Если вы продвигаете инстаграм-аккаунт, то вам обязательно понадобится сдавать отчеты заказчикам, или делать их для себя, если вы работаете над продвижением самостоятельно. Только с помощью отчета можно фиксировать полученные результаты и корректировать дальнейшие действия.

Сегодня в статье разберемся, какие виды отчетов вообще можно и нужно делать по Инстаграму, откуда брать данные, что должно быть в хорошем отчете и какой сервис может помочь с созданием хорошего отчета для эффективной работы.

Виды Инстаграм-отчетности

Разумеется, виды отчетов SMM-щика в Инстаграме зависят от выбранных им методов продвижения:

– таргетированная реклама в Инстаграме;
– платная реклама у лидеров мнений / блогеров и взаимный пиар;
– работа с лояльными клиентами-микроинфлюенсерами и стимулирование пользовательского контента.

Теперь посмотрим, как могут и должны выглядеть отчеты по этим видам деятельности.

Отчет по таргетированной рекламе в Инстаграме

Поскольку настройки рекламы производятся опытными SMM-щиками в кабинете Ads Manager, то и сформировать данные о рекламной кампании можно через этот инструмент Facebook. Для этого в меню рекламного кабинета выберите «Отчеты» – «Создать свой отчет». Или выберите стандартные:

Можно экспортировать данные отчета в форматы CSV и Excel
Можно экспортировать данные отчета в форматы CSV и Excel

Давайте поговорим о том, какие основные метрики должен содержать в себе отчет по таргету:

  1. Бюджет / сумму затрат.
  2. Число и частота показов.
  3. Количество охваченнных пользователей.
  4. Клики (уникальные и все) / цена за клик.
  5. Просмотры целевых страниц / цена за просмотр целевой страницы.
  6. Цена за 1000 показов.
  7. Просмотр видео/ цена за просмотр видео.
  8. Цена за взаимодействие.
  9. Число посетителей сайта / цена посетителя.
  10. Число лидов / цена за лида.
  11. Добавление в корзину / цена за добавление в корзину.
  12. Число покупок / цена покупки.
  13. Достижения цели / число целевых визитов.

Как вы понимаете, часть метрик может исключаться – например, если вы не ведете трафик на сайт и ничего не продаете. Или же не продвигаете посты с целью поднятия вовлеченности.

Но если у вас интернет-магазин, то, безусловно, все метрики, касающиеся продаж, должны быть зафиксированы в отчете. Для этого у вас к сайту должны быть подключены системы веб-аналитики.

Но хороший отчет по таргетированной рекламе должен включать в себя не только метрики, но и интерпретацию результатов, а именно:

  • Эффективные аудитории и объявления в каждом сегменте аудитории.
  • Эффективные форматы и тексты креативов для рекламы.
  • Рекомендации по улучшению показателей и дальнейшему ведению РК.
Подробный отчет по таргету вы должны получать или формировать каждую РК или каждый период
Подробный отчет по таргету вы должны получать или формировать каждую РК или каждый период

Отлично справляется с отчетами по таргетированной рекламе в Инстаграм сервис DataFan. Для сбора данных о рекламе достаточно в настройках указать соответствующий рекламный кабинет Facebook и выбрать рекламную кампанию. Преимуществом сервиса является то, что если вы работаете в связке с Google Data Studio, вы можете:

а) выбирать способ и формат представления данных самостоятельно;
б) указывать только необходимые параметры для отчета;
в) открыть доступ к просмотру данных рекламной статистики определенным пользователям.

Если сравнивать возможности с родным сервисом Facebook Ads Manager, то преимущество очевидно: более точная визуализация с помощью графиков и диаграмм позволяет построить понятный и прозрачный отчет для клиентов.

В отчете DataFan можно визуально сравнить, во сколько обошлись вам ваши объявления и сравнить их эффективность между собой
В отчете DataFan можно визуально сравнить, во сколько обошлись вам ваши объявления и сравнить их эффективность между собой

Кроме того, с помощью сервиса вы можете создавать кастомизированные отчеты в Google Data Studio – то есть вы будете выбирать самостоятельно, какие метрики вам нужны в отчете. DataFan работает также и с Power Bi.

Выберите в источниках «Инстаграм» и укажите способ визуализации данных
Выберите в источниках «Инстаграм» и укажите способ визуализации данных

В сервисе есть возможность выгружать статистику Инстаграм и в привычные большинству, excel-отчеты. DataFan предоставляет именно динамические отчеты (период отслеживания зависит от выбранного тарифа), и работает также и с кабинетами VK Business, Facebook Business Manager и MyTarget, что делает его максимально комфортным для работы именно больших агентств и крупных компаний в том числе. Но и небольшим стартапам, блогерам, можно выбрать оптимальный тариф для сбора данных общей статистики профиля Инстаграм.

Отчет по работе с блогерами в Instagram

Продвижение у блогеров будет менее затратным, если вы научитесь вести подробные отчеты о размещениях. Метрики, которые нужны для эффективной работы по отчету:

  1. Стоимость размещения.
  2. Стоимость привлечения подписчика.
  3. Аудитория блогера.
  4. Охват.
  5. Вовлечение.
  6. Переходы.
  7. Подписки.
  8. Директ (мы обычно разыгрываем призы, призывая аудиторию писать в личку с именным промо-кодом блогера – первые 10/30/50/100 написавших получают какие-то ништячки в подарок. А может быть и все – для этой работы хорошо сработает чат-бот).
  9. Лиды.
  10. Заявки (мы уже подробно писали, как работает CPA-модель с блогерами вообще – в Инстаграм это явление довольно редкое, но возможно, вырастет число ответственных инфлюенсеров, которые готовы работать за процент с продаж от своих подписчиков).

В моем отчете по блогерам есть еще графы – план и факт. На основе полученной статистики средних охватов и ER блогера, я оцениваю возможные и реальные цифры прихода. Это помогает понять, лучше или хуже аудитория блогера реагирует на нашу нативную рекламу, чем на остальные посты блогера в среднем. И заранее планировать число подписок. Большие расхождения большие между фактическим и запланированным может быть только если это первое касание аудитории блогера.

В сводном отчете лучше всего сразу делать ссылки на рекламные объявления – чтобы иметь возможность сравнивать результаты разных креативов у одних и тех же блогеров
В сводном отчете лучше всего сразу делать ссылки на рекламные объявления – чтобы иметь возможность сравнивать результаты разных креативов у одних и тех же блогеров

Отдельным отчетом идет анализ рекламной кампании за период. Так, например, я подвожу итоги самых эффективных блогеров в Инстаграме, у которых размещались:

Отчет может иметь пояснения, чтобы любой мог понять, что в нем зафиксировано
Отчет может иметь пояснения, чтобы любой мог понять, что в нем зафиксировано

Таким образом, в отчете по размещениям рекламы у инфлюенсеров, необходимо также отражать:

  • Количество покупок, заявок в Директ, регистраций / переходов на сайт. Чаще всего приходится давать рекламу не только в постах, но и в сторис, чтобы через UTM отслеживать число переходов.
  • Если покупали посты (с розыгрышем в комментариях, к примеру), то и их можно скачать и приложить к отчету. Как и победителей розыгрыша – их тоже нужно поместить в отчет.
  • Выводы по соотношению цена/качество аудитории. Для этого важно перед и после размещения замерять соотношение аудитории по полу/возрасту/гео. Данные доступны даже в родном приложении Instagram.

Отслеживание промежуточных результатов и внимание к деталям позволяют эффективно распределять бюджет и оставлять только блогеров, сотрудничество с которыми наращивает динамику вашего Инстаграм. Отчетность работы по взаимному пиару выглядит аналогичным образом.

Отчет по работе с микро-инфлюенсерами и пользовательскими упоминаниями

Работа с лояльной аудиторий – важный элемент стратегии продвижения в Инстаграм. В связи с появлением отметок не только в постах, но и в сторис, стало важным оперативно отслеживать число упоминаний бренда/блога в соцсети.

Для чего это нужно? Сэкономить ваши деньги. Если есть люди, инфлюенсеры, с небольшой аудиторией, уже ставшие вашими клиентами, то почему бы не привлечь/поощрить их участие в жизни вашего блога/компании. То же самое касается и любых положительных пользовательских отзывов, оставленных о вас/вашем инста-блоге или продукте.

В онлайн-школе мы часто дарим подарки и отправляем приглашения на платные интенсивы. Для тех, кто оставляет отзывы, разумеется, есть бесплатный доступ.

Тут главное в отчете – отписать число последователей (подписчиков) клиента/подписчика/инфлюенсера, его данные, что именно он уже проходил:

С этими базами лояльности можно работать до бесконечности, если у вас широкая линейка продуктов, постоянный трафик и растущее количество поклонников
С этими базами лояльности можно работать до бесконечности, если у вас широкая линейка продуктов, постоянный трафик и растущее количество поклонников

К работе по стимулированию пользовательского контента и базой лояльных клиентов относится и работа с AR-масками. Отчет по взаимодействию с ними можно получить на сайте Spark AR Studio, а прочитать подробности о масках, как новом методе продвижения в 2020 году – можете у нас в другой нашей статье.

Заключение

Все виды отчетов, которые перечислены, многими SMM-щиками делаются вручную или с помощью родных сервисов Facebook и Instagram. Если вам, как и мне, по душе автоматизация всех процессов, выбирайте DataFan. Он поможет в том числе и отслеживать динамику вашего аккаунта в режиме реального времени: вы сможете оценить как выбранная стратегия продвижения работает на продвижение, и визуализировать отчеты быстро и надежно.

Если вы SMM-щик и хотите, чтобы вашу работу по продвижению в Инстаграме достойно оплачивали и верно оценивали, не пренебрегайте детальной работой с отчетами. Если вы клиент, не дайте себя обмануть неграмотным и ленивым специалистам, – просите отчетность, с помощью которой вам покажут, какие ведутся работы и какие получены результаты.