Что можно постить в профиле интернет-магазина косметики, кроме самих товаров — кремов, теней, масок для лица? На самом деле много чего — с помощью контента вы можете вовлекать, продавать, информировать. Рассказываем, какие типы контента есть и как вы можете их использовать.
Есть декоративная косметика, есть уходовая. Принципы их продвижения одинаковые, контент-план подойдет в обоих случаях.
Специфика ведения аккаунта интернет-магазина косметики
Профиль воспринимается как каталог в большинстве случаев. Люди заходят в аккаунт, чтобы посмотреть на ассортимент косметики, узнать что-то о ней и (возможно) что-то заказать. Поэтому компании используют аккаунты для прямых продаж и чаще всего постят именно товары.
Высокая конкуренция — в Инстаграме* множество магазинов с тысячами, сотнями тысяч и миллионами подписчиков. Поэтому желательно постоянно публиковать новый контент, чтобы не «выпадать» из инфополя аудитории. А еще нужно отстроиться от конкурентов, возможно — найти более узкую целевую аудиторию. Сделать это можно, если продавать косметику определенной группы:
- веганскую косметику;
- косметику для молодых;
- возрастные линии уходовых средств;
- корейскую косметику.
Если у вас широкий ассортимент, попробуйте отстроиться от конкурентов визуалом — постами в ленте. Выберите определенный стиль фото, используйте стильные шрифты, рисуйте креативные иллюстрации.
Если хотите освоить популярные соцсети и получить преимущество перед конкурентами, приходите на бесплатный практикум «Основы SMM» от SMM.school. Видеокурс даст вам необходимые базовые навыки продвижения, и вы сможете применить их для развития своего бизнеса.
Приверженность бренду. Целевая аудитория часто выбирает конкретный бренд косметики и пользуется им. И если вы продаете только продукты конкретного бренда, нужно просто найти свою целевую аудиторию. А если у вас широкий ассортимент, важно сделать так, чтобы это было понятно по ленте публикаций: тогда каждый пост может «попасть» в определенный сегмент аудитории.
Типы постов для ведения аккаунта интернет-магазина косметики
Описание товара
Тип контента: продающий
Самое простое, что можно сделать — показать товар и сказать о нем пару слов. Такое позволяют себе известные бренды, которые сами продают продукцию в Инстаграм* или завели аккаунт, чтобы поддерживать лояльность и узнаваемость.
Чтобы сделать публикацию более продающей, расскажите о свойствах продукта. Преподнесите его в выгодном свете — объясните, как он изменит кожу, глаза или волосы, какие компоненты есть в его составе и зачем вообще использовать этот товар.
Можно как-то выделить товар на фоне остальных, чтобы привлечь к нему больше внимания и повысить конверсию в покупателя. Расскажите, что именно этот продукт покупают чаще всего, или то, что у него самый высокий рейтинг в каталоге.
Если вы используете профиль в соцсети для прямых продаж, указывайте цену на товары прямо в посте. Это сэкономит время пользователям — они не будут искать продукт на сайте или писать вам личное сообщение. Это сократит путь до оформления заказа и повысит конверсию в покупку.
Советы по уходу за собой
Тип контента: информационный
Чтобы разбавить посты с товарами и поднять активность, давайте подписчикам советы по уходу за собой. Люди могут сохранять их, а для этого — делать репост. Кроме того, с помощью такого информационного контента вы завоюете лояльность пользователей.
Информационный контент можно превратить в продающий, если предлагать в качестве средств для ухода косметику, которую вы продаете. Расскажите о проблеме, дайте совет и предложите конкретный товар.
Если это возможно, предложите пользователям сразу несколько товаров. Можно даже оставить в посте их артикулы или точные названия, чтобы люди не искали их долго в каталоге.
А еще можно не давать конкретные советы, а рассказывать о чем-то важном. Почему кожа стареет, как узнать ее тип, зачем вообще использовать крема для рук и так далее. В таком формате тоже можно предлагать конкретные товары.
Советы по использованию косметики
Тип контента: информационный
Если вы просто расскажете о том, как правильно пользоваться консилером, это будет информационный контент. Он нужен для повышения узнаваемости и лояльности к бренду. А если расскажете, как использовать косметику, которую продаете, это будет продающий контент.
Можно наглядно показать процесс использования косметики — записать на видео и рассказать, почему нужно делать именно так. А в описании поста укажите, какие именно товары использовали для создания такого образа.
Еще можно подробнее рассказывать о каком-то продукте. Объясните, зачем вообще он нужен и какой эффект дает. Расскажите, как правильно его применять, и предложите конкретный продукт из ассортимента.
Можно пойти еще дальше: развить рубрику советов из постов в ленте до прямых эфиров с приглашенными экспертами. Такой подходит позволит вам получить репутацию экспертов у покупателей, а это положительно повлияет на узнаваемость и число продаж.
Подборки
Тип контента: продающий
Подборки из товаров могут привлечь больше внимания, чем простые описания продуктов. Даже если вы просто предложите альтернативу какому-то средству и коротко перечислите товары.
Чтобы подборки работали лучше и привлекали больше внимания, можете предложить пользователям какую-то пользу от них. Самое простое решение — сделать подборку из товаров со скидкой. А еще можно предложить несколько товаров для свидания, на какой-то праздник или объединить продукты в группы по другим критериям.
Результаты использования
Тип контента: продающий
Подобным контентом вы показываете пользователям выгоду, а именно — решение их проблем: уменьшение морщин, быстрое преображение, пушистые длинные ресницы и так далее. Люди видят результат и могут заказать продукт, если вы расскажете в постах о конкретном товаре.
Подобные посты могут быть более эффективными, если вы покажете не только сам эффект средства, но и его использование. Попутно можно дать советы о том, как наносить косметику и как подготавливать кожу, чтобы получить такой же результат.
Описание компонентов
Тип контента: информационный
Людям интересно знать, из чего состоит косметика и как ее состав влияет на организм. Покажите это: для вас подобный контент — дополнительная возможность получить лояльность от пользователей.
Рассказывайте о компонентах и о том, как они влияют на кожу или организм в целом. А чтобы сделать пост продающим, предложите конкретные продукты с этим компонентом из ассортимента.
А здесь вы найдете хештеги, которые помогут в продвижении: «80 хештегов для раскрутки и продвижения в соцсетях», телеграм-бот @ihash_bot.
Отзывы клиентов
Тип контента: продающий
Покажите, как люди отзываются о вас: это повысит уровень доверия к вам. И те, кто сомневались, смогут проверить правдивость отзывов и сделать заказ у вас. Можно выкладывать отзывы о самих товарах или о вашем сервисе — доставке, упаковке, обслуживании.
Можно использовать видеоотзывы. Но обычно запись видео отнимает больше сил, чем написание сообщения. И чтобы получить такие отзывы, простимулируйте активность — например, предложите скидку в 5% на следующий заказ.
Новости сервиса
Тип контента: информационный
Подобный информационный контент может стимулировать активность пользователей. А еще — рассказать чуть подробнее об уровне сервиса и обслуживании заказов, если вся информация не помещается в шапку профиля. Вы можете рассказывать о старте продаж после перерыва, изменении условий доставки и других подобных вещах.
Самое важное — оповещать о том, что вы не сможете принять заказы в какие-то дни или часы. Если не предупредить об этом, пользователи будут недовольны, уровень доверия к вам снизится.
Розыгрыши и акции
Тип контента: вовлекающий
Акции и розыгрыши поднимают активность в профиле — люди чаще лайкают вас и оставляют комментарии, а это повышает охваты. Ваши посты чаще попадают в ленты к пользователям, а еще их могут увидеть те, кто на вас не подписан. Так происходит, если вы проводите розыгрыш и просите его участников отметить в комментариях друзей.
Также вы можете рассказывать о предстоящих акциях. Это не повысит вовлеченность, но может стимулировать рост числа продаж.
Вопросы и игры
Тип контента: вовлекающий
Задавайте вопросы подписчикам о чем угодно. Можете спросить о том, как они пользуются косметикой, или о том, как провели день. Чем больше ответов получите, тем больше будет вовлеченность, а это положительно скажется на охватах.
Также попробуйте опубликовать простые ребусы, загадки или другие интерактивные посты. Пользователи обычно охотно комментируют их, потому что результат получается интересным, а сам процесс разгадки или игры не отнимает много времени.
Идеи для постов от SMMplanner
Отличный повод для поста – государственный или мировой праздник. В Календаре SMMplanner мы собираем идеи для контента на основе важных событий. В аккаунте интернет-магазина косметики вы можете поздравить подписчиков с такими актуальными праздниками:
- Международный женский день
- Международный день красоты
- Всемирный день шоппинга
- Черная пятница
- День матери в России
С идеями для постов всегда поможет наш телеграм-бот «Геннадий». Для аккаунта интернет-магазина косметики подойдут:
- Тематическая подборка. Как найти идею для поста-подборки и заголовок? Рассказываем!
- Скрины крутых комментариев. Публикуем крутые комментарии читателей
- Обучающая запись. Учим аудиторию пользоваться вашим продуктом и заодно рекламируемся
- Крупный план. Не бойтесь быть открытым и показать, насколько качественный у вас продукт
- Фото продукта в раскладке. Нет времени объяснять – кладем товар и фоткаем
- История бренда. Давным-давно, в одной далекой-далекой галактике…
- Сделай выбор. Синяя или красная, Нео?
- Загадки и ребусы. Кручу-верчу, запутать хочу
- Макияж. Разукрась жизнь, лицо и соцсети
Создавать креативы для постов поможет раздел «Холст» в SMMplanner. Это онлайн-фоторедактор, в котором можно делать картинки для соцсетей, используя готовые шаблоны и встроенные инструменты для работы с фоном, слоями, элементами и текстом. Созданные креативы можно сразу добавлять к публикациям – и полноценно работать с контентом внутри одного сервиса автопостинга. Попробуйте – фоторедактор доступен бесплатно!
Пример матрицы контента для интернет-магазина косметики
Если постить одни товары, со временем лента станет однообразной и скучной, и охваты начнут падать. Если уделять больше времени информационному и развлекательному контенту, есть риск вообще создать ленту, в которой не найдешь самих продуктов.
Важно соблюдать баланс, и в этом может помочь контент-план. Продумайте заранее, какие посты и когда будете выпускать — это сэкономит время в будущем. А чтобы вам было проще, мы подготовили пример матрицы контента — скопируйте файл себе на Гугл Диск и заполняйте дальше.
Где еще брать идеи для постов в соцсети интернет-магазина косметики
Научитесь генерировать контент для своего аккаунта с помощью нейросети. Это избавит от ступора при поиске идей и поможет тратить меньше времени на написание постов.
Если вы пользуетесь SMMplanner (2 недели бесплатного полного доступа при регистрации по ссылке), для вас доступен персональный AI aссистент на базе текстовой нейросети ChatGPT.
Он дает возможность генерировать тексты, составлять контент-планы и решать другие задачи с помощью нейросетей без подключения официального аккаунта Open AI. Все функции – под рукой в разделе «AI ассистент» в SMMplanner.
Мы составили инструкцию, как создавать контент для соцсетей интернет-магазина косметики с помощью инструмента на базе ChatGPT: Гайд по работе с AI aссистентом. Используйте ее, если никогда не работали с нейросетями и не знаете, с чего начать. А если хотите узнать больше, посмотрите бесплатный мастер-класс «Как применять ChatGPT в SMM, маркетинге и таргете». На нем рассказываем, как выполнять задачи быстрее и эффективнее с помощью AI.
Дополнительные рекомендации по ведению аккаунта
Чтобы получать продажи с профиля, мало оформить его так, чтобы было понятно, что это профиль интернет-магазина, и выкладывать посты с товарами. Важно еще:
- Облегчать заказ. При любом упоминании о товаре, который есть в вашем ассортименте, оставляйте в посте точное название, артикул. Это поможет людям не искать долго продукт в каталоге, а вам — не гадать, что имел в виду человек, когда написал вам в личном сообщении.
- Вовлекать в каждом посте. Даже если просто выкладываете публикацию о товаре, попробуйте делать яркие привлекающие внимание картинки и задавать вопросы. Важно, чтобы вовлечение было как-то связано с косметикой — той, которую вы предлагаете.
В остальном советы такие же, как и для всех, кто продает товары в соцсетях. Обращайте внимание на визуал, не прячьте далеко цены, не забывайте про теги — по ним ваш контент могут находить пользователи.
Чтобы не тратить много времени на ведение аккаунта, используйте сервисы отложенного постинга — например, SMMplanner. Запланируйте в нем тот контент, который можно сделать заранее: например, советы по уходу или подборки. Вы потратите на это пару часов в день, а потом сможете отдыхать и просто принимать заказы.
*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.
