов, онлайн-ивенты вроде вебинаров и любые другие активности, через которые вы ведете клиентов к записи на полноценные курсы.
Расписание занятий — постоянное, временное, актуальные изменения на ближайшие дни — удобно публиковать в Историях. Так их может увидеть большее количество людей.
Через такие публикации вы проявляете заботу о текущих клиентах — выводите важную информацию на видное место, чтобы никто ничего не забыл и не пропустил. А значит — работаете с репутацией.
Если график занятий и мероприятий формируется сразу на длительный период времени, например месяц или квартал, целесообразно вынести такие Истории в Актуальное.
Отзывы родителей
Тип: рекламный контент.
Настоящие отзывы от реальных клиентов продают лучше самого «продающего» поста. Они влияют на репутацию, доверие и лояльность. Понятно, что негативные отзывы о себе мало кто будет публиковать на своих страницах. Однако с отзывами доверия будет больше, чем без них.
Отзывы родителей можно публиковать в ленте — снимите и оформите скриншоты в одном стиле, соберите их в карусель и не забудьте поблагодарить тех, кто не пожалел времени, в тексте поста.
Впрочем, отзывы в ленте детских центров встречаются не так часто. Большинство публикуют их в Историях. Это может быть скриншот из мессенджера, соцсети или репост Истории, в которой родитель делится успехами своего ребенка.
Так же как и в случае с расписанием, Истории с отзывами полезно собирать в Актуальное, чтобы показать их тем, кто заинтересован в ваших услугах, но пока думает.
Кстати, сформировать доверие и прокачать репутацию детского развивающего центра помогают также посты о достижениях учеников. Съездили с юными талантами на конкурс или олимпиаду и заняли призовые места? Это отличный инфоповод — сделайте фотографию с дипломами и напишите пост.
Акции, игры и конкурсы
Тип: развлекательный, вовлекающий и рекламный контент.
С акциями все просто. Если вы даете сезонные скидки или проводите другие стимулирующие мероприятия — расскажите об этом. Сделайте яркий пост и подробно опишите условия.
Если цель акции — продажи, то розыгрыши и конкурсы проводятся для повышения охватов и активности, а также — для привлечения новой аудитории. Именно поэтому одна из самых распространенных механик — подписка + лайк + упоминания друзей в комментариях.
Если механики более-менее стандартны, то тематики, инфоповоды розыгрышей и призы могут быть самыми разными. Так, можно разыграть билеты на полезное для родителей мероприятие, которое проводите вы сами или ваши партнеры.
Книги для детей и о детях — также отличный приз в конкурсах на родительскую аудиторию. А с учетом нынешней стоимости бумажных книг, это еще и довольно ценный подарок ;-)
Запустить более масштабную активность можно в коллаборации с другими аккаунтами — разыграть сразу несколько разных призов за подписку сразу на несколько аккаунтов. Конечно, это очень похоже на классический гив, эффективность которых вызывает сомнения. Однако если в проекте будут участвовать только проекты детской тематики со схожей геолокацией, это может привлечь целевую аудиторию.
Помимо конкурсов с призами, повысить охват и активность можно с помощью других форматов развлекательного контента. Вариантов множество. Один из них — игра «Правда или ложь». Собираете в пост 5–15 фактов о чем-либо и предлагаете подписчикам в комментариях угадать, какие из них ложны.
Другой интересный формат вовлекающего и развлекательного контента — тесты. Они вызывают неплохой отклик у любой аудитории — от школьников до предпринимателей, ведь так интересно узнать, какой ты ;-) Тематики тестов тоже могут быть самые разные — на общий язык со своим ребенком, знание особенностей развития детей разного возраста или персонажей современных мультфильмов.
Ответы на вопросы
Тип: обучающий, репутационный и рекламный контент.
У родителей возникают тысячи вопросов каждый день. Ведь воспитанию своих детей нигде не учат. Поэтому такая рубрика в аккаунте детского центра будет очень кстати. Тем более если отвечать на вопросы будут ваши эксперты — педагоги и психологи.
Вы можете отвечать на самые разные вопросы, которые возникают у молодых родителей, или сосредоточиться на тех, что задают ваши потенциальные клиенты. Во втором случае источником идей могут стать сообщения в Директ и телефонные звонки. Попросите сотрудника, который обрабатывает обращения, фиксировать интересные вопросы и включите их в контент-план.
Когда вы в постах отвечаете на вопросы, которые задают потенциальные клиенты, вы не только помогаете им разобраться, но и одновременно прогреваете аудиторию. В тексте о том, когда нужен логопед, подписчик может узнать своего ребенка и заинтересоваться, даже если до этого никогда не думал о таких занятиях.
В формате ответов на вопросы можно помогать не только определиться с занятиями, но и адаптировать ребенка к ним. Например, рассказать, почему дети не хотят ходить на занятия и что с этим делать, как спланировать день и режим, чтобы не перегрузить ребенка и т. д.
Идея на заметку. Я просмотрела десятки аккаунтов детских центров и не нашла Историй и постов с ответами на реальные вопросы подписчиков и призывами их задавать. Конечно, большинство стандартных вопросов можно собрать, изучив конкурентов, паблики о детях, форумы. Но почему бы не спросить своих подписчиков, что их действительно волнует? Так вы убьете сразу двух зайцев — соберете идеи для контент-плана и покажете, что к вам можно прийти с вопросом и получить ответ. Последнее поможет завоевать доверие и дополнительно прогреть аудиторию.
Бэкстейдж
Тип: вовлекающий и рекламный контент.
Бэкстейдж или закулисье — чуть ли не самый важный формат для детского развивающего центра. Ведь прежде чем привести к вам ребенка хотя бы на пробное занятие, родителям важно видеть, как все проходит:
- как выглядит центр — достаточно ли чисто и уютно там;
- кто занимается с детьми;
- что происходит на занятиях;
- какие результаты получаются.
Поэтому не забывайте снимать, фотографировать и показывать подписчикам, как у вас там все организовано. Например, это может быть фотография группы за рабочим столом с только что законченными работами.
Чтобы повысить отклик от таких постов, фотографию можно дополнить информативным текстом — расскажите, что это за занятие, где вы находитесь, сколько стоит и как записаться.
Видео нагляднее фотографий и лучше вовлекает пользователей соцсетей, поэтому, если есть возможность снимать занятия, — снимайте.
Но помните, что на фото- и видеосъемку детей с последующим использованием на сайте и в соцсетях нужно письменное разрешение родителей.
Проще всего составить универсальную форму, раздать бланки и попросить подписать. Найдутся те, кто откажется, но таких, скорее всего, будет немного.
Публиковать быстрые зарисовки с занятий можно в Историях. Они не требуют такой тщательной подготовки и выверенных кадров, как посты в ленте. Зато позволяют создать эффект присутствия, которые сработает на доверие.
Описания методик, заданий, педагогов
Тип: информационный и рекламный контент.
Если в анонсах мы сообщаем о новых группах и курсах и даем важную для принятия решения информацию, то здесь можно в более нативном формате подробно рассказать о том, как и чему вы учите детей.
Пример такого формата — пост о том, как проходят те или иные курсы в вашем центре. Расскажите, что это за секция, чем занимаются дети, в чем польза и особенности занятий.
Личности конкретных людей, которые оказывают услуги (работают с детьми), в этой нише важны не менее, чем методики. Поэтому посты о педагогах и воспитателях стоит обязательно включить в контент-план. В них можно показать лицо человека, рассказать о его образовании, опыте и заслугах.
Если есть возможность, снимайте видео с преподавателями. В таком формате они могут сами представиться, рассказать о своих методиках, показать учебные материалы.
Детские центры часто знакомят своих подписчиков с педагогами через Истории. Также можно сначала опубликовать подробный пост с фотографиями и видео в ленте, а затем анонсировать его в формате Историй.
Обучающие посты, подборки, советы и задания для занятий дома
Тип: обучающий и репутационный контент.
Контент в таком формате ничего никому не продает напрямую, но помогает продемонстрировать экспертизу, заработать репутацию и доверие потенциальных клиентов.
Поскольку воспитание и развитие ребенка — процесс сложный и многогранный, тем для постов можно сгенерировать великое множество. Проанализируйте конкурентов, почитайте тематические сайты и СМИ, посмотрите, какие вопросы задают родители в соцсетях и на форумах.
Самый простой формат обучающего контента в соцсетях — текстовый пост с тематической фотографией. На производство не потребуется много ресурсов.
Полезные и интересные обучающие посты получаются в формате видео. На них можно быстро и просто показать то, что текстом пришлось бы описывать долго и запутанно, — например, физические упражнения.
Небольшие советы, инструкции к простым занятиям, подборки и другую полезную информацию, которую можно подать кратко и структурировано, удобно публиковать в Историях.
Не забывайте про информативные заголовки на обложках постов в Инстаграме*. Они привлекают больше внимания в ленте и помогают сориентироваться при изучении аккаунта.
Идеи для постов от SMMplanner
Отличный повод для поста – государственный или мировой праздник. В Календаре SMMplanner мы собираем идеи для контента на основе важных событий. В аккаунте детского развивающего центра вы можете поздравить подписчиков с такими актуальными праздниками:
- День детских изобретений
- Международный день счастья
- Международный день кукольника
- Всемирный день театра
- День смеха
- День российской анимации
- Международный день цирка
- Международный день танца
- Международный день защиты детей
- Международный день друзей
- День рождения Чебурашки
- Всемирный день улыбки
- Хэллоуин
- Всемирный день доброты
- День рождения Деда Мороза
- Всемирный день детей
С идеями для постов всегда поможет наш телеграм-бот «Геннадий». В нем более 100 карточек с инструкциями – найдется, чем заполнить пробелы в контент-плане. Для аккаунта детского развивающего центра подойдут идеи:
- Алфавитный марафон
- Подарки. Поиграем в Деда Мороза?
- Выпуск подкаста ВКонтакте. Алло? Алло!
- Подборка книг. Одна книга хорошо, а подборка еще лучше
- Бизнес с человеческим лицом. Покажите лицо бизнеса, помогите вас запомнить
Создавать креативы для постов поможет раздел «Холст» в SMMplanner. Это онлайн-фоторедактор, в котором можно делать картинки для соцсетей, используя готовые шаблоны и встроенные инструменты для работы с фоном, слоями, элементами и текстом. Созданные креативы можно сразу добавлять к публикациям – и полноценно работать с контентом внутри одного сервиса автопостинга. Попробуйте – фоторедактор доступен бесплатно!
Пример матрицы контента для соцсетей детского центра
Мы рассмотрели разные форматы рекламного, информационного, обучающего, развлекательного и репутационного контента, которые пригодятся для продвижения соцсетей детского развивающего центра. Теперь давайте посмотрим, как это все может быть реализовано на примере конкретного контент-плана. Для этого мы составили план публикаций в ленте и Историй на две недели, стремясь сделать его максимально гармоничным и разнообразным.
Дополнительные рекомендации
Напоследок — еще несколько нюансов, которые помогут сделать соцсети детского развивающего центра более гармоничными и повысить отдачу от контента.
Соблюдайте баланс. Если на ваших страничках будут одни рекламные посты, это вызовет негатив и отписки. Но и одним только полезным контентом ограничиваться нельзя — так люди не поймут, что вы оказываете услуги.
Чтобы контент удерживал аудиторию не в ущерб продажам, план должен быть разнообразным и сбалансированным. Чередуйте рекламные посты, обучающий контент, игры и конкурсы. Если нужна тема для публикации, а ничего в голову не приходит, воспользуйтесь Генератором. Мы собрали в нем более 100 тем для контента с примерами и инструкциями по написанию.
Реагируйте на негатив. Как мы уже говорили, аудитория мам очень активна и импульсивна, поэтому негативные комментарии под постами о детях — не редкость. Реакция зависит от конкретных формулировок и того, на что обращен негатив. Так, единичных токсичных пользователей, которые некорректно общаются с другими подписчиками, стоит предупреждать, а потом — блокировать. Если же конструктивная критика звучит в адрес ваших занятий от реальных клиентов, лучше разобраться, помочь и уладить все мирно. В идеале — дискуссия завершается благодарностью или просто положительным комментарием от ранее недовольного клиента.
Поддерживайте комьюнити. Активность подписчиков под постами помогает увеличивать охват и продвигать страницу, а участие в комментариях представителей центра — формировать доверие и продавать. Не упускайте эти возможности — стимулируйте общение, отвечайте на вопросы и задавайте свои.
Попробуйте охватить аудиторию на верхних ступенях воронки. Выделить и охватить потенциальных клиентов из всей аудитории соцсетей возможно тогда, когда детей еще нет. Учтите в контент-стратегии интересы и потребности будущих мам и пап, чтобы вовлечь их в свое инфополе и заранее начать формировать доверие. Когда необходимость в услугах развивающего центра появится, половина пути от первого касания до заявки на пробное занятие уже будет пройдена.
Делайте ставку на экспертность. Воспитывать и развивать подрастающее поколение сегодня учат все кому не лень — от нечистых на руку инфобизнесменов, у которых и детей-то своих нет, до молодых мам, пару месяцев назад приехавших из роддома с первенцем. У вас есть преимущество — профессиональные педагоги, возможность фиксировать реальные результаты тех или иных методик и занятий, вопросы и переживания родителей, которые уже доверились вам. Используйте все это, чтобы делать по-настоящему экспертный, полезный и интересный контент. А запланировать публикации и оформить красивые Истории поможет SMMplanner.
*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.
