Создание интернет-магазина в Одноклассниках

Дано: онлайн-магазин по продаже игрушек из дерева «Маленький дровосек», есть во ВКонтакте, Инстаграме.

Задача: открыть интернет-магазин в Одноклассниках, чтобы увеличить количество потенциальных клиентов.

Решение: читаем инструкцию!

Открытие магазина

Перейдите из профиля в раздел «Группы» и нажмите на кнопку «Создать Группу».

На бизнес-странице вы добавите товары, создадите подборку и укажите варианты доставки — *При создании группы в левом столбце посмотрите тематические подборки групп*

В открывшемся окне выберите «Публичная или бизнес-страница».

Введите название, обозначьте доступ, а тематикой выберите «Товары и магазины».

Мысленно разрезайте ленточку, вы открыли интернет-магазин в Одноклассниках! Пора двигаться дальше.

Оформление и настройки магазина

После создания увидели не оформленный, но уже ваш интернет-магазин в Одноклассниках.

*Плюс социальной сети в том, что интерфейс интуитивно понятный*

Красной нумерацией выделены ключевые блоки при создании интернет-магазина в Одноклассниках:

Аватарка.
Обложка.
Ключевая информация о магазине.
Ключевые слова для поиска вас клиентами.
Настройка сообщений.
Возможность самостоятельно пригласить заинтересованных лиц.
Настройка платной рекламы.
Здесь прячутся все дополнительные настройки.

Начнем с аватарки и обложки. Можно загрузить фото из имеющихся в группе, когда они будут, или загрузить с компьютера. Если с аватаркой все просто, то загружая обложку, помните, что:

она должна быть красива и информативна, соответствовать продаваемому товару;
ее размер для идеального размещения на странице должен быть 1944 * 600 пикселей, формата JPG или PNG;
загрузить можно до 10 обложек, и они будут меняться;
можно загрузить отдельно обложку для просмотра с мобильных телефонов.

Возможность загружать дополнительные обложки – отличный вариант для баннеров с рекламными акциями или предложениями

Информация об интернет-магазине в Одноклассниках должна быть краткой и полной, чтобы гость мог сразу понять, что здесь, где вы находитесь и как связаться.

*Открыть окно заполнения можно как с главной страницы группы, так и через настройки, выбрав «Бизнес-группа»*

Включите бизнес-профиль (2), выберите категорию и специальность (3,4), заполните блок «О себе» (5) и укажите возможную контактную информацию (6).

Подбирая ключевые слова, не просто напишите на обум, а подумайте, по каким фразам вы сами стали вы искать свой товар. Потом пройдитесь по похожим группам и посмотрите, как у них. Возможно, про что-то вы забыли.

Поменять список ключевиков интернет-магазина в Одноклассниках всегда можно в настройках в разделе «Основные»

Настройте сообщения. Укажите, кто может вам писать и настройте приветственный текст, который увидит новый гость, добавившийся к вам. Используйте автоответчик для ответов на популярные вопросы.

Обратите внимание на последнюю строчку. Это означает, что, создавая интернет-магазин в Одноклассниках, сюда возможно добавить своего чат-бота

О платной рекламе поговорим в новой статье нашего блога, а пока загляните в дополнительные настройки, это три точки под обложкой на главной странице группы.

В основных настройках можно оставить группу открытой либо сделать закрытой для свободного просмотра. А можно сделать и секретной – группу не найдет никто, пока вы сами не пригласите человека ссылкой

Заполните блоки раздела «Управление». Ограничьте или расширьте возможности участников группы по комментированию, оставлению на странице своих фото или видео и проч.

Можно настроить, чтобы на интернет-магазин в Одноклассниках подписывались анонимно. Такие пользователи не будут отображаться в списке участников. Прямое совпадение с ВКонтакте: возможность скрыть список участников. Тогда новый посетитель группы, на языке социальной сети «Гость», будет видеть только количество участников, и кто из его друзей подписан на магазин.

Обратите внимание на блок «Темы». Темы – это записи на главной странице группы. Когда вы будете писать туда сообщения, вы можете делать это от лица группы или от собственного имени. Выберите необходимый вариант.

То же самое можно выбирать и перед публикацией каждой темы.

Начните писать новый пост на стену группы и выберите, от лица кого будет размещен пост, а точнее тема, как называются они в социальной сети

Путешествуем по настройкам дальше. В разделе «Инструменты» настройте кнопки сообщества и то, какой блок или целое меню будет находиться над лентой в нашем магазине. На кнопку можно настроить звонки, сообщения, а также любую ссылку. Например, на запись из ленты магазина. В верхний блок интернет-магазина в Одноклассниках можно разместить новинки, популярные товары, записи из ленты, фотографии и многое другое.

*Мы разместили кнопку-звонилку и блок с новинками в магазине*

Настройки позволяют скрыть администрацию группы от других участников:

*Пункт «Защитить администратора группы» означает, что имя его профиля нигде не будет упоминаться*

Раздел «Приложения». Очень удобная вещь, особенно при создании интернет-магазинов в Одноклассниках. С помощью них можно увеличивать активность в сообществе, рассылать таргетированные сообщения участникам, анкетировать гостей и подписчиков, оформлять заявки, устраивать фотоконкурсы и даже оплачивать услуги Ростелекома.

Итак, поскольку у нас с вами магазин игрушек из дерева «Маленький дровосек», давайте подключим и настроим приложение «Сократитель ссылок» и соединим его с одной из кнопок магазина:

*Нажмите «Добавить в группу» и запустите его*

С помощью сократителя ссылок сделайте из длинной ссылки красивую и понятную, и сможете отследить количество переходов по ней.

Копируем нужную ссылку, например альбома с товарами для малышей, и вставляем ее в приложение:

*После сокращения можно скопировать ссылку, а также получить QR Код*

Теперь ссылку можно использовать. Например, сделайте ее кнопкой на главной странице группы, через раздел «Инструменты».

QR Код можно использовать в различных печатных листовках. Например, если ваш магазин рассчитан также и на местных жителей, дайте рекламу листовками или в местной газете с вашим QR Кодом.

Посмотреть количество переходов:

зайдите в приложение снова;
под готовой ссылкой найдите значок квадратика с числом;
нажмите на него.

*Отслеживайте активность ссылки по данной шкале*

Рассмотрите все доступные приложения для интернет-магазина в Одноклассниках. Можно создавать автоматическую запись, если вы оказываете услуги, либо собрать данные о пользователях с помощью анкеты.

Напоминаю, мы все еще возимся с настройками. Что еще можно «подкрутить» для работы интернет-магазина?

В конце 2019-го года Одноклассники анонсировали доступность виртуальной телефонии для администраторов групп. Покупатель теперь может прямо из соцсети позвонить в группу и спросить: «Где мой заказ?».

Администратор может распределять звонки (число операторов не ограничено), записывать их и отслеживать историю. По факту это дополнительная точка контакта с клиентами и возможность увеличить средний чек. Например, к нам покупатель позвонил по поводу свитера, а оператор допродал еще носки.

Настройка звонков расположена в одноименном разделе:

Помимо кнопки на главной странице группы виджет можно прикрепить на основной сайт магазина (если он есть), а операторы назначаются в разделе «Администрация»

Мы оформили интернет-магазин в Одноклассниках. Изучили основные настройки, поняли, для чего они нужны, и изучили функционал. Переходим к следующему шагу.

Наполнение интернет-магазина в Одноклассниках товарами и важный нюанс по оплате

Перемещаемся в раздел «Товары» и видим, что у нас пока ничего нет:

Создаем каталог интернет-магазина в Одноклассниках. В нашем случае будем размещать в нем игрушки для малышей, поэтому так и назовем. Начинаем добавлять товары

Каталоги отображаются для гостей и участников группы в следующем виде:

*Одному товару можно присвоить принадлежность сразу нескольким каталогам*

Про добавление товаров. Тут все дело в корректном заполнении карточки. Посмотрим глазами участника группы, который решил в нашем магазине что-то для себя найти. Гость перешел в раздел «Товары» (1), ввел нужное название товара в строке поиска либо перешел к дополнительным поисковым настройкам (2). В настройках (3) можно установить диапазон цен, искать товары только по названию или только с фото, а также сортировать выдачу по новизне, сначала дешевые или сначала дорогие.

*Валюту продажи фильтр также может учитывать, ведь продают товары не только из Москвы :)*

Поэтому названия товаров интернет-магазина в Одноклассниках должны соответствовать тому, что ищут пользователи. Имеется в виду вот что: если вы продаете домик-конструктор «Избушка на опушке», то в названии обязательно укажите суть изделия: Деревянный сборный домик-конструктор, а то, как он называется, лучше указать в описании товара. Потому что гость не знает всех названий домиков (за редким исключением), а будет искать именно конструктор деревянный.

Опубликуем первый товар. Пусть это и будет деревянный конструктор-домик. Нажмем на кнопку «Разместить товар» и смотрим, как устроена карточка:

О чем и говорилось – принадлежность к двум каталогам. Кстати, в ходе эксперимента проверили объем возможного описания товара. Вышло 30 тысяч символов. Выглядело дико. Это значит, что вы можете сделать описание таким, каким посчитаете нужным

В карточке указывается временной промежуток показа товара в пункте «Срок публикации». Указать место получения товара необходимо при типе доставки «Самовывоз».

Как все выглядит со стороны рядового участника группы?

*Нижние серые кнопки видны только администрации. Первая дает возможность снять товар с продажи*

Кстати, продавать товар можно и с личного аккаунта. Там действуйте по той же схеме: товары – разместить товар. При запуске магазина это послужит дополнительной рекламой среди ваших друзей.

Теперь суровая реальность. Если в нашем магазине 30–40 позиций, то еще можно справиться ручным заполнением. А если товаров, скажем, 1000? От разных поставщиков, и условия постоянно меняются?

На помощь придут парсеры. В рунете их множество, рекламу делать не имеет смысла. Логика в том, что они позволяют импортировать в группу магазина товары с других сайтов, из ВКонтакте или из .csv (по факту 1С).

Еще одна особенность. Проводить платежи прямо в соцсети можно только в интернет-магазинах от самих Одноклассников. Они находятся в разделе «Товары» на личной странице. Для обычных магазинов (в нашем случае), можно только связаться с продавцом.

*После перехода в раздел «Товары» с личной страницы, можно выбрать категории*

Товары из групп – это в том числе и товары из нашего сообщества. Карточки выглядят подобным образом:

Пример интернет-магазина одежды в Одноклассниках. После нажатия кнопки «Связаться» открывается окно переписки с продавцом. Администратор увидит, по какому товару перешел пользователь, что желает купить

И в ходе общения покупателю предлагаются удобные способы оплаты. Как один из работающих вариантов – отправлять покупателю ссылку на карточку товара с самого сайта интернет-магазина, если к нему прикручена Robokassa. Тогда продажа будет зафиксирована.

Все остальные товары, не из групп – это товары всем известного сайта AliExpress, защищенные поддержкой соцсети. Карточки с такими товарами выглядят так:

Вот так выглядит карточка из раздела «Товары» на личной странице, с полноценной корзиной и кнопкой «купить». Для ознакомления

Итак. Мы заполнили интернет-магазин товарами. Теперь пора наполнять его контентом.

Контент для интернет-магазина в Одноклассниках

Начнем издалека. Откроем статистику сообщества и посмотрим на некоторые вкладки:

*Посмотреть показатели можно за сегодня, неделю и любой месяц на выбор*

Есть еще одна интересная метрика – «Отрисовки».

*Просмотреть отрисовки можно, указав нужный период*

«Отрисовки» не учитывают количество пользователей, который посмотрели пост. Учитывается, сколько раз контент группы появился в лентах. Поэтому не факт, что человек прочитал запись. Мог проскроллить или просто пропустить.

Алгоритм Одноклассников по ключевым словам в настройках группы может найти подходящую аудиторию. Смею предположить, что на основе данных о вовлеченности увеличивается количество отрисовок. Как на это повлиять – правильно, давать хороший и вовлекающий контент в группу интернет-магазина.

Во время подготовки статьи мы посмотрели, как в Одноклассниках ведут свои сообщества разные интернет-магазины. Собрал список видов постов, которые собирали больше классов и комментариев по отношению к числу подписчиков.

Сформировали для вас небольшой список:

Это только примеры. Возможно, вы придумаете что-то лучше и станете главным партнером Одноклассников в своей нише.

Какими бы ни были идеи для постов, их нужно регулярно публиковать. Желательно не в разнобой. Контент – система. Контент – король.

Для организованного постинга в интернет-магазин в Одноклассниках поможет сервис SMMplanner, с помощью него вы запланируете посты на неделю или месяц, настроите время и даты выхода тем.

Зарегистрировавшись в сервисе, авторизуйтесь через свою страницу в Одноклассниках. Другими словами, подключите ее к сервису

Во вкладке «Посты» начните планировать новый пост. В открывшемся окне выберите свой аккаунт в Одноклассниках, добавьте текст, видео или фото, возможно, созданного с помощью Canva, настройте дату и время выхода в ленту

Очень удобная вещь на старте – опробовать сервис можно бесплатно.

Заключение

Функционал для интернет-магазина в Одноклассниках удобный и понятный.

В социальной сети оценивается вовлеченность участников группы, плюс метрика «отрисовки» честно показывает не просмотры, а сколько раз запись прогрузилась. Реализован раздел «ключевые слова», что позволяет не напихивать ключевые запросы в название магазина.

Не хватает одной функции – принимать платежи внутри социальной сети от покупателей. Она доступна только из раздела «Товары» с личной страницы.

Уверен, что статья будет полезна всем, кто планирует открыть интернет-магазин в Одноклассниках. Делитесь опытом и впечатлениями в комментариях!

Статья обновлена. Первая публикация: 11 мая 2020 года

Создание интернет-магазина в Одноклассниках в 2021 году

Михаил Прозоров