Руководство по ведению коммерческого сообщества в Одноклассниках

На конец 2020 года в Одноклассниках зарегистрирован рост малого бизнеса – более 1 млн. коммерческих сообществ. Почему? Потому что пользователи Одноклассников – зрелая платежеспособная аудитория. Здесь есть, что делать бизнесу.

Про аудиторию. Одноклассники выпустили обновленный медиакит в 2021 г. Вот какие факты озвучиваются о пользователях:

Выходит, что в социальной сети наибольшее присутствие приходится на людей от 25 лет. Преобладают женщины. Копнем глубже в отчет, посмотрим на тематики групп, на которые подписываются пользователи:

Теперь сложим факты воедино.

На момент декабря 2020 г. в Одноклассниках сидит 41 млн. жителей России и здесь платежеспособные читатели 25+, которые привыкли пользоваться платными сервисами. Вот прямое доказательство:

Пользователи возрастной группы 25+ проявляют интерес к следующим сферам: детские товары, развитие и досуг, красота и здоровье, кулинария, авто и мото, ювелирные украшения, путешествия, ремонт и дизайн, творчество и активный отдых.

Пользователи проявляют интерес не только к группам по интересам, но и к платным сервисам: «Невидимка», «Закрытый профиль», «Подарки», «Оценка 5+», «Дополнительные личные фотографии». Разработчики до сих пор оставляют их платными: аудитория соцсети готова за это платить.

А что с покупками, покупают ли? Согласно исследованию социальной сети весной 2021 года покупки входят в список того, для чего пользователи используют соцсеть.

Если ваш продукт соответствует аудитории Одноклассников и попадает под интересы, которые представлены выше, самое время начать вести коммерческое сообщество в этой соцсети.

Базовые настройки коммерческого сообщества в Одноклассниках

Суть коммерческого сообщества заключается в превращении участников и гостей группы в покупателей. В прошлой статье о создании сообщества в Одноклассниках в 2021 году мы запустили интернет-магазин с подробным разбором функций. Начиная с ним работу, проведем предварительную подготовку по оформлению группы в Одноклассниках. Вот чек-лист:

У сообщества есть аватар, загружена обложка и на ней отображено УТП.

Пользователь в первые секунды понимает, куда он попал и в чем ваше преимущество.

Для сообщества подобрана категория и ключевые слова.

В чем смысл: благодаря категориям и ключевым словам сообщество может рекомендоваться заинтересованным пользователям.

Заполнено описание и контакты.

Описание помогает понять пользователю его выгоду от вступления в сообщество, контакты – как вас найти.

Включены сообщения сообщества.

Теперь включена дополнительная точка контакта с потенциальным покупателем.

В сообщество загружены тематические фото, видео и товары.

Напомни: выгрузите товары и распределите их по подборкам до начала ведения группы в сети Одноклассники, если у вас интернет-магазин. Загружаем также фото и видео.

Гости и участники коммерческой группы в Одноклассниках смогут сразу перейти к интересующему контенту сообщества.

Эти 5 пунктов – необходимый минимум для начала ведения коммерческого сообщества в Одноклассниках. Перейдем к форматам публикации постов.

Какие функции есть у постинга в группе Одноклассников?

Привычные нам посты в Одноклассниках называются «Темы». Попасть в создание новой темы можно из ленты сообщества, а вот как выглядит их редактор:

Сразу привлекают внимание фоны:

Что можно делать в окне редактирования:

1. Раскрыть фоны.
2. Добавить текст.
3. Добавить фотографию вместо фона.
4. Добавить музыку.
5. Поставить точку геолокации.
6. Загрузить видео в тему.
7. Провести опрос среди участников.
8. Настроить время выхода публикации.

Какие еще есть возможности? Например, можно отключить комментарии у конкретной публикации:

Все редактирование темы делается в одном месте.

Когда вы начнете вести свою коммерческую страницу в социальной сети, вам потребуется продвижение. Есть два пути.

Первый – раскрутить страницу через Рекламный кабинет. Краткая инструкция ниже.

Настройте параметры аудитории: кто тот человек, которого заинтересует ваш товар, где он живет, какие у него интересы? После настройте продолжительность кампании, укажите бюджет, и запускайтесь.

Второй путь раскрутки группы в Одноклассниках – используя myTarget. О нем мы уже рассказали в нашем блоге.

Еще заработать в Одноклассниках можно, используя функцию платного контента. Запуск функции осуществляется через настройки. Когда ваша группа станет популярной, публикуйте платный контент для тех, кто оформит подписку. Деньги выводите на карту.

Теперь перейдем к самому важному.

Что публиковать в коммерческом сообществе в Одноклассниках? Реальные примеры

Вместо приведения длинного списка, мы рассмотрим реальные примеры из коммерческих групп в Одноклассниках и разберем с привязкой к типу контента.

Анонсирование скидок и акций

Продающий контент. Цель: сделать из читателя покупателя.

В таких публикациях мы «в лоб» говорим читателям о том, что запускаются скидки или акции на наш продукт.

Запуск активности участников

Коммуникативный контент. Цель: стимуляция участников группы к общению.

Такие записи помогают расшевелить участников и включиться в обсуждение.

Следующий уровень активизации читателей. Игровая механика и связь с продуктом:

Публикации о самом продукте

Продающий контент. Цель: побудить читателя сделать покупку

Это может быть публикация товара или описание его преимуществ, как использовать:

Также, можно рассказывать подписчикам о новых поступлениях в ассортимент:

Подходит и для публикации подборок товаров.

Новости или рассуждения по инфоповодам из сферы продукта

Новостной контент. Цель: рассказать о новостях компании или о том, как происходящие события влияют на продукт.

Проклятие новостей и инфоповодов заключается в том, что они носят кратковременный характер. С другой стороны, они помогают получать дополнительную активность в сообществе Одноклассников.

Здесь автор касается темы снятия режима ограничений. Для всей сферы туризма последние 2 года это больной вопрос.

Как этот же повод использовали в мебельном магазине:

Публикации о внутренней кухне компании

Репутационный контент. Цель: повысить репутацию среди подписчиков.

В отчете за 2019г. Антон Федчин (руководитель Одноклассников) сказал, что основное преимущество социальной сети– яркая и искренняя коммуникация. Это можно использовать и для ведения коммерческого сообщества в Одноклассниках.

Посты-поздравления с национальными праздниками

Коммуникативный контент. Цель: повысить активность читателей сообщества по поводу праздника.

В самом начале мы говорили о возрастных характеристиках аудитории Одноклассников. Больше половины – люди старше 35 лет. У них сохранилось традиционное отношение к национальным праздникам, что можно использовать для публикации.

Посмотрим как это возможно реализовать в коммерческом сообществе:

Интересный факт: согласно медиакиту, 8-го марта пользователи Одноклассников отправили суммарно 1,4 млрд. подарков.

Полезные советы по продукту

Обучающий контент. Цель: дать подписчикам полезную информацию по продукту.

Публикация полезных советов помогает показать компетентность автора и дать участникам коммерческой группы в Одноклассниках интересную информацию.

Юмор

Развлекательный контент. Цель: вызвать позитивную реакцию подписчиков, чтобы они ставили классы и делились публикациями.

Юмор вызывает эмоции, что конвертируется в «Классы». В Одноклассниках ценится простота передачи шутки. Пример из коммерческого фитнес-сообщества:

По наблюдениям, в Одноклассниках пользователи непривередливы к баянам. Главное – как вписывается в контекст сообщества сети Одноклассники.

Где брать идеи для публикаций в коммерческом сообществе?

Смоделируем реальную ситуацию. Допустим, мы продаем через Одноклассники мангалы для шашлыков. Знаем форматы публикаций, знаем свой продукт. Нужны идеи для контента.

Какие способы возможно применить?

Вариант первый – Генератор идей постов в соцсети от SMMplanner:

После того, как определитесь с выбором, откроется полноценная статья, объясняющая суть публикации, особенности темы и примеры. Для сообщества мангалов подойдет забота об экологии: советы о том, как оставить чистое место после себя, жаря шашлыки на природе, и т. д.

Вариант второй – поиск по ключевым словам на Пикабу, если тема поста уже известна:

Покажутся все публикации, в которых «шашлык» отмечен в качестве ключевого слова. Смотрите те, у которых положительный рейтинг.

Почему Пикабу? Посмотрим на медиакит, сопоставим возраст аудитории и интересы:

Третий вариант – поиск через Яндекс.Дзен. Согласно медиакиту, платформу посещает аудитория следующих возрастов:

Мы видим возрастное совпадение с аудиторией Одноклассников. Получается, что можем заимствовать контент оттуда.

У найденных статей и видео смотрите на количество лайков и характер комментариев.

Четвертый способ – поиск инфоповодов через Яндекс.Новости.

Так мы сможем искать инфоповоды.

Самое важное. Если вы полностью копируете текст и фото, то в публикации указываете источник. Иначе есть риск получить предупреждение от правообладателей. Такие посты будут удаляться по решению модераторов социальной сети.

Слово эксперта о контенте в коммерческом сообществе в Одноклассниках.

Борис Шлейнов. SMM-директор Уральского банка реконструкций и развития.

Приведем его цитату из интервью в блоге Одноклассников.

Кстати, работа УБРиР в соцсети началась с того, что выявили, сколько потенциальных клиентов проводит время в Одноклассниках.

Контент-план и периодичность публикаций

Контент-план для коммерческого сообщества в Одноклассниках должен включать в себя следующие пункты:

1. Дата и время публикации.
2. Вид поста.
3. Реакция пользователей («классы», «поделиться»).

Публикации в Одноклассниках получают максимальный охват в следующие временные промежутки:

1. Будни: утро (дорога на работу), обеденные перерывы, вечер (дорога с работы) и глубокий вечер (перед сном).
2. Выходные: вечернее время (когда все домашние дела сделаны).

Поэтому время выхода новых тем в сообществе лучше подгонять под такой режим дня. Для отложенного постинга в Одноклассниках подойдет SMMplanner:

Кстати, картинку для публикации можно создавать с помощью редактора Canva прямо внутри сервиса.

Что касается периодичности, то здесь справедливо классическое правило 5:1. Это когда 20 % контента с призывом купить, 80 % всего остального. Такое положение связано с тем, что при таком соотношение возможен баланс органической активности и продаж из сообщества.

Выводы

Итак, какие выводы напрашиваются:

1. В Одноклассниках взрослая и платежеспособная аудитория.
2. В Одноклассниках возможно результативно вести коммерческую группу.
3. Сама социальная сеть создает удобные условия для малого бизнеса.
4. В контенте ценится простота и искренность.
5. Идеи для публикаций можно почерпнуть с других платформ.

И да, статья не является 100%-ной инструкцией к действию. Здесь были даны основы, показаны примеры и ориентиры по контенту. Вероятно, после прочтения у вас возникнет свой подход к ведению коммерческого сообщества в Одноклассниках.

Пишите в комментариях, какие вопросы у вас остались по ведению коммерческого сообщества в Одноклассниках?

Читайте также:

1. Какой контент нужен для Одноклассников?
2. Правила работы с контентом в Одноклассниках.
3. Получение клиентов через группу в Одноклассниках

Статья обновлена. Первая публикация: 30 июня 2020 года