Турагентства бывают разными: кто-то организует экскурсии длительностью 1-2 дня по месту или в близлежащие города, а кто-то – отдых длиной 2–3 недели в других странах и эксклюзивные программы развлечений. И тем и другим нужен привлекательный профиль в соцсетях, чтобы получать клиентов еще и оттуда.
Что публиковать, если в голову приходят только описания конкретных туров и экскурсий? Есть и другие эффективные форматы постов – чтобы внедрить их, можете заказать разнообразный контент-план (он стоит в среднем 5 000 ₽) или просто почитать нашу статью. Мы подготовили готовый контент-план для турагентства с примерами постов и рекомендациями по продвижению профиля – читайте и внедряйте.
А здесь вы найдете хештеги, которые помогут в продвижении: Хештеги про лето и осень с идеями для постов.
Специфика ведения аккаунта турагентства
Чтобы соцсеть приносила клиентов, а не просто лайки и комментарии, важно подстроиться под целевую аудиторию и показать ей, что вы хорошо выполняете свою работу. Для этого важны три составляющие: хороший визуал, ощущение комфорта и четкие предложения.
Хороший визуал – не расплывчатое фото билета или стоковое изображение чемодана в аэропорту, а реальные снимки морского берега или вида с балкона отеля. Показывайте места, поездки в которые предлагаете, и когда люди будут смотреть фотографии, они уже мысленно будут там. И чем больше фотографий в каждом посте, тем сильнее аудитория может захотеть попасть именно туда, где сделаны снимки.
Ощущение комфорта – то, чего ждут люди от отдыха. Они хотят просто купить путевки и классно провести время, а не думать о самостоятельном оформлении страховки, оплате экскурсий, сборе множества документов. Старайтесь рассказывать в постах, что вы позаботитесь обо всем этом: клиентам нужны будут только паспорт, вещи и хорошее настроение.
Четкие предложения – это емкий рассказ о туре, а не 3-4 абзаца информации о Мальдивах или Турции. Людям не нравится читать то, что им неинтересно, а еще они не хотят писать в директ, чтобы уточнить стоимость понравившегося тура. И если вы будете лить воду или не указывать важные нюансы типа стоимости, питания и проживания, аудитория уйдет к конкурентам.
Типы постов для аккаунта турагентства
Туры
Тип контента: продающий.
Самый популярный и логичный формат постов в контент-плане для туризма – описание конкретных предложений: куда можно поехать и сколько это будет стоить. Иногда такой контент занимает всю ленту, и этого достаточно для получения заявок из соцсетей. Просто расскажите о конкретной экскурсии или туре подробно – так, чтобы у подписчиков почти не осталось вопросов.
Если хотите предложить горящий тур, обязательно укажите это в первом же абзаце текста. Возможно, среди подписчиков найдете того, кто готов сорваться на отдых прямо сейчас, или того, кто хочет сэкономить и специально отслеживает горящие путевки.
Если предложений много и вы сами не знаете, что именно публиковать, делайте подборки. Объедините туры по какому-то признаку и предложите, например, поездки на выходные или самые дешевые путевки на море.
Отзывы
Тип контента: продающий.
Демонстрация того, что о вас говорят довольные клиенты, подтолкнет аудиторию к заказу – люди поймут, что вы организуете хорошие поездки. Поэтому не стесняйтесь выкладывать отзывы. Идеально, если они будут сопровождаться фотографиями или сторис от клиентов «с места событий».
Часть отзывов обязательно разместите в сторис и сохраните их в Актуальном: почитайте, как оформить Актуальное в Инстаграме*, чтобы раздел приводил покупателей. Так все посетители профиля смогут увидеть, что клиенты говорят о вас. Часть можно выкладывать постами. Подойдут любые форматы – и скриншоты переписок, и даже целые истории со счастливым концом.
Интересное о месте отдыха
Тип контента: информационный.
Это – особый формат публикаций в контент-плане для турагентства, подогревающий интерес пользователей к конкретному месту отдыха. Рассказываете о нем интересные факты – и те, кто пока не выбрал направление, могут заказать у вас тур именно туда. Рассказывать можно все что угодно: например, об объектах, расположенных в городе или неподалеку от отеля.
Чаще всего в подобном формате рассказывают о конкретном объекте или явлении: восхищаются белыми ночами в Санкт-Петербурге, описывают Тунисский Колизей или выкладывают факты о Байкале. Но можно публиковать и подборки – предлагать список мест, которые стоит посетить тем, кто едет в конкретный город, или достопримечательности, объединенные по какому-то признаку.
Полезные советы
Тип контента: информационный.
Когда люди едут в незнакомое место, они неосознанно могут переживать о том, как сделать все правильно. Или не переживать, а потом сталкиваться с проблемами: например, абсолютно неизвестными им правилами поведения в другой стране и наказанием за их нарушения. Вы можете дать им полезные советы – что взять с собой, как лучше одеваться, чтобы не шокировать местных жителей, или как легче перенести перелет.
Предупредите о возможных проблемах заранее, расскажите, как сделать отдых комфортнее. Это покажет, что вы заботитесь об аудитории и действительно хотите организовать классный отдых, а не продать тур и откреститься. А еще подобный формат может повысить вовлеченность за счет комментариев, лайков и репостов.
Можно давать просто советы о каких-то ситуациях, а можно преподнести их в необычном формате. Попробуйте сделать юмористический контент. Или заведите регулярную рубрику ответов на вопросы – пишите посты, основываясь на комментариях подписчиков. Так вы будете регулярно получать идеи для нового контента, а аудитория увидит, что вы слышите ее – это повысит лояльность к турагентству.
Демонстрация отдыха
Тип контента: информационный.
Покажите места или отдых, которые вы предлагаете. Подписчики, увидев фотографии в ленте, представят себя уже там – на лежаке у бассейна или у бара с коктейлем в руке. Можно просто выкладывать фотографии в ленте или видео в рилс (новом инструменте в Инстаграме*) или подводить к конкретному продукту: туру, который позволит попасть в это место. Тогда демонстрация отдыха может выступать как продающий контент.
Используйте разные форматы: делайте фотоотчеты из снимков, которые присылают клиенты. Это «живые» фото, которые могут привлечь аудиторию. Или расскажите об условиях проживания в конкретном отеле и покажите его, чтобы подписчики захотели туда попасть.
Интерактив
Тип контента: вовлекающий.
Попробуйте интерактивный формат постов, когда вы предлагаете подписчикам какую-то несложную игру, а они оставляют комментарии под публикацией. Сделайте парочку ребусов, опубликуйте филворд или что-то подобное. Участие в такой игре не займет у аудитории много времени, и поэтому люди могут оставить комментарии. Чем больше комментариев, тем выше вовлеченность и тем больше органические охваты у следующих постов.
Интерактив – это еще и вопросы подписчикам. Спросите у них, какой курорт им понравился, что они привезли с отдыха или как они относятся к конкретному отелю. Это поможет не только получить комментарии с ответами, но и собрать обратную связь от аудитории и использовать полученную информацию в маркетинге.
Новости
Тип контента: информационный.
Как представитель отрасли вы точно следите за тем, что может на нее повлиять. Сообщайте обо всех важных новостях подписчикам, чтобы какие-то изменения не стали для них неожиданностью. Сейчас актуально выкладывать информацию о новых ограничениях: расскажите, куда теперь нельзя летать вообще, а где потребуют тесты или справки.
Информация об изменениях может выступать и в качестве смежного формата. Вроде рассказываете новость, а вроде даете полезные советы, как теперь поступать. Люди сохраняют и репостят вашу публикацию, а вы получаете более высокие охваты.
Выгода
Тип контента: продающий.
Формат контента для тех, кто готов предложить клиентам скидки или какие-то акции. Просто рассказывайте о них в соцсетях – это может мотивировать тех, кто хочет сэкономить, обратиться именно к вам.
Пример матрицы контента для профиля турагентства
В профиле туристической компании можно публиковать только предложения туров – от этого он не пострадает. А можно сделать контент более разнообразным – таким, чтобы в аккаунт заходили не только тогда, когда хотят куда-то поехать, но и чтобы почитать полезную информацию. В этом поможет заранее составленный план публикаций.
Мы подготовили шаблон контент-плана для турагентства: переходите по ссылке и сохраняйте копию себе, а потом дорабатывайте, как вам угодно. Можно выпускать посты реже и чаще, только про туры или только про интересные места.
В контент-план можно добавить другие типы постов. Загляните в
генератор идей постов от SMMplanner – там найдете новые форматы, которых точно нет в профилях других турфирм. За счет этого сможете выделиться на фоне конкурентов, а значит, привлечь больше подписчиков и продаж.
Для аккаунта турагентства подойдут идеи:
- Тематическая подборка. Как найти идею для поста-подборки и заголовок? Рассказываем!
- Мнение по свежему инфоповоду. Как высказываться на острые новостные события
- Гастрономический тур. Осторожно! Может захотеться опустошить холодильник
- Мой любимый город. Город как на ладони
- Девиз дня. С девизом по жизни
- Ассоциации. Дайте волю фантазии
Больше идей для постов вам предложит бот «Геннадий» в Тегергаме – это генератор, который случайным образом предлагает тему для публикации и показывает на примерах, как ее обыграть.
Отличный повод для поста – государственный или мировой праздник. В Календаре SMMplanner мы собираем идеи для контента на основе важных событий. В аккаунте турагентства вы можете поздравить подписчиков с такими актуальными праздниками:
- Всемирный день экскурсовода
- Международный день памятников и исторических мест
- Всемирный день туризма
- День английского языка
- День китайского языка
- Европейский день языков
- Всемирный день архитектуры
- Всемирный день охраны мест обитания
- Всемирный день городов
- День народного единства
Создавать креативы для постов поможет раздел «Холст» в SMMplanner. Это онлайн-фоторедактор, в котором можно делать картинки для соцсетей, используя готовые шаблоны и встроенные инструменты для работы с фоном, слоями, элементами и текстом. Созданные креативы можно сразу добавлять к публикациям – и полноценно работать с контентом внутри одного сервиса автопостинга. Попробуйте – фоторедактор доступен бесплатно!
Дополнительные рекомендации
Спрашивайте разрешение на публикацию отзывов клиентов. Здесь это важнее, чем в других нишах, потому что люди могут сообщать конфиденциальную информацию в переписке или показывать на фото себя, детей, супругов. Лучше потратить лишние 5 минут и уточнить возможность использовать сторис или фото, чем потом разбираться с недовольным клиентом.
Указывайте контакты в каждом (или почти каждом) посте. Так вы точно не потеряете заинтересованную аудиторию: людей, которые уже решились полететь на море в эти выходные и хотят быстро оформить поездку. Им не придется переходить по ссылкам или искать, как с вами связаться – прямо в посте они смогут увидеть номер и позвонить.
Будьте на связи всегда или максимально часто в течение дня. Это особенно важно при продаже горящих туров, когда потенциальные клиенты хотят решить все вопросы прямо сейчас. Будете молчать полчаса – скорее всего, они уйдут к конкурентам.
Экономьте время на ведении группы. С помощью сервиса отложенного постинга SMMplanner можно публиковать посты заранее через браузер на компьютере, а не хвататься за телефон 2-3 раза в день. Новости и горящие путевки, конечно, придется публиковать самим, но весь остальной контент можно подготовить за пару недель до публикации, а потом просто отдыхать и оставаться на связи.
*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.
