Турагентства бывают разными: кто-то организует экскурсии длительностью 1-2 дня по месту или в близлежащие города, а кто-то – отдых длиной 2–3 недели в других странах и эксклюзивные программы развлечений. И тем и другим нужен привлекательный профиль в соцсетях, чтобы получать клиентов еще и оттуда.
Что публиковать, если в голову приходят только описания конкретных туров и экскурсий? Есть и другие эффективные форматы постов – чтобы внедрить их, можете заказать разнообразный контент-план (он стоит в среднем 5 000 ₽) или просто почитать нашу статью. Мы подготовили готовый контент-план для турагентства с примерами постов и рекомендациями по продвижению профиля – читайте и внедряйте.
А здесь вы найдете хештеги, которые помогут в продвижении: «Хештеги про лето и осень с идеями для постов», телеграм-бот @ihash_bot.
Специфика ведения аккаунта турагентства
Чтобы соцсеть приносила клиентов, а не просто лайки и комментарии, важно подстроиться под целевую аудиторию и показать ей, что вы хорошо выполняете свою работу. Для этого важны три составляющие: хороший визуал, ощущение комфорта и четкие предложения.
Хороший визуал – не расплывчатое фото билета или стоковое изображение чемодана в аэропорту, а реальные снимки морского берега или вида с балкона отеля. Показывайте места, поездки в которые предлагаете, и когда люди будут смотреть фотографии, они уже мысленно будут там. И чем больше фотографий в каждом посте, тем сильнее аудитория может захотеть попасть именно туда, где сделаны снимки.
Ощущение комфорта – то, чего ждут люди от отдыха. Они хотят просто купить путевки и классно провести время, а не думать о самостоятельном оформлении страховки, оплате экскурсий, сборе множества документов. Старайтесь рассказывать в постах, что вы позаботитесь обо всем этом: клиентам нужны будут только паспорт, вещи и хорошее настроение.
Четкие предложения – это емкий рассказ о туре, а не 3-4 абзаца информации о Мальдивах или Турции. Людям не нравится читать то, что им неинтересно, а еще они не хотят писать в директ, чтобы уточнить стоимость понравившегося тура. И если вы будете лить воду или не указывать важные нюансы типа стоимости, питания и проживания, аудитория уйдет к конкурентам.
Хотите узнать, как привлекать клиентов в соцсетях в 2023 году? Приходите на бесплатный практический онлайн-интенсив «Шальной 2023: Как сейчас зарабатывать в SMM?». За 3 дня вы разберетесь в актуальных инструментах, научитесь составлять стратегию и продвигать свои услуги!
Типы постов для аккаунта турагентства
Туры
Тип контента: продающий.
Самый популярный и логичный формат постов в контент-плане для туризма – описание конкретных предложений: куда можно поехать и сколько это будет стоить. Иногда такой контент занимает всю ленту, и этого достаточно для получения заявок из соцсетей. Просто расскажите о конкретной экскурсии или туре подробно – так, чтобы у подписчиков почти не осталось вопросов.
Если хотите предложить горящий тур, обязательно укажите это в первом же абзаце текста. Возможно, среди подписчиков найдете того, кто готов сорваться на отдых прямо сейчас, или того, кто хочет сэкономить и специально отслеживает горящие путевки.
Если предложений много и вы сами не знаете, что именно публиковать, делайте подборки. Объедините туры по какому-то признаку и предложите, например, поездки на выходные или самые дешевые путевки на море.
Отзывы
Тип контента: продающий.
Демонстрация того, что о вас говорят довольные клиенты, подтолкнет аудиторию к заказу – люди поймут, что вы организуете хорошие поездки. Поэтому не стесняйтесь выкладывать отзывы. Идеально, если они будут сопровождаться фотографиями или сторис от клиентов «с места событий».
Часть отзывов обязательно разместите в сторис и сохраните их в Актуальном: почитайте, как оформить Актуальное в Инстаграме*, чтобы раздел приводил покупателей. Так все посетители профиля смогут увидеть, что клиенты говорят о вас. Часть можно выкладывать постами. Подойдут любые форматы – и скриншоты переписок, и даже целые истории со счастливым концом.
Интересное о месте отдыха
Тип контента: информационный.
Это – особый формат публикаций в контент-плане для турагентства, подогревающий интерес пользователей к конкретному месту отдыха. Рассказываете о нем интересные факты – и те, кто пока не выбрал направление, могут заказать у вас тур именно туда. Рассказывать можно все что угодно: например, об объектах, расположенных в городе или неподалеку от отеля.
Чаще всего в подобном формате рассказывают о конкретном объекте или явлении: восхищаются белыми ночами в Санкт-Петербурге, описывают Тунисский Колизей или выкладывают факты о Байкале. Но можно публиковать и подборки – предлагать список мест, которые стоит посетить тем, кто едет в конкретный город, или достопримечательности, объединенные по какому-то признаку.
Полезные советы
Тип контента: информационный.
Когда люди едут в незнакомое место, они неосознанно могут переживать о том, как сделать все правильно. Или не переживать, а потом сталкиваться с проблемами: например, абсолютно неизвестными им правилами поведения в другой стране и наказанием за их нарушения. Вы можете дать им полезные советы – что взять с собой, как лучше одеваться, чтобы не шокировать местных жителей, или как легче перенести перелет.
Предупредите о возможных проблемах заранее, расскажите, как сделать отдых комфортнее. Это покажет, что вы заботитесь об аудитории и действительно хотите организовать классный отдых, а не продать тур и откреститься. А еще подобный формат может повысить вовлеченность за счет комментариев, лайков и репостов.
Можно давать просто советы о каких-то ситуациях, а можно преподнести их в необычном формате. Попробуйте сделать юмористический контент. Или заведите регулярную рубрику ответов на вопросы – пишите посты, основываясь на комментариях подписчиков. Так вы будете регулярно получать идеи для нового контента, а аудитория увидит, что вы слышите ее – это повысит лояльность к турагентству.
Демонстрация отдыха
Тип контента: информационный.
Покажите места или отдых, которые вы предлагаете. Подписчики, увидев фотографии в ленте, представят себя уже там – на лежаке у бассейна или у бара с коктейлем в руке. Можно просто выкладывать фотографии в ленте или видео в рилс (новом инструменте в Инстаграме*) или подводить к конкретному продукту: туру, который позволит попасть в это место. Тогда демонстрация отдыха может выступать как продающий контент.
Используйте разные форматы: делайте фотоотчеты из снимков, которые присылают клиенты. Это «живые» фото, которые могут привлечь аудиторию. Или расскажите об условиях проживания в конкретном отеле и покажите его, чтобы подписчики захотели туда попасть.
Интерактив
Тип контента: вовлекающий.
Попробуйте интерактивный формат постов, когда вы предлагаете подписчикам какую-то несложную игру, а они оставляют комментарии под публикацией. Сделайте парочку ребусов, опубликуйте филворд или что-то подобное. Участие в такой игре не займет у аудитории много времени, и поэтому люди могут оставить комментарии. Чем больше комментариев, тем выше вовлеченность и тем больше органические охваты у следующих постов.
Интерактив – это еще и вопросы подписчикам. Спросите у них, какой курорт им понравился, что они привезли с отдыха или как они относятся к конкретному отелю. Это поможет не только получить комментарии с ответами, но и собрать обратную связь от аудитории и использовать полученную информацию в маркетинге.
Новости
Тип контента: информационный.
Как представитель отрасли вы точно следите за тем, что может на нее повлиять. Сообщайте обо всех важных новостях подписчикам, чтобы какие-то изменения не стали для них неожиданностью. Сейчас актуально выкладывать информацию о новых ограничениях: расскажите, куда теперь нельзя летать вообще, а где потребуют тесты или справки.
Информация об изменениях может выступать и в качестве смежного формата. Вроде рассказываете новость, а вроде даете полезные советы, как теперь поступать. Люди сохраняют и репостят вашу публикацию, а вы получаете более высокие охваты.
Выгода
Тип контента: продающий.
Формат контента для тех, кто готов предложить клиентам скидки или какие-то акции. Просто рассказывайте о них в соцсетях – это может мотивировать тех, кто хочет сэкономить, обратиться именно к вам.
Пример матрицы контента для профиля турагентства
В профиле туристической компании можно публиковать только предложения туров – от этого он не пострадает. А можно сделать контент более разнообразным – таким, чтобы в аккаунт заходили не только тогда, когда хотят куда-то поехать, но и чтобы почитать полезную информацию. В этом поможет заранее составленный план публикаций.
Мы подготовили шаблон контент-плана для турагентства: переходите по ссылке и сохраняйте копию себе, а потом дорабатывайте, как вам угодно. Можно выпускать посты реже и чаще, только про туры или только про интересные места.
В контент-план можно добавить другие типы постов. Загляните в
генератор идей постов от SMMplanner – там найдете новые форматы, которых точно нет в профилях других турфирм. За счет этого сможете выделиться на фоне конкурентов, а значит, привлечь больше подписчиков и продаж.
Для аккаунта турагентства подойдут идеи:
- Тематическая подборка. Как найти идею для поста-подборки и заголовок? Рассказываем!
- Мнение по свежему инфоповоду. Как высказываться на острые новостные события
- Гастрономический тур. Осторожно! Может захотеться опустошить холодильник
- Мой любимый город. Город как на ладони
- Девиз дня. С девизом по жизни
- Ассоциации. Дайте волю фантазии
Больше идей для постов вам предложит бот «Геннадий» в Тегергаме – это генератор, который случайным образом предлагает тему для публикации и показывает на примерах, как ее обыграть.
Отличный повод для поста – государственный или мировой праздник. В Календаре SMMplanner мы собираем идеи для контента на основе важных событий. В аккаунте турагентства вы можете поздравить подписчиков с такими актуальными праздниками:
- Всемирный день экскурсовода
- Международный день памятников и исторических мест
- Всемирный день туризма
- День английского языка
- День китайского языка
- Европейский день языков
- Всемирный день архитектуры
- Всемирный день охраны мест обитания
- Всемирный день городов
- День народного единства
Создавать креативы для постов поможет раздел «Холст» в SMMplanner. Это онлайн-фоторедактор, в котором можно делать картинки для соцсетей, используя готовые шаблоны и встроенные инструменты для работы с фоном, слоями, элементами и текстом. Созданные креативы можно сразу добавлять к публикациям – и полноценно работать с контентом внутри одного сервиса автопостинга. Попробуйте – фоторедактор доступен бесплатно!
Где еще брать идеи для постов в соцсети турагентства
Научитесь генерировать контент для своего аккаунта с помощью нейросети. Это избавит от ступора при поиске идей и поможет тратить меньше времени на написание постов.
Если вы пользуетесь SMMplanner (2 недели бесплатного полного доступа при регистрации по ссылке), для вас доступен персональный AI ассистент на базе текстовой нейросети ChatGPT.
Он дает возможность генерировать тексты, составлять контент-планы и решать другие задачи с помощью нейросетей без подключения официального аккаунта Open AI. Все функции – под рукой в разделе «AI ассистент» в SMMplanner.
Мы составили инструкцию, как создавать контент для соцсетей турагентства с помощью инструмента на базе ChatGPT: Гайд по работе с AI ассистентом. Используйте ее, если никогда не работали с нейросетями и не знаете, с чего начать. А если хотите узнать больше, посмотрите бесплатный мастер-класс «Как применять ChatGPT в SMM, маркетинге и таргете». На нем рассказываем, как выполнять задачи быстрее и эффективнее с помощью AI.
Дополнительные рекомендации
Спрашивайте разрешение на публикацию отзывов клиентов. Здесь это важнее, чем в других нишах, потому что люди могут сообщать конфиденциальную информацию в переписке или показывать на фото себя, детей, супругов. Лучше потратить лишние 5 минут и уточнить возможность использовать сторис или фото, чем потом разбираться с недовольным клиентом.
Указывайте контакты в каждом (или почти каждом) посте. Так вы точно не потеряете заинтересованную аудиторию: людей, которые уже решились полететь на море в эти выходные и хотят быстро оформить поездку. Им не придется переходить по ссылкам или искать, как с вами связаться – прямо в посте они смогут увидеть номер и позвонить.
Будьте на связи всегда или максимально часто в течение дня. Это особенно важно при продаже горящих туров, когда потенциальные клиенты хотят решить все вопросы прямо сейчас. Будете молчать полчаса – скорее всего, они уйдут к конкурентам.
Экономьте время на ведении группы. С помощью сервиса отложенного постинга SMMplanner можно публиковать посты заранее через браузер на компьютере, а не хвататься за телефон 2-3 раза в день. Новости и горящие путевки, конечно, придется публиковать самим, но весь остальной контент можно подготовить за пару недель до публикации, а потом просто отдыхать и оставаться на связи.
*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.
