Если вы продвигаете Инстаграм*-аккаунт, то вам обязательно понадобится сдавать отчеты заказчикам, или делать их для себя, если вы работаете над продвижением самостоятельно. Только с помощью отчета можно фиксировать полученные результаты и корректировать дальнейшие действия.
Сегодня в статье разберемся, какие виды отчетов вообще можно и нужно делать по Инстаграму*, откуда брать данные, что должно быть в хорошем отчете и какой сервис может помочь с созданием хорошего отчета для эффективной работы.
Виды Инстаграм*-отчетности
Разумеется, виды отчетов SMM-щика в Инстаграме* зависят от выбранных им методов продвижения:
– таргетированная реклама в Инстаграме*;
– платная реклама у лидеров мнений / блогеров и взаимный пиар;
– работа с лояльными клиентами-микроинфлюенсерами и стимулирование пользовательского контента.
Теперь посмотрим, как могут и должны выглядеть отчеты по этим видам деятельности.
Отчет по таргетированной рекламе в Инстаграме*
Поскольку настройки рекламы производятся опытными SMM-щиками в кабинете Ads Manager, то и сформировать данные о рекламной кампании можно через этот инструмент Facebook*. Для этого в меню рекламного кабинета выберите «Отчеты» – «Создать свой отчет». Или выберите стандартные:
Давайте поговорим о том, какие основные метрики должен содержать в себе отчет по таргету:
- Бюджет / сумму затрат.
- Число и частота показов.
- Количество охваченнных пользователей.
- Клики (уникальные и все) / цена за клик.
- Просмотры целевых страниц / цена за просмотр целевой страницы.
- Цена за 1000 показов.
- Просмотр видео/ цена за просмотр видео.
- Цена за взаимодействие.
- Число посетителей сайта / цена посетителя.
- Число лидов / цена за лида.
- Добавление в корзину / цена за добавление в корзину.
- Число покупок / цена покупки.
- Достижения цели / число целевых визитов.
Как вы понимаете, часть метрик может исключаться – например, если вы не ведете трафик на сайт и ничего не продаете. Или же не продвигаете посты с целью поднятия вовлеченности.
Но если у вас интернет-магазин, то, безусловно, все метрики, касающиеся продаж, должны быть зафиксированы в отчете. Для этого у вас к сайту должны быть подключены системы веб-аналитики.
Но хороший отчет по таргетированной рекламе должен включать в себя не только метрики, но и интерпретацию результатов, а именно:
- Эффективные аудитории и объявления в каждом сегменте аудитории.
- Эффективные форматы и тексты креативов для рекламы.
- Рекомендации по улучшению показателей и дальнейшему ведению РК.
Отчет по работе с блогерами в Instagram*
Продвижение у блогеров будет менее затратным, если вы научитесь вести подробные отчеты о размещениях. Метрики, которые нужны для эффективной работы по отчету:
- Стоимость размещения.
- Стоимость привлечения подписчика.
- Аудитория блогера.
- Охват.
- Вовлечение.
- Переходы.
- Подписки.
- Директ (мы обычно разыгрываем призы, призывая аудиторию писать в личку с именным промо-кодом блогера – первые 10/30/50/100 написавших получают какие-то ништячки в подарок. А может быть и все – для этой работы хорошо сработает чат-бот).
- Лиды.
- Заявки (мы уже подробно писали, как работает CPA-модель с блогерами вообще – в Инстаграм* это явление довольно редкое, но возможно, вырастет число ответственных инфлюенсеров, которые готовы работать за процент с продаж от своих подписчиков).
В моем отчете по блогерам есть еще графы – план и факт. На основе полученной статистики средних охватов и ER блогера, я оцениваю возможные и реальные цифры прихода. Это помогает понять, лучше или хуже аудитория блогера реагирует на нашу нативную рекламу, чем на остальные посты блогера в среднем. И заранее планировать число подписок. Большие расхождения большие между фактическим и запланированным может быть только если это первое касание аудитории блогера.
Отдельным отчетом идет анализ рекламной кампании за период. Так, например, я подвожу итоги самых эффективных блогеров в Инстаграме*, у которых размещались:
Таким образом, в отчете по размещениям рекламы у инфлюенсеров, необходимо также отражать:
- Количество покупок, заявок в Директ, регистраций / переходов на сайт. Чаще всего приходится давать рекламу не только в постах, но и в сторис, чтобы через UTM отслеживать число переходов.
- Если покупали посты (с розыгрышем в комментариях, к примеру), то и их можно скачать и приложить к отчету. Как и победителей розыгрыша – их тоже нужно поместить в отчет.
- Выводы по соотношению цена/качество аудитории. Для этого важно перед и после размещения замерять соотношение аудитории по полу/возрасту/гео. Данные доступны даже в родном приложении Instagram*.
Отслеживание промежуточных результатов и внимание к деталям позволяют эффективно распределять бюджет и оставлять только блогеров, сотрудничество с которыми наращивает динамику вашего Инстаграм*. Отчетность работы по взаимному пиару выглядит аналогичным образом.
Отчет по работе с микро-инфлюенсерами и пользовательскими упоминаниями
Работа с лояльной аудиторий – важный элемент стратегии продвижения в Инстаграм*. В связи с появлением отметок не только в постах, но и в сторис, стало важным оперативно отслеживать число упоминаний бренда/блога в соцсети.
Для чего это нужно? Сэкономить ваши деньги. Если есть люди, инфлюенсеры, с небольшой аудиторией, уже ставшие вашими клиентами, то почему бы не привлечь/поощрить их участие в жизни вашего блога/компании. То же самое касается и любых положительных пользовательских отзывов, оставленных о вас/вашем инста-блоге или продукте.
В онлайн-школе мы часто дарим подарки и отправляем приглашения на платные интенсивы. Для тех, кто оставляет отзывы, разумеется, есть бесплатный доступ.
Тут главное в отчете – отписать число последователей (подписчиков) клиента/подписчика/инфлюенсера, его данные, что именно он уже проходил:
К работе по стимулированию пользовательского контента и базой лояльных клиентов относится и работа с AR-масками. Отчет по взаимодействию с ними можно получить на сайте Spark AR Studio, а прочитать подробности о масках, как новом методе продвижения в 2020 году – можете у нас в другой нашей статье.
В заключение
Все виды отчетов, которые перечислены, многими SMM-щиками делаются вручную или с помощью родных сервисов Facebook* и Instagram*. Если вам, как и мне, по душе инструменты автоматизации, рекомендую использовать DataFan в SMMplanner для автоматического формирования отчетов по продвижению в соцсетях. Инструмент поможет отслеживать динамику аккаунта и оценивать, как работает выбранная стратегия.
Если вы SMM-щик и хотите, чтобы вашу работу по продвижению в Инстаграме* достойно оплачивали и верно оценивали, не пренебрегайте детальной работой с отчетами. Если вы клиент, не дайте себя обмануть неграмотным и ленивым специалистам – просите отчетность, с помощью которой вам покажут, как ведутся работы и какие получены результаты.
*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.
