SMM handbook. Глава 12. Дальнейшее развитие SMM-менеджера: 5 сценариев

На протяжении предыдущих 11 глав SMM handbook мы говорили о знаниях и навыках, которые нужны SMM-менеджеру, чтобы стать востребованным специалистом. И теперь у вас может возникнуть резонный вопрос – а что дальше? Можно остаться в SMM и наращивать компетенции здесь, пока не дорастете до уровня эксперта с именем.

Однако это не единственный вариант. С навыками SMM-менеджера в digital можно двигаться как по горизонтали, так и по вертикали.

В новой главе разбираемся, куда расти SMM-менеджеру и на какие перспективы рассчитывать. Предыдущие главы:

PPC-специалист

PPC-специалист работает со всеми типами платного трафика, в том числе – таргетированной рекламой в соцсетях. А раз этим инструментом вы уже владеете, значит полдела сделано. Чтобы пойти по этому пути, придется сфокусироваться на рекламных кампаниях и постепенно освоить другие каналы платного трафика – Яндекс.Директ, Google Ads, YouTube, возможно, тизерную рекламу.

Чем придется заниматься

По сути — тем же, чем и раньше, только на большем количестве площадок:

анализировать целевую аудиторию и конкурентов;
разрабатывать стратегию продвижения с помощью платного трафика;
настраивать рекламу в Яндекс.Директе, Google Ads, YouTube, Инстаграм*, Фейсбук*, Вконтакте, MyTarget: собирать аудитории и поисковые запросы, писать объявления и создавать креативы, работать с рекламными кабинетами;
анализировать результаты рекламных кампаний с помощью встроенных рекламных инструментов, а также Яндекс.Метрики, Google Analytics и других аналитических сервисов;
оптимизировать рекламные кампании для повышения эффективности — экспериментировать с аудиториями и креативами, искать низкоконверсионные ключевые фразы и объявления.

Задачи PPC-специалиста из реальной вакансии на hh.ru

Какие навыки стоит прокачать

Работая в соцсетях, вы уже научились разрабатывать стратегию, анализировать целевую аудиторию и конкурентов, оценивать результаты рекламы. Хотя все эти действия в соцсетях и системах контекстной рекламы отличаются, базовое понимание принципов маркетинга поможет быстрее освоить новые каналы. А начать можно с курса «Интернет-маркетинг за 40 минут».

Чтобы стать полноценным PPC-специалистом, вам придется научиться:

управлять контекстной рекламой — от анализа продукта до оценки результатов;
работать в рекламных кабинетах Яндекс.Директа, Google Ads и других систем, а также грамотно использовать все их инструменты, которых с каждым годом становится все больше;
собирать, кластеризовать и чистить семантическое ядро;
разрабатывать общую стратегию для платного трафика с учетом использования разных каналов на разных этапах воронки продаж;
строить и анализировать отчеты в Google Analytics, Яндекс.Метрике, Google Data Studio и других аналитических инструментах;
настраивать целевые действия для анализа и оптимизации рекламы.

На какой доход можно рассчитывать

PPC-специалист, который работает исключительно с контекстной рекламой, зарабатывает не больше SMM-менеджера или таргетолога. А вот работник широкого профиля, который умеет и выстраивать глобальную стратегию работы с платным трафиком, и настраивать все ручками, может рассчитывать уже на более высокую зарплату — от 40 000 до 120 000 руб.

Пример не самой «вкусной» вакансии с удаленным режимом работы

Что же касается фриланса, то тут потолка по сути нет — можно брать комплексные проекты в качестве трафик-менеджера или работать отдельно с контекстной и таргетированной рекламой.

Интернет-маркетолог

Если для переквалификации в PPC-специалиста важно было сосредоточиться на трафике, то интернет-маркетолог — это человек-оркестр. Он может и страницу сайта быстро на Tilda сделать, и рекламную кампанию в Яндекс.Директе настроить, и статью для СМИ написать. При идеальном сценарии, когда в проекте хватает таргетологов, дизайнеров, редакторов, маркетолог ничего не делает ручками. Но это справедливо в основном для руководителей отдела. На стартовых позициях интернет-маркетолог много делает сам.

Чем придется заниматься

Задачи могут варьироваться в зависимости от позиции в компании или агентстве. Вот что предстоит делать рядовому маркетологу при условии, что отдельных исполнителей на каждое направление нет или не хватает:

Разрабатывать глобальную стратегию продвижения компании и ее продуктов в интернете, чтобы связать воедино все каналы, инструменты и площадки – сайт, блог, социальные сети, каналы платного трафика, email-рассылки, внешние публикации и т. д.
Дорабатывать сайт для повышений конверсии – планировать доработки, ставить задачи дизайнерам и верстальщикам, при необходимости – делать самому.
Настраивать техническую сторону сайта – устанавливать теги, подключать системы аналитики, пиксели соцсетей и систем контекстной рекламы.
Настраивать кампании в соцсетях, Яндекс.Директе и Google Ads
Организовывать работу с контентом на сайте, в блоге, email-рассылках и соцсетях, при необходимости – писать самому.
Анализировать эффективность каждого канала и инструмента и всего интернет-маркетинга в целом. Искать наиболее эффективные подходы и отключать каналы, которые только напрасно тратят бюджет.
Задействовать и тестировать новые каналы и инструменты.

Задачи рядового маркетолога в крупной интернет-компании

Какие навыки стоит прокачать

Для интернет-маркетолога работа с соцсетями лишь небольшая часть ежедневной рутины. То, что вы знаете это направление, – уже хорошо. Однако освоить здесь придется гораздо больше, чем для переквалификации в PPC-специалиста:

стратегическое планирование онлайн-проектов;
поисковая оптимизация сайтов — внешняя и внутренняя;
настройка и ведение контекстной рекламы;
постановка и выполнение KPI;
настройка систем аналитики и анализ результатов продвижения;
создание сайтов — самостоятельно на конструкторах и через постановку ТЗ профильным специалистам.

Это довольно общие направления, внутри каждого из которых множество нюансов. Чтобы начать работать интернет-маркетологом, достаточно базово разобраться, как работает digital в целом, и попробовать устроиться на позицию стажера. Постепенно можно прокачивать новые направления и расти – профессионально и в зарплате.

Если чувствуете, что за пределами SMM пока совсем плаваете, и хотите быстро войти в курс дела, посмотрите бесплатный курс «Интернет-маркетинг за 40 минут».

На какой доход можно рассчитывать

Разброс в зарплате на позиции интернет-маркетолога очень большой — от 20 000 до 200 000 руб. Все сильно зависит от того:

что вы уже умеете и какой опыт работы;
что будет входить в ваши обязанности;
какой режим работы — офис или «удаленка»;
размер самой компании — маленькая локальная кондитерская или крупный онлайн-сервис с многомиллионной аудиторией по всей России.

Вакансии для интернет-маркетологов с опытом от 1 до 3 лет вне столичного региона

Если вам по душе фриланс, то тут снова нет потолка. Хорошо освоив стратегию и разобравшись, как работают digital-инструменты, можно брать комплексные проекты и передавать «ручную» работу узким специалистам. Итоговый доход будет зависеть от качества вашей работы и количества клиентов.

Веб-аналитик

Если вы хорошо разобрались с аналитикой в SMM и понимаете, что работа с данными – это ваше, посмотрите в сторону профессии веб-аналитика. Здесь нужно сфокусироваться на отчетах и анализе эффективности, а также на оптимизации рекламы на основе данных.

Чем предстоит заниматься

Частично с задачами веб-аналитика вы уже сталкивались, когда работали SMM-менеджером – строили отчеты в системах аналитики, оценивали показатели, делали выводы и строили гипотезы для повышения эффективности продвижения в соцсетях. Веб-аналитик теснее работает с аналитическими инструментами и зачастую держит в поле зрения показатели всего интернет-маркетинга компании, а не только продвижения в соцсетях.

Вот стандартный набор задач специалиста:

Настройка систем веб-аналитики — подключение к сайту, настройка целей и электронной коммерции.
Построение сквозной аналитики с помощью Power BI или других инструментов.
Построение отчетов с нужными данными и показателями в Яндекс.Метрике, Google Analytics, Google Data Studio и других аналитических инструментах.
Настройка обмена данными между системами аналитики, контекстной и таргетированной рекламы, CRM и т. д.
Анализ источников трафика и поведения пользователей на сайте.
Построение гипотез по повышению конверсии сайта, эффективности рекламных кампаний и других направлений интернет-маркетинга.
Составление рекомендаций для дизайнеров, разработчиков, таргетологов по доработке сайта и оптимизации рекламы.
Проведение А/Б-тестов.

Пример обязанностей веб-аналитика из реальной вакансии на hh.ru

Какие навыки стоит прокачать

Веб-аналитик больше технарь, чем гуманитарий. Его работа сосредоточена вокруг данных, а значит, и большинство необходимых навыков связаны именно с ними:

сбор данных из разных источников — систем контекстной рекламы, соцсетей, CRM, сервисов колтрекинга, Яндекс.Метрики и Google Analytics;
обработка данных — получение нужных срезов, расчет показателей;
работа в инструментах веб-аналитика — Google Tag Manager, Google Analytics, Google Data Studio, Яндекс.Метрика;
визуализация данных — построение отчетов с таблицами, схемами, диаграмм;
поиск закономерностей в массивах данных, построение гипотез.

На какой доход можно рассчитывать

Как и в случае с интернет-маркетологом, доход веб-аналитика варьируется от 20 000 до 180 000 рублей и зависит от объема работы, уровня специалиста, региона и других параметров.

Примеры вакансий для веб-аналитиков с опытом 1-3 года

Без подтвержденного опыта работы, но с навыками работы в аналитических сервисах можно найти стажировку с зарплатой в 20 000 — 30 000 руб. в месяц. Не густо, но надо же с чего-то начинать.

Руководитель SMM-отдела в бизнесе или агентстве

В предыдущих пунктах мы говорили о горизонтальном развитии SMM-менеджера – освоении новых инструментов и переходе в смежные профессии. Если выходить далеко за рамки SMM не хочется, стоит посмотреть в сторону вертикального роста. Как и в целом в интернет-маркетинге, руководитель SMM-отдела мало что делает сам руками, хотя все умеет.

Чем предстоит заниматься

В агентстве — контролировать ведение всех проектов и работу всех SMM-менеджеров. В бизнесе — разрабатывать и контролировать выполнение общей стратегии продвижения компании в соцсетях.
Формировать внутреннюю команду и подбирать внешних подрядчиков.
Ставить KPI и следить за их достижением.
Разрабатывать внутренние регламенты и чек-листы для всех процессов.
Планировать работы по проектам, устанавливать дедлайны и контролировать, чтобы они выполнялись.
Ставить задачи исполнителям — внутренним сотрудникам и/или внешним подрядчикам.
Формировать бюджет на продвижение и защищать его перед руководством или клиентами.
Участвовать в разработке глобальных стратегий.
При необходимости — суметь настроить рекламу, написать пост, провести аудит.
Заниматься документооборотом и общей отчетностью по отделу.
Контролировать качество работы отдела.

На самом деле пул задач руководителя сильно зависит от масштаба бизнеса, количества сотрудников в подчинении и того, для кого делается SMM – для самой компании или для ее клиентов.

А вот пример задач руководителя SMM из реальной вакансии

Какие навыки стоит прокачать

Будем отталкиваться от того, что все или почти все, что касается SMM, вы умете, а значит, сможете и кампанию настроить, и аудит сообщества провести, и контент-план составить, и стратегию разработать. Поэтому прокачивать нужно все остальное:

построение и совершенствование рабочих процессов;
управление проектами;
управление командой;
грамотную постановку задач (чтобы их понимали и выполняли, а не отодвигали на потом);
планирование бюджета и распределение ресурсов;
ведение документооборота и т. д.

На какой доход можно рассчитывать

Зарплата SMM-менеджера увеличивается прямо пропорционально возрастанию уровня ответственности, а у руководителя отдела он практически максимальный. Так что его доход будет однозначно выше, чем у рядового специалиста. Что касается цифр – они могут доходить до 250 000 руб. в месяц.

Пример вакансии руководителя отдела SMM с зарплатой до 250 000 руб.

Владелец SMM-агентства

Если работать на кого-то не хочется, на фрилансе уже тоже надоело и вы чувствуете в себе моральные силы на запуск бизнеса, можно посмотреть в сторону своего SMM-агентства. Ваше преимущество в том, что вы сами руками умеете делать то, что собираетесь продавать клиентам. Знаете, как это работает, какие результаты можно обещать, а какие нет.

Конечно, в один миг по щелчку пальцев превратиться из фрилансера (или офисного сотрудника) в агентство вряд ли получится, да и не нужно. Шансов на успех будет больше, если превращение пройдет постепенно. Сначала наймите одного помощника и делегируйте ему рутину, потом – второго. Постепенно наращивайте количество проектов, привлекайте все более квалифицированных специалистов и делегируйте все более сложные задачи. Со временем дойдете до уровня, когда себе нужно будет оставить только операционное управление и развитие агентства, иначе рост прибыли остановится.

Стоит оговориться, что собственное агентство от фриланса и тем паче работы по найму отличается повышенным уровнем ответственности. Вы отвечаете перед большим количеством клиентов, и не только за себя, но и за всю свою команду. Кто-то накосячил – отвечать вам. Да, со временем денег станет больше, но и работы будет больше. Задачи будут другие, но не менее сложные и важные. Поэтому, прежде чем ввязываться в эту историю, миллион раз подумайте.

Чем предстоит заниматься

Поначалу – тем же, чем и раньше: анализировать продукт, аудиторию и конкурентов, разрабатывать стратегию, делать контент и рекламу. Однако помимо привычных задач будут и другие, и по мере развития агентства этих других будет все больше:

подбирать сотрудников, тестировать и обучать;
привлекать клиентов, общаться с ними и продавать;
выстраивать и совершенствовать бизнес-процессы;
организовывать коммуникацию в команде;
разрабатывать внутренние регламенты и чек-листы;
вести документооборот, финансовый и бухгалтерский учет, отчитываться перед налоговой;
считать финансовые показатели, повышать выручку и прибыль агентства;
подбирать и внедрять инструменты для управления проектами, повышения продуктивности и более эффективного решения задач в SMM. В том числе — SMMplanner ;-)

В целом этот список задач можно отнести к владельцу любого бизнеса с небольшой корректировкой под сферу деятельности.

Какие навыки стоит прокачать

Навыки владельца агентства в чем-то совпадают со скилами руководителя SMM-отдела, но гораздо шире:

финансовое и бизнес-планирование;
управление проектами;
взаимодействие с клиентами и продажи;
управление командой и тайм-менеджмент;
планирование выручки и прибыли;
управление рисками — юридическими, финансовыми, репутационными.

Ключевые скилы того, кто собирается открыть свое digital-агентство, по версии Skillbox

На какой доход можно рассчитывать

Свой бизнес — дело рисковое, и личный доход владельца может быть минимальным и даже отрицательным. Последнее происходит, когда из-за проблем владельцу приходится вкладывать свои деньги, чтобы выжить.

При более оптимистичном сценарии агентство может приносить прибыль от 50 000 руб. в месяц. Потолка по сути нет. С грамотным финансовым планированием, качественными услугами и активным привлечением клиентов агентство может получать и 100 000, и 200 000 и 500 000 руб. чистой прибыли в месяц.

Сравнительная таблица

Напоследок, чтобы вам было проще выбрать, куда двигаться, сведем все в сравнительную таблицу.

Оставайтесь с нами! И прочитайте предыдущие главы, если еще не:

Автор: Кочкина Ольга

*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.