Частые конкурсы, обзоры косметики и парфюмерии и, о божечки, цены в постах!
Завоевали родной Екатеринбург и двинулись дальше.
Что нам нужно знать?
Золотое яблоко – это сеть парфюмерных супермаркетов, где можно найти не только парфюм, но и всевозможные косметические товары от мировых брендов.
Компания покоряет новые города, имеет собственный интернет-магазин и активно ведет социальные сети Тик-Ток, Ютуб, ВКонтакте. Но сегодня мы остановимся на Instagram*.
Концепция
Instagram Золотого яблока – обзоры ассортимента, юмор и простая подача. Концепция такой стильной подружки, которая и пошутить, и подскажет, и на шопинг вместе сходит.
Это не просто онлайн-каталог в Instagram*. Это контент, после которого хочется бежать в оффлайн-магазин и лично потрогать новый тюбик или послушать парфюм.
Складывается ощущение, что бренд может позволить себе постить любой контент. Даже не особо качественные смешные картинки. Главный девиз – уместность.
![Простая подача и незамысловатая картинка](https://smmplanner.com/blog/content/images/2020/10/1-prostaya-podacha-i-nezamyslovataya-kartinka.jpg)
Шапка профиля: все ясно и понятно. Отвечает на вопросы «кто?» «где?», плюс ссылка на все сопутствующие услуги и интернет-заказ.
![Шапка Инстаграм*-аккаунта goldapple](https://smmplanner.com/blog/content/images/2020/10/2-shapka-instagram-akkaunta-goldapple.jpg)
В Highlights все наглядно – подписи в самом окошке, ничего не отвлекает и вопросов не возникает.
![Закрепленные сторис Золотого Яблока](https://smmplanner.com/blog/content/images/2020/10/3-zakreplennye-storis-zolotogo-yabloka.jpg)
Контент
Анонс распродаж и акций, конкурсы, обзоры, смешные креативные видео, немного мемов, бьюти-новинки, игры с подписчиками, видео-обзоры.
Если обобщить все это дело, то присутствуют все виды контента:
- продающий (описание косметики и парфюмерии с указанием цены, скидки и акции);
![Пример продающего поста](https://smmplanner.com/blog/content/images/2020/10/4-primer-prodayushchego-posta.jpg)
- вовлекающий или развлекательный (конкурсы, розыгрыши, мемы);
![Вовлекающий конкурсный пост](https://smmplanner.com/blog/content/images/2020/10/5-vovlekayushchij-konkursnyj-post.jpg)
- информационный (обзоры новинок, полезности, новости компании).
![Информационный пост про приложение](https://smmplanner.com/blog/content/images/2020/10/6-informacionnyj-post-pro-prilozhenie.jpg)
Обратите внимание, как Золотое яблоко соединяет разные виды контента в постах. На последнем примере информационный посыл совмещен с развлекательным (авторский мем).
А здесь сразу комбо: информационный – мы узнаем про косметику, вовлекающий – задаем вопрос про бренд, продающий – мы можем прочитать ответы на вопросы или захотим попробовать на себе бренд.
Итог: узнали про бренд, спросили в комментариях, получили и ответ и, возможно, купили продукт.
![Пример совмещения видов контента в одном посте Золотого яблока](https://smmplanner.com/blog/content/images/2020/10/7-primer-sovmeshcheniya-vidov-kontenta-v-odnom-poste-zolotogo-yabloka.jpg)
Но нам важен ведь не только текстовый контент. Instagram* – про визуал. Тем более, когда идет речь об аккаунте бьюти-супермаркета.
Что можно сказать про ленту аккаунта? Она разноплановая. Здесь нет единого цветового решения, но выглядит гармонично. Тот случай, когда есть ценность и интерес как к отдельным постам, так и ко всей ленте целиком.
Причем нет захламления и рядом стоящих одинаковых по ракурсу кадров.
Хватает воздуха и пространства. И шрифт. Он везде одинаковый и свой! Это очень важный нюанс.
Визуал ленты объединяет не цвет, а единый дизайн и подача. В данном случае – это графические элементы на фото/картинке и свой шрифт.
Все просто и со вкусом.
![Выкладка постов в ленте аккаунта](https://smmplanner.com/blog/content/images/2020/10/8-vykladka-postov-v-lente-akkaunta.jpg)
Скроллим ленту чуть ниже, чтоб не быть голословными. И все, что написано выше подходит и здесь. Крупные планы продуктов, минимализм, раскладка продукции, смешные видео и подписи, портреты и лица, видео «продукт в деле», минималистичные картинки.
Используют все. И это круто.
![Использование единого дизайна на примере ленты](https://smmplanner.com/blog/content/images/2020/10/9-ispolzovanie-edinogo-dizajna-na-primere-lenty.jpg)
Золотое яблоко могут позволить себе немного провокационный или даже шокирующий контент. Делают все, чтобы привлечь аудиторию и говорить на одном языке. А к примеру мыло SOOQA говорит только на языке самоиронии и юмора.
![Отчаянная собака участвует в конкурсе](https://smmplanner.com/blog/content/images/2020/10/10-otchayannaya-sobaka-uchastvuet-v-konkurse.jpg)
Что происходит в Stories? На момент написания статьи могу выделить несколько видов:
- видео-обзор продукта со скидкой;
![Dr.Jart+ в сторис Золотого Яблока](https://smmplanner.com/blog/content/images/2020/10/11-dr-jart-v-storis-zolotogo-yabloka.jpg)
- вопросы к визажисту (подключаем касание наклеек и взаимодействие с аудиторией);
![Ответы на вопросы от подписчиков](https://smmplanner.com/blog/content/images/2020/10/12-otvety-na-voprosy-ot-podpischikov.jpg)
- полезности от экспертов;
![Ссылка на полезную статью](https://smmplanner.com/blog/content/images/2020/10/13-ssylka-na-poleznuyu-statyu.jpg)
- анонсы новостей с показательным видео;
![Рассказывают, что рядом с оффлайн-магазином появилась кофейня](https://smmplanner.com/blog/content/images/2020/10/14-rasskazyvayut-chto-ryadom-s-offlajn-magazinom-poyavilas-kofejnya.jpg)
Сторис – инструмент коммуникации с аудиторией. Использование касаний, наклеек, опросников или простых реакций.
Коммуникации
Но на каком языке с аудиторией говорит Золотое яблоко в своем Instagram*? Аудитория активная – уточняющие вопросы, смех, восхищение парфюмерным супермаркетом и продукцией. Аккаунт часто парирует на «жизненности» тех или иных вещей. Старается быть ближе к подписчикам и ему это удается.
В постах задается вовлекающий вопрос и большая часть людей активно отвечает и высказывает мнение. А комьюнити-менеджер активно отвечает и поддерживает связь.
![Жизненный пост и вот, вы уже более лояльны к бренду](https://smmplanner.com/blog/content/images/2020/10/15-zhiznennyj-post-i-vot-vy-uzhe-bolee-loyalny-k-brendu.jpg)
![Искренние эмоции подписчиков и мирская несправедливость](https://smmplanner.com/blog/content/images/2020/10/16-iskrennie-ehmocii-podpischikov-i-mirskaya-nespravedlivost.jpg)
![Продолжение диалога и вопросы от бренда](https://smmplanner.com/blog/content/images/2020/10/17-prodolzhenie-dialoga-i-voprosy-ot-brenda.jpg)
Вывод
Instagram нужен Золотому яблоку для поддержания связи с аудиторией, привлечения новых покупателей как в офлайн-магазины, так и в онлайн через приложение или сайт.
Они транслируют изысканность и легкость, юмор и осознанный подход к красоте. Комментарий Золотого яблока говорит сам за себя.
![Баночки с кремами сводят с ума всех!](https://smmplanner.com/blog/content/images/2020/10/18-banochki-s-kremami-svodyat-s-uma-vsekh.jpg)
Читайте еще: