Мало просто вести аккаунт в Инстаграме*, если от него ждут продуктивности и продаж. Если это не страничка пользователя с постами раз в полгода, то придется отслеживать эффективность, следить за статистикой и вовремя корректировать контент-план. Это помогает увеличивать охваты и привлекать новых подписчиков, удерживать старых и развиваться.
Чтобы добиться всего этого, нужно грамотно проводить анализ своего Инстаграм*-аккаунта и страниц конкурентов. Как это делать – разбираем в статье.
Где и как собрать статистику?
Чтобы начать анализ, нам нужно собрать данные. Всю информацию по аккаунту можно собрать из внутренней статистики Инстаграма* или с помощью специальных сервисов.
Обратите внимание, что смотреть внутреннюю статистику Инстаграма* можно только в бизнес-аккаунтах. Через личные страницы – не получится.
Самое простое, что можно посмотреть с помощью внутренней статистики Инстаграма*:
- количество подписчиков и постов за период;
- число упоминаний по хештегу;
- сводку охватов, посещений, лайков, комментариев, сохранений и репостов.
Сразу стоит отметить, что той статистики, которую дает Инстаграм*, недостаточно, чтобы полноценно проанализировать аккаунт. Лучше сразу воспользоваться специальным сервисом. О том, какие инструменты можно использовать, мы поговорим ниже.
Можно посмотреть общую статистику профиля, а также данные отдельно по каждой публикации. Этого мало, чтобы увидеть эффективность продвижения канала. Статистика доступна только за 7 или за 30 дней. Нет диаграмм, которые помогли бы сравнить эффективность на разных промежутках времени, нельзя мониторить изменения аккаунта на долгом отрезке времени. Не получится даже сравнить периоды.
В обзоре статистики доступны такие варианты:
- Охваченные аккаунты. Открываются использованные владельцем типы контента, популярные публикации и Истории. Внутри каждой записи можно отсортировать их по любой метрике от количества комментариев до охватов.
- Взаимодействие с контентом. Показывает, как взаимодействовали пользователи сети с публикациями – ставили лайки, оставляли комментарии, делились записью, сохраняли, переходили в профиль. Есть разделение по видам контента – публикации, истории, IGTV, прямые эфиры.
- Подписчики. Подробно о подписанной на страницу аудитории с разделением по полу, возрасту, геоположению – городам и странам.
Статистику по сторис можно смотреть за вчера, 7, 14 и 30 дней. Можно настроить метрики и посмотреть, сколько человек нажимали на кнопку «Позвонить», кликали по ссылке, переходили на сайт или к следующей Истории. Выбрать можно только одну метрику, но после просмотра данных ее можно поменять на следующую и так просмотреть всю имеющуюся у Инстаграма* информацию.
Ниже – блок «Контент, который вы опубликовали». В нем будут перечислены все типы контента:
- публикации (фотография, видео);
- Истории;
- видео IGTV;
- эфиры.
При переходе в каждый из разделов можно увидеть перечень всех единиц контента из этой категории. Прямо на них указываются значения выбранной метрики, а сами посты (Истории или видео) будут отражаться, начиная с тех, что набрали больше просмотров или комментариев, заканчивая теми, которые почти ничего не набрали.
Больше о родной статистике соцсети читайте в статье «Как работать со статистикой в Инстаграме*».
Родной статистики Инстаграма* недостаточно, чтобы сформировать отчет для анализа продвижения страницы. Мало периодов, нет многих параметров, смотреть данные можно только за неделю или месяц. Сравнить между собой тоже нельзя. С такой статистикой отчет будет не очень, анализировать почти нечего.
Чтобы анализ был полноценным, придется пользоваться другими сервисами. Нужна большая выборка данных, чтобы понять, что работает эффективно, а от чего можно отказаться. Данные Инстаграма* через сервис попадают в таблицы и диаграммы, не придется все переносить вручную. Можно сразу смотреть и анализировать.
Аналитика в сторонних сервисах
Можно использовать сторонние сервисы, чтобы провести анализ аккаунта в Инстаграме*. Обычно в функционал в них шире, чем стандартный набор у соцсети.
DataFan в SMMplanner
Это встроенный инструмент, который собирает, сохраняет и автоматически обновляет статистику из соцсетей. В готовом отчете можно отследить эффективные типы контента, посмотреть охваты и множество других показателей. Чтобы получать статистику, нужно связать аккаунт с SMMplanner и DataFan.
Инструмент будет отображать статистику аккаунта в готовом отчете и автоматически обновлять данные. DataFan покажет, какие публикации лучше заходили аудитории, с каких постов чаще подписывались, и поможет вам быстрее достичь ваших целей.
Какие данные в готовом отчете анализировать в первую очередь:
- Охваты. Сколько людей увидели публикацию. Можно понять, получилось ли у контента покинуть пределы имеющейся аудитории и появиться перед новыми пользователями. Если показатель падает, подумайте, что можно изменить, проверьте, не оказалась ли страница в блоке.
- Подписчики. Если растут охваты, обычно растут и подписчики – новым людям показывается страница, им нравится контент, они подписываются. Можно сравнить количество подписчиков в разные периоды, количество новых или посмотреть, сколько пользователей подписались после конкретного поста.
- Посты. Следите за тем, как люди реагируют на посты – как лайкают, комментируют, отправляют ли другим людям в личку. Можно сравнить активность последних постов и более ранних.
- Целевые действия пользователей. Можно оценить, переходят ли пользователи на сайт, открывают ли ссылки, которые вы разместили у себя в соцсети.
- Статистика профиля. Как меняется количество просмотров и подписчиков профиля. Также обращайте внимание на охваты и показы. Если охваты резко падают, нужно пересмотреть контент-стратегию.
- Вовлеченность. Зависит от активности аудитории – алгоритм считает все лайки, репосты и комментарии, а затем делит на количество подписчиков и умножает на 100 %. В один день это может быть 5 %, в другой – 9 %, потому что контент был интереснее. Поэтому логичнее смотреть и сравнивать показатель по месяцам.
Интересная особенность. Расчет дополнительных метрик; можно подключать аккаунты не только в Инстаграме*, но и в других соцсетях, и использовать один привычный инструмент для анализа статистики по разным профилям.
Стоимость. Входит в стоимость тарифов SMMplanner.
Можно ли работать бесплатно. Нет.
Читайте также: Каналы в Инстаграме* – обзор нового инструмента соцсети.
Feedspy
Что делает. Простой сервис, в котором можно выполнять анализ как своего аккаунта в Инстаграме*, так и страниц конкурентов. Чтобы получить сортируемый список постов за любой период, достаточно в строке поиска вбить название аккаунта или URL страницы.
Публикации сортируются по:
- времени выхода поста;
- количеству лайков или комментариев;
- коэффициенту вовлеченности как по просмотрам, так и по публикациям.
С помощью такого простого анализа можно понять, какие посты заходят лучше других. Определить, в какое время лучше всего публиковаться, какого размера и тематики посты подойдут. Можно разобраться в динамике и графике активности.
Интересная особенность. Возможность отслеживать вирусные посты.
Стоимость. Сервис платный, но есть бесплатный период на 5 загрузок аналитики. Тарифы начинаются от 300 рублей в месяц.
Можно ли работать бесплатно. Нет.
Picalytics
Сервис, с помощью которого можно выполнять глубокую аналитику аккаунтов в Инстаграме*. Реально создать отчет сразу по нескольким страницам. Одновременно ведет аналитику по 30 метрикам, среди которых:
- динамика роста подписчиков;
- количество ботов в аккаунте;
- активность подписчиков;
- данные о подписчиках профиля;
- данные страниц конкурентов.
Интересная особенность. Сервис может выделить среди подписчиков ботов и недосягаемых подписчиков. Результаты работы сервиса можно выгрузить в формате PDF.
Стоимость. Пробная версия на 3 дня. Затем нужно выбрать один из платных тарифных планов стоимостью от 5 долларов.
Больше об инструментах аналитики читайте в статье «5 лучших сервисов аналитики Инстаграма*: плюсы, минусы, возможности и цены».
Можно ли работать бесплатно. Нет.
Анализ аккаунта конкурента
Чтобы активно развиваться, нужно следить не только за страничкой своей компании, но и за конкурентами. У них можно подсмотреть, какие активности или рубрики нравятся подписчикам, как у них налажено взаимодействие. Лучше всего провести такой же анализ, как для своего аккаунта, чтобы понять, с чем нужно работать, а от чего стоит отказаться. У нас есть подробный гайд о том, как анализировать аккаунты конкурентов и зачем это вообще делать – «Зачем и как проводить анализ контента в чужом Инстаграме*». А ниже мы разберем, на что еще стоит обратить внимание.
Анализ аккаунта конкурента без сервисов
Стоит проследить некоторые моменты в оформлении страниц конкурентов. Такой анализ поможет сделать свой контент лучше и качественнее. Ниже – что нужно анализировать и сравнивать со своей страницей.
Оформление
От того, как оформлена страница, часто зависит уровень успеха. Стоит оформить профиль в едином стиле и уделить внимание таким мелочам, чтобы увеличить продажи:
- Аватар. Стоит подумать, что будет стоять на аватарке – от этого может зависеть узнаваемость страницы. У конкурентов можно посмотреть, изображение у них на аватаре или картинка, в цвет профиля она или отличается. Важно выстроить ассоциации с брендом.
- Вечные сторис. Здесь должна быть собрана самая важная для клиентов информация. Если ее нет – повод добавить. Можно указать здесь режимы работы, отзывы довольных клиентов, информацию о ценах и многое другое. О том, как нужно оформлять отзывы, чтобы их замечали потенциальные клиенты, мы говорили в статье «Как оформлять отзывы в сторис, чтобы им верили».
- Шапка профиля. Из этой информации пользователю должно быть понятно, что за компания перед ним, что она предлагает и что в ней особенного. Стоит проанализировать шапки конкурентов, чтобы понять, выражено ли у них УТП, какие акценты расставлены.
- Лента. Если у конкурентов лента оформлена в едином стиле, выражен основной цвет и оттенки, а ракурсы и планы повторяются, то вам стоит взять это на вооружение. На чем делать акценты и как строить фото продукта – можно посмотреть у конкурентов, а можно продумать самим. Главное – выдерживать единообразие ленты.
Контент
Как бы внимательно вы не продумывали оформление, без контента работать это будет плохо. Если у вас нет времени изучать основные правила построения контент-плана для вашего бизнеса, в нашем блоге можно найти готовые контент-планы. Например, вот «Готовый контент-план для соцсетей кофейни».
О чем нужно позаботиться, чтобы контент был хорошим:
- Темы. Важно проверить, есть ли у вас постоянные рубрики и нравятся ли они подписчикам. У конкурентов нужно обязательно проверить наличие рубрик и зависимость от конкретных дней. Например, если у конкурента хороший отклик получает пост про кофе в воскресение в 11 утра, то есть смысл подготовить подобное. Также стоит проверить, на какую составляющую поста больше обращают внимание – на картинку или на текст.
- Текст. Нужно проверить, как у конкурентов и в вашем профиле оформлен каждый пост. Есть ли разделение на абзацы, выделены ли списки, как отделяется специальное предложение. Важно посмотреть, есть ли у конкурентов голос бренда.
- Сторис. Изучите инструменты, которые обычно конкуренты используют в сторис, нравится ли подписчикам формат сторис. Отмечайте для себя, какие форматы используются в сторис, и пробуйте аналогичные у себя в случае успеха. Проверьте, есть ли в вашей ленте интерактивы в сторис или постах, как идет взаимодействие с аудиторией.
Предложение
Здесь определяем самый популярный товар в сегменте и сверяем стоимость с предложением конкурентов. Но главное – не сам товар. Клиенты хотят получить максимум комфорта. Поэтому проверьте у конкурентов, чем они выделяются: упаковка, доставка, специальные или дополнительные предложения, подарки. Стоит подумать, почему именно это нравится целевой аудитории, и создать аналогичную (не скопировать) услугу внутри своей компании.
Лояльность
Отдельный привлекательный для подписчиков фактор – действующие программы лояльности. Чтобы разобраться, чем привлекает конкурент клиентов, можно проверить его посты за последние 2-3 месяца и найти среди них распродажи, выдачу бонусов, акции и розыгрыши товаров. Обычно под такими постами повышенная активность, а сразу после них – спад активности.
Нужно проанализировать, что именно предлагают конкуренты аудитории, насколько это ожидаемо и требуется подписчикам, как они участвуют и интересуются процессом. На основе полученной информации проводить свои акции и распродажи.
Обратите внимание, что если крупных конкурентов нет в социальных сетях, то вам стоит задуматься, нужно ли вообще продвигаться в Инстаграме*. Возможно, вашему бизнесу это не требуется.
Подробнее о том, как проводить анализ конкурентов и других страниц в соцсетях, – в статье «Анализ конкурентов в соцсетях: гайд». Там мы рассказываем, для чего проводить исследование конкурентов, какие задачи решает подробный анализ чужих страниц и как с их помощью стимулировать продажи.
Одни сервисы дают больше возможностей, но стоят обычно дороже. Другие дешевле, но функционал у них скромнее. Можно попробовать несколько сервисов, чтобы остановиться на том, что подходит лучше всего. Главное – найти сервис, который поможет увидеть недочеты аккаунта и исправить их. Если нет времени на выполнение анализа, то лучше нанять SMM-специалиста, например, из выпускников школы SMM.school. Они могут не только провести анализ страниц и дать рекомендации. Это полноценные SMM-щики, которые ведут и развивают профиль.
