Что можно постить в профиле интернет-магазина косметики, кроме самих товаров — кремов, теней, масок для лица? На самом деле много чего — с помощью контента вы можете вовлекать, продавать, информировать. Рассказываем, какие типы контента есть и как вы можете их использовать.
Есть декоративная косметика, есть уходовая. Принципы их продвижения одинаковые, контент-план подойдет в обоих случаях.
Специфика ведения аккаунта интернет-магазина косметики
Профиль воспринимается как каталог в большинстве случаев. Люди заходят в аккаунт, чтобы посмотреть на ассортимент косметики, узнать что-то о ней и (возможно) что-то заказать. Поэтому компании используют аккаунты для прямых продаж и чаще всего постят именно товары.
Высокая конкуренция — в Инстаграме* множество магазинов с тысячами, сотнями тысяч и миллионами подписчиков. Поэтому желательно постоянно публиковать новый контент, чтобы не «выпадать» из инфополя аудитории. А еще нужно отстроиться от конкурентов, возможно — найти более узкую целевую аудиторию. Сделать это можно, если продавать косметику определенной группы:
- веганскую косметику;
- косметику для молодых;
- возрастные линии уходовых средств;
- корейскую косметику.
Если у вас широкий ассортимент, попробуйте отстроиться от конкурентов визуалом — постами в ленте. Выберите определенный стиль фото, используйте стильные шрифты, рисуйте креативные иллюстрации.
Если хотите освоить популярные соцсети и получить преимущество перед конкурентами, приходите на бесплатный практикум «Основы SMM» от SMM.school. Видеокурс даст вам необходимые базовые навыки продвижения, и вы сможете применить их для развития своего бизнеса.
Приверженность бренду. Целевая аудитория часто выбирает конкретный бренд косметики и пользуется им. И если вы продаете только продукты конкретного бренда, нужно просто найти свою целевую аудиторию. А если у вас широкий ассортимент, важно сделать так, чтобы это было понятно по ленте публикаций: тогда каждый пост может «попасть» в определенный сегмент аудитории.
Типы постов для ведения аккаунта интернет-магазина косметики
Описание товара
Тип контента: продающий
Самое простое, что можно сделать — показать товар и сказать о нем пару слов. Такое позволяют себе известные бренды, которые сами продают продукцию в Инстаграм* или завели аккаунт, чтобы поддерживать лояльность и узнаваемость.
Чтобы сделать публикацию более продающей, расскажите о свойствах продукта. Преподнесите его в выгодном свете — объясните, как он изменит кожу, глаза или волосы, какие компоненты есть в его составе и зачем вообще использовать этот товар.
Можно как-то выделить товар на фоне остальных, чтобы привлечь к нему больше внимания и повысить конверсию в покупателя. Расскажите, что именно этот продукт покупают чаще всего, или то, что у него самый высокий рейтинг в каталоге.
Если вы используете профиль в соцсети для прямых продаж, указывайте цену на товары прямо в посте. Это сэкономит время пользователям — они не будут искать продукт на сайте или писать вам личное сообщение. Это сократит путь до оформления заказа и повысит конверсию в покупку.
Советы по уходу за собой
Тип контента: информационный
Чтобы разбавить посты с товарами и поднять активность, давайте подписчикам советы по уходу за собой. Люди могут сохранять их, а для этого — делать репост. Кроме того, с помощью такого информационного контента вы завоюете лояльность пользователей.
Информационный контент можно превратить в продающий, если предлагать в качестве средств для ухода косметику, которую вы продаете. Расскажите о проблеме, дайте совет и предложите конкретный товар.
Если это возможно, предложите пользователям сразу несколько товаров. Можно даже оставить в посте их артикулы или точные названия, чтобы люди не искали их долго в каталоге.
А еще можно не давать конкретные советы, а рассказывать о чем-то важном. Почему кожа стареет, как узнать ее тип, зачем вообще использовать крема для рук и так далее. В таком формате тоже можно предлагать конкретные товары.
Советы по использованию косметики
Тип контента: информационный
Если вы просто расскажете о том, как правильно пользоваться консилером, это будет информационный контент. Он нужен для повышения узнаваемости и лояльности к бренду. А если расскажете, как использовать косметику, которую продаете, это будет продающий контент.
Можно наглядно показать процесс использования косметики — записать на видео и рассказать, почему нужно делать именно так. А в описании поста укажите, какие именно товары использовали для создания такого образа.
Еще можно подробнее рассказывать о каком-то продукте. Объясните, зачем вообще он нужен и какой эффект дает. Расскажите, как правильно его применять, и предложите конкретный продукт из ассортимента.
Можно пойти еще дальше: развить рубрику советов из постов в ленте до прямых эфиров с приглашенными экспертами. Такой подходит позволит вам получить репутацию экспертов у покупателей, а это положительно повлияет на узнаваемость и число продаж.
Подборки
Тип контента: продающий
Подборки из товаров могут привлечь больше внимания, чем простые описания продуктов. Даже если вы просто предложите альтернативу какому-то средству и коротко перечислите товары.
Чтобы подборки работали лучше и привлекали больше внимания, можете предложить пользователям какую-то пользу от них. Самое простое решение — сделать подборку из товаров со скидкой. А еще можно предложить несколько товаров для свидания, на какой-то праздник или объединить продукты в группы по другим критериям.
Результаты использования
Тип контента: продающий
Подобным контентом вы показываете пользователям выгоду, а именно — решение их проблем: уменьшение морщин, быстрое преображение, пушистые длинные ресницы и так далее. Люди видят результат и могут заказать продукт, если вы расскажете в постах о конкретном товаре.
Подобные посты могут быть более эффективными, если вы покажете не только сам эффект средства, но и его использование. Попутно можно дать советы о том, как наносить косметику и как подготавливать кожу, чтобы получить такой же результат.
Описание компонентов
Тип контента: информационный
Людям интересно знать, из чего состоит косметика и как ее состав влияет на организм. Покажите это: для вас подобный контент — дополнительная возможность получить лояльность от пользователей.
Рассказывайте о компонентах и о том, как они влияют на кожу или организм в целом. А чтобы сделать пост продающим, предложите конкретные продукты с этим компонентом из ассортимента.
Отзывы клиентов
Тип контента: продающий
Покажите, как люди отзываются о вас: это повысит уровень доверия к вам. И те, кто сомневались, смогут проверить правдивость отзывов и сделать заказ у вас. Можно выкладывать отзывы о самих товарах или о вашем сервисе — доставке, упаковке, обслуживании.
Можно использовать видеоотзывы. Но обычно запись видео отнимает больше сил, чем написание сообщения. И чтобы получить такие отзывы, простимулируйте активность — например, предложите скидку в 5% на следующий заказ.
Новости сервиса
Тип контента: информационный
Подобный информационный контент может стимулировать активность пользователей. А еще — рассказать чуть подробнее об уровне сервиса и обслуживании заказов, если вся информация не помещается в шапку профиля. Вы можете рассказывать о старте продаж после перерыва, изменении условий доставки и других подобных вещах.
Самое важное — оповещать о том, что вы не сможете принять заказы в какие-то дни или часы. Если не предупредить об этом, пользователи будут недовольны, уровень доверия к вам снизится.
Розыгрыши и акции
Тип контента: вовлекающий
Акции и розыгрыши поднимают активность в профиле — люди чаще лайкают вас и оставляют комментарии, а это повышает охваты. Ваши посты чаще попадают в ленты к пользователям, а еще их могут увидеть те, кто на вас не подписан. Так происходит, если вы проводите розыгрыш и просите его участников отметить в комментариях друзей.
Также вы можете рассказывать о предстоящих акциях. Это не повысит вовлеченность, но может стимулировать рост числа продаж.
Вопросы и игры
Тип контента: вовлекающий
Задавайте вопросы подписчикам о чем угодно. Можете спросить о том, как они пользуются косметикой, или о том, как провели день. Чем больше ответов получите, тем больше будет вовлеченность, а это положительно скажется на охватах.
Также попробуйте опубликовать простые ребусы, загадки или другие интерактивные посты. Пользователи обычно охотно комментируют их, потому что результат получается интересным, а сам процесс разгадки или игры не отнимает много времени.
Идеи для постов от SMMplanner
Отличный повод для поста – государственный или мировой праздник. В Календаре SMMplanner мы собираем идеи для контента на основе важных событий. В аккаунте интернет-магазина косметики вы можете поздравить подписчиков с такими актуальными праздниками:
- Международный женский день
- Международный день красоты
- Всемирный день шоппинга
- Черная пятница
- День матери в России
С идеями для постов всегда поможет наш телеграм-бот «Геннадий». Для аккаунта интернет-магазина косметики подойдут:
- Тематическая подборка. Как найти идею для поста-подборки и заголовок? Рассказываем!
- Скрины крутых комментариев. Публикуем крутые комментарии читателей
- Обучающая запись. Учим аудиторию пользоваться вашим продуктом и заодно рекламируемся
- Крупный план. Не бойтесь быть открытым и показать, насколько качественный у вас продукт
- Фото продукта в раскладке. Нет времени объяснять – кладем товар и фоткаем
- История бренда. Давным-давно, в одной далекой-далекой галактике…
- Сделай выбор. Синяя или красная, Нео?
- Загадки и ребусы. Кручу-верчу, запутать хочу
- Макияж. Разукрась жизнь, лицо и соцсети
Создавать креативы для постов поможет раздел «Холст» в SMMplanner. Это онлайн-фоторедактор, в котором можно делать картинки для соцсетей, используя готовые шаблоны и встроенные инструменты для работы с фоном, слоями, элементами и текстом. Созданные креативы можно сразу добавлять к публикациям – и полноценно работать с контентом внутри одного сервиса автопостинга. Попробуйте – фоторедактор доступен бесплатно!
Пример матрицы контента для интернет-магазина косметики
Если постить одни товары, со временем лента станет однообразной и скучной, и охваты начнут падать. Если уделять больше времени информационному и развлекательному контенту, есть риск вообще создать ленту, в которой не найдешь самих продуктов.
Важно соблюдать баланс, и в этом может помочь контент-план. Продумайте заранее, какие посты и когда будете выпускать — это сэкономит время в будущем. А чтобы вам было проще, мы подготовили пример матрицы контента — скопируйте файл себе на Гугл Диск и заполняйте дальше.
Дополнительные рекомендации по ведению аккаунта
Чтобы получать продажи с профиля, мало оформить его так, чтобы было понятно, что это профиль интернет-магазина, и выкладывать посты с товарами. Важно еще:
- Облегчать заказ. При любом упоминании о товаре, который есть в вашем ассортименте, оставляйте в посте точное название, артикул. Это поможет людям не искать долго продукт в каталоге, а вам — не гадать, что имел в виду человек, когда написал вам в личном сообщении.
- Вовлекать в каждом посте. Даже если просто выкладываете публикацию о товаре, попробуйте делать яркие привлекающие внимание картинки и задавать вопросы. Важно, чтобы вовлечение было как-то связано с косметикой — той, которую вы предлагаете.
В остальном советы такие же, как и для всех, кто продает товары в соцсетях. Обращайте внимание на визуал, не прячьте далеко цены, не забывайте про теги — по ним ваш контент могут находить пользователи.
Чтобы не тратить много времени на ведение аккаунта, используйте сервисы отложенного постинга — например, SMMplanner. Запланируйте в нем тот контент, который можно сделать заранее: например, советы по уходу или подборки. Вы потратите на это пару часов в день, а потом сможете отдыхать и просто принимать заказы.
*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.
