Как анализировать аккаунт в Инстаграме*: на что смотреть, какие сервисы использовать?

Мало просто вести аккаунт в Инстаграме*, если от него ждут продуктивности и продаж. Если это не страничка пользователя с постами раз в полгода, то придется отслеживать эффективность, следить за статистикой и вовремя корректировать контент-план. Это помогает увеличивать охваты и привлекать новых подписчиков, удерживать старых и развиваться.

Чтобы добиться всего этого, нужно грамотно проводить анализ своего Инстаграм*-аккаунта и страниц конкурентов. Как это делать – разбираем в статье.

Где и как собрать статистику?

Чтобы начать анализ, нам нужно собрать данные. Всю информацию по аккаунту можно собрать из внутренней статистики Инстаграма* или с помощью специальных сервисов, например, DataFan

Обратите внимание, что смотреть внутреннюю статистику Инстаграма* можно только в бизнес-аккаунтах. Через личные страницы – не получится.

• Самое простое, что можно посмотреть с помощью внутренней статистики Инстаграма*:
• количество подписчиков и постов за период;
• число упоминаний по хештегу;
• сводку охватов, посещений, лайков, комментариев, сохранений и репостов.

Сразу стоит отметить, что той статистики, которую дает нам Инстаграм*, будет недостаточно, чтобы полноценно проанализировать Инстаграм*-аккаунт. Лучше сразу воспользоваться специальным сервисом DataFan. В том, как анализировать аккаунт через этот сервис, мы разберемся чуть позже в этой статье.

Можно посмотреть общую статистику профиля, а также данные отдельно по каждой публикации. Этого мало, чтобы увидеть эффективность продвижения канала. Статистика доступна только за 7 или за 30 дней. Нет диаграмм, которые помогли бы сравнить эффективность на разных промежутках времени, нельзя мониторить изменения аккаунта на долгом отрезке времени. Не получится даже сравнить периоды.

В обзоре статистики доступны такие варианты:

• Охваченные аккаунты. Открываются использованные владельцем типы контента, популярные публикации и Истории. Внутри каждой записи можно отсортировать их по любой метрике от количества комментариев до охватов.
• Взаимодействие с контентом. Показывает, как взаимодействовали пользователи сети с публикациями – ставили лайки, оставляли комментарии, делились записью, сохраняли, переходили в профиль. Есть разделение по видам контента – публикации, истории, IGTV, прямые эфиры.
• Подписчики. Подробно о подписанной на страницу аудитории с разделением по полу, возрасту, геоположению – городам и странам.

Статистику по сторис можно смотреть за вчера, 7, 14 и 30 дней. Можно настроить метрики и посмотреть, сколько человек нажимали на кнопку «Позвонить», кликали по ссылке, переходили на сайт или к следующей Истории. Выбрать можно только одну метрику, но после просмотра данных ее можно поменять на следующую и так просмотреть всю имеющуюся у Инстаграма* информацию.

Ниже – блок «Контент, который вы опубликовали». В нем будут перечислены все типы контента:

• публикации (фотография, видео);
• Истории;
• видео IGTV;
• эфиры.

При переходе в каждый из разделов можно увидеть перечень всех единиц контента из этой категории. Прямо на них указываются значения выбранной метрики, а сами посты (Истории или видео) будут отражаться, начиная с тех, что набрали больше просмотров или комментариев, заканчивая теми, которые почти ничего не набрали.

Больше о родной статистике соцсети читайте в статье «Как работать со статистикой в Инстаграме*».

Родной статистики Инстаграма* недостаточно, чтобы сформировать отчет для анализа продвижения страницы. Мало периодов, нет многих параметров, смотреть данные можно только за неделю или месяц. Сравнить между собой тоже нельзя. С такой статистикой отчет будет не очень, анализировать почти нечего.

Чтобы анализ был полноценным, придется пользоваться другими сервисами, например, DataFan. Нужна большая выборка данных, чтобы понять, что работает эффективно, а от чего можно отказаться. Данные Инстаграма* через сервис попадают в таблицы и диаграммы, не придется все переносить вручную. Можно сразу смотреть и анализировать.

Как получить статистику в DataFan?

Раздел родной статистики в Инстаграме* не только ограничен, но и неудобен – все данные находятся на разных вкладках, метрики разбросаны и целой картинки по статистике не видно.
Для полноценного анализа необходимо создавать визуально четкие отчеты или дашборды, на которых можно посмотреть соотношение тех или иных метрик Инстаграм*-аккаунта.
Преимущество DataFan еще и в том, что этот сервис работает в связке с Google Data Studio – а значит можно собирать статистику по выбранным метрикам и делиться отчетом статистики по ссылке. Во время работы с шаблонами GDS можно настраивать любые столбцы, диаграммы и графики под себя.
Между тем, и родные инхаус-отчеты у DataFan представляют собой самую полную статистику, которая может понадобится для отчета: тут есть и статистика Историй, и вовлеченности и охвата.
Например, получить шаблон отчета от DataFan можно в пару кликов:

1. Выбираете нужную соцсеть (нам нужен Инстаграм*) на главной странице и выбираете тип шаблона (инхаус, Google Data Studio и проч.), выбираете тип набора данных.
2. Дальше из списка шаблонов останется выбрать на превью шаблона и нажать кнопку «Создать».
3. Создаете набор данных или выбираете уже подключенный – нужно будет выбрать нужный вам Инстаграм* аккаунт и нажимаете кнопку «Далее».

Ваш отчет готов.

Подробнее о том, как подключиться к DataFan, все настроить и сформировать первый отчет – в статье «Как делать отчеты-дашборды по SMM для крупных клиентов и быстрой аналитики».

При правильной настройке DataFan может сэкономить SMM-щику несколько часов ежемесячно. Это хороший сервис, если нужно провести анализ любого Инстаграм*-аккаунта бесплатно. Как быстро разобраться в сервисе DataFan и что для этого нужно – разобрали в статье «Как SMM-щику освободить 5–10 часов ежемесячно, автоматизировав отчеты». У сервиса много полезных фишек, он собирает даже те данные, которые в рекламном кабинете не видны.

Как анализировать полученные отчеты?

Когда перед вами готовый отчет с собранными данными, нужно провести хотя бы минимальный его анализ. Какие параметры стоит анализировать в первую очередь:

• Охваты. Этот параметр показывает, сколько людей смогли увидеть публикацию. Можно понять, получилось ли у контента покинуть пределы имеющейся аудитории и появиться перед новыми пользователями. А если показатель постепенно падает, то стоит подумать, что можно изменить и проверить, например, не оказалась ли страница в бане.
• Подписчики. Конечно, многие страницы стремятся к тому, чтобы этот показатель рос. Если растут охваты, то обычно растут и подписчики – новым людям показывается страница, им нравится контент, они подписываются. Можно сравнить количество подписчиков в разные периоды, количество новых или посмотреть, сколько пользователей подписалось после конкретного поста.

• Посты. Стоит следить за тем, как люди реагируют на выход постов, как они их лайкают и комментируют, отправляют другим людям в личку. Можно сравнить, какую активность вызывают последние посты и какую вызвали более старые.
• Активное ядро. Это те люди, которые активно реагируют на все посты, ставят лайки и комменты. Таких подписчиков в разы меньше, чем общего количества, но они самые активные и преданные странице.
• Целевые действия пользователей. Здесь можно оценить, переходят ли пользователи на сайт, открывают ли ссылки, которые вы разместили у себя в соцсети. Так можно получить и сравнить данные, насколько часто переходит аудитория по ссылкам и как вообще реагирует на них.
• Статистика самого профиля. Растет ли количество подписчиков, как меняется количество просмотров профиля. Стоит обращать внимание также на охваты и изменение показов. Например, если охваты резко падают, то нужно проверить, не попала ли страница в теневой бан.
• Посты аккаунта. Количество лайков и комментариев – растет ли этот показатель для новых постов или наоборот падает. Добавляют ли подписчики посты в закладки сейчас и делали ли они это раньше. Просмотры видео, рилс и сторис тоже стоит учитывать. Если их не смотрят, то стоит задуматься – подходит ли этот контент вашему профилю. Возможно, ваша страница не нуждается в подобных видах контента.
• Вовлеченность. Это метрика, которая зависит от активности аудитории внутри странички. Система считает ее как сумму всех лайков, репостов и комментариев, а затем делит на количество подписчиков и умножает на 100 %. В один день это может быть 5 %, в другой – 9 %, потому что контент был интереснее. Поэтому логичнее смотреть и сравнивать показатель по месяцам.

При создании отчета DataFan можно менять период, скачивать данные статистики в формате png или jpg, а если вам хочется управлять блоками данных, менять вид графиков и диаграмм, освойте GoogleData Studio – у нас есть крутой гайд.

Аналитика в других сервисах

Можно использовать и другие сторонние сервисы, чтобы провести анализ Инстаграм*-аккаунта. Обычно в сервисах функционал шире, чем стандартный набор у Инстаграма*, но меньше, чем у DataFan.

Feedspy

Что делает. Простой сервис, в котором можно выполнять анализ как своего аккаунта в Инстаграме*, так и страниц конкурентов. Чтобы получить сортируемый список постов за любой период, достаточно в строке поиска вбить название аккаунта или URL страницы.

Публикации сортируются по:

• времени выхода поста;
• количеству лайков или комментариев;
• коэффициенту вовлеченности как по просмотрам, так и по публикациям.

С помощью такого простого анализа можно понять, какие посты заходят лучше других. Определить, в какое время лучше всего публиковаться, какого размера и тематики посты подойдут. Можно разобраться в динамике и графике активности.

Интересная особенность. Возможность отслеживать вирусные посты.

Стоимость. Сервис платный, но есть бесплатный период на 5 загрузок аналитики. Тарифы начинаются от 300 рублей в месяц.

Можно ли работать бесплатно. Нет.

Picalytics

Сервис, с помощью которого можно выполнять глубокую аналитику аккаунтов в Инстаграме*. Реально создать отчет сразу по нескольким страницам. Одновременно ведет аналитику по 30 метрикам, среди которых:

• динамика роста подписчиков;
• количество ботов в аккаунте;
• активность подписчиков;
• данные о подписчиках профиля;
• данные страниц конкурентов.

Интересная особенность. Сервис может выделить среди подписчиков ботов и недосягаемых подписчиков. Результаты работы сервиса можно выгрузить в формате PDF.

Стоимость. Пробная версия на 3 дня. Затем нужно выбрать один из платных тарифных планов стоимостью от 5 долларов.

Больше об инструментах аналитики читайте в статье «5 лучших сервисов аналитики Инстаграма*: плюсы, минусы, возможности и цены».

Можно ли работать бесплатно. Нет.

Анализ аккаунта конкурента

Чтобы активно развиваться, нужно следить не только за страничкой своей компании, но и за конкурентами. У них можно подсмотреть, какие активности или рубрики нравятся подписчикам, как у них налажено взаимодействие. Лучше всего провести такой же анализ, как для своего аккаунта, чтобы понять, с чем нужно работать, а от чего стоит отказаться. У нас есть подробный гайд о том, как анализировать аккаунты конкурентов и зачем это вообще делать – «Зачем и как проводить анализ контента в чужом Инстаграме*». А ниже мы разберем, на что еще стоит обратить внимание.

Анализ аккаунта конкурента без сервисов

Стоит проследить некоторые моменты в оформлении страниц конкурентов. Такой анализ поможет сделать свой контент лучше и качественнее. Ниже – что нужно анализировать и сравнивать со своей страницей.

Оформление

От того, как оформлена страница, часто зависит уровень успеха. Стоит оформить профиль в едином стиле и уделить внимание таким мелочам, чтобы увеличить продажи:

• Аватар. Стоит подумать, что будет стоять на аватарке – от этого может зависеть узнаваемость страницы. У конкурентов можно посмотреть, изображение у них на аватаре или картинка, в цвет профиля она или отличается. Важно выстроить ассоциации с брендом.
• Вечные сторис. Здесь должна быть собрана самая важная для клиентов информация. Если ее нет – повод добавить. Можно указать здесь режимы работы, отзывы довольных клиентов, информацию о ценах и многое другое. О том, как нужно оформлять отзывы, чтобы их замечали потенциальные клиенты, мы говорили в статье «Как оформлять отзывы в сторис, чтобы им верили».
• Шапка профиля. Из этой информации пользователю должно быть понятно, что за компания перед ним, что она предлагает и что в ней особенного. Стоит проанализировать шапки конкурентов, чтобы понять, выражено ли у них УТП, какие акценты расставлены.
• Лента. Если у конкурентов лента оформлена в едином стиле, выражен основной цвет и оттенки, а ракурсы и планы повторяются, то вам стоит взять это на вооружение. На чем делать акценты и как строить фото продукта – можно посмотреть у конкурентов, а можно продумать самим. Главное – выдерживать единообразие ленты.

Контент

Как бы внимательно вы не продумывали оформление, без контента работать это будет плохо. Если у вас нет времени изучать основные правила построения контент-плана для вашего бизнеса, в нашем блоге можно найти готовые контент-планы. Например, вот «Готовый контент-план для соцсетей кофейни».

О чем нужно позаботиться, чтобы контент был хорошим:

• Темы. Важно проверить, есть ли у вас постоянные рубрики и нравятся ли они подписчикам. У конкурентов нужно обязательно проверить наличие рубрик и зависимость от конкретных дней. Например, если у конкурента хороший отклик получает пост про кофе в воскресение в 11 утра, то есть смысл подготовить подобное. Также стоит проверить, на какую составляющую поста больше обращают внимание – на картинку или на текст.
• Текст. Нужно проверить, как у конкурентов и в вашем профиле оформлен каждый пост. Есть ли разделение на абзацы, выделены ли списки, как отделяется специальное предложение. Важно посмотреть, есть ли у конкурентов голос бренда.
• Сторис. Изучите инструменты, которые обычно конкуренты используют в сторис, нравится ли подписчикам формат сторис. Отмечайте для себя, какие форматы используются в сторис, и пробуйте аналогичные у себя в случае успеха. Проверьте, есть ли в вашей ленте интерактивы в сторис или постах, как идет взаимодействие с аудиторией.

Предложение

Здесь определяем самый популярный товар в сегменте и сверяем стоимость с предложением конкурентов. Но главное – не сам товар. Клиенты хотят получить максимум комфорта. Поэтому проверьте у конкурентов, чем они выделяются: упаковка, доставка, специальные или дополнительные предложения, подарки. Стоит подумать, почему именно это нравится целевой аудитории, и создать аналогичную (не скопировать) услугу внутри своей компании.

Лояльность

Отдельный привлекательный для подписчиков фактор – действующие программы лояльности. Чтобы разобраться, чем привлекает конкурент клиентов, можно проверить его посты за последние 2-3 месяца и найти среди них распродажи, выдачу бонусов, акции и розыгрыши товаров. Обычно под такими постами повышенная активность, а сразу после них – спад активности.

Нужно проанализировать, что именно предлагают конкуренты аудитории, насколько это ожидаемо и требуется подписчикам, как они участвуют и интересуются процессом. На основе полученной информации проводить свои акции и распродажи.

Обратите внимание, что если крупных конкурентов нет в социальных сетях, то вам стоит задуматься, нужно ли вообще продвигаться в Инстаграме*. Возможно, вашему бизнесу это не требуется.

Подробнее о том, как проводить анализ конкурентов и других страниц в соцсетях, – в статье «Анализ конкурентов в соцсетях: гайд». Там мы рассказываем, для чего проводить исследование конкурентов, какие задачи решает подробный анализ чужих страниц и как с их помощью стимулировать продажи.

Одни сервисы дают больше возможностей, но стоят обычно дороже. Другие дешевле, но функционал у них скромнее. Можно попробовать несколько сервисов, чтобы остановиться на том, что подходит лучше всего. Главное – найти сервис, который поможет увидеть недочеты аккаунта и исправить их. Если нет времени на выполнение анализа, то лучше нанять SMM-специалиста, например, из выпускников школы SMM.school. Они могут не только провести анализ страниц и дать рекомендации. Это полноценные SMM-щики, которые ведут и развивают профиль.