Частые конкурсы, обзоры косметики и парфюмерии и, о божечки, цены в постах!

Завоевали родной Екатеринбург и двинулись дальше.

Что нам нужно знать?

Золотое яблоко – это сеть парфюмерных супермаркетов, где можно найти не только парфюм, но и всевозможные косметические товары от мировых брендов.

Компания покоряет новые города, имеет собственный интернет-магазин и активно ведет социальные сети Тик-Ток, Ютуб, ВКонтакте. Но сегодня мы остановимся на Instagram.

Концепция

Instagram Золотого яблока – обзоры ассортимента, юмор и простая подача. Концепция такой стильной подружки, которая и пошутить, и подскажет, и на шопинг вместе сходит.

Это не просто онлайн-каталог в Instagram. Это контент, после которого хочется бежать в оффлайн-магазин и лично потрогать новый тюбик или послушать парфюм.

Складывается ощущение, что бренд может позволить себе постить любой контент. Даже не особо качественные смешные картинки. Главный девиз – уместность.

Простая подача и незамысловатая картинка
Простая подача и незамысловатая картинка

Шапка профиля: все ясно и понятно. Отвечает на вопросы «кто?» «где?», плюс ссылка на все сопутствующие услуги и интернет-заказ.

Шапка инстаграм-аккаунта goldapple
Шапка инстаграм-аккаунта goldapple

В Highlights все наглядно – подписи в самом окошке, ничего не отвлекает и вопросов не возникает.

Закрепленные сторис Золотого Яблока
Закрепленные сторис Золотого Яблока

Контент

Анонс распродаж и акций, конкурсы, обзоры, смешные креативные видео, немного мемов, бьюти-новинки, игры с подписчиками, видео-обзоры.
Если обобщить все это дело, то присутствуют все виды контента:

  • продающий (описание косметики и парфюмерии с указанием цены, скидки и акции);
Пример продающего поста
Пример продающего поста
  • вовлекающий или развлекательный (конкурсы, розыгрыши, мемы);
Вовлекающий конкурсный пост
Вовлекающий конкурсный пост
Информационный пост про приложение
Информационный пост про приложение

Обратите внимание, как Золотое яблоко соединяет разные виды контента в постах. На последнем примере информационный посыл совмещен с развлекательным (авторский мем).

А здесь сразу комбо: информационный – мы узнаем про косметику, вовлекающий – задаем вопрос про бренд, продающий – мы можем прочитать ответы на вопросы или захотим попробовать на себе бренд.
Итог: узнали про бренд, спросили в комментариях, получили и ответ и, возможно, купили продукт.

Пример совмещения видов контента в одном посте Золотого яблока
Пример совмещения видов контента в одном посте Золотого яблока

Но нам важен ведь не только текстовый контент. Instagram – про визуал. Тем более, когда идет речь об аккаунте бьюти-супермаркета.

Что можно сказать про ленту аккаунта? Она разноплановая. Здесь нет единого цветового решения, но выглядит гармонично. Тот случай, когда есть ценность и интерес как к отдельным постам, так и ко всей ленте целиком.

Причем нет захламления и рядом стоящих одинаковых по ракурсу кадров.
Хватает воздуха и пространства. И шрифт. Он везде одинаковый и свой! Это очень важный нюанс.

Визуал ленты объединяет не цвет, а единый дизайн и подача. В данном случае – это графические элементы на фото/картинке и свой шрифт.
Все просто и со вкусом.

Выкладка постов в ленте аккаунта
Выкладка постов в ленте аккаунта

Скроллим ленту чуть ниже, чтоб не быть голословными. И все, что написано выше подходит и здесь. Крупные планы продуктов, минимализм, раскладка продукции, смешные видео и подписи, портреты и лица, видео «продукт в деле», минималистичные картинки.

Используют все. И это круто.

Использование единого дизайна на примере ленты
Использование единого дизайна на примере ленты

Золотое яблоко могут позволить себе немного провокационный или даже шокирующий контент. Делают все, чтобы привлечь аудиторию и говорить на одном языке. А к примеру мыло SOOQA говорит только на языке самоиронии и юмора.

Отчаянная собака участвует в конкурсе
Отчаянная собака участвует в конкурсе

Что происходит в Stories? На момент написания статьи могу выделить несколько видов:

  • видео-обзор продукта со скидкой;
Dr.Jart+ в сторис Золотого Яблока
Dr.Jart+ в сторис Золотого Яблока
  • вопросы к визажисту (подключаем касание наклеек и взаимодействие с аудиторией);
Ответы на вопросы от подписчиков
Ответы на вопросы от подписчиков
  • полезности от экспертов;
Ссылка на полезную статью
Ссылка на полезную статью
  • анонсы новостей с показательным видео;
Рассказывают, что рядом с оффлайн-магазином появилась кофейня
Рассказывают, что рядом с оффлайн-магазином появилась кофейня

Сторис – инструмент коммуникации с аудиторией. Использование касаний, наклеек, опросников или простых реакций.

Коммуникации

Но на каком языке с аудиторией говорит Золотое яблоко в своем Instagram? Аудитория активная – уточняющие вопросы, смех, восхищение парфюмерным супермаркетом и продукцией. Аккаунт часто парирует на «жизненности» тех или иных вещей. Старается быть ближе к подписчикам и ему это удается.

В постах задается вовлекающий вопрос и большая часть людей активно отвечает и высказывает мнение. А комьюнити-менеджер активно отвечает и поддерживает связь.

Жизненный пост и вот, вы уже более лояльны к бренду
Жизненный пост и вот, вы уже более лояльны к бренду
Искренние эмоции подписчиков и мирская несправедливость
Искренние эмоции подписчиков и мирская несправедливость
Продолжение диалога и вопросы от бренда
Продолжение диалога и вопросы от бренда

Вывод

Instagram нужен Золотому яблоку для поддержания связи с аудиторией, привлечения новых покупателей как в офлайн-магазины, так и в онлайн через приложение или сайт.

Они транслируют изысканность и легкость, юмор и осознанный подход к красоте. Комментарий Золотого яблока говорит сам за себя.

Баночки с кремами сводят с ума всех!
Баночки с кремами сводят с ума всех!

Читайте еще: